Ressources · Intégration Make

Intégration Atlas MakeAutomatiser Atlas avec Make.

Tes appels Atlas peuvent-ils lancer des actions tout seuls ? Oui. L'intégration Atlas Make compte 3 modules : deux déclencheurs qui surveillent les appels et une action qui compose un numéro. Ici, tu relies ton compte, puis tu montes ton premier scénario pas à pas.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Atlas Make ?

L'intégration Atlas Make branche ton compte Atlas sur Make, un outil sans code où tu montes un scénario : l'automatisation elle-même, une suite de modules qui font chacun une tâche. Côté Atlas, Make repère les appels qui démarrent ou qui se terminent, et peut demander à Atlas d'appeler un numéro que tes autres outils lui transmettent.

Rappeler un prospect qui laisse son numéro. Le formulaire de ton site ou ton CRM ouvre le scénario, puis Call a Number fait composer à Atlas le numéro reçu. Ton commercial n'a plus à guetter les nouvelles demandes.

Prévenir l'équipe quand un appel commence. Watch Started Calls récupère les appels lancés et envoie un message dans la messagerie de l'équipe : tout le monde sait qui est en ligne avec quel client.

Garder une trace de chaque appel terminé. Watch Completed Calls transmet chaque appel clos au module suivant sous forme de bundle (un élément qui passe d'un module à l'autre). Une ligne de tableur ou une fiche CRM se remplit sans ressaisie.

Une réserve, et elle compte. La documentation de Make indique qu'elle ne peut pas encore décrire Atlas en entier, faute d'informations publiques sur l'app : ni les champs ni les limites ne sont publiés. Teste chaque module avec Run once avant de t'y fier, et garde la page Dépannage Make sous la main. Pour te faire un avis sur l'outil, lis l'Avis Make ou le comparatif n8n vs Make.

Connexion

Comment relier Atlas à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module Atlas

    Dans ton scénario, pose n'importe quel module Atlas et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Atlas relié à Make une bonne fois : tous les modules Atlas suivants la réutilisent.

  2. 02

    Nomme la connexion

    Étape facultative, mais utile : un nom parlant (l'équipe, la ligne concernée) t'évite de chercher la bonne connexion quand plusieurs collègues travaillent dans la même organisation Make.

  3. 03

    Autorise et enregistre

    Selon ce que la fenêtre te demande, valide l'accès de Make sur la page d'Atlas ou colle la clé fournie par Atlas. Clique ensuite sur Save : le module est prêt à être rempli.

Premier scénario

Ton premier scénario : rappeler un nouveau prospect avec Atlas

ObjectifQuand un prospect arrive dans une autre app, Make demande à Atlas d'appeler le numéro qu'il a laissé.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios de Make, crée un nouveau scénario et clique sur le grand + pour poser le premier module. Cette place revient à l'app où tombent tes prospects : outil de formulaire ou CRM.

  2. 02

    Choisis le déclencheur

    Cherche cette app par son nom, prends son déclencheur de nouvelle entrée et connecte le compte. Pas besoin de connaître l'identifiant du formulaire par cœur, Make te propose la liste.

  3. 03

    Ajoute Call a Number

    Clique sur le + à droite du premier module, cherche Atlas et choisis Call a Number. Clique sur Create a connection, puis glisse le téléphone du prospect depuis le premier module.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once et regarde les bundles reçus par chaque module. Call a Number est une action : le test agit pour de vrai, alors mets ton propre numéro dans le prospect d'essai.

  5. 05

    Planifie et active

    Ouvre Scheduling sur le premier module. Un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut, le plus court sur le plan Free. Garde ce réglage ou change-le, enregistre, puis active le scénario.

Déclencheurs

Ce qui lance un scénario Atlas

2 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Atlas. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Atlas dès que ça se passe.

Atlas1Watch Completed Calls

Watch Completed Calls

planifiéDans la doc seulement

Chaque appel terminé dans Atlas devient le point de départ de ton scénario grâce à Watch Completed Calls, qui le passe au module suivant sous forme de bundle. C'est le bon choix quand le travail utile vient après la conversation : consigner, relancer, mettre à jour une fiche.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge Atlas au rythme du scénario, toutes les 15 minutes par défaut sur un nouveau scénario, et non à la seconde où l'appel se termine.
Quand l'utiliser
ton équipe support raccroche et l'appel doit apparaître dans le CRM sans ressaisie.
Attention
la doc de Make sur Atlas reste partielle, lance le scénario une fois et lis le bundle pour voir quelles infos remontent vraiment.
Atlas2Watch Started Calls

Watch Started Calls

planifiéDans la doc seulement

Watch Started Calls te sert à réagir au début d'un appel plutôt qu'à son issue. Préfère-le à Watch Completed Calls pour prévenir un collègue ou ouvrir une fiche avant que la conversation n'avance.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge Atlas au rythme du scénario, que tu règles avec l'horloge posée sur ce module.
Quand l'utiliser
un directeur commercial veut un message dans la messagerie de l'équipe quand un commercial appelle un gros compte.
Attention
entre deux vérifications, un appel court peut déjà être fini ; si tu as besoin de la conversation complète, passe par Watch Completed Calls.
Modules

Ce qu'Atlas sait faire dans un scénario

Atlas te donne 1 module. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Atlas1

Call a Number

ActionDans la doc seulement

Call a Number fait composer à Atlas le numéro que ton scénario lui donne, le plus souvent récupéré dans un module précédent. Une demande de rappel ou une fiche CRM se transforme en appel, sans que personne ne décroche son téléphone pour le lancer.

Quand l'utiliser
un visiteur laisse son numéro sur ton site et attend qu'Atlas le rappelle.
Attention
Run once exécute l'action pour de bon, garde ton propre numéro tant que le mappage n'est pas calé.
Besoin d'aide

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FAQ

Les questions qu'on se pose ensuite

01L'intégration Atlas Make est-elle gratuite ?
Oui. Atlas fait partie des apps standard de Make, donc elle fonctionne dès le plan Free. Ce plan donne droit à 2 scénarios actifs, 15 minutes minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Chaque exécution d'un module sur un bundle compte comme une opération, l'unité que Make décompte sur ton plan. Les plans payants (Core, Pro, Teams et Enterprise) descendent à 1 minute d'intervalle, lèvent la limite de scénarios actifs et vont jusqu'à 40 minutes d'exécution. L'abonnement Atlas, lui, se gère à part.
02Que faut-il pour connecter Atlas à Make ?
Un compte Atlas et un compte Make : la doc de Make ne cite aucun autre prérequis pour Atlas. Pose un module Atlas, clique sur Create a connection, donne un nom à la connexion si tu veux, puis autorise Make sur la page d'Atlas ou colle la clé fournie par Atlas, et termine par Save. La connexion est enregistrée une fois pour toutes. Watch Completed Calls, Watch Started Calls et Call a Number s'en servent tous les trois, rien à refaire quand tu ajoutes un autre module Atlas.
03Les déclencheurs Atlas de Make réagissent-ils instantanément ?
Non. Les deux déclencheurs Atlas sont planifiés : Make va interroger Atlas au rythme du scénario, au lieu d'attendre qu'Atlas le prévienne. Un nouveau scénario vérifie toutes les 15 minutes par défaut. Sur le plan Free, c'est aussi l'écart minimum, alors que les plans payants descendent à 1 minute. Un appel terminé arrive donc dans ton scénario à la vérification suivante. Comme Make ne fait que lister ces déclencheurs dans sa doc, vérifie le badge horloge sur le module dans l'éditeur pour confirmer le type.
04Que faire si un module Atlas manque dans Make ?
Ça dépend de ce qui te manque. Atlas n'a pas de module Make an API Call dans Make, donc un scénario ne peut pas envoyer de requête libre à Atlas. Make précise aussi que sa documentation sur Atlas est limitée, faute d'informations publiques suffisantes. Si Watch Completed Calls, Watch Started Calls et Call a Number ne couvrent pas ton besoin, cherche une autre app dans Make qui fait le travail, ou fais valider le contournement par un spécialiste Make avant de construire tout un scénario dessus.
05Make ou n8n pour Atlas ?
Ça dépend de tes critères. Sur Make, Atlas arrive avec 3 modules prêts à l'emploi : deux déclencheurs sur les appels et une action qui compose un numéro, reliés par une seule connexion et utilisables dès le plan Free. Cette page ne dit pas si n8n propose un nœud Atlas : vérifie-le d'abord si ton équipe travaille déjà sur n8n. Compare ensuite ce qui compte pour toi, à savoir les modules dont tu as besoin, les limites des plans et la façon dont ton équipe aime construire. Le comparatif n8n vs Make cité plus haut pose ces critères côte à côte.
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