Ressources · Intégration Zapier

Intégration 2Chat ZapierAutomatiser 2Chat avec Zapier.

L'intégration 2Chat Zapier te donne 15 déclencheurs, tous instantanés, 20 actions et 4 recherches pour brancher tes conversations WhatsApp, tes appels, tes groupes et ton catalogue produits sur le reste de ton activité, dès le plan gratuit.

Voir les 39 opérations

Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Aperçu

Ce que fait vraiment l'intégration 2Chat Zapier

2Chat est un outil de vente conversationnelle sur WhatsApp, Instagram, Messenger et SMS. Relié à Zapier, son côté WhatsApp devient deux choses : des événements auxquels réagir (un message, un appel, une commande, un départ de groupe) et des gestes que Zapier fait à ta place, de l'envoi d'un texte à la mise à jour d'une fiche produit.

Commençons par le point qui change tout sur le plan gratuit : les 15 déclencheurs sont instantanés. La cadence de vérification lente du plan gratuit ne les concerne pas, un compte gratuit réagit donc aussi vite qu'un compte payant.

Ensuite, trois résultats reviennent sans cesse. Plus aucun appel manqué sans suite : Incoming Call Completed repère l'appel terminé et Send a WhatsApp Text Message propose un rappel. Un catalogue WhatsApp à jour : Edit WhatsApp Business Product masque l'article épuisé, Add WhatsApp Business Product publie la nouveauté. Des groupes qui s'animent seuls : Participant Joined a WhatsApp Group accueille chaque nouveau membre avec Send a WhatsApp Group Text Message.

Ce que Zapier ne fait pas ici : il ne reprend aucune conversation, aucun appel ni aucune commande antérieurs à la publication du Zap, et aucune des quatre recherches ne sait créer ce qu'elle ne trouve pas. Si tu hésites sur l'outil, la page Intégration 2Chat Make traite la même app côté Make, et notre comparatif Make vs Zapier met les deux face à face.

Vocabulaire

Le vocabulaire de Zapier en une minute

Huit mots que tu croiseras ici et dans l'éditeur, dits simplement.

Zap
L'automatisation que tu construis : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement se produit.
Déclencheur
L'événement côté 2Chat qui lance le Zap, comme un message reçu ou un appel terminé. Une fois le Zap allumé, Zapier l'attend.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui envoie, écrit ou modifie quelque chose pour toi dans 2Chat.
Tâche
Ce que Zapier facture : une action menée à bien. Le chiffre de ton plan, c'est un nombre de tâches.
Interrogation ou instantané
Un déclencheur par interrogation est vérifié à intervalle fixe. Un déclencheur instantané est signalé par l'app sur le moment. 2Chat n'a que des instantanés.
Filtre
Une étape qui laisse le Zap continuer seulement si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête sans bruit sinon.
Étape de recherche
Une étape qui retrouve un élément existant, par exemple un groupe WhatsApp, pour que les étapes suivantes s'en servent.
Connexion
Ton compte 2Chat relié une fois à Zapier, puis réutilisé par chaque étape de chaque Zap qui touche à 2Chat.
Coût

Combien coûte vraiment un Zap 2Chat

2Chat n'est pas une app réservée aux plans payants : elle tourne dès le plan gratuit, avec 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité, mais limités à deux étapes, un déclencheur et une action.

  • Déclencheur0 tâche
  • Chaque action réussie1 tâche
  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes
  • Réservée aux plans payantsNon
  • Déclencheurs 2Chat15 instantanés, 0 par interrogation

Le déclencheur ne coûte jamais de tâche, l'attente de nouveaux événements non plus. Seule une action réussie compte, une action en échec n'est pas décomptée. Un filtre, une recherche ou une deuxième action font du Zap un Zap multi-étapes, qui demande un plan payant. La grille ci-dessous ne vaut que pour les déclencheurs par interrogation, et 2Chat n'en a aucun. Un Zap qui envoie un message WhatsApp par commande dépense une tâche par commande, pas plus.

Connexion

Connecter ton compte 2Chat en trois étapes

  1. 01

    Ouvre la page des connexions

    Dans Zapier, va sur Apps puis clique sur + Add connection. Il te faut un compte 2Chat, et un accès à tout numéro ou catalogue qui ne t'appartient pas mais que le Zap doit utiliser.

  2. 02

    Cherche 2Chat et lance la liaison

    Tape 2Chat dans la recherche de la fenêtre, sélectionne l'app, puis clique sur Add connection. Zapier ouvre un nouvel onglet où 2Chat te demande de te connecter.

  3. 03

    Connecte-toi et autorise l'accès

    Identifie-toi sur 2Chat dans cet onglet et autorise Zapier à utiliser le compte. Ensuite, chaque étape qui passe par 2Chat réutilise cette connexion sans te la redemander.

Premier Zap

Ton premier Zap : rappeler chaque appel manqué

ObjectifUne auto-école rate des appels pendant les leçons. À chaque appel entrant terminé sans réponse, le Zap envoie au correspondant un message WhatsApp pour fixer un rappel.

  1. 01

    Build : choisis le déclencheur

    Lance un nouveau Zap, choisis 2Chat comme app et Incoming Call Completed comme événement. Sélectionne ton numéro virtuel dans Virtual Number ID, via la connexion que tu viens de créer.

  2. 02

    Teste sur de vrais appels

    Lance le test du déclencheur : Zapier rapporte les trois appels les plus récents de ce numéro. Tu fais tes correspondances sur des données réelles, pas sur un exemple inventé.

  3. 03

    Ajoute le filtre

    Clique sur l'icône plus, ajoute Filter, puis dans Configure & test choisis le champ du test qui distingue un appel manqué, la règle et la valeur. Règle texte sur du texte, sinon le filtre ne passe jamais.

  4. 04

    Ajoute l'action d'envoi

    Ajoute Send a WhatsApp Text Message. Mets ton numéro connecté en expéditeur, reprends le numéro de l'appelant au format international et écris le message qui propose un créneau de rappel.

  5. 05

    Test, puis Publish

    Teste chaque étape une fois et lis ce qui revient. Clique ensuite sur Publish pour allumer le Zap. Avec le filtre, c'est un Zap multi-étapes : il lui faut un plan payant.

Déclencheurs

Les 15 déclencheurs 2Chat

15 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans 2Chat, et 15 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

Incoming Call Completed

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an incoming phone call is completed (answered or missed).”

Dès qu'un appel vers ton numéro virtuel 2Chat se termine, décroché ou manqué, ce déclencheur transmet l'appel fini à ton Zap. C'est le point de départ de tout ce qui doit se passer une fois la ligne raccrochée.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un cabinet de kiné qui ne décroche pas pendant les séances envoie à chaque appelant un message WhatsApp pour caler un rendez-vous.
Attention
il demande un Virtual Number ID, le numéro virtuel doit donc déjà être relié à ton compte 2Chat.
2

Outgoing Call Completed

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an outgoing phone call is completed (answered or canceled).”

Côté sortant, chaque appel passé depuis le numéro virtuel arrive ici une fois terminé, que l'interlocuteur ait répondu ou que l'appel ait été annulé.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un courtier en prêt immobilier raccroche avec un client et le Zap lui envoie sur WhatsApp la liste des pièces à réunir.
Attention
les appels annulés lancent aussi le Zap. Ajoute un filtre sur ce que renvoie le test si seuls les appels aboutis doivent continuer.
3

Call Status Update

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a call changes state. E.g.: ringing, missed, answered, canceled, completed, etc.”

Plutôt que la fin de l'appel, celui-ci remonte chaque changement d'état en cours de route : sonnerie, manqué, décroché, annulé, terminé. Tu suis l'appel en direct, pas seulement son issue.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un service client veut être alerté à la seconde où un appel est manqué, sans attendre le bilan final.
Attention
un même appel passe par plusieurs états et peut lancer le Zap plusieurs fois, chaque passage consommant ses tâches.
4

WhatsApp Call Received

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new WhatsApp call is received on your connected number.”

Ici, on parle d'appels vocaux WhatsApp, pas de téléphonie classique : un client appelle ton numéro WhatsApp connecté et le Zap démarre.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un gîte dont les hôtes appellent depuis l'étranger par WhatsApp envoie après chaque appel un message avec les conditions de réservation.
Attention
le champ Connected Number est obligatoire : c'est le numéro WhatsApp relié à 2Chat, relie-le donc avant.
5

New WhatsApp Message

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new message is either sent or received on 2Chat. Works for messages sent by agents or sent by your users/customers.”

Le filet le plus large de la liste : chaque message du numéro le déclenche, dans les deux sens, ce que tes clients t'écrivent comme ce que tes agents leur répondent.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
une responsable d'équipe veut garder la trace complète des échanges, réponses des agents comprises, pour relire la qualité.
Attention
comme les messages envoyés comptent, un Zap qui répond depuis le même numéro se relance lui-même. Pour une réponse auto, prends WhatsApp Message Received.
6

WhatsApp Business API Message Received

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a WhatsApp message is received on your 2Chat connected number.”

Pensé pour les numéros qui passent par l'API WhatsApp Business, ce déclencheur capte chaque message entrant sur ton numéro connecté à 2Chat. Il va de pair avec les actions d'envoi Business API plus bas.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
une marque de cosmétiques passée par l'API Business vérifie la fenêtre de conversation avant chaque réponse.
Attention
WhatsApp Message Received porte la même description officielle. Teste les deux avec ton numéro pour voir lequel remonte ses messages.
7

WhatsApp Audio Message Transcribed

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new WhatsApp audio message is transcribed to text.”

Un vocal ne se parcourt pas en diagonale. Ce déclencheur attend que 2Chat ait transformé le message audio WhatsApp en texte, puis lance le Zap avec cette version écrite.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un artisan couvreur qui reçoit ses demandes de devis en vocal transmet le texte transcrit au groupe WhatsApp de ses compagnons.
Attention
il part après la transcription, pas à l'arrivée du vocal. Pour réagir au message lui-même, choisis un déclencheur de message.
8

WhatsApp Call Made

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new WhatsApp call is made from your connected number.”

Le versant sortant des appels WhatsApp : à chaque appel passé depuis ton numéro connecté, le Zap se lance. Utile quand on appelle depuis le téléphone sans jamais rien noter.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un cabinet de recrutement qui appelle ses candidats par WhatsApp leur envoie ensuite un message avec la prochaine étape.
Attention
il surveille un seul Connected Number. Une équipe à plusieurs numéros monte un Zap par numéro.
9

WhatsApp Group Message Received

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new WhatsApp Group Message is received”

Dans un groupe, les messages défilent et se perdent. Ce déclencheur lance le Zap à chaque message posté dans un groupe WhatsApp dont ton numéro fait partie.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un caviste qui anime un groupe de clients fidèles transforme chaque question posée en ticket pour l'équipe en boutique.
Attention
WhatsApp Group ID est obligatoire. Choisis un groupe, ou ouvre l'onglet Custom et tape any pour les écouter tous.
10

Participant Joined a WhatsApp Group

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when someone joins a WhatsApp Group”

Une arrivée dans le groupe, c'est l'occasion de dire bonjour. Ce déclencheur part chaque fois que quelqu'un rejoint un groupe WhatsApp suivi par 2Chat.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
une salle d'escalade poste dans le groupe des abonnés un mot d'accueil avec le règlement dès qu'un grimpeur arrive.
Attention
il demande le WhatsApp Group ID, l'identifiant interne 2Chat du groupe, pas son nom affiché.
11

Participant Left a WhatsApp Group

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when someone leaves a WhatsApp Group”

Ceux qui partent d'eux-mêmes disent rarement pourquoi. Ce déclencheur prévient ton Zap dès que quelqu'un quitte un groupe WhatsApp, pour qu'au moins tu poses la question.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
une association de parents d'élèves envoie un court message privé à la personne partie pour savoir ce qui l'aurait retenue.
Attention
il ne couvre que les départs volontaires. Un retrait par un admin lance Participant Was Removed From a WhatsApp Group.
12

Participant Was Removed From a WhatsApp Group

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when someone is removed from a WhatsApp Group”

Un retrait par un admin n'est pas un départ. Ce déclencheur part quand quelqu'un est sorti d'un groupe WhatsApp, utile quand ce retrait a un sens, comme une adhésion échue.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un club de running retire les membres qui n'ont pas renouvelé, et le Zap leur envoie le lien de réinscription.
Attention
comme les autres déclencheurs de groupe, il exige le Connected Number et l'identifiant interne 2Chat du groupe.
13

WhatsApp Message Received

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a WhatsApp message is received on your 2Chat connected number.”

Seul l'entrant compte : chaque message qu'un client envoie à ton numéro connecté lance le Zap, tes propres réponses non. C'est le choix sûr pour une réponse automatique.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un opticien renvoie automatiquement le lien de prise de rendez-vous en ligne à chaque client qui écrit.
Attention
chaque message lance un passage, un client bavard peut donc recevoir plusieurs réponses. Un filtre limite la casse.
14

New WhatsApp Conversation

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new WhatsApp conversation is started on your 2Chat connected number.”

Pas à chaque message : ce déclencheur ne part que quand une conversation compte comme nouvelle. Tu fixes ce que « nouvelle » veut dire avec le réglage Time Period.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
une conciergerie accueille une seule fois chaque nouveau contact avec ses horaires et ses tarifs, au lieu de répéter à chaque message.
Attention
avec All-Time, il ne part qu'au tout premier échange avec un numéro. Avec Month, il repart après un mois de silence.
15

WhatsApp Order Received

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a WhatsApp Order is received on your 2Chat connected number.”

Pour une boutique qui vend via son catalogue WhatsApp, c'est le déclencheur qui rapporte : chaque commande passée sur ton numéro connecté à 2Chat lance le Zap.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un traiteur qui prend ses commandes de plateaux sur WhatsApp enregistre chaque acheteur comme contact et confirme par message.
Attention
les commandes passées avant la publication du Zap ne remontent jamais. Traite le stock existant à la main avant d'allumer.
Actions

Les 20 actions 2Chat, rangées par usage

2Chat te donne 20 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Create Contact

Action

Dans Zapier“Creates a Contact in 2Chat”

Ajoute une personne à tes contacts 2Chat, pour qu'un prospect repéré ailleurs soit prêt avant même la première conversation.

Quand l'utiliser
après une commande WhatsApp, enregistrer l'acheteur avant de lui envoyer la confirmation.
Attention
First Name est obligatoire. Remplis-le depuis le déclencheur, sinon l'action échoue sur un champ vide.
2

WhatsApp Business API Conversation Window

Action

Dans Zapier“Check if the conversation Window is opened.”

Vérifie si la fenêtre de conversation avec un contact est encore ouverte sur ton numéro WhatsApp Business.

Quand l'utiliser
la placer avant un envoi API Business, puis laisser un filtre décider si le Zap continue.
Attention
il demande ton numéro Business et celui du contact, et le From Number doit être relié à 2Chat.
3

Send a WhatsApp Business API Text Message

Action

Dans Zapier“Send a text message to a WhatsApp-enabled phone number”

La version API Business de l'envoi de texte : le message part du numéro WhatsApp Business configuré dans 2Chat.

Quand l'utiliser
répondre par un court texte à un client qui vient d'écrire sur ton numéro API Business.
Attention
les deux numéros vont au format international, et le From Number doit être le numéro Business configuré dans 2Chat.
4

Send a WhatsApp Business API Template Message

Action

Dans Zapier“Send a template message to a WhatsApp-enabled phone number”

Envoie l'un de tes modèles de message depuis ton numéro API Business vers un téléphone équipé de WhatsApp, à la place d'un texte tapé.

Quand l'utiliser
le même avis d'expédition, envoyé à l'identique à chaque commande.
Attention
il demande le Template UUID. Le modèle doit exister dans ton compte avant de monter l'étape.
5

Add WhatsApp Business Collection

Action

Dans Zapier“Adds a New Collection to your WhatsApp Business Catalog”

Regroupe des produits existants dans une nouvelle collection de ton catalogue WhatsApp Business, le rayon que tes clients parcourent.

Quand l'utiliser
une librairie crée une collection « rentrée » avec les titres qu'elle vient d'ajouter.
Attention
il faut la liste des identifiants produits et un nom de 30 caractères au plus. Les produits doivent exister avant.
6

Add WhatsApp Business Product

Action

Dans Zapier“Adds a Product to a WhatsApp Business Catalog”

Publie un nouvel article dans ton catalogue WhatsApp Business, avec son nom et sa photo principale, sans toucher au téléphone.

Quand l'utiliser
une fromagerie met en ligne chaque fromage de saison dès qu'il arrive en rayon.
Attention
le nom du produit ne dépasse pas 30 caractères et l'image doit avoir une URL publique.
7

Delete WhatsApp Business Collection

Action

Dans Zapier“Deletes an Existing Collection From a WhatsApp Business Catalog”

Supprime une collection existante de ton catalogue WhatsApp Business, par exemple à la fin d'une gamme saisonnière.

Quand l'utiliser
vider la collection des fêtes une fois l'opération terminée.
Attention
il demande le Collection ID. Récupère-le d'abord avec Get WhatsApp Business Collections.
8

Delete WhatsApp Business Product

Action

Dans Zapier“Deletes an Existing Product From a WhatsApp Business Catalog”

Retire un produit de ton catalogue WhatsApp Business quand il ne reviendra pas.

Quand l'utiliser
sortir les références arrêtées plutôt que laisser des fiches mortes sous les yeux des clients.
Attention
si l'article peut revenir, Edit WhatsApp Business Product avec Hide Product est l'option plus douce.
9

Edit WhatsApp Business Collection

Action

Dans Zapier“Edit an Existing Collection in your WhatsApp Business Catalog”

Met à jour une collection existante de ton catalogue WhatsApp Business, pour qu'un rayon thématique suive ce que tu vends.

Quand l'utiliser
renommer ou recomposer la collection promo quand l'offre change.
Attention
tu dois fournir le Collection ID. Get WhatsApp Business Collections liste celles que tu as.
10

Edit WhatsApp Business Product

Action

Dans Zapier“Edits a Product That Exists on Your WhatsApp Business Catalog”

Modifie un produit déjà présent dans ton catalogue WhatsApp Business, y compris pour le cacher aux clients.

Quand l'utiliser
passer Hide Product à true quand l'article est épuisé, puis à false au retour du stock.
Attention
il faut le Product ID tel que WhatsApp le donne. Get WhatsApp Business Products sert à le trouver.
11

Check if a Phone Number Has WhatsApp

Action

Dans Zapier“Check if a Given Number Has a WhatsApp Account”

Te dit si un numéro donné possède un compte WhatsApp, avant de tenter de lui écrire.

Quand l'utiliser
trier les numéros d'un formulaire d'inscription, puis filtrer pour n'écrire qu'aux utilisateurs de WhatsApp.
Attention
il faut ton numéro connecté en From Number et le numéro à vérifier, tous deux au format international.
12

Send a WhatsApp Group Media Message

Action

Dans Zapier“Send a multimedia message like an image, video, document, or audio to a WhatsApp Group”

Partage une image, une vidéo, un document ou un audio avec tout un groupe WhatsApp, depuis ton numéro connecté.

Quand l'utiliser
un club de handball dépose le planning des matchs en image dans le groupe des licenciés.
Attention
comme l'envoi individuel, il lui faut une URL publique qui mène droit au fichier, plus l'identifiant du groupe.
13

Send a WhatsApp Group Text Message

Action

Dans Zapier“Send a text message to a WhatsApp Group”

Poste un texte dans un groupe WhatsApp dont ton numéro connecté fait partie : un message, tout le monde le voit.

Quand l'utiliser
un plombier prévient le groupe de ses techniciens dès qu'une urgence tombe.
Attention
le groupe se désigne par son identifiant interne 2Chat. Get WhatsApp Groups te le retrouve.
14

Send a WhatsApp Media Message

Action

Dans Zapier“Send a multimedia message like an image, video, document, or audio to a WhatsApp-enabled phone number”

Fait partir une image, une vidéo, un document ou un fichier audio vers un numéro WhatsApp, depuis ton numéro connecté.

Quand l'utiliser
une agence immobilière envoie la plaquette du bien en PDF juste après une demande de visite.
Attention
le Media Public URL doit mener directement au fichier, accessible sans identifiant.
15

Send a WhatsApp Text Message

Action

Dans Zapier“Send a text message to a WhatsApp-enabled phone number”

Envoie un texte simple depuis ton numéro WhatsApp connecté vers n'importe quel téléphone équipé de WhatsApp. C'est l'action de réponse du quotidien.

Quand l'utiliser
rappeler un appel manqué, confirmer un rendez-vous, remercier un client.
Attention
les deux numéros vont au format international, et une réponse depuis un numéro surveillé par New WhatsApp Message relance ce Zap.
16

Set WhatsApp Image Status

Action

Dans Zapier“Sets an image status on your WhatsApp account”

Met une photo en statut sur ton compte WhatsApp, à partir d'un lien public vers l'image.

Quand l'utiliser
une boutique de déco montre la photo d'une nouveauté dès qu'elle entre au catalogue.
Attention
l'Image Public URL doit être ouverte à tous, pas cachée derrière une connexion.
17

Set WhatsApp Profile Picture

Action

Dans Zapier“Sets the Profile Picture of a 2Chat-connected WhatsApp number to the specified image”

Remplace la photo de profil d'un numéro WhatsApp relié à 2Chat par l'image que tu indiques.

Quand l'utiliser
une enseigne passe à son logo de fin d'année sur tous ses numéros le même jour.
Attention
l'image doit avoir une URL publique, et c'est la photo que tous tes clients voient.
18

Set WhatsApp Status

Action

Dans Zapier“Set the WhatsApp Status of your 2Chat-connected Number”

Change le statut WhatsApp de ton numéro relié à 2Chat avec le texte que tu lui donnes.

Quand l'utiliser
afficher « Fermé pour congés, retour bientôt » quand toute l'équipe part.
Attention
elle ne prend que le texte. Pour un statut avec couleur de fond et taille de police, passe par Set WhatsApp Text Status.
19

Set WhatsApp Text Status

Action

Dans Zapier“Sets a text status on your WhatsApp account”

Publie un statut texte sur ton compte WhatsApp, avec la couleur de fond et la taille de police de ton choix.

Quand l'utiliser
une boulangerie annonce en statut la nouvelle viennoiserie le jour où elle sort.
Attention
la couleur de fond est un code hexadécimal, la taille un nombre, et les quatre champs sont obligatoires.
20

Set WhatsApp Video Status

Action

Dans Zapier“Sets a video status on your WhatsApp account”

Même principe que le statut image, en vidéo : le clip part en statut sur ton compte WhatsApp.

Quand l'utiliser
une coach sportive publie un court extrait de séance dès qu'il est en ligne.
Attention
le Video Public URL doit être un lien public vers le clip lui-même.
Recherches

Les 4 recherches 2Chat

4 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans 2Chat, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Les recherches se trouvent en bas de la liste Action event, sous l'intitulé SEARCH. Elles retrouvent un élément existant pour que les étapes suivantes s'en servent. Aucune des quatre n'a de variante find-or-create, et chacune rend le Zap multi-étapes.

1

Get WhatsApp Business Collections

Recherche

Dans Zapier“Get All Collections in a WhatsApp Business Catalog”

Récupère toutes les collections d'un catalogue WhatsApp Business, pour qu'une étape suivante travaille avec leurs identifiants.

Quand l'utiliser
juste avant de modifier ou supprimer une collection, pour avoir l'identifiant sous la main.
Attention
le Target Number, celui du catalogue, se saisit au format international.
2

Get WhatsApp Business Products

Recherche

Dans Zapier“Get All Products in a WhatsApp Business Catalog”

Liste tous les produits d'un catalogue WhatsApp Business, avec les identifiants que WhatsApp leur donne.

Quand l'utiliser
alimenter Edit WhatsApp Business Product quand un article doit être masqué.
Attention
elle renvoie tout le catalogue. Règle exprès l'option des résultats multiples au lieu de garder le premier par accident.
3

Get WhatsApp Groups

Recherche

Dans Zapier“Gets all WhatsApp groups your connected number is a participant of”

Remonte tous les groupes WhatsApp dont ton numéro connecté fait partie, avec les identifiants internes de 2Chat.

Quand l'utiliser
trouver l'identifiant du groupe visé avant un envoi de texte ou de média.
Attention
elle ne voit que les groupes où ton numéro est déjà membre.
4

Get WhatsApp Group Participants

Recherche

Dans Zapier“Gets all participants of a WhatsApp Group you are part of”

Ramène les membres d'un groupe WhatsApp auquel ton numéro appartient, pour agir sur eux un par un.

Quand l'utiliser
vérifier qui est encore dans le groupe d'une promotion de stagiaires avant un rappel individuel.
Attention
il faut l'identifiant interne 2Chat du groupe, que Get WhatsApp Groups te donne.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Laissé par défaut, une recherche qui ne trouve rien arrête le Zap là, et les étapes qui en dépendaient sautent. Activé, le Zap continue les mains vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cette case transforme une recherche en find-or-create dans les apps qui le proposent. Aucune recherche 2Chat ne le fait : rien ne se crée quand elle revient vide.
  3. If multiple search results are found?
    Trois sorties quand plusieurs éléments correspondent : garder le premier (le choix par défaut), arrêter le Zap, ou tout transmettre d'un coup.
Quand ça casse

Là où les Zaps 2Chat cassent

Zapier ne rattache aucun article d'aide à 2Chat. Les pièges ci-dessous sont donc les limites générales de Zapier, vues à travers cette app.

La plupart viennent du fait que WhatsApp marche dans les deux sens : ce que ton Zap envoie peut lui revenir comme un événement. Si un Zap échoue sans raison visible, passe par notre page Dépannage Zapier.

  • Le Zap qui se répond à lui-même

    New WhatsApp Message part aussi sur les messages que tu envoies. Un Zap qui répond depuis le même numéro se relance sur sa propre réponse et vide ton quota de tâches.

  • Aucun rattrapage du passé

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa publication. Messages, appels et commandes antérieurs ne remontent jamais ; reprendre l'historique est un autre chantier.

  • Un afflux retenu

    Si un déclencheur envoie d'un coup un énorme lot, après un import ou une migration par exemple, la protection anti-afflux de Zapier peut le bloquer avant toute action.

  • Un déclencheur de groupe muet

    WhatsApp Group Message Received n'écoute que le groupe choisi. Pour couvrir tous tes groupes, ouvre l'onglet Custom et tape any comme identifiant.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser 2Chat avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Intégration 2Chat Zapier : les questions fréquentes

01L'intégration 2Chat Zapier est-elle gratuite ?
Oui, côté Zapier. 2Chat n'est pas une app réservée aux plans payants, elle fonctionne donc avec le plan gratuit : 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité. La limite que personne n'annonce, c'est la taille : deux étapes, un déclencheur et une action. Dès que tu ajoutes un filtre, une recherche ou une deuxième action, le Zap devient multi-étapes et réclame un plan payant. Le déclencheur, lui, n'est jamais facturé : un Zap à deux étapes qui répond à chaque nouvelle conversation ne dépense que la tâche de son action.
02Combien de tâches consomme un Zap 2Chat ?
Une tâche par action menée à bien, rien d'autre. Le déclencheur est gratuit, l'attente des événements aussi. Un Zap qui crée un contact puis envoie un message WhatsApp consomme deux tâches par passage. Une action en échec n'est pas décomptée. Méfie-toi de Call Status Update et de New WhatsApp Message : ils peuvent lancer le Zap souvent, et chaque passage facture ses actions. Sur le plan gratuit, ces 100 tâches mensuelles se partagent entre tous tes Zaps : compte les actions avant d'allumer un numéro très sollicité.
03Les déclencheurs 2Chat sont-ils en temps réel ?
Oui. Les 15 déclencheurs sont instantanés : 2Chat prévient Zapier au moment où le message, l'appel, la commande ou le mouvement de groupe a lieu, et le Zap part aussitôt. L'intervalle de vérification du plan ne concerne que les déclencheurs par interrogation, et 2Chat n'en a pas. Un compte gratuit réagit donc aussi vite qu'un compte payant. Dans l'éditeur, ces Zaps affichent un éclair. Le type vient de l'API de 2Chat elle-même, aucun réglage ne le change dans l'éditeur : ces déclencheurs sont instantanés par construction.
04Que faut-il pour connecter un compte 2Chat ?
Un compte 2Chat et, dedans, le numéro WhatsApp ou virtuel à automatiser. Presque toutes les opérations demandent un Connected Number, et les déclencheurs d'appel un Virtual Number ID : relie donc le numéro dans 2Chat avant de construire. Côté Zapier, tu passes par Apps, puis + Add connection, tu choisis 2Chat, tu te connectes et tu autorises l'accès. Si le numéro ne t'appartient pas, il te faut aussi un accès dessus. Une fois faite, la connexion sert à tous tes Zaps 2Chat.
05Pourquoi un Zap de réponse automatique 2Chat tourne-t-il en boucle ?
Parce que New WhatsApp Message part sur les messages envoyés autant que sur les messages reçus, y compris la réponse que ton Zap vient d'envoyer. Le Zap réagit à son propre texte, répond encore, et tourne jusqu'à ce que tu l'arrêtes, une tâche à chaque tour. Monte tes réponses automatiques sur WhatsApp Message Received, qui ne compte que l'entrant, ou ajoute un filtre qui écarte les messages partis de ton numéro.
06Et si l'opération 2Chat dont tu as besoin n'existe pas ?
Regarde d'abord en bas de la liste des actions : les quatre recherches y sont rangées sous leur propre intitulé SEARCH, faciles à rater. Quand une étape réclame un identifiant qu'aucune étape précédente ne porte, une recherche comme Get WhatsApp Groups ou Get WhatsApp Business Products le récupère souvent. Au-delà des 39 opérations décrites sur cette page, Zapier ne propose rien d'autre pour 2Chat. Quand une valeur manque au moment où l'étape tourne, un filtre placé juste avant arrête proprement le Zap au lieu de laisser l'action échouer.
07Zapier, Make ou n8n pour 2Chat ?
Tranche sur tes critères, pas sur un classement. Si tes scénarios tiennent en un déclencheur et une action, le plan gratuit de Zapier couvre 2Chat, avec des déclencheurs instantanés. S'il te faut des filtres, des recherches ou plusieurs actions, compare ce que chaque outil facture pour un scénario à plusieurs étapes à ton volume. Vérifie aussi que les événements et actions 2Chat qui t'intéressent existent sur chaque plateforme. Côté Zapier, garde en tête qu'un seul filtre ou une seule recherche fait de n'importe quel Zap 2Chat un Zap multi-étapes, donc payant.
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