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Intégration Centiment MakeAutomatiser Centiment avec Make.

Et si chaque réponse à tes enquêtes partait toute seule vers le bon outil ? L'intégration Centiment Make propose 3 modules : un déclencheur, une recherche et un appel d'API libre. Ce guide t'aide à brancher ton compte puis à monter ton premier scénario.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Centiment Make ?

L'intégration Centiment Make relie ton compte Centiment à Make, un outil visuel où tu construis un scénario, c'est-à-dire ton automatisation. Un scénario enchaîne des modules : chacun est une brique qui surveille, lit ou agit. Côté Centiment, la brique principale guette les nouvelles réponses à tes enquêtes pour les faire suivre ailleurs.

Tenir un inventaire de tes enquêtes. List Surveys récupère les enquêtes du compte, chacune sous forme de bundle, l'élément qui passe d'un module au suivant. Pratique pour alimenter un tableau de suivi que le service marketing consulte.

Aller au-delà des modules prévus. Make an API Call envoie une requête à n'importe quel point d'accès de l'API Centiment avec la même connexion. C'est la porte de sortie quand les deux autres modules ne suffisent pas.

Faire circuler les avis sans les recopier. Watch New Response Received remonte chaque nouvelle réponse au passage suivant du scénario. Tu ajoutes ensuite le module d'une autre app, une messagerie ou un CRM, et l'avis client arrive chez la personne qui doit le traiter.

Une réserve : la doc Make de Centiment est signalée comme incomplète, les détails de champs sont donc maigres. Le guide Dépannage Make t'aide quand une exécution coince. Centiment existe peut-être aussi en nœud n8n : le comparatif n8n vs Make pose les critères, et la Formation Make reprend l'éditeur depuis le début.

Connexion

Comment connecter Centiment à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module Centiment

    Dans un nouveau scénario, clique sur le +, cherche Centiment et prends l'un de ses modules. Clique ensuite sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Centiment relié une fois à Make, puis réutilisé par tous les modules Centiment.

  2. 02

    Nomme la connexion

    Donne-lui un nom parlant si tu veux, par exemple celui du client ou de l'espace concerné. L'étape est facultative, mais elle évite de chercher plus tard quand plusieurs comptes cohabitent dans la même organisation Make.

  3. 03

    Autorise puis enregistre

    Selon ce que Centiment demande, tu valides l'accès sur la page Centiment qui s'ouvre ou tu colles la clé fournie par Centiment. Clique ensuite sur Save : chaque module Centiment du scénario peut désormais lire ton compte.

Premier scénario

Ton premier scénario avec Centiment

ObjectifQuand une nouvelle réponse arrive dans Centiment, Make la récupère et envoie une requête à l'API Centiment pour l'étape dont tu as besoin.

  1. 01

    Crée le scénario

    Va sur la page Scenarios, crée un nouveau scénario puis clique sur le grand + pour poser le premier module.

  2. 02

    Pose le déclencheur

    Cherche Centiment, choisis Watch New Response Received et clique sur Create a connection si ton compte n'est pas encore relié. Remplis les champs que Make affiche.

  3. 03

    Ajoute l'appel d'API

    Clique sur le + à droite du déclencheur et ajoute Make an API Call. Vise le point d'accès Centiment voulu et reprends les valeurs du bundle de la réponse.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once. Make exécute le scénario une fois et montre les bundles reçus par chaque module : tu vérifies les données avant de lancer pour de bon.

  5. 05

    Planifie et active

    Ouvre l'horloge du premier module. Un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut ; ajuste selon ton plan, puis active le scénario.

Déclencheurs

Ce qui lance un scénario Centiment

1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans Centiment. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Centiment dès que ça se passe.

Centiment1Watch New Response Received

Watch New Response Received

planifiéDans la doc seulement

D'après son nom, ce déclencheur fait entrer chaque nouvelle réponse à tes enquêtes dans ton scénario, sous forme de bundle, pour que les modules suivants la transmettent.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge l'app au rythme du scénario, toutes les 15 minutes par défaut sur un nouveau scénario ; le badge horloge du module le rappelle.
Quand l'utiliser
chaque fois qu'une nouvelle réponse doit atteindre quelqu'un ou un autre outil sans ouvrir Centiment.
Attention
la doc Make de Centiment est limitée et ce type est déduit du nom du module, vérifie donc le badge dans ton éditeur.
Modules

Le reste de ce que Centiment fait dans Make

Centiment te donne 2 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Centiment1

List Surveys

RechercheDans la doc seulement

Tu obtiens les enquêtes de ton compte Centiment, chacune dans son propre bundle, ce qui permet aux modules suivants de les traiter une par une.

Quand l'utiliser
quand le scénario doit connaître tes enquêtes avant d'agir, pour les reporter dans un tableau partagé par exemple.
Attention
comme toute recherche, il peut renvoyer zéro, un ou plusieurs bundles, et la suite du scénario tourne une fois par bundle.
Centiment2

Make an API Call

ActionDans la doc seulement

Grâce à lui, ton scénario atteint n'importe quel point d'accès de l'API Centiment en réutilisant la connexion déjà créée, sans authentification à gérer à part.

Quand l'utiliser
quand ni le déclencheur ni List Surveys ne couvrent ton besoin, puisque l'app n'offre que ces deux modules dans Make.
Attention
c'est toi qui choisis le point d'accès et construis la requête, garde la doc de l'API Centiment ouverte à côté.
Besoin d'aide

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FAQ

Centiment et Make : les questions fréquentes

01L'intégration Centiment Make est-elle gratuite ?
Oui, Centiment est une app standard, disponible dès le plan Free de Make. Ce plan donne droit à 2 scénarios actifs, un intervalle minimal de 15 minutes entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams et Enterprise) descendent à 1 minute d'intervalle, lèvent la limite de scénarios actifs et vont jusqu'à 40 minutes d'exécution. La consommation se compte en opérations : une opération, c'est un module exécuté sur un bundle.
02Que faut-il pour connecter Centiment à Make ?
Un compte Centiment et un compte Make. La doc Make ne cite aucun prérequis ni aucune étape officielle pour Centiment, on suit donc le parcours générique : ajouter un module Centiment, cliquer sur Create a connection, la nommer si tu veux, autoriser Make sur la page Centiment ou coller la clé donnée par Centiment, puis cliquer sur Save. La connexion sert ensuite à tous les modules Centiment de tes scénarios, tu ne la crées qu'une fois.
03Le déclencheur Centiment réagit-il en temps réel dans Make ?
Non. Watch New Response Received est un déclencheur planifié : Make va interroger Centiment au rythme du scénario, au lieu d'être prévenu par Centiment à l'arrivée de la réponse. Un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut. Sur le plan Free, l'intervalle ne descend pas sous 15 minutes ; sur un plan payant, il peut aller jusqu'à 1 minute. Les réponses arrivent bien, simplement au passage suivant. Pour un test immédiat, clique sur Run once dans l'éditeur.
04Que faire s'il manque un module Centiment dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module permet d'appeler n'importe quel point d'accès de l'API Centiment avec la connexion existante, et couvre ce que le déclencheur et List Surveys ne font pas. Sache que la doc Make de Centiment est marquée comme limitée : pour choisir le point d'accès et monter la requête, tu t'appuieras sur la doc de l'API Centiment. Teste avec Run once avant d'activer le scénario. Le module consomme des opérations comme les autres.
05Make ou n8n pour Centiment ?
Tout dépend de l'outil que ton équipe utilise déjà. Côté Make, Centiment compte 3 modules, à régler dans un éditeur visuel sans code : un déclencheur planifié sur les nouvelles réponses, une recherche qui liste les enquêtes et un appel d'API pour le reste. La même app a souvent un nœud n8n, vérifie qu'il existe avant de trancher. Compare ensuite les modules proposés de chaque côté pour ton besoin, et garde l'outil que ton équipe saura maintenir.
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