Integración Quo ZapierAutomatiza Quo con Zapier.
La integración Quo Zapier te ofrece 8 disparadores, 2 acciones y 8 búsquedas. Siete de esos disparadores son instantáneos: una llamada que termina, un SMS que llega o una transcripción lista avisan a Zapier al momento, y el Zap responde, actualiza un contacto o consulta la llamada.
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Qué hace la integración Quo Zapier por tu línea de empresa
Quo, el antiguo OpenPhone, es un sistema de telefonía para empresas: números compartidos, llamadas y SMS para todo el equipo, con ayuda de IA. La integración con Zapier escucha lo que pasa en esos números y actúa: termina una llamada, llega un SMS, un resumen está listo, y el Zap contesta, actualiza un contacto o recupera los datos de la llamada.
Tres resultados se repiten. Ningún mensaje sin respuesta. Incoming Message Received detecta un SMS nuevo y Send a Message contesta desde tu número de Quo, incluso marcando la conversación como cerrada. Una agenda de contactos limpia. Create or Update Contact da de alta a quien escribe por primera vez o completa su ficha si ya existe. El contenido de las llamadas, aprovechable. Call Summary Completed y Call Transcript Completed saltan cuando la IA termina, y búsquedas como Get Recordings for a Call llevan el resultado al paso siguiente.
Lo que conviene saber antes: 7 de los 8 disparadores son instantáneos, así que el intervalo del plan no los frena, ni siquiera en el gratuito. Solo List Phone Numbers funciona por consulta. Y lo que Zapier no hace: no realiza llamadas, y con 2 acciones, escribir en Quo se limita a SMS y contactos. Los resúmenes y las transcripciones dependen además de tu plan de Quo.
Para comparar, revisa la página Integración Quo Make y la comparativa Make vs Zapier.
El vocabulario de Zapier, sin rodeos
Ocho palabras hacen casi todo el trabajo en esta página. Una línea para cada una.
- Zap
- La automatización que montas en Zapier: un disparador y uno o varios pasos que se ejecutan cada vez que ocurre el evento.
- Disparador
- El evento que arranca el Zap. Con Quo: una llamada que termina, un SMS recibido o entregado, una grabación o transcripción lista.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez arrancado. Con Quo, enviar un SMS o crear y actualizar un contacto por ti.
- Tarea
- La unidad que Zapier cobra: una acción completada con éxito. Tu plan marca cuántas tienes al mes.
- Disparador instantáneo
- Un disparador que la propia app comunica: Quo avisa a Zapier en cuanto ocurre el evento, sin esperar comprobaciones.
- Disparador por consulta
- Un disparador que Zapier revisa cada cierto tiempo, quedándose con lo nuevo. Solo uno de Quo funciona así.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo si lo que llega cumple tu condición, y lo detiene si no la cumple.
- Paso de búsqueda
- Un paso que localiza algo que ya existe en Quo, como una llamada o un mensaje, para los pasos que vienen después.
Lo que cuesta de verdad un Zap con Quo
El disparador es gratis. Cada SMS enviado y cada contacto escrito cuesta una tarea.
- Plan gratuito100 tareas al mes
- Tamaño de un Zap gratuitoDos pasos: un disparador y una acción
- Disparadores instantáneos7 de 8, sin intervalo de plan
Cada acción que sale bien cuenta como una tarea; el disparador, nunca. Una acción fallida no se cobra. Quo no es una app premium, así que el plan gratuito la admite: 100 tareas al mes y Zaps de dos pasos, suficiente para un SMS recibido y su respuesta. Un filtro, una segunda acción o cualquiera de las 8 búsquedas convierten el Zap en uno de varios pasos, que pide plan de pago. La parte buena: los disparadores instantáneos saltan al momento con cualquier plan.
Conecta Quo a Zapier en tres pasos
- 01
Abre la página de apps
En tu cuenta de Zapier, entra en Apps, pulsa + Add connection, busca Quo en la ventana que se abre y selecciónalo en la lista de resultados que aparece.
- 02
Inicia sesión en Quo
Pulsa Add connection. Quo se abre en una pestaña nueva: entra con la cuenta que tiene acceso a los números del espacio de trabajo que tus Zaps van a escuchar o a usar.
- 03
Concede el acceso
Acepta la solicitud de acceso. La conexión aparece en la página de apps y cada paso de Quo la reutiliza, con los números que esa cuenta ve en tu espacio.
Tu primer Zap: responder al momento cada SMS de reservas
ObjetivoCuando llega un SMS a la línea de reservas, Quo contesta con un mensaje de acuse y deja la conversación marcada como cerrada.
- 01
Elige el disparador
En el editor, elige Quo e
Incoming Message Received. En el campo Phone Numbers, marca la línea de reservas y ninguna otra más. - 02
Pruébalo
Lanza la prueba: Zapier trae los tres mensajes más recientes de la cuenta conectada. Así mapeas sobre un SMS real y no sobre una suposición.
- 03
Añade un filtro si hace falta
Si la línea recibe de todo, añade un Filter para quedarte con los mensajes que te interesan. Convierte el Zap en uno de varios pasos, de pago.
- 04
Añade Send a Message
Elige
Send a Message: la línea de reservas en From, el remitente en To y un texto corto. Activa Mark conversation as done si no hace falta seguimiento. - 05
Prueba y publica
Envía un SMS de prueba desde tu móvil, lee la respuesta tal y como la leería un cliente y luego pulsa Publish para activar el Zap.
Los 8 disparadores de Quo
8 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en Quo, y 7 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
Call Recording Completed
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a call recording has finished.”
Pone en marcha tu Zap en cuanto termina la grabación de una llamada. Eliges qué números del espacio escuchar, y solo cuentan las llamadas hechas o recibidas en ellos.
Call Summary Completed
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a call summary is completed.”
Salta cuando Quo termina de redactar el resumen de una llamada, así que el Zap arranca con la versión corta de la conversación.
Call Transcript Completed
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a call transcript is completed.”
Se activa cuando está lista la transcripción completa de una llamada, en los números elegidos. El resumen da la idea; esta trae la conversación entera en texto.
Incoming Call Completed
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when an incoming call is completed. If the call is not picked up by you, the answeredAt field will be null. If the user leaves a voicemail, you will get the recording and a transcription on the same object.”
Reacciona al final de una llamada entrante en los números elegidos, se haya contestado o no. Si nadie respondió, la hora de respuesta llega vacía; si dejaron un mensaje de voz, la grabación y su transcripción vienen con la llamada.
List Phone Numbers
Disparador por sondeoEn Zapier“Retrieve the list of phone numbers and users associated with your Quo workspace.”
Recupera los números de tu espacio de Quo y los usuarios asociados a cada uno. Es el único disparador de Quo que no es instantáneo.
Outgoing Message Delivered
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when an outbound message was delivered to the recipients.”
Se dispara cuando un SMS enviado desde uno de tus números elegidos se ha entregado a sus destinatarios. Confirma la entrega, no solo el envío.
Incoming Message Received
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when you receive a message.”
Arranca con cada SMS que reciben tus números seleccionados. Es la base de las respuestas automáticas y del reparto de solicitudes.
Outgoing Call Completed
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when an outgoing call has ended.”
Detecta el final de cada llamada hecha desde los números marcados, la haga quien la haga del equipo. Solo las llamadas salientes de esos números arrancan el Zap.
Las 2 acciones de Quo
Quo te da 2 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
Create or Update Contact
AcciónEn Zapier“Creates a contact or updates an existing contact.”
Da de alta un contacto en Quo o actualiza el que ya existe, en un solo paso. No hace falta comprobar antes si la persona está.
Send a Message
AcciónEn Zapier“Sends a new message via Quo.”
Envía un SMS desde uno de tus números de Quo al número que indicas. From, To y el mensaje son obligatorios, y una opción pasa la conversación a cerrada tras el envío.
Las 8 búsquedas de Quo
8 pasos de búsqueda buscan un dato que ya existe en Quo, para que un paso posterior lo use.
Un paso de búsqueda localiza algo que ya existe en Quo y se lo pasa a los pasos siguientes. En el editor, las búsquedas de Quo están al final de la lista de acciones, bajo SEARCH. Quo no ofrece ninguna variante de buscar o crear.
Get Recordings for a Call
BúsquedaEn Zapier“Retrieve a list of recordings associated with a specific call. The results are sorted chronologically, with the oldest recording segment appearing first in the list.”
Recupera las grabaciones de una llamada a partir de su Call Id, empezando por el fragmento más antiguo.
Get a Summary for a Call
BúsquedaEn Zapier“Retrieve an AI-generated summary of a specific call identified by its unique call ID. Call summaries are only available on Quo Business plan or higher.”
Trae el resumen escrito por la IA de una llamada concreta, localizada por su Call Id.
Get a Transcription for a Call
BúsquedaEn Zapier“Retrieve a detailed transcript of a specific call identified by its unique call ID. Call transcripts are only available on Quo Business plan and higher.”
Devuelve la transcripción detallada de una llamada, identificada por su Call Id, para que un paso posterior guarde o comparta el texto completo.
Get a Message by ID
BúsquedaEn Zapier“Get a message by its unique identifier.”
Localiza un SMS concreto a partir de su identificador único, cuando un paso anterior te dio el ID pero no el contenido.
List Calls
BúsquedaEn Zapier“Fetch a paginated list of calls associated with a specific Quo number and another number.”
Lista, página a página, las llamadas entre uno de tus números de Quo y otro número, hasta el Max Results que fijes (entre 1 y 100).
List Conversations
BúsquedaEn Zapier“Fetch a paginated list of conversations of Quo conversations. Can be filtered by user and/or phone numbers. Defaults to all conversations in the Quo organization. Results are returned in descending order based on the most recent conversation.”
Lista las conversaciones de tu organización de Quo, de la más reciente a la más antigua, con filtro opcional por usuario o número. Sin filtro, las cubre todas.
List Messages
BúsquedaEn Zapier“Retrieve a chronological list of messages exchanged between your Quo number and specified participants, with support for filtering and pagination.”
Da la lista cronológica de los SMS entre uno de tus números de Quo y los participantes que indicas, con un tope de Max Results entre 1 y 100.
List Phone Numbers
BúsquedaEn Zapier“Retrieve the list of phone numbers and users associated with your Quo workspace.”
Como paso de búsqueda, devuelve los números de tu espacio y sus usuarios en el momento en que corre el Zap, no cada cierto tiempo como el disparador que se llama igual.
Los tres ajustes que expone toda búsqueda
- Successful if no search results are found?Por defecto, si la búsqueda no encuentra nada, el Zap se detiene ahí. Si lo activas, el Zap sigue, aunque sin datos.
- Create X if it doesn't exist yet?En las apps que lo ofrecen, convierte una búsqueda en buscar o crear. Ninguna búsqueda de Quo tiene esta opción.
- If multiple search results are found?Tres salidas: quedarse con el primero, la opción por defecto, detener el Zap o pasar todos los resultados a la vez.
Cuando un Zap con Quo falla
Zapier vincula un artículo de ayuda a Quo, una guía para empezar con Quo (antes OpenPhone) en Zapier. Los casos de abajo salen de las propias operaciones y de las reglas generales de Zapier.
Seis casos que vale la pena leer antes de publicar un Zap con Quo: cada uno sale de un campo, de una condición del plan o de una regla general de Zapier.
Un SMS que se dispara a sí mismo
Un Zap con Outgoing Message Delivered que envía un SMS desde el mismo número se vuelve a lanzar con cada entrega y se come las tareas.Un número sin marcar en el disparador
Casi todos los disparadores solo escuchan los números marcados en Select Phone Numbers. Una línea nueva se ignora hasta que la añades al Zap.Sin resumen ni transcripción en tu plan
Los resúmenes y las transcripciones de llamada solo existen desde el plan Business de Quo. Por debajo, esas búsquedas no tienen nada que devolver.SMS fuera de la Messaging Policy
Los mensajes enviados por Zapier deben respetar la Messaging Policy de Quo. Léela antes de automatizar SMS a tus clientes, no después.List Calls con varias personas
List Calls solo admite, por ahora, conversaciones de uno a uno. Un intercambio en grupo no saldrá en esta búsqueda.Lo anterior nunca se procesa
Un Zap solo reacciona a lo que ocurre después de activarlo. Los SMS de ayer no recibirán respuesta; tratarlos es otro trabajo.
¿Necesitas ayuda para automatizar Quo con Zapier?
Una persona lee cada mensaje.
