Intégration Quo ZapierAutomatiser Quo avec Zapier.
L'intégration Quo Zapier te donne 8 déclencheurs, 2 actions et 8 recherches. Sept de ces déclencheurs sont instantanés : un appel terminé, un SMS reçu ou une transcription prête arrive tout de suite chez Zapier, qui peut répondre, mettre à jour un contact ou aller chercher le détail d'un appel.
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Ce que l'intégration Quo Zapier fait pour ta ligne pro
Quo, l'ancien OpenPhone, est un système de téléphonie d'entreprise : des numéros partagés, des appels et des SMS pour toute une équipe, avec de l'IA en appui. L'intégration Zapier écoute ce qui se passe sur ces numéros et agit : un appel se termine, un SMS arrive, un résumé est prêt, et le Zap répond, met à jour un contact ou récupère le détail de l'appel.
Première bonne nouvelle, surtout en plan gratuit : 7 déclencheurs sur 8 sont instantanés, l'intervalle du plan ne les ralentit pas. Seul List Phone Numbers passe par une vérification à intervalle régulier.
Trois résultats reviennent souvent. Aucun appel manqué sans réponse. Incoming Call Completed repère un appel non décroché, et Send a Message envoie un SMS au client depuis ton numéro Quo. Un carnet d'adresses tenu à jour. Create or Update Contact ajoute un nouvel appelant ou complète la fiche existante, sans double saisie. Le contenu des appels, réutilisable. Call Summary Completed et Call Transcript Completed partent quand le travail de l'IA est terminé, et des recherches comme Get a Transcription for a Call livrent le texte à l'étape suivante.
Ce que Zapier ne fait pas : il ne passe pas d'appel, et avec 2 actions, l'écriture dans Quo s'arrête aux SMS et aux contacts. Les résumés et transcriptions dépendent en plus de ton abonnement Quo. Pour comparer, vois la page Intégration Quo Make et notre comparatif Make vs Zapier.
Le vocabulaire de Zapier, en clair
Huit mots font l'essentiel du travail sur cette page. Une ligne pour chacun.
- Zap
- L'automatisation que tu montes sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs étapes qui tournent à chaque événement.
- Déclencheur
- L'événement qui lance le Zap. Avec Quo : un appel terminé, un SMS reçu ou livré, un enregistrement ou une transcription prête.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé. Avec Quo, envoyer un SMS, ou créer et mettre à jour un contact à ta place.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture : une action réussie. Ton plan fixe combien tu en as chaque mois.
- Déclencheur instantané
- Un déclencheur que l'app signale elle-même : Quo prévient Zapier dès que l'événement a lieu, sans attendre de vérification.
- Déclencheur par interrogation
- Un déclencheur que Zapier vérifie à intervalle régulier, en ne gardant que le nouveau. Un seul déclencheur Quo marche ainsi.
- Filtre
- Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête sinon.
- Étape de recherche
- Une étape qui retrouve quelque chose d'existant dans Quo, un appel ou un message, pour les étapes suivantes.
Combien coûte vraiment un Zap Quo
Le déclencheur est gratuit. Chaque SMS envoyé et chaque contact écrit coûte une tâche.
- Plan gratuit100 tâches par mois
- Taille d'un Zap gratuitDeux étapes : un déclencheur, une action
- Déclencheurs instantanés7 sur 8, sans intervalle de plan
Chaque action réussie compte pour une tâche, le déclencheur jamais. Une action ratée n'est pas facturée. Quo est accessible dès le plan gratuit : 100 tâches par mois et des Zaps de deux étapes, de quoi poser un déclencheur d'appel et un SMS. Un filtre, une seconde action ou l'une des 8 recherches rend le Zap multi-étapes, donc payant. En revanche, les déclencheurs instantanés partent tout de suite, quel que soit ton plan.
Connecter Quo à Zapier en trois étapes
- 01
Ouvre la page des apps
Dans ton compte Zapier, va sur Apps, clique sur + Add connection, puis cherche Quo dans la fenêtre qui s'ouvre et sélectionne-le dans les résultats.
- 02
Identifie-toi sur Quo
Clique sur Add connection. Quo s'ouvre dans un nouvel onglet : connecte-toi avec le compte qui accède aux numéros de l'espace de travail que tes Zaps vont écouter ou utiliser.
- 03
Autorise l'accès
Accepte la demande d'accès. La connexion apparaît sur la page des apps, et chaque étape Quo la réutilise, avec les numéros que ce compte voit dans ton espace.
Ton premier Zap : rappeler par SMS chaque appel manqué
ObjectifQuand un appel entrant sur la ligne de l'accueil reste sans réponse, Quo enregistre l'appelant comme contact et lui envoie un SMS pour le rassurer.
- 01
Pose le déclencheur
Dans l'éditeur, choisis Quo et
Incoming Call Completed. Dans Select Phone Numbers, coche la ligne de l'accueil, et elle seule. - 02
Teste-le
Lance le test : Zapier remonte les trois appels les plus récents du compte connecté. Tu mappes sur un vrai appel, pas sur une supposition.
- 03
Ne garde que les manqués
Ajoute un Filter : un appel non décroché revient avec une heure de réponse vide. Ne laisse passer que ceux-là, sinon tout le monde reçoit le SMS.
- 04
Enregistre l'appelant
Ajoute
Create or Update Contactpour que le numéro existe dans Quo avant le rappel. Un client déjà connu voit sa fiche mise à jour. - 05
Envoie le SMS, puis publie
Ajoute
Send a Message: la ligne de l'accueil en From, l'appelant en To, un texte court. Teste sur ton propre portable, puis clique sur Publish.
Les 8 déclencheurs Quo
8 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Quo, et 7 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
Call Recording Completed
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a call recording has finished.”
Lance ton Zap dès qu'un enregistrement d'appel est terminé. Tu choisis les numéros de l'espace à écouter, et seuls les appels passés ou reçus sur ces numéros comptent.
Call Summary Completed
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a call summary is completed.”
Part quand Quo a fini de rédiger le résumé d'un appel. Le Zap démarre avec la version courte de la conversation en main.
Call Transcript Completed
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a call transcript is completed.”
Se déclenche quand la transcription complète d'un appel est prête, sur les numéros sélectionnés. Là où le résumé donne l'essentiel, elle porte toute la conversation en texte.
Incoming Call Completed
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when an incoming call is completed. If the call is not picked up by you, the answeredAt field will be null. If the user leaves a voicemail, you will get the recording and a transcription on the same object.”
Réagit à la fin d'un appel entrant sur tes numéros choisis, décroché ou non. Sans réponse, l'heure de réponse revient vide ; si l'appelant a laissé un message vocal, l'enregistrement et sa transcription arrivent avec l'appel.
List Phone Numbers
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Retrieve the list of phone numbers and users associated with your Quo workspace.”
Récupère les numéros de ton espace Quo et les utilisateurs qui y sont rattachés. C'est le seul déclencheur Quo qui n'est pas instantané.
Outgoing Message Delivered
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when an outbound message was delivered to the recipients.”
Confirme qu'un SMS envoyé depuis un de tes numéros choisis a bien été livré à ses destinataires : la livraison, pas seulement l'envoi.
Incoming Message Received
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when you receive a message.”
Part à chaque SMS reçu sur l'un de tes numéros sélectionnés. C'est la base des réponses automatiques et du tri des demandes.
Outgoing Call Completed
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when an outgoing call has ended.”
Repère la fin de chaque appel passé depuis les numéros cochés, quel que soit l'appelant de ton équipe. Seuls les appels sortants de ces numéros lancent le Zap.
Les 2 actions Quo
Quo te donne 2 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Create or Update Contact
ActionDans Zapier“Creates a contact or updates an existing contact.”
Ajoute un contact dans Quo, ou met à jour celui qui existe déjà, en une seule étape. Pas besoin de vérifier avant si la personne est là.
Send a Message
ActionDans Zapier“Sends a new message via Quo.”
Envoie un SMS depuis un de tes numéros Quo vers le numéro indiqué. From, To et le message sont obligatoires, et une option passe la conversation en terminée après l'envoi.
Les 8 recherches Quo
8 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans Quo, pour qu'une étape suivante s'en serve.
Une étape de recherche retrouve quelque chose qui existe déjà dans Quo et le passe aux étapes suivantes. Dans l'éditeur, les recherches Quo sont en bas de la liste des actions, sous SEARCH. Quo ne propose aucune variante « trouver ou créer ».
Get Recordings for a Call
RechercheDans Zapier“Retrieve a list of recordings associated with a specific call. The results are sorted chronologically, with the oldest recording segment appearing first in the list.”
Récupère les enregistrements liés à un appel, à partir de son Call Id, le segment le plus ancien en premier.
Get a Summary for a Call
RechercheDans Zapier“Retrieve an AI-generated summary of a specific call identified by its unique call ID. Call summaries are only available on Quo Business plan or higher.”
Va chercher le résumé rédigé par l'IA pour un appel précis, retrouvé grâce à son Call Id.
Get a Transcription for a Call
RechercheDans Zapier“Retrieve a detailed transcript of a specific call identified by its unique call ID. Call transcripts are only available on Quo Business plan and higher.”
Renvoie la transcription détaillée d'un appel, identifié par son Call Id, pour qu'une étape suivante range ou partage le texte complet.
Get a Message by ID
RechercheDans Zapier“Get a message by its unique identifier.”
Retrouve un SMS précis à partir de son identifiant unique, quand une étape précédente t'a donné l'ID mais pas le contenu.
List Calls
RechercheDans Zapier“Fetch a paginated list of calls associated with a specific Quo number and another number.”
Liste, page par page, les appels entre un de tes numéros Quo et un autre numéro, dans la limite du Max Results fixé (entre 1 et 100).
List Conversations
RechercheDans Zapier“Fetch a paginated list of conversations of Quo conversations. Can be filtered by user and/or phone numbers. Defaults to all conversations in the Quo organization. Results are returned in descending order based on the most recent conversation.”
Liste les conversations de ton organisation Quo, des plus récentes aux plus anciennes, filtrables par utilisateur ou par numéro. Sans filtre, elle les couvre toutes.
List Messages
RechercheDans Zapier“Retrieve a chronological list of messages exchanged between your Quo number and specified participants, with support for filtering and pagination.”
Donne la liste chronologique des SMS échangés entre un de tes numéros Quo et les participants indiqués, plafonnée par un Max Results entre 1 et 100.
List Phone Numbers
RechercheDans Zapier“Retrieve the list of phone numbers and users associated with your Quo workspace.”
En étape de recherche, elle renvoie les numéros de ton espace et leurs utilisateurs au moment où le Zap tourne, et non à intervalle régulier comme le déclencheur du même nom.
Les trois réglages que toute recherche expose
- Successful if no search results are found?Par défaut, une recherche qui ne trouve rien arrête le Zap là. Activé, le Zap continue, les mains vides.
- Create X if it doesn't exist yet?Sur les apps qui le proposent, ce réglage transforme une recherche en « trouver ou créer ». Aucune recherche Quo ne l'offre.
- If multiple search results are found?Trois sorties : garder le premier résultat, c'est le défaut, arrêter le Zap, ou transmettre tous les résultats d'un coup.
Quand un Zap Quo casse
Zapier rattache un article d'aide à Quo, un guide de prise en main de Quo (ex-OpenPhone) sur Zapier. Les cas ci-dessous viennent des opérations elles-mêmes et des règles générales de Zapier.
Six cas à lire avant de publier un Zap Quo : chacun vient d'un champ, d'une condition d'offre ou d'une règle générale de Zapier.
Pas de résumé ni de transcription
Les résumés et transcriptions d'appel ne sont disponibles qu'à partir de l'offre Quo Business. En dessous, ces recherches n'ont rien à renvoyer.Un numéro oublié dans le déclencheur
La plupart des déclencheurs n'écoutent que les numéros cochés dans Select Phone Numbers. Une nouvelle ligne est ignorée tant que tu ne l'ajoutes pas au Zap.Un SMS qui se relance lui-même
Un Zap sur Outgoing Message Delivered qui envoie un SMS depuis le même numéro se relance à chaque livraison et consomme tes tâches.Des SMS hors Messaging Policy
Les messages envoyés via Zapier doivent respecter la Messaging Policy de Quo. Lis-la avant d'automatiser des SMS vers tes clients, pas après.List Calls à plusieurs
List Calls ne gère pour l'instant que les échanges en tête-à-tête. Un échange de groupe ne remontera pas par cette recherche.Le passé n'est jamais traité
Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa publication. Les appels manqués d'hier ne recevront pas de SMS ; les reprendre est un autre chantier.
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Une personne lit chaque message.
