Integración RingCentral MakeAutomatiza RingCentral con Make.
¿Cuántas grabaciones, faxes y SMS de RingCentral mueves todavía a mano? La integración RingCentral Make ofrece 26 módulos: diez disparadores, más acciones y búsquedas. Aquí ves para qué sirve cada uno, cómo conectar tu cuenta y cómo montar tu primer escenario.
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¿Qué puedes automatizar con la integración RingCentral Make?
La integración RingCentral Make une tu centralita en la nube con Make, una herramienta de automatización sin código. Llamadas, SMS y faxes pasan a ser el punto de partida de un escenario: la automatización que construyes en Make, una cadena de piezas llamadas módulos. Make también puede enviar SMS, lanzar llamadas o actualizar contactos por ti.
Un archivo de grabaciones que se ordena solo. Un call center junta Watch Call Recordings con Get a Call Recording y guarda cada audio en su herramienta de almacenamiento, en la carpeta de cada cliente.
Respuestas de clientes que no se pierden. Una clínica dental usa Watch SMS Messages para que cada confirmación o cancelación de cita llegue a recepción, y contesta con Send an SMS desde el mismo número.
Un contacto al día en todas partes. Un equipo comercial busca con List Contacts, corrige con Update a Contact y evita que el nombre en pantalla no coincida con el del CRM.
Si algo no aparece en la lista, Make an API Call llega a cualquier parte de la API con tu misma conexión. RingCentral suele tener también un nodo en n8n; la comparativa n8n vs Make te ayuda a elegir. Si prefieres aprender con método, mira el Curso de Make, y si algo falla, la guía de Depuración Make repasa los errores típicos.
¿Cómo conectas RingCentral con Make?
- 01
Registra una app en RingCentral
Necesitas una cuenta de desarrollador de RingCentral y una cuenta de servicio activa. En la Console, entra en Apps, pulsa Create App, elige REST API App y luego el flujo OAuth 3-legged con código de autorización, tipo Server-side web app.
- 02
Pega la URI y copia las claves
Escribe
https://www.integromat.com/oauth/cb/ringcentralcomo URI de callback, marca los permisos que necesitan tus escenarios y pulsa Create. En el panel de la app aparecen el Client ID y el Client secret: cópialos. - 03
Vincula la cuenta en Make
Añade un módulo de RingCentral al escenario y pulsa Create a connection. Ponle un nombre en Connection name si quieres, pega las dos claves y sigue las pantallas. Esa conexión (tu cuenta de RingCentral enlazada una sola vez) vale para todos los módulos de RingCentral.
Tu primer escenario: guarda cada grabación de llamada
ObjetivoCuando aparece una grabación nueva en RingCentral, Make la descarga y la guarda en tu almacenamiento.
- 01
Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo. El editor se abre con un círculo vacío: pulsa el + para añadir el primer módulo.
- 02
Elige Watch Call Recordings
Busca RingCentral, selecciona Watch Call Recordings y pulsa Create a connection para enlazar tu cuenta. Es un disparador programado: no hace falta webhook.
- 03
Añade Get a Call Recording
Pulsa el + a la derecha del disparador y añade Get a Call Recording. Mapea el ID de la grabación desde el bundle del disparador (el elemento que pasa de un módulo al siguiente).
- 04
Guarda el audio
Añade detrás el módulo de tu herramienta de almacenamiento y mapea el archivo que devuelve Get a Call Recording. En el plan Free, cada archivo puede pesar 5 MB como máximo.
- 05
Prueba con Run once
Pulsa Run once después de grabar una llamada de prueba. Abre las burbujas de cada módulo para leer los bundles recibidos y comprueba que el audio llegó a su carpeta.
- 06
Programa y activa
En el reloj del primer módulo, deja la programación en 15 minutos (el valor por defecto) o bájala en un plan de pago, y activa el escenario.
¿Qué disparadores de RingCentral arrancan un escenario?
10 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en RingCentral. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama RingCentral en cuanto ocurre.
Watch All New Calls
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when any new call appears in the system.”
Cualquier llamada nueva que aparezca en tu cuenta de RingCentral pone en marcha el escenario. Es la red más amplia de todos los disparadores de llamadas.
Watch Answered Call
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new incoming call has been picked up.”
Solo las llamadas entrantes que alguien descuelga llegan a este disparador; las que suenan sin respuesta se quedan fuera.
Watch Call Recordings
Disparador programadoEn Make“Returns new call recordings since the last check.”
Recoge las grabaciones de llamadas creadas desde la última consulta de Make y entrega cada una como un bundle aparte.
Watch Calls
Disparador programadoEn Make“Triggers when there is a new incoming or outgoing call.”
Llamadas entrantes y salientes pasan por aquí, lo que te da un historial completo construido consulta a consulta.
Watch Extension Missed Calls
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when there is a new missed call.”
¿Colgaron antes de que nadie contestara? Este disparador pasa la llamada perdida a Make para que alguien haga el seguimiento.
Watch Faxes
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new fax has been received.”
Los faxes dejan de dormir en una bandeja que nadie mira: cada fax recibido arranca el escenario y puede reenviarse o archivarse.
Watch Messages
Disparador programadoEn Make“Watches for new messages.”
Los mensajes nuevos de tu cuenta de RingCentral llegan en lotes: una sola consulta puede devolver varios bundles a la vez.
Watch Outbound SMS Messages
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new Outbound SMS message is created or updated.”
Sigue los SMS que envía tu equipo: el escenario arranca cuando se crea un SMS saliente y otra vez cuando se actualiza.
Watch SMS Messages
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new SMS message received.”
Cada SMS que recibe tu número de RingCentral se convierte en un bundle que el resto del escenario puede leer, guardar o responder.
Watch Voice Messages
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new voice message has been received.”
Cada mensaje de voz que dejan en tu línea arranca el escenario, sin que nadie tenga que llamar al buzón para enterarse.
¿Qué puede hacer Make en RingCentral?
RingCentral te da 16 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Create a Contact
AcciónEn Make“Creates a new contact”
Da de alta a una persona en la agenda de RingCentral con datos que llegan de otra app, para que el equipo vea un nombre y no un número suelto.
Get a Call Recording
AcciónEn Make“Returns call recordings by ID.”
Obtiene una grabación concreta a partir de su ID, lista para pasarla a una herramienta de almacenamiento o de transcripción.
Get Call Details
AcciónEn Make“Gets details for a particular call by ID.”
Devuelve la ficha completa de una llamada a partir de su ID, útil cuando el disparador solo te dio una parte de la información.
Get Message Details
AcciónEn Make“Gets details for a particular message by ID.”
Trae todo el detalle de un mensaje a partir de su ID, de modo que el módulo siguiente trabaja con la ficha entera y no con un resumen.
Get Presence
AcciónEn Make“Returns presence status of an extension or several extensions.”
Te dice si una extensión, o varias, está disponible ahora mismo según su estado de presencia en RingCentral.
Make a Call
AcciónEn Make“Makes a ringout call.”
Lanza una llamada RingOut desde Make, la forma que tiene RingCentral de iniciar una llamada desde un programa y no desde el teléfono.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Abre cualquier punto de la API de RingCentral desde tu escenario, con la misma conexión que usan los demás módulos.
Remove a Webhook
AcciónEn Make“Removes a webhook.”
Borra un webhook registrado en tu cuenta de RingCentral. Sirve para limpiar tras las pruebas o tras retirar un escenario.
Send a Fax
AcciónEn Make“Sends a fax.”
Manda un fax por tu línea de RingCentral directamente desde un escenario, sin máquina de fax y sin subir nada a mano.
Send an SMS
AcciónEn Make“Sends SMS.”
Envía un SMS desde tu número de empresa en RingCentral, y las respuestas vuelven a la misma línea que ya vigila tu equipo.
Start a Call Recording
AcciónEn Make“Starts a call recording by Telephony Session ID and party ID.”
Empieza a grabar una llamada que ya está en curso, identificada por su Telephony Session ID y su party ID.
Update a Contact
AcciónEn Make“Updates existing contact.”
Cambia un contacto existente en RingCentral para que el nombre que aparece en pantalla coincida con tu CRM o tu hoja de cálculo.
List Calls
BúsquedaEn Make“Lists all calls.”
Devuelve las llamadas de tu cuenta como una serie de bundles, uno por llamada, listos para filtrar o copiar a otro sitio.
List Contacts
BúsquedaEn Make“Lists all contacts in account.”
Recupera los contactos guardados en tu cuenta de RingCentral: ninguno, uno o varios, cada uno en su propio bundle.
List Messages
BúsquedaEn Make“Lists all messages for the account.”
Enumera los mensajes guardados en tu cuenta, un bundle por mensaje, para revisarlos o copiarlos en bloque.
List Users
BúsquedaEn Make“Lists all company contacts.”
Devuelve a las personas del directorio de tu empresa en RingCentral: tus compañeros, no tus contactos externos.
¿Necesitas ayuda para automatizar RingCentral con Make?
Una persona lee cada mensaje.
