Alternative à Vapi : où partir et comment migrer ton agent vocal sans couper les appels

Pourquoi partir sur Retell. C'est l'outil le plus proche de Vapi : tu assembles un modèle de langage, une voix et un numéro, et tu paies à la minute. La différence se voit dès le départ. Retell offre 10 $ de crédits et 20 appels simultanés gratuits, là où Vapi en donne 4. Au-delà, chaque appel simultané coûte 8 $ par mois. L'éditeur de flux visuel aide aussi ceux qui trouvaient le constructeur de Vapi pénible. Dans une communauté de créateurs d'agents, un membre résume les raisons de son passage : moins de latence, un meilleur prix en volume et des intégrations plus simples avec n8n ou un CRM.

Pour qui. Les agences et les équipes techniques qui font tourner des agents pour plusieurs clients et butaient sur la limite d'appels simultanés de Vapi.

Sa limite. La facture reste une addition de briques, comme chez Vapi : de 0,07 à 0,31 $ la minute selon le modèle et la voix. Choisir la voix ElevenLabs v3 fait passer la voix seule de 0,015 à 0,10 $ la minute. La page de prix ne parle pas du RGPD : l'accord de traitement des données sur mesure est réservé à l'offre Enterprise.

Migrer depuis Vapi. Recopie le prompt (les consignes de l'agent), le message d'accueil et la liste des outils. Chaque outil Vapi qui appelle ton API devient une fonction personnalisée chez Retell, branchée sur la même adresse. Si tu automatises avec Make, l'intégration Make de Retell AI remplace celle de Vapi.

Son prix. Fais le calcul sur une configuration courante : infrastructure 0,055 $, téléphonie 0,015 $, voix de la plateforme 0,015 $ et GPT 5.4 mini 0,024 $. Total : 0,109 $ la minute, soit 109 $ pour 1 000 minutes. Avec GPT 5.4 nano (0,0064 $), tu descends à 91,40 $. Options : base de connaissances +0,005 $ par minute, masquage des données personnelles +0,01 $, contrôle qualité 0,10 $ par minute après 100 minutes offertes.

Pourquoi partir sur ElevenLabs. Beaucoup d'agents Vapi utilisent déjà une voix ElevenLabs. Passer directement chez l'éditeur de la voix supprime un intermédiaire, et surtout change la façon de payer : un forfait mensuel avec des minutes incluses, au lieu d'une addition à la minute. Le forfait Pro coûte 99 $ par mois pour 1 238 minutes et 20 appels simultanés. ElevenLabs n'ajoute aucuns frais de téléphonie : tu branches ton propre opérateur (Twilio ou une ligne SIP), qui te facture directement l'appel. Notre avis complet sur ElevenLabs lui donne 4,2 sur 5.

Pour qui. Les entreprises qui veulent la meilleure voix possible et un budget connu d'avance, avec un volume régulier.

Sa limite. Le modèle de langage est facturé en plus, par-dessus le forfait. Les minutes au-delà du forfait coûtent 0,08 $, et les appels qui dépassent ta limite de simultanéité 0,16 $ la minute. N'oublie pas la facture de ton opérateur pour la partie téléphonique de l'appel. L'accord HIPAA n'existe qu'en Enterprise, et la page de prix ne dit rien de l'hébergement en Europe.

Migrer depuis Vapi. Garde le même identifiant de voix : c'est la seule brique qui ne change pas, et tes clients reconnaîtront la même voix. Recopie le prompt, puis recrée les outils comme appels à ton API. Commence par le forfait Creator (22 $ pour 275 minutes) le temps de tester, avant de monter. Si tu hésites encore, notre page alternatives à ElevenLabs montre ses limites.

Son prix. Gratuit pour 15 minutes et 4 appels simultanés. Starter 6 $ (75 minutes), Creator 22 $ (275 minutes), Pro 99 $ (1 238 minutes), Scale 299 $ (3 738 minutes), Business 990 $ (12 375 minutes), Enterprise sur devis. Ramené à la minute, Pro revient à 0,08 $ hors modèle de langage.

Pourquoi partir sur Bland. Chez Bland, la minute connectée inclut le modèle de langage, la transcription et la voix. Il n'y a pas de frais de jetons à surveiller. La téléphonie, elle, se paie à part, chez ton opérateur ou chez Bland à prix coûtant. Si ta facture Vapi te demandait un tableur pour être comprise, c'est le changement le plus reposant. L'offre Start n'a ni frais de plateforme ni carte bancaire à donner.

Pour qui. Les équipes qui passent beaucoup d'appels sortants (relances, qualification) et veulent un coût unitaire simple à présenter.

Sa limite. 0,14 $ la minute, c'est plus que la fourchette basse d'un assemblage Vapi optimisé. Start plafonne aussi à 10 appels simultanés et 100 appels par jour. L'accord HIPAA et le choix de la région des données sont réservés à l'offre Enterprise. En revanche, c'est l'éditeur dont la conformité est la mieux documentée : SOC 2 Type I et II, RGPD avec accord de traitement, ISO 27001.

Migrer depuis Vapi. Reprends le prompt et les transferts d'appel. Le transfert vers un humain se paie à part (0,05 $ la minute sur Start), compte-le si ton agent passe souvent la main. L'intégration Make de Bland te permet de garder tes scénarios.

Son prix. Start : 0,14 $ la minute, soit 140 $ pour 1 000 minutes, téléphonie en plus. Build : 299 $ par mois et 0,12 $ la minute, avec 50 appels simultanés et 2 000 appels par jour. Fais le calcul avant de monter : Build ne devient moins cher que Start qu'au-delà de 14 950 minutes par mois.

Pourquoi partir sur Telnyx. Telnyx est d'abord un opérateur télécom. Tu as peut-être déjà ses numéros dans Vapi, où sa téléphonie coûte 0,0055 $ la minute. Son moteur vocal (orchestration, transcription et synthèse vocale hébergées) coûte 0,05 $ la minute, et la page parle d'environ 0,06 $ pour un agent en production. Surtout, HIPAA est inclus dans chaque plan, et le paiement à l'usage monte jusqu'à 500 appels simultanés. L'intégration Make de Telnyx reprend tes scénarios.

Pour qui. Les cliniques, mutuelles et logiciels de santé qui travaillent avec les États-Unis, et tous ceux qui veulent l'opérateur et l'IA sur une seule facture.

Sa limite. Le modèle de langage et la téléphonie restent en plus. Il faut une carte enregistrée pour passer en production, et la page ne mentionne pas de crédits gratuits. Sa page sécurité affiche SOC 2 Type II, ISO 27001, PCI DSS et RGPD, mais la résidence des données en Europe n'est pas décrite.

Migrer depuis Vapi. Si tes numéros sont déjà chez Telnyx, c'est la migration la plus courte : le numéro ne bouge pas, tu changes seulement ce qui répond. Recopie le prompt et les outils.

Son prix. 0,05 $ la minute pour le moteur vocal, soit 50 $ pour 1 000 minutes avant modèle et téléphonie. Paiement à l'usage, sans abonnement.

Pourquoi partir sur Fonio. Fonio est un éditeur autrichien, avec une page en français et des prix en euros. Tu n'assembles aucune brique : l'éditeur fournit un agent prêt à répondre au téléphone. Le forfait Solo inclut 1 000 minutes par mois, ce qui rend la facture lisible sans calcul. L'éditeur se dit conforme au RGPD et à l'AI Act européen.

Pour qui. Un cabinet, une agence immobilière, un commerce qui veut un accueil téléphonique automatique et n'a pas de développeur pour maintenir un agent Vapi.

Sa limite. Il n'y a pas d'essai gratuit, seulement une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Le nombre d'appels simultanés du forfait Solo n'est pas clair sur la page (le tableau dit 1, la carte dit aucun) : pose la question avant de t'engager. L'hébergement n'est pas précisé.

Migrer depuis Vapi. Pars de ton prompt Vapi pour rédiger la description de ton entreprise et tes réponses types. Les outils sur mesure (appels à ton API) ne se reprennent pas forcément tels quels : liste ceux dont tu as vraiment besoin.

Son prix. Solo 99 € HT par mois en annuel (119 € au mois) pour 1 000 minutes, Team 299 € (359 € au mois) pour 3 600 minutes, Scale dès 539 € pour 6 000 minutes. Les minutes en plus coûtent 15 € les 100.

Pourquoi partir sur Famulor. L'éditeur allemand facture à la seconde et propose une formule prépayée sans abonnement ni carte, à 0,15 € la minute, avec 800 crédits offerts à l'inscription. Selon l'éditeur, le prix comprend l'IA, la voix et la téléphonie. Tu sais donc ce que coûte une minute sans additionner quatre fournisseurs.

Pour qui. Les agences qui revendent des agents vocaux à leurs clients (l'offre Agency est faite pour elles) et les PME qui veulent démarrer petit.

Sa limite. La page ne dit pas si les prix sont hors taxes. Le RGPD et le choix de la résidence des données ne sont mis en avant que dans l'offre Enterprise. La grille a changé récemment : vérifie-la le jour où tu t'abonnes.

Migrer depuis Vapi. Commence en prépayé avec ton prompt Vapi, mesure ta consommation réelle un mois, puis choisis le forfait qui la couvre.

Son prix. Prépayé 0 € par mois et 0,15 € la minute ; 1 000 minutes y coûtent 150 €. Plus 27 € par mois en annuel (100 minutes), Pro 103 € (667 minutes), Agency 216 € (1 667 minutes), Scale sur mesure à partir de 0,05 € la minute.

Pourquoi partir sur LiveKit. C'est la réponse au premier irritant de Vapi. Le cadre de développement (framework) et le serveur sont open source : tu peux les héberger toi-même, et la version cloud reste très bon marché. L'offre Build est gratuite, sans carte, avec 1 000 minutes de session d'agent, un numéro américain et 2,50 $ de crédits pour les modèles. Sur la page de prix, l'exemple d'un appel complet revient à 0,0479 $ la minute.

Pour qui. Les équipes techniques à gros volume, pour qui la marge de la plateforme pèse plus que le temps de développement.

Sa limite. Tout le confort de Vapi disparaît : tu écris le code de l'agent. Un développeur passé de Vapi à LiveKit et Pipecat le reconnaît sur un forum : même après le changement, la tuyauterie restait pénible. SOC 2 Type II n'est fourni qu'avec les offres supérieures.

Migrer depuis Vapi. Prévois un vrai projet de développement, pas une bascule d'une semaine. Garde Vapi en production pendant que l'agent LiveKit passe ses essais.

Son prix. Build 0 $ par mois (1 000 minutes), Ship dès 50 $ (5 000 minutes), Scale dès 500 $ (50 000 minutes), puis 0,01 $ la minute. Les modèles se paient en plus.

Pourquoi partir sur Volubile. C'est un éditeur français, avec des données hébergées sur Azure en Europe et chiffrées. Pour une entreprise qui doit justifier où vont les enregistrements de ses clients, c'est une réponse simple. Le forfait d'entrée coûte 49 € par mois, sans engagement, et 10 minutes d'appels sont offertes pour essayer. L'outil annonce plus de 50 langues et plus de 100 voix.

Pour qui. Une petite structure française qui reçoit peu d'appels et veut un interlocuteur en France.

Sa limite. 120 minutes par mois, c'est peu : au-delà, il faut passer sur l'offre Entreprise, sur devis. La FAQ de la page affiche d'autres paliers que la grille : fie-toi à la grille et demande un devis écrit.

Migrer depuis Vapi. Le passage se fait surtout par le contenu : ton prompt, tes réponses types et tes règles de transfert. Pour un projet plus gros, l'éditeur propose une preuve de concept.

Son prix. Build 49 € par mois pour 120 minutes, Entreprise sur mesure.

Pourquoi partir sur Pipecat. Pipecat est un framework open source pour agents vocaux, et Pipecat Cloud (par Daily) l'héberge pour 0,01 $ par minute d'agent actif. La réduction de bruit Krisp est incluse jusqu'à 10 000 minutes. Un mainteneur du projet le résume honnêtement sur un forum : l'expérience intégrée est meilleure chez Vapi, Pipecat sert à tout contrôler.

Pour qui. Les développeurs qui veulent chaque réglage de latence et de coût entre leurs mains.

Sa limite. La page de prix ne parle ni de HIPAA ni du RGPD. Comme pour LiveKit, tu écris l'agent toi-même. Les briques s'additionnent : réseau temps réel 0,018 $ la minute, ligne téléphonique par SIP (le protocole qui relie un standard à internet) de 0,003 à 0,02 $.

Migrer depuis Vapi. Reprends tes choix de modèle, de voix et de transcription : Pipecat te laisse choisir chaque brique. Le prompt et les outils se réécrivent en code.

Son prix. 0,01 $ par minute d'agent actif, soit 10 $ pour 1 000 minutes, puis 0,0005 $ par minute d'agent réservé. Modèles et téléphonie en plus.

Pourquoi partir sur Twilio. Si tes numéros sont chez Twilio, Vapi n'est qu'une couche entre ton opérateur et ton modèle. ConversationRelay gère la transcription et la voix, détecte la langue de l'appelant, et te laisse brancher le modèle de langage de ton choix. Tu supprimes un fournisseur.

Pour qui. Les équipes déjà clientes de Twilio, avec un développeur capable de brancher un modèle de langage.

Sa limite. Aucune offre gratuite n'est décrite. Le modèle de langage reste à ta charge, et tout se construit en code.

Migrer depuis Vapi. Tes numéros ne bougent pas : tu changes seulement la réponse de chaque numéro dans la console Twilio. Teste sur un numéro secondaire avant le principal.

Son prix. 0,07 $ la minute pour ConversationRelay, plus l'appel : 0,0085 $ en entrant et 0,014 $ en sortant aux États-Unis, et 1,15 $ par mois pour un numéro local. Pour 1 000 minutes entrantes : 78,50 $, soit 79,65 $ avec le numéro local, avant le modèle de langage.