Combien coûte Crazy Egg ?

« 29 $ par mois » veut dire 348 $ débités en une fois. Sur Plus, c'est 1 188 $, sur Pro 2 988 $. La plainte la plus répandue chez les anciens clients n'est pas le prix, c'est la surprise du prélèvement annuel à la fin de l'essai.

Crazy Egg compte des pages vues, pas des visiteurs. Avec 2 000 visiteurs qui voient chacun trois pages suivies, tu consommes 6 000 pages vues : le Starter (5 000) est dépassé. Regarde le nombre de pages par visite dans ton outil d'audience avant de choisir, et multiplie-le par tes visiteurs sur les seules pages que tu comptes suivre.

Par défaut, Crazy Egg crée un rapport séparé pour l'ordinateur, la tablette et le mobile. Sur Starter, tes 5 rapports se remplissent donc très vite. Des utilisateurs racontent devoir supprimer d'anciens rapports pour en lancer de nouveaux.

Le Starter ne permet ni test A/B, ni fenêtres d'appel à l'action, ni suivi des erreurs. Si tu choisis Crazy Egg pour tester des variantes de page, ton vrai prix d'entrée est 1 188 $ par an, pas 348 $.

Le Starter s'arrête à 50 enregistrements par mois, moins de deux par jour. Sur une boutique active, ils partent en quelques jours. Plus monte à 1 000 et garde les vidéos 2 ans, contre 6 mois sur Starter. Si les vidéos sont ta raison d'acheter, c'est souvent ce compteur qui t'oblige à monter de plan, bien avant les pages vues.

Crazy Egg ne facture jamais de dépassement : c'est rassurant pour le budget. Le revers, c'est un trou dans tes données jusqu'au 1er du mois suivant. Un pic de trafic en milieu de mois, et ta campagne la plus importante n'est pas mesurée. Garde une marge d'au moins un quart sur ton quota si ton trafic varie avec les soldes ou la publicité.

Crazy Egg ne crée pas de rapport sur toutes tes pages : tu choisis. Laisse de côté les mentions légales, les pages de remerciement et la politique de confidentialité. Garde l'accueil, les pages produits et le panier. Une page qui ne t'apprendra rien ne doit pas manger ton quota.

Par défaut, 100 % des vues d'une page suivie sont comptées. Sur une page très visitée, un échantillon suffit à dessiner la carte de chaleur et divise d'autant ta consommation.

Si le mobile fait moins d'un quart de ton trafic sur une page, l'option de suivi personnalisé évite de créer trois rapports. Tes 5 rapports Starter couvrent alors plus de pages.

Lance l'essai de 30 jours sur Plus, même si tu vises Starter. Tu vois combien de pages vues tu consommes vraiment en un mois, puis tu choisis le plan sur ce chiffre, pas sur une estimation. Tes données de l'essai sont gardées si tu restes.

La page de prix est claire : tous les plans se paient à l'année. Les agences, associations et écoles ont en revanche des formules sur demande auprès de l'équipe commerciale. Rien de tout ça n'apparaît dans la grille : il faut le demander pendant l'essai, quand tu peux encore partir.

Si un seul compteur coince, par exemple les enregistrements, Crazy Egg vend des cartes de chaleur ou des enregistrements en plus sans changer de plan. Compare ce devis au plan supérieur avant de monter. Passer de Plus à Pro coûte 1 800 $ de plus par an.