Integración Dialpad ZapierAutomatiza Dialpad con Zapier.
La integración Dialpad Zapier trae 2 disparadores y 2 acciones, sin paso de búsqueda. Los dos disparadores son instantáneos: una llamada o un SMS arranca tu automatización al momento, incluso en el plan gratuito. Aquí ves qué hace cada uno y cuánto cuesta.
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¿Qué resuelve la integración Dialpad Zapier en tu día a día?
Dialpad es una centralita para empresas: llamadas, mensajes y vídeo para un equipo repartido entre varios dispositivos. Conectarla con Zapier hace que una llamada o un SMS en Dialpad ponga en marcha trabajo en tus otras herramientas, y que esas herramientas puedan crear contactos en Dialpad. Lo configuras una vez y luego funciona sin intervención manual.
Hay tres resultados que casi todo el mundo busca. Primero, un registro de llamadas que se rellena solo: Call State Changed salta cuando una llamada llega al estado que elegiste y el paso siguiente lo anota en tu CRM o en una hoja de cálculo. Segundo, ningún SMS se queda sin respuesta: SMS Created reacciona a mensajes entrantes, salientes o ambos, y puede abrir una incidencia o avisar a quien toca. Tercero, una agenda de contactos al día: Create and Optionally Assign Contact in Dialpad da de alta a una persona que viene de un formulario y puede asignarla enseguida a un departamento o a un usuario.
Lo que Zapier no hace aquí. No hay paso para llamar, enviar un SMS, editar un contacto o buscarlo. Tampoco lee tu historial de llamadas. Para todo eso solo queda API Request (Beta), una herramienta técnica más que un menú (echa un vistazo a nuestra reseña de Zapier antes de decidir).
¿Estás comparando? La página integración Dialpad Make cubre la misma app en Make, y Make vs Zapier pone las dos plataformas cara a cara.
El vocabulario de Zapier, sin tecnicismos
Siete palabras aparecen en toda la página. Una frase para cada una y no volvemos a explicarlas.
- Zap
- La automatización que montas: un evento de inicio y luego uno o varios pasos que se ejecutan cada vez que ese evento ocurre.
- Disparador
- El evento que arranca el Zap, aquí una llamada o un SMS de Dialpad. Con el Zap encendido, Zapier lo espera.
- Acción
- Lo que hace el Zap cuando ya ha arrancado: el paso que crea, envía o mueve algo en una app por ti.
- Tarea
- Lo que Zapier te cobra: una acción completada con éxito. La cuota mensual de tu plan cuenta eso y nada más.
- Consulta o instantáneo
- Un disparador por consulta lo revisa Zapier cada cierto intervalo. Uno instantáneo lo avisa la propia app, en el momento.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo si los datos recibidos cumplen tu regla, y lo detiene en silencio si no.
- Conexión
- Tu cuenta de Dialpad enlazada una vez con Zapier y reutilizada por cada paso de cada Zap que use Dialpad.
Lo que cuesta de verdad
Dialpad no es una app premium en Zapier, así que funciona desde el plan gratuito. La factura depende de las acciones, no de las llamadas.
- Plan gratuito100 tareas al mes
- Tamaño de un Zap gratuito2 pasos: un disparador y una acción
- Disparadores de Dialpad2 instantáneos, 0 por consulta
- App premiumNo
El disparador nunca gasta una tarea, y Zapier esperando llamadas o mensajes tampoco. Cada acción que sale bien cuenta una vez: un Zap con tres acciones consume el triple que uno con una sola. Una acción que falla no se descuenta. El plan gratuito incluye 100 tareas al mes y Zaps ilimitados, pero cada Zap se queda en dos pasos: un disparador y una acción. Si añades un filtro o una segunda acción, pasa a ser un Zap de varios pasos y necesita un plan de pago. La tabla de consulta de abajo no afecta a Dialpad: sus dos disparadores son instantáneos.
Conecta Dialpad con Zapier en tres pasos
- 01
Abre tus apps
En tu cuenta de Zapier, entra en la página Apps y pulsa + Add connection. Escribe Dialpad en el buscador de la ventana y selecciónala. Para lo que sigue necesitas una cuenta de Dialpad ya creada.
- 02
Inicia sesión en Dialpad
Pulsa Add connection. Se abre una pestaña de Dialpad: entra con la cuenta en cuyo nombre actuarán los Zaps. Si el Zap va a tocar números o contactos que no son tuyos, confirma antes que tienes permiso de lectura o escritura.
- 03
Concede el acceso
Acepta el acceso que pide Zapier. La pestaña se cierra y Dialpad aparece en tu página Apps. Todos los Zaps reutilizan esta conexión, así que no repites estos pasos en el siguiente.
Tu primer Zap con Dialpad, paso a paso
ObjetivoConvertir un SMS entrante en un contacto de Dialpad asignado al equipo correcto.
- 01
Crea el Zap y su disparador
Abre un Zap nuevo, elige Dialpad como app de inicio y SMS Created como evento. Selecciona la conexión de Dialpad que acabas de crear.
- 02
Ajusta la dirección
Marca la dirección entrante, porque aquí solo importan los mensajes de clientes. Luego prueba: Zapier trae los tres SMS más recientes para que relaciones los campos con uno real.
- 03
Añade un filtro
Pulsa el icono más, añade Filter y elige el campo, la regla y el valor. Una regla de texto solo sirve para texto. Este paso convierte el Zap en uno de varios pasos, de pago.
- 04
Añade la acción de contacto
Vuelve a elegir Dialpad con Create and Optionally Assign Contact in Dialpad. Relaciona los datos del remitente que trae el disparador y elige un departamento o usuario si quieres asignarlo.
- 05
Prueba y publica
Lanza la prueba de la acción y abre Dialpad para comprobar que el contacto existe. Si todo cuadra, pulsa Publish. Desde ese momento, cada SMS entrante pasa por el Zap.
Disparadores de Dialpad
2 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en Dialpad, y 2 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
Call State Changed
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a call state changes.”
Cada vez que una llamada alcanza uno de los estados que marcaste, este disparador pasa la llamada a tu Zap, lista para anotarla, contarla o darle seguimiento en otra herramienta.
SMS Created
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when an SMS is created”
Salta con cada mensaje de texto que aparece en Dialpad, de modo que la respuesta de un cliente o un mensaje de tu equipo viaja a otra herramienta sin copiar y pegar.
Acciones de Dialpad
Dialpad te da 2 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
API Request (Beta)
AcciónEn Zapier“This is an advanced action which makes a raw HTTP request that includes this integration's authentication.”
Una petición en bruto a Dialpad que aprovecha tu conexión, para todo lo que los pasos ya preparados no cubren. El método y la dirección los decides tú.
Create and Optionally Assign Contact in Dialpad
AcciónEn Zapier“This action creates a new contact in Dialpad with the provided details and optionally assigns it to a specific department or user.”
Da de alta a una persona en tus contactos de Dialpad con los datos que traen los pasos anteriores, y de paso puede asignarla a un departamento o a un usuario concreto.
Cuando un Zap de Dialpad falla
Zapier no vincula ningún artículo de ayuda a Dialpad, así que las trampas conocidas son las generales. En telefonía golpean más fuerte.
Las llamadas y los SMS llegan rápido y en cantidad. Justo el tipo de tráfico en el que un pequeño error de ajuste se convierte en un montón de tareas tiradas. Cuatro casos a tener presentes antes de publicar, y la página de depuración Zapier si alguno ya te ha pasado.
Las llamadas anteriores nunca entran
Un Zap solo reacciona a lo que ocurre después de encenderlo. Las llamadas y SMS de ayer se quedan fuera, y recuperar ese historial es otro trabajo.El Zap que se alimenta a sí mismo
Si un Zap escribe donde mira su propio disparador, por ejemplo un SMS que vuelve a arrancar el mismo Zap, entra en bucle y se come tus tareas.Las importaciones masivas se frenan
Cuando un disparador devuelve de golpe un lote enorme, tras una migración o una importación, la protección contra avalanchas de Zapier puede retenerlo.Tipo de regla equivocado en un filtro
Las reglas del filtro tienen tipo. Una regla numérica sobre un campo de texto nunca pasa: el Zap parece muerto aunque Dialpad envía sus eventos con normalidad.
¿Necesitas ayuda para automatizar Dialpad con Zapier?
Una persona lee cada mensaje.
