Meilleur CRM pour le BTP
Six outils pour suivre tes devis, relancer tes prospects et piloter tes affaires depuis le chantier.
Réponse courte : si tu dois suivre beaucoup de chiffrages et relancer au bon moment, prends Pipedrive. Si tu veux commencer sans payer, HubSpot offre un plan gratuit pour 2 utilisateurs. Si tu veux un seul logiciel pensé pour le bâtiment, du prospect à la facture électronique, regarde Extrabat, ou Obat si tu es artisan et que tes devis passent avant tout.
Avant de choisir, pose-toi une question que la plupart des comparatifs évitent. Tu as besoin d'un CRM, c'est-à-dire d'un outil pour suivre tes affaires jusqu'à la signature ? Ou d'un logiciel de devis et de facturation avec un fichier clients ? Ce ne sont pas les mêmes outils, et le classement qui suit les sépare. Pour chacun, on dit sur quel plan il sort un devis et s'il a une appli mobile pour le chantier, puis ce que coûte une équipe de 5.
Quelques boutons de cette page sont des liens partenaires : l'éditeur peut nous verser une commission, à prix égal pour toi. Le classement est éditorial : une place sponsorisée est toujours signalée sur sa fiche, et aucun lien affilié ne change une note.
Le bon outil selon ton besoin
Le suivi des affaires le plus clair, devis signés en Premium.
Démarrer sans payerGratuit pour 2 utilisateurs et 1 000 contacts.
Un seul outil pour le bâtimentCRM, devis, appli et facture électronique dès Éco.
Sortir ses devis plus viteDevis illimités, facturé par entreprise.
Le plus de fonctions par euroGratuit à 3, devis dès Professional à 23 €.
Gérer ses sous-traitantsUn carnet d'artisans et de fournisseurs toujours à jour.
Les 6 outils côte à côte
La colonne « Devis et chantier » répond à la question centrale : sur quel plan l'outil sort-il un devis, et a-t-il une appli mobile ? Le rang dit à quel point l'outil colle à une entreprise du bâtiment qui doit vendre ses chantiers. La note vient de notre avis complet sur chaque outil, quand il existe.
| Idéal pour | Devis et chantier | Offre gratuite | Taille d'équipe | Voir | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Pipedrive | Le meilleur pour suivre ses appels d'offres | Devis signés en ligne en Premium, appli mobile | 4.2/5 | 14 $/poste/mois (annuel) | — | PME du gros œuvre et du second œuvre | Voir → |
| 2 | HubSpot | Le meilleur départ gratuit | Devis dès Starter, appli mobile | 4.2/5 | Gratuit, puis dès 20 €/siège | ✓ | Artisans et rénovateurs pour particuliers | Voir → |
| 3 | Extrabat | Le meilleur CRM pensé pour le bâtiment | CRM, devis, appli mobile et facture électronique dès Éco | 4.0/5 | 49 € HT/utilisateur/mois | — | Artisans et PME du second œuvre | Voir → |
| 4 | Obat | Le meilleur pour les devis et factures | Devis et factures illimités dès Pro, applis iOS et Android | 4.0/5 | 39 € HT/mois par entreprise (annuel) | — | Artisans et TPE | Voir → |
| 5 | Zoho CRM | Le plus personnalisable à petit prix | Devis dès Professional (23 €), appli mobile | 3.9/5 | Gratuit, puis 14 € ; devis en Professional, 23 € | ✓ | Entreprises générales et promoteurs | Voir → |
| 6 | folk | Le meilleur pour son carnet de sous-traitants | Pas de devis, appli mobile dans tous les plans | 4.2/5 | 24 $/membre/mois (annuel) | — | Conducteurs de travaux et maîtres d'œuvre | Voir → |
Prix hors taxes, relevés sur les pages officielles des éditeurs en 2026. Les prix en dollars sont ceux affichés par l'éditeur. Extrabat et Obat n'ont pas encore d'avis complet chez nous : leur note est posée pour ce classement.
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Comment nous avons comparé et classé
Nous avons comparé six outils à partir de leurs grilles de prix officielles, de leurs pages de fonctions et des retours d'utilisateurs du bâtiment. Aucun compte n'a été ouvert chez les éditeurs : chaque fait de la page vient d'une source lue.
Le rang et la note ne mesurent pas la même chose. La note sur 5 est celle de notre avis complet de l'outil, identique sur toutes nos pages. Le rang dit à quel point l'outil colle à une entreprise du bâtiment, selon un critère central : peut-on suivre ses affaires et sortir un devis depuis l'outil, ou depuis un outil branché dessus, et l'utiliser sur le chantier depuis un téléphone ? C'est pour ça que folk, noté 4,2, ferme la liste : il ne fait pas de devis.
Le poids de chaque critère suit ce qui coûte le plus cher quand il manque dans une entreprise du bâtiment : un suivi d'affaires bancal fait perdre des chantiers, d'où ses 25 %.
- Fonctionnalités et profondeurSuivi des affaires par étape, devis, relances, et ce qui est propre au bâtiment : chantier, lots, facture électronique.25%
- Facilité d'utilisationUne équipe de terrain s'en sert-elle sans formation ? Appli mobile comprise.20%
- Rapport qualité-prixLe coût réel pour une équipe de 5, frais de mise en route et utilisateurs en plus compris.20%
- IntégrationsConnexion à la messagerie, à l'agenda, à la comptabilité et au logiciel de devis.20%
- Support clientAide en français, mise en route, qualité des réponses.15%
Une commission éventuelle ne change ni un rang ni une note.
Pipedrive
Pipedrive prend la première place parce qu'il fait mieux que les autres la chose qu'un CRM doit faire dans le bâtiment : te montrer, sur un seul écran, chaque chantier que tu chiffres et l'étape où il en est. Visite faite, métré envoyé, devis remis, relance, négociation, signé. Chaque colonne est une étape, chaque carte une affaire, et tu la fais glisser quand elle avance. Un conducteur de travaux comprend l'écran en quelques minutes, ce qui n'est pas le cas de Zoho.
Sur le critère central de cette page, il faut lire la grille de près. Les devis et contrats envoyés depuis Pipedrive, avec signature électronique, sont dans le plan Premium, à 59 $ par poste et par mois en annuel. Le Lite à 14 $ n'a ni synchronisation des e-mails ni automatisation : pour relancer un maître d'ouvrage sans y penser, il faut au moins Growth, à 39 $. L'appli mobile, elle, est dans tous les plans : tu crées ou fais avancer une affaire depuis le chantier.
Sa limite est nette. Pipedrive ne fait ni facture, ni facture électronique, ni suivi de chantier. Il te faudra un logiciel de devis et de facturation à côté, et une connexion entre les deux, sinon tu saisis tout deux fois.
- Un pipeline par type d'affaire : marchés privés, consultations publiques, SAV
- Devis et contrats signés en ligne en Premium
- Appli mobile dans tous les plans
- 14 jours d'essai sans carte bancaire
- ✓L'écran le plus clair pour voir où en est chaque chiffrage
- ✓Relances automatiques dès Growth, à 39 $ par poste
- ✓Plus de 500 applications connectées, dont Zapier et Make
- ✗Aucune facturation, il faut un logiciel à côté
- ✗Prix en dollars et par poste : 295 $ par mois pour 5 personnes en Premium
- ✗Pas de notion de lot, de métré ni de bibliothèque d'ouvrages
Prends Pipedrive si ton problème est commercial : trop de devis envoyés, pas assez de relances, aucune vision de ce qui va signer. Passe ton chemin si tu cherches d'abord à sortir tes devis et tes factures plus vite : un logiciel métier comme Obat ou Extrabat te servira mieux.
HubSpot
HubSpot arrive deuxième avec la même note que Pipedrive (4,2 sur 5 dans notre avis), mais pour un autre profil. Son atout dans le bâtiment, c'est de pouvoir démarrer sans rien payer : le plan gratuit accepte 2 utilisateurs et 1 000 contacts, sans carte bancaire. Pour un couple d'artisans qui reçoit des demandes de rénovation par le site et le téléphone, c'est assez pour ne plus perdre un prospect dans un carnet.
Il se prête bien aux projets de particuliers qui mûrissent pendant des mois. Un client qui demande un devis d'extension en hiver signe parfois au printemps. HubSpot garde sur la fiche du prospect tout l'historique des échanges, pour reprendre la discussion là où elle s'était arrêtée. Les devis et l'appli mobile arrivent dès le plan Starter, vendu à partir de 20 € par siège pour un nouveau compte en Europe.
Le piège est au niveau Professional. Pour un nouveau client en Europe, HubSpot vend une seule édition payée au siège : dès 20 € en Starter, 100 € en Professional. S'y ajoute une mise en route obligatoire en Professional, d'environ 1 470 € pour la partie ventes. Pour une équipe de 5, la première année revient donc à 6 000 € plus la mise en route, soit près de 7 500 €. Reste en gratuit ou en Starter tant que tu n'as pas besoin des automatisations avancées.
- Plan gratuit pour 2 utilisateurs, sans limite de durée
- Devis et appli mobile dès Starter
- Historique complet de chaque prospect particulier
- ✓Le moyen le moins risqué de commencer : zéro euro
- ✓Formulaire du site et e-mails reliés à la fiche du prospect
- ✓Support et formation en français parmi les plus riches
- ✗Mise en route obligatoire en Professional, environ 1 470 € côté ventes
- ✗Rien pour la facture électronique ni le chantier
- ✗Les menus s'empilent dès qu'on monte en gamme
Prends HubSpot si tu veux arrêter de perdre des demandes de particuliers sans payer avant d'être sûr. Méfie-toi du passage en Professional : avec la mise en route obligatoire, il change complètement le budget.
Extrabat
Extrabat est le seul outil de ce classement qui est à la fois un vrai CRM et un logiciel du bâtiment. Dès l'offre Éco, à 49 € HT par utilisateur et par mois, tu as la gestion des clients et des prospects, la gestion commerciale (devis, factures) et les applis mobiles. La facture électronique est comprise dans les trois offres, sans supplément, via la plateforme Iopole. C'est un vrai sujet avec la réforme qui s'étale entre 2026 et 2027.
Il arrive troisième, derrière deux CRM généralistes, pour une raison simple : ce qui manque aux uns est ici le point fort, et l'inverse aussi. Le suivi des affaires est moins souple que chez Pipedrive. La planification des chantiers, le SAV et la géolocalisation des équipes demandent l'offre Standard, à 69 € HT par utilisateur, elle-même plafonnée à 8 utilisateurs. Le Premium monte à 99 €. Extrabat annonce des tarifs dégressifs : les prix affichés sont un plafond, pas un minimum.
Deux limites à connaître avant de signer. L'offre Éco s'arrête à 5 utilisateurs : à partir de la sixième personne, il faut passer à l'offre Standard. Et des utilisateurs le jugent peu adapté aux appels d'offres et aux marchés publics.
- Gestion client, devis et factures dans le même outil
- Facture électronique comprise dans les trois offres, via Iopole
- Planification des chantiers et SAV en Standard
- Applis mobiles dès Éco
- ✓Un seul outil, donc aucune double saisie entre CRM et devis
- ✓Pensé pour les métiers du second œuvre
- ✓Facture électronique sans surcoût
- ✗Éco plafonné à 5 utilisateurs
- ✗Prix par utilisateur : au plus 245 € HT par mois pour 5 en Éco, avant tarifs dégressifs
- ✗Peu adapté aux marchés publics selon des utilisateurs
Prends Extrabat si tu veux qu'un seul logiciel tienne tes prospects, tes devis, tes factures et, en Standard, ton planning. Compare-le à Obat si tu es seul ou à deux : le prix par utilisateur pèse vite.
Obat
Obat est d'abord un logiciel de devis et de facturation pour le bâtiment, avec une gestion des clients au bout. Dès l'offre Pro, à 39 € HT par mois en annuel (49 € au mois), tes devis et tes factures sont illimités. La facture électronique passe par Iopole, et les applis iOS et Android permettent de chiffrer sur place. L'offre Croissance, à 69 € HT par mois en annuel, ajoute la rentabilité par chantier, ce qui manque à tous les CRM généralistes.
Son grand avantage, c'est le mode de facturation. Obat facture par entreprise, puis 20 € HT par mois pour chaque utilisateur en plus (ou 200 € HT par an). En annuel complet, une équipe de 5 en Pro coûte 39 € plus 4 licences à 200 € par an (environ 16,70 € par mois chacune), soit à peu près 106 € HT par mois. Avec les licences payées au mois, c'est 39 € plus 4 fois 20 €, soit 119 € HT. Dans les deux cas, c'est bien moins qu'Extrabat Éco pour le même nombre de personnes.
Il est quatrième parce que la partie commerciale reste mince. Tu as des fiches clients, pas un vrai suivi d'affaires par étape avec des relances. Si tu chiffres vingt projets par mois et que tu dois savoir lesquels relancer, il te faudra un CRM à côté.
- Devis et factures illimités dès Pro
- Rentabilité par chantier en Croissance
- Facture électronique via Iopole
- Licence utilisateur à 20 € HT par mois
- ✓Environ 106 € HT par mois pour 5 personnes, tout en annuel
- ✓Chiffrage depuis le téléphone, sur le chantier
- ✓Offre micro-entreprise à partir de 25 € HT par mois en annuel
- ✗Pas de vrai pipeline commercial avec relances
- ✗Chaque utilisateur en plus ajoute 20 € HT par mois
- ✗Le devis vocal par IA est une option à 29 € HT par mois
Prends Obat si ton vrai problème, ce sont les devis qui traînent et les factures en retard. Ajoute-lui Pipedrive ou HubSpot le jour où tu chiffres plus de projets que tu ne peux en relancer de tête.
Zoho CRM
Zoho CRM donne le plus de fonctions pour le prix. L'édition Standard coûte 14 € par utilisateur et par mois en annuel (20 € au mois), et elle a déjà le suivi des affaires, des règles d'automatisation et des modules sur mesure. Les devis, eux, n'arrivent qu'en Professional, à 23 € par utilisateur et par mois en annuel (35 € au mois) : c'est l'édition à prévoir pour une entreprise du bâtiment. Pour une entreprise générale qui suit des lots, des sous-traitants et des promoteurs, cette profondeur sert vraiment. C'est aussi pourquoi Zoho n'est que cinquième : avec les devis, 5 personnes coûtent 115 € par mois, plus que HubSpot Starter.
Elle a un prix : le temps. Notre avis lui donne 3,2 sur 5 en facilité d'utilisation, la note la plus basse du classement. Compte plusieurs jours de paramétrage avant que l'équipe s'y retrouve. Un artisan seul ne les a pas.
L'édition gratuite a un plafond strict de 3 utilisateurs. Le jour où tu recrutes un quatrième commercial ou un conducteur de travaux, tout le monde passe en payant, et tous les utilisateurs sont sur la même édition. Les prix s'entendent hors taxes, et l'annuel fait économiser jusqu'à 34 %.
- Édition gratuite pour 3 utilisateurs
- Modules sur mesure : lots, sous-traitants, chantiers
- Jusqu'à 34 % d'économie en annuel
- ✓5 utilisateurs en Professional, devis compris : 115 € par mois en annuel
- ✓Très personnalisable pour une entreprise générale
- ✓Connexion native aux autres applis Zoho
- ✗La prise en main la plus longue du classement
- ✗Gratuit bloqué à 3 utilisateurs
- ✗Rien de spécifique au bâtiment sans paramétrage
Prends Zoho si tu as un profil administratif prêt à passer une semaine à le régler, et un budget serré. Évite-le si personne dans l'entreprise n'aura ce temps.
folk
folk n'a pas été conçu pour vendre des chantiers, et c'est pour ça qu'il ferme le classement malgré sa note de 4,2 sur 5. Il ne fait pas de devis. En revanche, il fait mieux que tous les autres une chose précieuse dans le bâtiment : tenir à jour un carnet de contacts vivant. Plaquistes, électriciens, fournisseurs, bureaux d'études, architectes, chacun rangé par métier, par zone et par disponibilité.
Le Standard coûte 24 $ par membre et par mois en annuel (30 $ au mois), le Premium 48 $. L'appli mobile est dans tous les plans, ce qui compte pour un conducteur de travaux qui passe sa journée dehors. Notre avis lui donne 4,7 en facilité d'utilisation : un conducteur de travaux allergique à la saisie s'en sert vraiment.
Sa limite est le cœur de cette page : pas de devis, pas de facture, pas de chantier. folk complète un logiciel métier, il ne le remplace pas.
- Carnet de contacts par métier, zone et disponibilité
- Appli mobile dans tous les plans
- 2 semaines d'essai sans carte bancaire
- ✓Le plus simple à adopter pour une équipe de terrain
- ✓Idéal pour consulter trois sous-traitants sur un lot
- ✓120 $ par mois pour 5 membres en annuel
- ✗Aucun devis ni aucune facture
- ✗Pas pensé pour suivre un appel d'offres de bout en bout
Prends folk si ton problème, c'est de retrouver le bon couvreur disponible en deux minutes. Ne le choisis pas comme seul outil commercial : il ne sort aucun devis.
Comment choisir ton CRM du bâtiment
La première question n'est pas « quel outil ? » mais « quel problème ? ». Si tu perds des affaires faute de relance, il te faut un CRM de vente. Si tu perds tes soirées sur les devis, il te faut un logiciel du bâtiment. Si tu as les deux problèmes, tu as deux options : un outil qui fait tout, comme Extrabat, ou un duo bien branché, comme Obat avec Pipedrive. Voici le coût réel pour une équipe de 5, en annuel : Obat Pro 106 € HT (39 € plus 4 licences à 200 € par an, ramenées au mois), Zoho Professional 115 € avec les devis (70 € en Standard, sans devis), folk 120 $, Pipedrive Growth 195 $ (295 $ en Premium pour les devis signés), Extrabat Éco 245 € HT au plus, HubSpot Professional 500 € plus la mise en route.
Artisan seul ou à deux
Commence par un logiciel de devis, pas par un CRM. Obat Pro coûte 39 € HT par mois en annuel pour l'entreprise. Si tu veux juste chiffrer vite, même sans réseau au fond d'une cave, Tolteck coûte 19 € HT par mois en annuel (228 € par an, 25 € au mois) et fonctionne hors ligne, mais il n'a pas de CRM. Batappli propose une offre Devis à 39 € HT par mois pour 1 utilisateur. Ajoute le gratuit de HubSpot si les demandes de particuliers s'accumulent.
PME du second œuvre, de 3 à 8 personnes
C'est le terrain d'Extrabat : un seul outil, de l'appel du client à la facture électronique. Attention aux plafonds : 5 utilisateurs en Éco, 8 en Standard. L'offre Standard, à 69 € HT par utilisateur, ajoute la planification des chantiers. L'autre voie, Obat pour les devis et Pipedrive pour le commercial, revient moins cher si deux personnes seulement vendent.
Entreprise générale qui répond à des appels d'offres
Il te faut un vrai suivi d'affaires. Crée dans Pipedrive un pipeline réservé aux consultations, avec des champs pour la date limite de remise, le lot et le maître d'ouvrage, et enregistre chaque nouveau chiffrage comme une activité de l'affaire. C'est l'astuce que partagent des sous-traitants qui chiffrent plusieurs versions d'un même projet. Zoho fait la même chose pour moins cher, si quelqu'un a le temps de le paramétrer.
Maître d'œuvre et conducteur de travaux
Ton actif, c'est ton réseau. folk tient ton carnet d'artisans à jour pour 24 $ par membre et par mois en annuel. Garde le devis et la facture dans un logiciel métier. Les grosses suites américaines, comme Procore, Buildertrend ou JobNimbus, visent la gestion de chantier et ne publient pas leurs prix : on ne les classe pas.
- Vérifie sur quel plan l'outil sort un devis : chez Pipedrive, c'est Premium
- Compte le prix pour toute l'équipe, pas pour une personne
- Repère les frais de mise en route : environ 1 470 € chez HubSpot en Professional
- Regarde le plafond d'utilisateurs : 5 en Extrabat Éco, 3 en Zoho gratuit
- Demande comment l'outil gère la facture électronique avant la réforme de 2026 et 2027
- Fais saisir une affaire depuis le chantier pendant l'essai, téléphone en main
- Pour un duo CRM et devis, vérifie la connexion avant de payer : Zapier ou Make, sinon double saisie
Meilleur CRM pour le BTP · tes questions
Quelle différence entre un CRM et un logiciel de gestion du bâtiment ?
Un CRM suit tes affaires jusqu'à la signature : prospects, relances, étapes, probabilité de gagner. Un logiciel de gestion du bâtiment sort tes devis, tes factures et suit tes chantiers. Extrabat fait les deux ; Pipedrive ne fait que le premier, Obat surtout le second.
Quel CRM gratuit pour une petite entreprise du bâtiment ?
HubSpot, gratuit pour 2 utilisateurs et 1 000 contacts, ou Zoho CRM, gratuit jusqu'à 3 utilisateurs. Le piège : aucun des deux ne gère la facture électronique. Garde un logiciel de facturation à côté dès le premier jour.
Combien coûte un CRM pour une entreprise de 5 personnes dans le BTP ?
De 100 € à plus de 500 € par mois en annuel, avec les devis. HubSpot Starter revient à 100 € (5 sièges à 20 €), Obat Pro à environ 106 € HT, Zoho Professional à 115 €, Extrabat Éco à 245 € HT au plus, Pipedrive Premium à 295 $. HubSpot Professional coûte 500 € par mois plus environ 1 470 € de mise en route.
Peut-on faire ses devis directement dans un CRM ?
Oui, mais vérifie le plan. Pipedrive envoie des devis signés en ligne en Premium, HubSpot dès Starter, Zoho seulement à partir de Professional (23 € par utilisateur). Ce sont des devis commerciaux, sans bibliothèque d'ouvrages ni métré : pour un chiffrage du bâtiment détaillé, Obat, Extrabat ou Tolteck vont plus loin.
Quel logiciel du bâtiment gère la facture électronique ?
Dans ce classement, Extrabat et Obat. Chez Extrabat, la facture électronique est comprise dans les trois offres sans supplément ; chez Obat, elle passe par la même plateforme, Iopole. Les CRM généralistes n'émettent pas de factures.
Un CRM peut-il fonctionner sans réseau sur un chantier ?
Les applis de CRM ont besoin de réseau pour se synchroniser. Si tu chiffres souvent dans un sous-sol ou en zone blanche, Tolteck fonctionne même sans réseau. Saisis alors le devis sur place et laisse la synchronisation se faire au retour.
Faut-il un CRM quand on travaille surtout en sous-traitance ?
Rarement un CRM complet. Un sous-traitant a peu de clients, souvent les mêmes entreprises générales. Un logiciel de devis et un carnet de contacts comme folk suffisent. Le CRM devient utile le jour où tu ne peux plus suivre tes consultations de tête.
Pourquoi Extrabat et Obat n'apparaissent-ils pas dans les comparatifs américains ?
Parce qu'ils sont faits pour le marché français : facture électronique française, TVA du bâtiment, interface en français. Les classements américains citent plutôt Buildertrend, Procore ou JobNimbus, qui ne publient pas leurs prix et visent la gestion de chantier.
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