Recursos · Integración Make

Integración Sinch Engage MakeAutomatiza Sinch Engage con Make.

¿Necesitas que un SMS salga solo cuando entra un pago? La integración Sinch Engage Make trae 3 módulos de acción, entre ellos Send an SMS. Esta guía es para equipos de operaciones y atención al cliente: conectas tu cuenta y montas un primer escenario que funciona.

Probar la integración Sinch Engage en MakeVer los 3 módulos

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Lo que puedes automatizar

¿Qué te permite la integración Sinch Engage Make?

La integración Sinch Engage Make conecta tu cuenta de Sinch Engage con Make, la herramienta sin código donde armas un escenario: una automatización hecha de módulos. Cada módulo es una pieza, en este caso una acción. Sinch Engage aporta 3; otra app arranca el flujo y Sinch Engage se ocupa de los mensajes.

Cubrir lo que la lista no trae. Make an API Call llama a cualquier endpoint de la API de Sinch Engage con la misma conexión. Es la salida cuando los otros dos módulos se quedan cortos.

Avisar al cliente cuando su pago entra. Un cobro registrado en tu herramienta de facturación arranca el escenario y Send an SMS le manda la confirmación. Cada elemento que pasa de un módulo al siguiente se llama bundle: aquí, un pago.

Probar las respuestas de tus contactos. Inbound Message aparece como acción y la documentación oficial no lo describe. Pruébalo primero en un escenario de test para ver qué devuelve.

Un límite claro: Sinch Engage no tiene disparador en Make, así que el escenario siempre arranca con una programación o con otra app. Si dudas entre herramientas, la comparativa n8n vs Make te da criterios. El Curso de Make explica el editor desde cero, y Depuración Make te ayuda cuando una ejecución falla.

Conexión

¿Cómo se conecta Sinch Engage con Make?

  1. 01

    Crea una clave en Sinch Engage

    En Sinch Engage entra en Settings > API Settings y baja hasta Basic Authentication. Haz clic en Create new key, ponle un nombre que reconozcas y confirma con Create Key.

  2. 02

    Abre la ventana de conexión

    En Make, añade un módulo de Sinch Engage al escenario y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta enlazada una sola vez y reutilizada por todos los módulos de la app. El campo Connection name es opcional.

  3. 03

    Pega las credenciales

    Introduce la clave API y el token API que te mostró Sinch Engage y guarda. Si Make te enseña sus propias instrucciones en pantalla, síguelas hasta terminar.

Primer escenario

Tu primer escenario con Sinch Engage

ObjetivoCuando se registra un pago en otra app, Make envía un SMS con Sinch Engage.

  1. 01

    Crea un escenario nuevo

    En la página Scenarios, crea un escenario y haz clic en el + del centro del editor para añadir el primer módulo.

  2. 02

    Elige la app que arranca

    Como Sinch Engage no tiene disparador, el primer módulo sale de otra app: tu herramienta de facturación, tu CRM o tu hoja de cálculo. Conecta esa cuenta.

  3. 03

    Añade Send an SMS

    Pulsa el + a la derecha del primer módulo, busca Sinch Engage y elige Send an SMS. Selecciona la conexión que creaste antes.

  4. 04

    Mapea los datos

    Rellena los campos del módulo con valores del primer módulo. No hace falta escribirlos a mano: los tomas de lo que devolvió el primer módulo.

  5. 05

    Prueba con Run once

    Pulsa Run once para ejecutar el escenario una vez. Luego mira los bundles que recibió cada módulo y revisa el mensaje enviado.

  6. 06

    Programa y activa

    Ajusta la programación en el primer módulo (cada 15 minutos por defecto) y activa el escenario. Cada ejecución de un módulo sobre un bundle cuenta como una operación en tu plan.

Módulos

Qué hace cada módulo de Sinch Engage

Sinch Engage te da 3 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

Sinch Engage1

Inbound Message

AcciónSolo en la doc

A juzgar por su nombre, trabaja con los mensajes que te envían tus contactos. Make lo lista como acción y la documentación oficial no explica qué devuelve ni qué campos pide.

Cuándo usarlo
para ver si las respuestas de tus contactos pueden alimentar un escenario, siempre primero en un montaje de prueba.
Ojo
es una acción y no un disparador, así que no arranca un escenario por sí solo; mira su salida con Run once antes de mapear nada.
Sinch Engage2

Make an API Call

AcciónSolo en la doc

Con él llegas a cualquier endpoint de la API de Sinch Engage desde el escenario, usando la conexión que ya tienes, sin pegar credenciales nuevas.

Cuándo usarlo
cuando ni Send an SMS ni Inbound Message resuelven la tarea, por ejemplo una función de Sinch Engage que no está en la lista.
Ojo
tendrás que consultar la documentación de la API de Sinch Engage para saber qué endpoint llamar y qué enviarle.
Sinch Engage3

Send an SMS

AcciónSolo en la doc

El cliente recibe un SMS desde tu cuenta de Sinch Engage, armado con los datos que otra app le pasó: un pago, una reserva o una incidencia resuelta.

Cuándo usarlo
al final del flujo, justo después del módulo que detecta el evento, cuando un mensaje de texto es la vía más rápida para llegar a la persona.
Ojo
cada bundle que llega aquí manda un mensaje; prueba con Run once sobre un solo registro antes de activar.
¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda para automatizar Sinch Engage con Make?

Una persona lee cada mensaje.

FAQ

Sinch Engage y Make: preguntas frecuentes

01¿La integración Sinch Engage Make es gratis?
Sí, en lo que toca a Make. Sinch Engage es una app estándar y funciona desde el plan Free. Ese plan permite 2 escenarios activos, un intervalo mínimo de 15 minutos entre ejecuciones programadas, 5 minutos de ejecución como máximo, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Los planes de pago (Core, Pro, Teams y Enterprise) bajan el intervalo a 1 minuto y quitan el tope de escenarios activos. Aparte necesitas tu propia cuenta de Sinch Engage, cuya suscripción se contrata con Sinch Engage.
02¿Qué hace falta para conectar Sinch Engage con Make?
Una cuenta activa de Sinch Engage y un par de credenciales API. En Sinch Engage, entra en Settings y luego en API Settings, baja hasta Basic Authentication y pulsa Create new key. Ponle nombre, confirma con Create Key y copia la clave API y el token API. En Make, añade un módulo de Sinch Engage, pulsa Create a connection y pega los dos valores. El nombre de la conexión es opcional, y después todos tus módulos de Sinch Engage reutilizan esa misma conexión.
03¿Un escenario de Sinch Engage reacciona en tiempo real en Make?
No desde Sinch Engage: la app no tiene ningún módulo disparador en Make, solo 3 acciones. El escenario arranca entonces de otra forma. O bien el disparador de otra app abre el flujo, y si es instantáneo, esa app avisa a Make por webhook en cuanto ocurre algo. O bien ejecutas el escenario con una programación fijada en el primer módulo, cada 15 minutos por defecto. Después Sinch Engage actúa dentro del flujo, por ejemplo con Send an SMS.
04¿Qué hacer si falta un módulo de Sinch Engage en Make?
Usa Make an API Call. Este módulo llama a cualquier endpoint de la API de Sinch Engage con tu conexión actual, así cubre lo que no hacen Send an SMS ni Inbound Message. Necesitarás la documentación de la API de Sinch Engage para elegir el endpoint correcto. Además, la documentación de Make para esta app está marcada como generada por IA a partir de la del proveedor y puede tener errores, así que confirma los datos importantes directamente con Sinch Engage.
05¿Make o n8n para Sinch Engage?
Depende de lo que tu equipo ya use. En Make, Sinch Engage ofrece 3 módulos, funciona desde el plan Free y Make an API Call abre el resto de la API con la misma conexión. n8n suele tener un nodo para la misma app, pero comprueba que exista uno para Sinch Engage y qué cubre antes de decidir. Compara las dos opciones según los módulos que de verdad necesitas, no según la fama de cada herramienta.
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