Intégration Smith.ai MakeAutomatiser Smith.ai avec Make.
Et si chaque appel pris par tes réceptionnistes arrivait directement dans tes outils ? L'intégration Smith.ai Make propose 1 déclencheur et 3 actions pour faire circuler les résumés d'appels et lancer des rappels. On te guide du branchement du compte jusqu'au premier scénario actif.
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Que permet l'intégration Smith.ai Make ?
L'intégration Smith.ai Make relie ton compte Smith.ai à Make, un outil sans code où tu montes des scénarios, c'est-à-dire des automatisations faites de modules. Chaque module est une brique : il surveille, crée ou envoie quelque chose. Ici, les briques récupèrent les résumés d'appels et placent des contacts en attente d'un appel sortant.
Des prospects rappelés sans que personne ne compose le numéro. Un contact entre dans ton CRM avec le statut « à rappeler » : Call a Contact (Virtual Receptionist) l'ajoute à la file d'appels sortants des réceptionnistes Smith.ai. Le cabinet ou l'agence n'a plus à gérer cette relance.
Des campagnes d'appels alimentées au fil de l'eau. Chaque inscription à un événement peut rejoindre une campagne grâce à Call a Contact (Outreach Campaign), qui appelle ensuite selon le rythme défini dans Smith.ai.
Un historique d'appels partagé. Avec Watch New Calls, chaque nouveau résumé rédigé par Smith.ai part vers un tableur, une messagerie d'équipe ou un outil de ticket, via le module d'une autre app. Fini les notes recopiées à la main.
Deux limites à connaître : le seul déclencheur est planifié, donc Make interroge l'app au rythme du scénario et pas à la seconde où l'appel se termine ; aucun module de recherche n'existe. Pour le reste de l'API, Make an API Call réutilise ta connexion. Pour choisir ton outil, lis notre Avis Make puis le comparatif n8n vs Make ; et si tu préfères déléguer, l'Agence Make s'en charge.
Comment brancher ton compte Smith.ai sur Make ?
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Récupère ta clé API
Dans le tableau de bord Smith.ai, clique sur l'engrenage en bas à gauche pour ouvrir les réglages du compte. Dans la section API Key, sous Account, appuie sur Generate an API Key et copie la clé affichée.
- 02
Ajoute un module Smith.ai
Dans ton scénario, pose n'importe quel module Smith.ai puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Smith.ai relié une fois pour toutes à Make, réutilisé par tous les modules suivants.
- 03
Colle la clé et valide
Le champ Connection name est facultatif, mais un nom clair aide si tu gères plusieurs comptes. Colle ta clé API, suis les instructions à l'écran, et la connexion est prête.
Ton premier scénario avec Smith.ai
ObjectifQuand un contact passe au statut « à rappeler » dans ton CRM, Make l'ajoute à la file d'appels sortants des réceptionnistes Smith.ai.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand +. Choisis le déclencheur de ton CRM qui repère les contacts à rappeler, puis connecte ce compte.
- 02
Pose l'action Smith.ai
Clique sur le + à droite du module CRM, cherche Smith.ai et sélectionne Call a Contact (Virtual Receptionist). Clique sur Create a connection et colle ta clé API.
- 03
Relie les données du contact
Remplis le module avec les coordonnées envoyées par le CRM : clique dans un champ et choisis la valeur correspondante. Chaque contact forme un bundle, l'élément qui passe d'un module au suivant.
- 04
Teste avec Run once
Passe un contact de test au bon statut, puis clique sur Run once. Make exécute le scénario une fois et affiche le bundle reçu par chaque module : tu vois si le contact est bien parti.
- 05
Planifie et active
Ouvre l'horloge du premier module pour régler la planification, toutes les 15 minutes par défaut, puis active le scénario. Chaque exécution d'un module compte pour une opération sur ton plan Make.
Ce qui lance un scénario Smith.ai
1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans Smith.ai. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Smith.ai dès que ça se passe.
Watch New Calls
Déclencheur planifiéDans Make“Triggers when a new call summary is created.”
Récupère chaque nouveau résumé d'appel rédigé par Smith.ai et le transmet à ton scénario sous forme de bundle, prêt à être archivé, partagé ou transformé en tâche. C'est le seul événement Smith.ai capable de démarrer un scénario.
Ce que Smith.ai sait faire dans un scénario
Smith.ai te donne 3 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Call a Contact (Outreach Campaign)
ActionDans Make“Adds a contact to an outreach campaign. The contact will be called using the Outreach Campaign campaign cadence.”
Inscris une personne dans une de tes campagnes d'appels sortants : Smith.ai la contacte ensuite selon le rythme déjà prévu pour cette campagne. Toi, tu alimentes la liste, la campagne se charge des appels.
Call a Contact (Virtual Receptionist)
ActionDans Make“Adds a contact to the virtual receptionist outbound call queue.”
Obtiens un rappel ponctuel par une vraie réceptionniste : le module place ton contact dans la file d'appels sortants du service. Idéal pour une relance unique et rapide.
Make an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Accède aux parties de l'API Smith.ai que les trois modules prêts à l'emploi ne couvrent pas, avec la connexion déjà créée. Tu rédiges toi-même la requête en suivant la documentation API de Smith.ai.
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