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Intégration Trustpilot MakeAutomatiser Trustpilot avec Make.

Tes avis Trustpilot peuvent-ils alimenter tes autres outils sans copier-coller ? Oui : l'intégration Trustpilot Make propose 2 modules d'action qui interrogent l'API de Trustpilot. Ce guide s'adresse aux équipes service client et marketing. Tu branches ta clé, puis tu montes un premier scénario.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Trustpilot Make ?

L'intégration Trustpilot Make relie ton compte Trustpilot Business à Make, un outil sans code où tu montes des scénarios. Un scénario, c'est l'automatisation que tu construis, faite de modules : chaque module est une brique qui fait une seule chose. Côté Trustpilot, tu disposes de 2 modules, deux actions qui envoient une requête à l'API de Trustpilot.

Premier réflexe à avoir : Trustpilot ne sait pas lancer un scénario. Ton automatisation démarre donc ailleurs, sur une planification de Make ou dans une autre app. Pour un responsable marketing, ça donne un tableau de suivi qui se remplit tout seul : Make déclenche le scénario à intervalle régulier, Make an API Call Using API Key interroge Trustpilot, et la réponse part dans ton tableur.

Autre cas, côté service client : une demande arrive dans ton outil de support, le scénario appelle Trustpilot pour récupérer l'information utile et la colle dans le ticket. Et si ton accès passe par une autorisation OAuth, Make an API Call Using OAuth Token fait le même travail pour un dirigeant qui veut centraliser ses données d'avis dans son CRM.

Ce que Make ne fait pas ici : il ne te mâche pas la requête. Les deux modules sont génériques, c'est toi qui choisis l'adresse et les paramètres dans la documentation de l'API Trustpilot. Make précise aussi que sa doc Trustpilot est générée par IA et peut contenir des erreurs : vérifie les points importants auprès de Trustpilot.

Tu débutes sur l'éditeur ? La Formation Make reprend les bases, et le n8n vs Make t'aide à choisir ton outil. Un scénario qui échoue se règle souvent avec le guide Dépannage Make.

Connexion

Comment connecter Trustpilot à Make ?

  1. 01

    Récupère ta clé API

    Dans le tableau de bord de ton compte Trustpilot Business, va dans la section Settings ou Integrations, puis dans la partie API, Developers ou API Keys. Copie la clé affichée. Sans compte Business actif, cette étape bloque.

  2. 02

    Ajoute un module Trustpilot

    Dans ton scénario Make, ajoute un des modules Trustpilot et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Trustpilot relié une fois à Make, que tous les modules Trustpilot réutilisent ensuite.

  3. 03

    Colle la clé et enregistre

    Le champ Connection name est facultatif, mais un nom clair t'aidera plus tard. Colle ensuite les identifiants copiés depuis Trustpilot, ou suis les instructions affichées par Make, puis valide.

Premier scénario

Ton premier scénario avec Trustpilot

ObjectifQuand une nouvelle donnée arrive dans une autre app, Make interroge l'API Trustpilot avec ta clé et transmet la réponse.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le + pour poser le premier module. Choisis l'app qui contient la donnée de départ : Trustpilot ne peut pas ouvrir le flux.

  2. 02

    Ajoute l'appel Trustpilot

    Clique sur le + à droite du premier module, cherche Trustpilot et prends Make an API Call Using API Key. Sélectionne ta connexion, ou crée-la avec Create a connection.

  3. 03

    Décris la requête

    Remplis le module avec la requête voulue, trouvée dans la documentation de l'API Trustpilot. Là où il faut une valeur, reprends celle du module précédent, par exemple un identifiant venu d'une ligne de tableur.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once pour lancer le scénario une seule fois. Regarde ensuite les bundles reçus par chaque module : un bundle, c'est un élément qui passe d'un module au suivant.

  5. 05

    Planifie et active

    Sur le premier module, ouvre l'horloge Scheduling. Par défaut, un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes. Si le test te convient, active le scénario.

Modules

Ce que font les modules Trustpilot

Trustpilot te donne 2 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Trustpilot1

Make an API Call Using API Key

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call using API Key.”

Avec ce module, tu envoies à l'API Trustpilot la requête de ton choix, signée par la clé copiée dans ton tableau de bord Business, et tu récupères la réponse pour la suite du scénario. C'est l'entrée principale vers Trustpilot.

Quand l'utiliser
ta connexion repose sur la clé API et aucune autre app de ton scénario ne fournit l'information cherchée.
Attention
Make ne compose pas la requête à ta place, garde la documentation de l'API Trustpilot ouverte à côté.
Trustpilot2

Make an API Call Using OAuth Token

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Tu obtiens la même réponse brute de l'API Trustpilot, sous forme de bundle, mais l'appel passe par un jeton OAuth plutôt que par une clé copiée.

Quand l'utiliser
ton accès Trustpilot est configuré avec une autorisation OAuth et non avec une simple clé.
Attention
chaque appel compte pour une opération sur ton plan Make, c'est-à-dire une exécution du module ; un scénario qui parcourt beaucoup de lignes en consomme vite.
Besoin d'aide

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FAQ

Intégration Trustpilot Make : les questions fréquentes

01L'intégration Trustpilot Make est-elle gratuite ?
Oui, côté Make. Trustpilot est une app standard, accessible dès le plan Free. Ce plan te donne 2 scénarios actifs, 15 minutes minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) descendent à 1 minute et lèvent la limite de scénarios actifs. Il te faut quand même un compte Trustpilot Business actif, dont l'abonnement se voit sur la page tarifs de Trustpilot.
02Que faut-il pour connecter Trustpilot à Make ?
Un compte Trustpilot Business actif et sa clé API. Dans ton tableau de bord, ouvre Settings ou Integrations, puis la partie API, Developers ou API Keys, et copie la clé. Dans Make, ajoute un module Trustpilot, clique sur Create a connection, nomme la connexion si tu veux et colle tes identifiants. Les deux modules Trustpilot partagent ensuite cette connexion, tu ne la crées qu'une fois par compte. Pense à nommer clairement ta connexion si tu gères plusieurs comptes.
03Un scénario Trustpilot peut-il démarrer en temps réel dans Make ?
Non, pas depuis Trustpilot. L'app n'a aucun module déclencheur, seulement 2 actions : elle ne peut donc pas prévenir Make qu'un événement a eu lieu. Fais démarrer le scénario dans une autre app (formulaire, tableur, outil de support) ou règle l'horloge du premier module. Un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut, et le plan Free ne descend pas en dessous. Pour tester tout de suite, le bouton Run once fonctionne quelle que soit la planification.
04Que faire si un module Trustpilot manque dans Make ?
Ça dépend de la requête. Les deux modules Trustpilot envoient déjà des appels libres à l'API, l'un avec une clé, l'autre avec un jeton OAuth : la plupart des besoins passent par eux, à condition de trouver la bonne requête dans la documentation Trustpilot. Si l'API ne propose pas ce que tu cherches, passe par une autre app qui détient la donnée, ou demande à l'équipe de t'aider à concevoir le scénario.
05Faut-il choisir Make ou n8n pour intégrer Trustpilot ?
Ça dépend de tes critères plus que de Trustpilot. Dans Make, l'intégration tient en 2 modules d'appel API et une connexion basée sur ta clé Business, dans un éditeur visuel dont le plan Free autorise 2 scénarios actifs. La même app a souvent aussi un nœud n8n. Compare la prise en charge de tes autres outils, les habitudes de ton équipe et ton budget, puis teste un petit scénario avant de trancher.
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