Integración Smith.ai MakeAutomatiza Smith.ai con Make.
¿Cuántos resúmenes de llamadas se quedan sin llegar a tu equipo? La integración Smith.ai Make trae 1 disparador y 3 acciones para mover esos resúmenes y encolar llamadas de vuelta. Aquí conectas tu cuenta y montas un primer escenario que funciona.
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¿Qué puedes automatizar con la integración Smith.ai Make?
La integración Smith.ai Make une tu cuenta de Smith.ai con Make, una herramienta sin código donde creas escenarios: automatizaciones hechas de módulos. Cada módulo es una pieza que vigila, crea o envía algo. En este caso, las piezas recogen resúmenes de llamadas y ponen contactos en cola para una llamada saliente.
Un registro de llamadas que se llena solo. Watch New Calls recoge cada resumen nuevo que redacta Smith.ai. Con el módulo de otra app lo envías a una hoja compartida o al canal del equipo comercial, y nadie vuelve a copiar notas.
Campañas de llamadas que crecen con cada alta. Cuando alguien se registra en tu programa de clientes, Call a Contact (Outreach Campaign) lo suma a una campaña, que llama según la cadencia configurada en Smith.ai.
Una clínica o un despacho que confirma citas sin marcar números. Llega una reserva desde tu herramienta de agenda y Call a Contact (Virtual Receptionist) pone a esa persona en la cola de llamadas salientes de las recepcionistas.
Límites que conviene conocer: el único disparador es programado, así que Make consulta la app según la programación del escenario y no en el instante en que termina la llamada; tampoco hay módulo de búsqueda. Para el resto de la API está Make an API Call, con la misma conexión. Si aún comparas herramientas, mira n8n vs Make y el Precio de Make; para aprender a montar escenarios, el Curso de Make.
¿Cómo conectas tu cuenta de Smith.ai a Make?
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Genera tu clave API
En el panel de Smith.ai, pulsa el engranaje de abajo a la izquierda para abrir la configuración de la cuenta. En la sección API Key, bajo Account, haz clic en Generate an API Key y copia la clave.
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Añade un módulo de Smith.ai
Dentro del escenario, coloca cualquier módulo de Smith.ai y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Smith.ai enlazada con Make una sola vez y reutilizada por todos sus módulos.
- 03
Pega la clave y guarda
El campo Connection name es opcional, aunque un nombre claro ayuda si llevas varias cuentas. Pega la clave API, sigue las instrucciones en pantalla y la conexión queda lista.
Tu primer escenario con Smith.ai
ObjetivoCuando entra una reserva en tu herramienta de agenda, Make añade a esa persona a la cola de llamadas salientes de las recepcionistas de Smith.ai.
- 01
Crea el escenario
Desde la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande. Elige el disparador de tu herramienta de agenda que detecta reservas nuevas y conecta esa cuenta.
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Añade la acción de Smith.ai
Pulsa el + a la derecha del primer módulo, busca Smith.ai y elige Call a Contact (Virtual Receptionist). Haz clic en Create a connection y pega tu clave API.
- 03
Enlaza los datos de la reserva
Rellena el módulo con los datos de contacto que llegan de la agenda: haz clic en un campo y elige el valor correspondiente. Cada reserva es un bundle, el elemento que pasa de un módulo al siguiente.
- 04
Prueba con Run once
Crea una reserva de prueba y pulsa Run once. Make ejecuta el escenario una vez y enseña el bundle que recibió cada módulo, así compruebas que el contacto entró en la cola.
- 05
Programa y activa
Abre el reloj del primer módulo para fijar la programación, cada 15 minutos por defecto, y activa el escenario. Cada ejecución de un módulo cuenta como una operación en tu plan de Make.
Qué pone en marcha un escenario de Smith.ai
1 módulo arranca un escenario cuando algo ocurre en Smith.ai. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Smith.ai en cuanto ocurre.
Watch New Calls
Disparador programadoEn Make“Triggers when a new call summary is created.”
Te entrega cada resumen de llamada nuevo que genera Smith.ai como un bundle dentro del escenario, listo para guardarlo, compartirlo o convertirlo en tarea. Es el único evento de Smith.ai que arranca un escenario.
Lo que Smith.ai hace dentro de un escenario
Smith.ai te da 3 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Call a Contact (Outreach Campaign)
AcciónEn Make“Adds a contact to an outreach campaign. The contact will be called using the Outreach Campaign campaign cadence.”
Suma una persona a una de tus campañas de llamadas salientes, y Smith.ai la llama siguiendo la cadencia que ya tiene esa campaña. Tú alimentas la lista; la campaña se ocupa de marcar.
Call a Contact (Virtual Receptionist)
AcciónEn Make“Adds a contact to the virtual receptionist outbound call queue.”
Consigue que una recepcionista real devuelva la llamada una vez: el módulo coloca al contacto en la cola de llamadas salientes del servicio. Encaja con un seguimiento único y rápido.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Llega a las partes de la API de Smith.ai que los tres módulos listos para usar no cubren, reutilizando la conexión que ya creaste. La petición la escribes tú, con la documentación de la API de Smith.ai delante.
¿Necesitas ayuda para automatizar Smith.ai con Make?
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