Integración 2Chat ZapierAutomatiza 2Chat con Zapier.
La integración 2Chat Zapier pone a tu alcance 15 disparadores, todos instantáneos, 20 acciones y 4 búsquedas para conectar tus chats de WhatsApp, llamadas, grupos y catálogo de productos con el resto de tu negocio, ya desde el plan gratuito.
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Qué hace de verdad la integración 2Chat Zapier
2Chat es una herramienta de venta conversacional para WhatsApp, Instagram, Messenger y SMS. Conectada a Zapier, su parte de WhatsApp se convierte en dos cosas: eventos a los que reaccionar (un mensaje, una llamada, un pedido, alguien que entra en un grupo) y tareas que Zapier hace por ti, desde enviar un texto hasta editar una ficha del catálogo.
Hay tres resultados que se repiten. Cada contacto nuevo queda registrado y atendido: New WhatsApp Conversation detecta la primera conversación, Create Contact guarda a la persona y Send a WhatsApp Media Message le manda tu folleto. Los grupos se gestionan solos: Participant Joined a WhatsApp Group da la bienvenida con Send a WhatsApp Group Text Message. Ningún pedido se queda sin respuesta: WhatsApp Order Received arranca el Zap y Send a WhatsApp Business API Template Message lo confirma.
Y un dato clave si usas el plan gratuito: los 15 disparadores son instantáneos. La consulta lenta del plan gratuito no les afecta, así que una cuenta gratuita reacciona igual de rápido que una de pago.
Lo que Zapier no hace aquí: no recupera chats, llamadas ni pedidos anteriores a la publicación del Zap, y ninguna de las cuatro búsquedas crea lo que no encuentra. Si estás comparando herramientas, la página Integración 2Chat Make trata la misma app en Make, y nuestra comparativa n8n vs Zapier pone otra opción sobre la mesa.
El vocabulario de Zapier en un minuto
Ocho palabras que vas a ver en esta página y en el editor, en lenguaje llano.
- Zap
- La automatización que montas: un disparador y luego una o varias acciones que se ejecutan cada vez que ocurre el evento.
- Disparador
- El evento de 2Chat que pone en marcha el Zap, como un mensaje nuevo o una llamada terminada. Con el Zap activo, Zapier lo espera.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez arrancado: el paso que envía, escribe o cambia algo por ti en 2Chat.
- Tarea
- Lo que Zapier factura: una acción completada con éxito. La cifra de tu plan es un número de tareas.
- Consulta o instantáneo
- Un disparador por consulta se revisa cada cierto intervalo. Uno instantáneo lo avisa la propia app al momento. 2Chat solo tiene instantáneos.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo si lo que llega cumple tu condición, y lo detiene sin ruido si no la cumple.
- Paso de búsqueda
- Un paso que localiza algo que ya existe, por ejemplo un grupo de WhatsApp, para que los pasos siguientes lo usen.
- Conexión
- Tu cuenta de 2Chat vinculada una sola vez a Zapier y reutilizada después por cada paso de cada Zap que use 2Chat.
Cuánto cuesta de verdad un Zap de 2Chat
Solo se cobra una acción completada. El disparador nunca gasta una tarea, la espera de eventos nuevos tampoco, y una acción que falla no cuenta.
- Disparador0 tareas
- Cada acción completada1 tarea
- Plan gratuito100 tareas al mes, Zaps de dos pasos
- App premiumNo
- Disparadores de 2Chat15 instantáneos, 0 por consulta
2Chat no es una app premium, así que funciona en el plan gratuito: 100 tareas al mes y Zaps ilimitados, pero de dos pasos, un disparador y una acción. Con un filtro, una búsqueda o una segunda acción el Zap pasa a ser de varios pasos y exige un plan de pago. La tabla de abajo solo rige para disparadores por consulta, y 2Chat no tiene ninguno. Un Zap que envía un WhatsApp por cada pedido gasta una tarea por pedido, ni una más.
Conecta tu cuenta de 2Chat en tres pasos
- 01
Abre la página de conexiones
En Zapier, entra en Apps y pulsa + Add connection. Antes necesitas una cuenta de 2Chat y acceso a cualquier número o catálogo que no sea tuyo pero que el Zap deba usar.
- 02
Busca 2Chat e inicia el vínculo
Escribe 2Chat en el buscador del cuadro de diálogo, selecciónala y pulsa Add connection. Zapier abre una pestaña nueva donde 2Chat te pide iniciar sesión.
- 03
Inicia sesión y da permiso
Entra en 2Chat desde esa pestaña y autoriza a Zapier a usar la cuenta. A partir de ahí, cada paso que pase por 2Chat reutiliza esta conexión sin volver a pedírtela.
Tu primer Zap: atender a cada contacto nuevo
ObjetivoUna academia de idiomas recibe consultas por WhatsApp. Cuando llega una conversación nueva que cumple tu condición, el Zap guarda a la persona como contacto y le envía el folleto de cursos en PDF.
- 01
Build: elige el disparador
Empieza un Zap nuevo, elige 2Chat como app y New WhatsApp Conversation como evento. Selecciona tu Connected Number y, en Time Period, qué cuenta como conversación nueva.
- 02
Prueba con conversaciones reales
Lanza la prueba del disparador: Zapier trae las tres conversaciones más recientes de ese número. Así haces el mapeo con datos reales y no con un ejemplo inventado.
- 03
Añade el filtro
Pulsa el icono más, añade Filter y en Configure & test elige un campo de la prueba, la regla y el valor. Usa una regla de texto para texto, o el filtro no deja pasar nada.
- 04
Añade las dos acciones
Añade Create Contact y rellena First Name con los datos del disparador. Después, Send a WhatsApp Media Message con tu número como remitente y el enlace público al folleto.
- 05
Test y luego Publish
Prueba cada paso una vez y revisa lo que devuelve. Pulsa Publish para activar el Zap. Con filtro y dos acciones es un Zap de varios pasos: necesita un plan de pago.
Los 15 disparadores de 2Chat
15 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en 2Chat, y 15 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
Incoming Call Completed
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when an incoming phone call is completed (answered or missed).”
Cuando termina una llamada a tu número virtual de 2Chat, contestada o perdida, este disparador pasa la llamada cerrada a tu Zap. Sirve para todo lo que debe ocurrir después de colgar.
Outgoing Call Completed
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when an outgoing phone call is completed (answered or canceled).”
Las llamadas que hace tu equipo desde el número virtual llegan aquí al terminar, tanto si la otra persona contestó como si la llamada se canceló.
Call Status Update
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a call changes state. E.g.: ringing, missed, answered, canceled, completed, etc.”
En vez de esperar al final, este disparador avisa de cada cambio de estado de la llamada: sonando, perdida, contestada, cancelada, completada. Ves la llamada avanzar, no solo cómo acaba.
WhatsApp Call Received
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new WhatsApp call is received on your connected number.”
Hablamos de llamadas de voz de WhatsApp, no de telefonía normal: un cliente llama a tu número de WhatsApp conectado y el Zap se pone en marcha.
New WhatsApp Message
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new message is either sent or received on 2Chat. Works for messages sent by agents or sent by your users/customers.”
Es la red más amplia de la lista: cualquier mensaje del número lo activa, en las dos direcciones, tanto lo que te escriben los clientes como lo que responden tus agentes.
WhatsApp Business API Message Received
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a WhatsApp message is received on your 2Chat connected number.”
Pensado para números que funcionan con la API de WhatsApp Business, recoge cada mensaje entrante en tu número conectado a 2Chat. Encaja con las acciones de envío Business API de más abajo.
WhatsApp Audio Message Transcribed
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new WhatsApp audio message is transcribed to text.”
Los audios no se pueden leer en diagonal. Este disparador espera a que 2Chat convierta el audio de WhatsApp en texto y entonces arranca el Zap con esa versión escrita.
WhatsApp Call Made
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new WhatsApp call is made from your connected number.”
La cara saliente de las llamadas de WhatsApp: cada vez que alguien llama desde tu número conectado, el Zap arranca. Útil cuando se llama desde el móvil y nadie lo apunta.
WhatsApp Group Message Received
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new WhatsApp Group Message is received”
En un grupo, los mensajes vuelan y se pierden. Este disparador arranca el Zap con cada mensaje que llega a un grupo de WhatsApp del que forma parte tu número.
any para escucharlos todos.Participant Joined a WhatsApp Group
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when someone joins a WhatsApp Group”
Alguien nuevo en el grupo merece un saludo. Este disparador salta cada vez que una persona entra en un grupo de WhatsApp que sigues con 2Chat.
Participant Left a WhatsApp Group
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when someone leaves a WhatsApp Group”
Quien se va por su cuenta casi nunca explica por qué. Este disparador avisa a tu Zap en cuanto alguien sale de un grupo de WhatsApp, para que al menos puedas preguntar.
Participant Was Removed From a WhatsApp Group
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when someone is removed from a WhatsApp Group”
Que un admin saque a alguien no es lo mismo que una baja voluntaria. Este disparador salta cuando eliminan a una persona de un grupo de WhatsApp, útil si esa expulsión significa algo, como una cuota vencida.
WhatsApp Message Received
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a WhatsApp message is received on your 2Chat connected number.”
Aquí solo cuenta lo que entra: cada mensaje que un cliente envía a tu número conectado arranca el Zap, y tus propias respuestas no. Por eso es la opción segura para contestar en automático.
New WhatsApp Conversation
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new WhatsApp conversation is started on your 2Chat connected number.”
No salta con cada mensaje, solo cuando una conversación cuenta como nueva. Qué significa «nueva» lo decides tú con el ajuste Time Period.
WhatsApp Order Received
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a WhatsApp Order is received on your 2Chat connected number.”
Para una tienda que vende con el catálogo de WhatsApp, este es el disparador que trae ingresos: cada pedido hecho en tu número conectado a 2Chat arranca el Zap.
Las 20 acciones de 2Chat, agrupadas por uso
2Chat te da 20 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
Create Contact
AcciónEn Zapier“Creates a Contact in 2Chat”
Da de alta a una persona en tus contactos de 2Chat, para que un cliente potencial captado fuera esté listo antes de la primera conversación.
WhatsApp Business API Conversation Window
AcciónEn Zapier“Check if the conversation Window is opened.”
Comprueba si la ventana de conversación con un contacto sigue abierta en tu número de WhatsApp Business.
Send a WhatsApp Business API Text Message
AcciónEn Zapier“Send a text message to a WhatsApp-enabled phone number”
La versión Business API del envío de texto: sale del número de WhatsApp Business que configuraste en 2Chat.
Send a WhatsApp Business API Template Message
AcciónEn Zapier“Send a template message to a WhatsApp-enabled phone number”
Envía una de tus plantillas de mensaje desde tu número Business API a un teléfono con WhatsApp, en lugar de un texto escrito a mano.
Add WhatsApp Business Collection
AcciónEn Zapier“Adds a New Collection to your WhatsApp Business Catalog”
Agrupa productos existentes en una colección nueva de tu catálogo de WhatsApp Business, la estantería que recorren tus clientes.
Add WhatsApp Business Product
AcciónEn Zapier“Adds a Product to a WhatsApp Business Catalog”
Añade un artículo nuevo a tu catálogo de WhatsApp Business, con su nombre y su foto principal, sin tocar el móvil.
Delete WhatsApp Business Collection
AcciónEn Zapier“Deletes an Existing Collection From a WhatsApp Business Catalog”
Elimina una colección existente de tu catálogo de WhatsApp Business, por ejemplo al acabar una campaña de temporada.
Delete WhatsApp Business Product
AcciónEn Zapier“Deletes an Existing Product From a WhatsApp Business Catalog”
Quita un producto de tu catálogo de WhatsApp Business cuando ya no va a volver.
Edit WhatsApp Business Collection
AcciónEn Zapier“Edit an Existing Collection in your WhatsApp Business Catalog”
Actualiza una colección existente de tu catálogo de WhatsApp Business para que una sección temática siga el ritmo de lo que vendes.
Edit WhatsApp Business Product
AcciónEn Zapier“Edits a Product That Exists on Your WhatsApp Business Catalog”
Cambia un producto que ya está en tu catálogo de WhatsApp Business, incluso para ocultarlo a los clientes.
Check if a Phone Number Has WhatsApp
AcciónEn Zapier“Check if a Given Number Has a WhatsApp Account”
Te dice si un número concreto tiene cuenta de WhatsApp antes de intentar escribirle.
Send a WhatsApp Group Media Message
AcciónEn Zapier“Send a multimedia message like an image, video, document, or audio to a WhatsApp Group”
Comparte una imagen, un vídeo, un documento o un audio con todo un grupo de WhatsApp desde tu número conectado.
Send a WhatsApp Group Text Message
AcciónEn Zapier“Send a text message to a WhatsApp Group”
Publica un texto en un grupo de WhatsApp del que forma parte tu número conectado: un mensaje y lo ve todo el grupo.
Send a WhatsApp Media Message
AcciónEn Zapier“Send a multimedia message like an image, video, document, or audio to a WhatsApp-enabled phone number”
Manda una imagen, un vídeo, un documento o un audio a un número de WhatsApp, desde tu número conectado.
Send a WhatsApp Text Message
AcciónEn Zapier“Send a text message to a WhatsApp-enabled phone number”
Envía un texto simple desde tu número de WhatsApp conectado a cualquier teléfono con WhatsApp. Es la acción de respuesta del día a día.
Set WhatsApp Image Status
AcciónEn Zapier“Sets an image status on your WhatsApp account”
Sube una foto como estado en tu cuenta de WhatsApp.
Set WhatsApp Profile Picture
AcciónEn Zapier“Sets the Profile Picture of a 2Chat-connected WhatsApp number to the specified image”
Cambia la foto de perfil de un número de WhatsApp conectado a 2Chat por la imagen que le indiques.
Set WhatsApp Status
AcciónEn Zapier“Set the WhatsApp Status of your 2Chat-connected Number”
Cambia el estado de WhatsApp de tu número conectado a 2Chat por el texto que le indiques.
Set WhatsApp Text Status
AcciónEn Zapier“Sets a text status on your WhatsApp account”
Publica un estado de texto en tu cuenta de WhatsApp, con el color de fondo y el tamaño de letra que elijas.
Set WhatsApp Video Status
AcciónEn Zapier“Sets a video status on your WhatsApp account”
La misma idea que el estado de imagen, pero con vídeo: el clip se publica como estado en tu cuenta de WhatsApp.
Las 4 búsquedas de 2Chat
4 pasos de búsqueda buscan un dato que ya existe en 2Chat, para que un paso posterior lo use.
Las búsquedas están al final de la lista Action event, bajo el encabezado SEARCH. Localizan algo que ya existe para que los pasos siguientes lo usen. Ninguna de las cuatro tiene variante find-or-create, y cada una convierte el Zap en uno de varios pasos.
Get WhatsApp Business Collections
BúsquedaEn Zapier“Get All Collections in a WhatsApp Business Catalog”
Obtiene todas las colecciones de un catálogo de WhatsApp Business para que un paso posterior trabaje con sus identificadores.
Get WhatsApp Business Products
BúsquedaEn Zapier“Get All Products in a WhatsApp Business Catalog”
Enumera todos los productos de un catálogo de WhatsApp Business, con los identificadores que les asigna WhatsApp.
Get WhatsApp Groups
BúsquedaEn Zapier“Gets all WhatsApp groups your connected number is a participant of”
Devuelve todos los grupos de WhatsApp en los que participa tu número conectado, con los identificadores internos de 2Chat.
Get WhatsApp Group Participants
BúsquedaEn Zapier“Gets all participants of a WhatsApp Group you are part of”
Trae los miembros de un grupo de WhatsApp al que pertenece tu número, para actuar sobre cada uno por separado.
Los tres ajustes que expone toda búsqueda
- Successful if no search results are found?Por defecto, una búsqueda que no encuentra nada detiene el Zap ahí y se saltan los pasos que dependían de ella. Si lo activas, el Zap sigue con las manos vacías.
- Create X if it doesn't exist yet?Esta casilla convierte una búsqueda en find-or-create en las apps que lo ofrecen. Ninguna búsqueda de 2Chat lo hace: si no encuentra nada, no se crea nada.
- If multiple search results are found?Tres salidas cuando coinciden varios elementos: quedarse con el primero (la opción por defecto), detener el Zap o pasarlos todos a la vez.
Dónde fallan los Zaps de 2Chat
Zapier no vincula ningún artículo de ayuda a 2Chat, así que las trampas de abajo son los límites generales de Zapier vistos a través de esta app.
Casi todas nacen de que WhatsApp funciona en los dos sentidos: lo que envía tu Zap puede volver a él como un evento. Si un Zap falla sin motivo visible, pasa por nuestra página de Depuración Zapier.
El Zap que se contesta a sí mismo
New WhatsApp Message salta también con los mensajes que envías tú. Un Zap que responde desde el mismo número se reactiva con su propia respuesta y agota tareas.Nada del pasado se recupera
Un Zap solo reacciona a lo que ocurre después de publicarlo. Mensajes, llamadas y pedidos anteriores no llegan nunca; mover ese historial es otro trabajo.Una avalancha retenida
Si un disparador envía de golpe un lote enorme, tras una importación o una migración, la protección contra avalanchas de Zapier puede frenarlo antes de cualquier acción.Un disparador de grupo que no salta
WhatsApp Group Message Received solo escucha el grupo elegido. Para cubrirlos todos, abre la pestaña Custom y escribe any como identificador.
¿Necesitas ayuda para automatizar 2Chat con Zapier?
Una persona lee cada mensaje.
