Recursos · Integración Make

Integración Trustpilot MakeAutomatiza Trustpilot con Make.

¿Tus reseñas de Trustpilot pueden llegar solas a tus otras herramientas? Sí: la integración Trustpilot Make trae 2 módulos de acción que consultan la API de Trustpilot. Esta guía es para equipos de atención al cliente y ventas. Conectas tu clave y armas tu primer escenario.

Probar la integración Trustpilot en MakeVer los 2 módulos

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Lo que puedes automatizar

¿Para qué sirve la integración Trustpilot Make?

La integración Trustpilot Make une tu cuenta Trustpilot Business con Make, una herramienta sin código para armar escenarios. Un escenario es la automatización que construyes, y está hecho de módulos: piezas que hacen una sola tarea cada una. Trustpilot aporta 2 módulos, ambos acciones que mandan una petición a la API de Trustpilot.

Lo primero que conviene saber: Trustpilot no puede poner en marcha un escenario. Por eso todo empieza en otra app o en la programación de Make. Piensa en un equipo de ventas que registra cada pedido en su CRM: el escenario arranca con ese registro, Make an API Call Using API Key consulta Trustpilot y el resultado vuelve al CRM junto a la ficha del cliente.

Si tu acceso funciona con autorización OAuth, Make an API Call Using OAuth Token cumple el mismo papel. Un gerente de operaciones puede usarlo para programar el escenario a intervalos regulares y guardar los datos de reseñas en una hoja de cálculo compartida. Y en soporte, una consulta nueva en la herramienta de tickets puede disparar la llamada y añadir la información útil al caso.

Lo que Make no hace aquí: no arma la petición por ti. Los dos módulos son genéricos, así que tú eliges la dirección y los parámetros según la documentación de la API de Trustpilot. Además, Make avisa de que su documentación de Trustpilot la genera una IA y puede tener errores, así que confirma lo importante con Trustpilot.

Para aprender el editor desde cero tienes el Curso de Make; si dudas entre herramientas, lee n8n vs Make. Y cuando algo falle, la guía de Depuración Make te orienta.

Conexión

¿Cómo conectar Trustpilot con Make?

  1. 01

    Consigue tu clave API

    Entra al panel de tu cuenta Trustpilot Business, abre la sección Settings o Integrations y luego el apartado API, Developers o API Keys. Copia la clave que aparece. Necesitas una cuenta Business activa.

  2. 02

    Añade un módulo de Trustpilot

    En tu escenario de Make, agrega uno de los módulos de Trustpilot y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Trustpilot enlazada una sola vez con Make, y la reutilizan todos sus módulos.

  3. 03

    Pega la clave y guarda

    El campo Connection name es opcional, aunque un nombre claro ayuda cuando tienes varias cuentas. Pega las credenciales copiadas de Trustpilot o sigue las indicaciones de Make en pantalla, y guarda.

Primer escenario

Tu primer escenario con Trustpilot

ObjetivoCuando entra un dato nuevo en otra app, Make consulta la API de Trustpilot con tu clave y reenvía la respuesta.

  1. 01

    Crea el escenario

    En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + para colocar el primer módulo. Elige la app donde nace el dato, porque Trustpilot no puede abrir el flujo.

  2. 02

    Suma la llamada a Trustpilot

    Pulsa el + a la derecha del primer módulo, busca Trustpilot y elige Make an API Call Using API Key. Selecciona tu conexión o créala con Create a connection.

  3. 03

    Define la petición

    Completa el módulo con la petición que necesitas, sacada de la documentación de la API de Trustpilot. Donde haga falta un valor, usa el del módulo anterior, por ejemplo un identificador del CRM.

  4. 04

    Prueba con Run once

    Pulsa Run once para ejecutar el escenario una sola vez. Revisa los bundles que recibió cada módulo: un bundle es un elemento que pasa de un módulo al siguiente.

  5. 05

    Programa y activa

    En el primer módulo, abre el reloj de Scheduling. Un escenario nuevo se ejecuta cada 15 minutos por defecto. Si la prueba salió bien, activa el escenario.

Módulos

Qué hacen los módulos de Trustpilot

Trustpilot te da 2 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

Trustpilot1

Make an API Call Using API Key

Acción

En Make“Performs an arbitrary authorized API call using API Key.”

Con este módulo mandas a la API de Trustpilot la petición que elijas, firmada con la clave de tu panel Business, y deja la respuesta lista para los módulos que vienen después. Es la vía principal hacia Trustpilot.

Cuándo usarlo
tu conexión se basa en la clave API y ninguna otra app del escenario te da el dato que buscas.
Ojo
Make no escribe la petición por ti, así que ten a mano la documentación de la API de Trustpilot.
Trustpilot2

Make an API Call Using OAuth Token

Acción

En Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Recibes igual la respuesta de la API de Trustpilot como bundle, pero la llamada viaja con un token OAuth en lugar de una clave copiada.

Cuándo usarlo
tu acceso a Trustpilot está configurado con autorización OAuth y no con una clave sencilla.
Ojo
cada llamada cuenta como una operación en tu plan de Make, es decir, una ejecución del módulo; un escenario que recorre muchas filas las gasta rápido.
¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda para automatizar Trustpilot con Make?

Una persona lee cada mensaje.

FAQ

Integración Trustpilot Make: preguntas frecuentes

01¿La integración Trustpilot Make es gratis?
Sí, en lo que respecta a Make. Trustpilot es una app estándar y funciona desde el plan Free. Ese plan incluye 2 escenarios activos, un mínimo de 15 minutos entre ejecuciones programadas, 5 minutos de ejecución como máximo, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Los planes de pago (Core, Pro, Teams y Enterprise) bajan el intervalo a 1 minuto y no limitan los escenarios activos. Aparte necesitas una cuenta Trustpilot Business activa; su suscripción figura en la página de precios de Trustpilot.
02¿Qué se necesita para conectar Trustpilot con Make?
Una cuenta Trustpilot Business activa y su clave API. En el panel de Trustpilot, abre Settings o Integrations, luego el apartado API, Developers o API Keys, y copia la clave. En Make, añade un módulo de Trustpilot, pulsa Create a connection, ponle nombre si quieres y pega las credenciales. Los dos módulos de Trustpilot comparten esa conexión, así que la configuras una sola vez por cuenta. Si manejas varias cuentas, dale a cada conexión un nombre claro.
03¿Un escenario de Trustpilot puede arrancar en tiempo real en Make?
No desde Trustpilot. La app no tiene ningún módulo disparador, solo 2 acciones, así que no puede avisar a Make de que algo pasó. Haz que el escenario empiece en otra app, como un CRM, un formulario o tu herramienta de tickets, o ajusta el reloj del primer módulo. Un escenario nuevo se ejecuta cada 15 minutos por defecto y el plan Free no permite bajar de ahí. Para probar enseguida, el botón Run once funciona sin importar la programación.
04¿Qué hacer si falta en Make el módulo de Trustpilot que necesito?
Depende de la petición. Los dos módulos de Trustpilot ya envían llamadas libres a la API, uno con clave y otro con token OAuth, así que casi todo pasa por ellos si encuentras la petición correcta en la documentación de Trustpilot. Si la API no ofrece lo que buscas, recurre a otra app que tenga ese dato o pide al equipo que te ayude a diseñar el escenario. Recuerda que cada llamada sigue contando como una operación.
05¿Make o n8n para integrar Trustpilot?
Depende de tus criterios más que de Trustpilot. En Make, la integración se reduce a 2 módulos de llamada a la API y una conexión con tu clave Business, dentro de un editor visual cuyo plan Free permite 2 escenarios activos. La misma app suele tener también un nodo en n8n. Compara cómo cubre cada herramienta tus otras apps, los hábitos de tu equipo y tu presupuesto, y prueba un escenario pequeño antes de decidir.
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