Ressources · Intégration Make

Intégration eWay-CRM MakeAutomatiser eWay-CRM avec Make.

Et si ton CRM se remplissait sans toi ? L'intégration eWay-CRM Make compte 32 modules : 25 actions et 7 recherches sur les sociétés, contacts, affaires, journaux, projets et tâches. Ici, tu relies ton compte puis tu montes ton premier scénario, étape par étape.

Essayer l'intégration eWay-CRM sur MakeVoir les 32 modules

Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration eWay-CRM Make ?

L'intégration eWay-CRM Make permet à Make de lire et d'écrire dans ton CRM sans une ligne de code. Tu construis un scénario, c'est-à-dire l'automatisation elle-même, fait de briques appelées modules. Chaque module eWay-CRM crée, modifie, cherche ou supprime pour toi une société, un contact, une affaire, un journal, un projet ou une tâche.

Des fiches propres, sans doublon. Avant d'écrire quoi que ce soit, Search Contacts vérifie si la personne existe déjà. Si oui, Update a Contact complète sa fiche ; sinon, le scénario la crée. Ton assistante commerciale n'a plus à fusionner des doublons à la main.

Un chantier lancé dès la signature. Pour une entreprise de services, le devis signé dans ton outil de signature peut faire avancer l'affaire avec Update a Deal, puis ouvrir le dossier de réalisation avec Create a Project. Le passage de relais entre commerce et production se fait d'un seul geste.

Aucune demande oubliée. Un formulaire du site reçoit une demande de devis ? Create a Contact range le prospect et Create a Task programme le rappel pour le commercial concerné.

Deux limites à connaître. eWay-CRM n'a aucun déclencheur dans Make : un scénario ne part jamais d'un événement du CRM, mais d'une autre app ou de la planification de Make. Et Make qualifie lui-même sa documentation eWay-CRM de limitée, d'où l'intérêt du module Make an API Call. Tu débutes sur Make ? La Formation Make t'apprend l'éditeur, l'Avis Make pose le décor, et le comparatif n8n vs Make t'aide si tu hésites encore entre les deux outils.

Connexion

Comment connecter eWay-CRM à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module eWay-CRM

    Dans ton scénario, clique sur le +, tape eWay-CRM et choisis n'importe quel module. Clique ensuite sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte eWay-CRM relié une fois pour toutes à Make, puis réutilisé par tous les modules eWay-CRM.

  2. 02

    Nomme-la et autorise Make

    Donne un nom parlant à la connexion, pratique si tu gères plusieurs bases eWay-CRM. Suis ensuite la fenêtre : soit tu te connectes sur la page d'eWay-CRM pour autoriser Make, soit tu colles la clé que ton compte eWay-CRM te fournit.

  3. 03

    Enregistre et vérifie

    Clique sur Save. De retour dans le module, Make lit désormais ton compte et remplit ses listes avec ce qu'il y trouve. Des listes vides après l'enregistrement ? La connexion n'est pas passée, reprends l'étape précédente.

Premier scénario

Ton premier scénario : d'une demande de devis à un contact et une tâche

ObjectifQuand une demande arrive dans une autre app, Make crée le contact dans eWay-CRM et une tâche de rappel pour ton équipe commerciale.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand +. Le premier module vient forcément d'une autre app, celle où arrivent tes demandes : eWay-CRM n'a pas de déclencheur.

  2. 02

    Branche la source des demandes

    Cherche ton outil de formulaire par son nom, prends le module qui renvoie les nouvelles réponses et connecte ce compte. Chaque demande circulera dans le scénario sous forme de bundle, un élément transmis d'un module au suivant.

  3. 03

    Ajoute Create a Contact

    Clique sur le + à droite, cherche eWay-CRM et choisis Create a Contact. Relie ton compte avec Create a connection, puis fais glisser les infos du premier module dans les champs que Make te propose.

  4. 04

    Enchaîne Create a Task

    Place Create a Task juste après. Garde la même connexion, donne un intitulé clair à la tâche, un rappel par exemple, et reprends les infos du contact créé pour que le commercial sache qui appeler.

  5. 05

    Teste avec Run once

    Envoie une demande de test, puis clique sur Run once. Make exécute le scénario une fois et affiche les bundles reçus par chaque module. Ouvre eWay-CRM : le contact et la tâche doivent y être.

  6. 06

    Planifie et active

    Clique sur l'horloge du premier module. Par défaut, un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes ; c'est le minimum du plan Free, les plans payants descendent à 1 minute. Active le scénario, il tourne ensuite seul.

Modules

Les 32 modules eWay-CRM, et quand t'en servir

eWay-CRM te donne 32 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

eWay-CRM1

Create a Company

Action

Dans Make“Creates a new company.”

Tu obtiens une nouvelle fiche société dans eWay-CRM, alimentée par les données qu'un autre outil a déjà collectées.

Quand l'utiliser
un nouveau client passe sa première commande sur ta boutique et tu veux son entreprise dans le CRM avant la facture.
Attention
sans Search Companies en amont, chaque exécution ajoute une copie de plus de la même société.
eWay-CRM2

Create a Contact

Action

Dans Make“Creates a new contact.”

Ce module range une nouvelle personne dans eWay-CRM, c'est la porte d'entrée classique pour un prospect venu d'un formulaire ou d'un chat.

Quand l'utiliser
quelqu'un s'inscrit à ton webinaire et tu veux le retrouver dans le CRM sans copier-coller.
Attention
une personne qui s'inscrit deux fois devient deux contacts, sauf si Search Contacts vérifie d'abord.
eWay-CRM3

Create a Deal

Action

Dans Make“Creates a new deal.”

Une affaire s'ouvre dans ton pipeline eWay-CRM dès qu'un signal d'achat apparaît ailleurs, sans attendre qu'un commercial la saisisse.

Quand l'utiliser
un prospect demande un devis sur ton site et tu veux suivre l'opportunité dès cette première demande.
Attention
pour les champs à liste déroulante, récupère les options avec Search Drop-Down Menu Values afin que le mapping colle à ce qu'attend eWay-CRM.
eWay-CRM4

Create a Journal

Action

Dans Make“Creates a new journal.”

L'historique client s'enrichit d'une entrée de journal, même quand l'échange a eu lieu dans un autre outil que le CRM.

Quand l'utiliser
un rendez-vous se termine dans ton agenda en ligne et tu veux en garder la trace sur la fiche du client.
Attention
reprends assez de contexte du module précédent, sinon l'entrée sera illisible dans quelques semaines.
eWay-CRM5

Create a Project

Action

Dans Make“Creates a new project.”

Ton équipe de production récupère un projet prêt dans eWay-CRM, créé à partir d'une affaire gagnée plutôt que ressaisi.

Quand l'utiliser
le bon de commande est signé et le chef de projet doit trouver le dossier ouvert avant la réunion de lancement.
Attention
place Update a Deal dans le même scénario, pour que l'affaire et le projet racontent la même histoire.
eWay-CRM6

Create a Task

Action

Dans Make“Creates a new task.”

Un événement survenu dans une autre app devient une action claire à faire, rangée dans eWay-CRM au nom de la bonne personne.

Quand l'utiliser
un client laisse un avis négatif et ton responsable de compte doit le rappeler.
Attention
derrière un module de recherche, il crée une tâche par bundle trouvé, parfois bien plus que prévu.
eWay-CRM7

Delete a Company

Action

Dans Make“Deletes an existing company.”

La fiche société disparaît définitivement d'eWay-CRM, ce qui t'aide à appliquer une règle de nettoyage que tu suis déjà à la main.

Quand l'utiliser
une société de test ou un doublon repéré dans ton tableau de contrôle doit sortir du CRM.
Attention
une suppression ne se rattrape pas depuis Make, teste d'abord sur une fiche bidon avec Run once.
eWay-CRM8

Delete a Contact

Action

Dans Make“Deletes an existing contact.”

Tu effaces une personne d'eWay-CRM sans aller la chercher toi-même, pratique pour traiter les demandes de suppression RGPD.

Quand l'utiliser
un contact demande l'effacement de ses données via ton formulaire de confidentialité.
Attention
rien ne ramène le contact, assure-toi que le scénario vise une seule fiche et pas le premier résultat d'une recherche trop large.
eWay-CRM9

Delete a Deal

Action

Dans Make“Deletes an existing deal.”

Ton pipeline reste propre : l'affaire sort complètement d'eWay-CRM, et tes rapports ne comptent plus des lignes qui n'auraient jamais dû exister.

Quand l'utiliser
un import automatique a créé des affaires par erreur et tu veux les retirer précisément.
Attention
une affaire perdue reste un historique utile ; pour la clore, Update a Deal est souvent le meilleur choix.
eWay-CRM10

Delete a Journal

Action

Dans Make“Deletes an existing journal.”

Une entrée de journal quitte eWay-CRM, utile quand une automatisation a noté une activité qui n'a rien à faire sur la fiche d'un client.

Quand l'utiliser
la première version de ton scénario a écrit des entrées parasites pendant les essais.
Attention
une fois supprimé, ce bout d'historique est perdu, filtre soigneusement avant que ce module s'exécute.
eWay-CRM11

Delete a Project

Action

Dans Make“Deletes an existing project.”

Le projet est supprimé d'eWay-CRM, et un dossier annulé cesse d'encombrer les listes de ton équipe de production.

Quand l'utiliser
le client s'est rétracté avant le moindre travail et le projet créé pour lui n'a plus de raison d'être.
Attention
pas de retour arrière depuis Make ; si le projet a déjà vécu, changer son statut garde une trace plus propre.
eWay-CRM12

Delete a Task

Action

Dans Make“Deletes an existing task.”

La tâche devenue inutile disparaît d'eWay-CRM, et personne ne relance un client déjà recontacté.

Quand l'utiliser
le prospect a rappelé de lui-même et la tâche de rappel créée plus tôt n'a plus de sens.
Attention
supprimer efface la trace ; pour prouver que la tâche a existé, regarde si Update a Task te permet plutôt de la clore.
eWay-CRM13

Get a Company

Action

Dans Make“Retrieves an existing company.”

Tu récupères tout le détail d'une société déjà identifiée, et les modules suivants s'en servent sans rien te redemander.

Quand l'utiliser
un module précédent t'a désigné une société et ton logiciel de facturation a besoin de ses coordonnées.
Attention
il lit une fiche précise ; pour partir d'un nom ou d'une info partielle, commence par Search Companies.
eWay-CRM14

Get a Contact

Action

Dans Make“Retrieves an existing contact.”

La fiche complète d'un contact passe au reste du scénario, et tu évites de redemander à la personne ce que tu sais déjà.

Quand l'utiliser
une tâche ou une affaire renvoie vers un contact, et ton étape suivante, un e-mail de bienvenue par exemple, a besoin de ses infos.
Attention
le scénario doit déjà savoir quel contact lire, sinon passe par Search Contacts.
eWay-CRM15

Get a Deal

Action

Dans Make“Retrieves an existing deal.”

Tout ce qu'eWay-CRM sait d'une affaire est à ta disposition, prêt à remplir un devis, un rapport ou un message.

Quand l'utiliser
un contrat signé fait référence à une affaire et tu veux ses détails avant de créer le projet correspondant.
Attention
Get vise une seule fiche connue ; pour passer plusieurs affaires en revue, Search Deals les renvoie une par une.
eWay-CRM16

Get a Journal

Action

Dans Make“Retrieves an existing journal.”

Le contenu d'une entrée de journal alimente la suite du scénario, pour transformer un échange passé en résumé ou en notification.

Quand l'utiliser
ton directeur commercial veut voir le dernier compte rendu d'un grand compte arriver dans la messagerie d'équipe.
Attention
il lit une seule entrée déjà repérée ; pour parcourir tout un historique, Search Journals est l'outil adapté.
eWay-CRM17

Get a Project

Action

Dans Make“Retrieves an existing project.”

Les informations d'un projet en cours deviennent disponibles pour une autre app, qui peut les afficher ou les réutiliser.

Quand l'utiliser
ton outil de facturation a besoin des données du projet quand une étape est validée ailleurs.
Attention
il ne fonctionne que sur un projet que le scénario sait désigner ; si tu pars d'un nom, lance Search Projects avant.
eWay-CRM18

Get a Task

Action

Dans Make“Retrieves an existing task.”

Tu lis une tâche d'eWay-CRM et tu transmets son contenu, utile quand la suite dépend de son responsable ou de son intitulé.

Quand l'utiliser
une référence de tâche arrive d'un autre module et tu veux prévenir la personne concernée avec le bon contexte.
Attention
chaque lecture coûte une opération, évite-la quand le module précédent t'a déjà donné la tâche.
eWay-CRM19

Make an API Call

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Tu atteins n'importe quel point de l'API eWay-CRM avec la connexion déjà en place, là où les modules prêts à l'emploi s'arrêtent.

Quand l'utiliser
tu as besoin d'un objet ou d'une action qu'aucun module listé ne propose, mais que l'API d'eWay-CRM expose.
Attention
la doc eWay-CRM de Make est limitée, c'est la référence API d'eWay-CRM qui te guidera pour écrire la requête.
eWay-CRM20

Update a Company

Action

Dans Make“Updates an existing company.”

La fiche société reste à jour dans eWay-CRM quand l'info change d'abord ailleurs, sans que personne ne la corrige à la main.

Quand l'utiliser
ton client change d'adresse de facturation dans ton logiciel comptable et le CRM doit suivre.
Attention
ne remplis que les valeurs à changer, et associe-le à Search Companies si tu ne sais pas encore quelle fiche modifier.
eWay-CRM21

Update a Contact

Action

Dans Make“Updates an existing contact.”

Une coordonnée qui change ailleurs rejoint la fiche du contact dans eWay-CRM, sans ressaisie.

Quand l'utiliser
un abonné modifie ses coordonnées depuis ton centre de préférences et le CRM doit être aligné.
Attention
après une recherche trop large, on modifie vite le mauvais contact, vérifie le bundle avec Run once.
eWay-CRM22

Update a Deal

Action

Dans Make“Updates an existing deal.”

L'affaire avance dans eWay-CRM au rythme de ce qui se passe dans tes autres outils, sans intervention du commercial.

Quand l'utiliser
la proposition est acceptée dans ton logiciel de devis et l'affaire doit changer d'étape.
Attention
si une valeur vient d'une liste déroulante, Search Drop-Down Menu Values te donne les options que ton compte accepte.
eWay-CRM23

Update a Journal

Action

Dans Make“Updates an existing journal.”

Une entrée de journal déjà enregistrée est corrigée, et l'historique de la relation reste juste après coup.

Quand l'utiliser
le compte rendu d'une réunion est finalisé dans ton outil de notes après la création de l'entrée.
Attention
il faut savoir quelle entrée modifier ; Search Journals ou un Create a Journal précédent te la fournit.
eWay-CRM24

Update a Project

Action

Dans Make“Updates an existing project.”

L'avancement noté dans ton outil de gestion de projet remonte là où la direction et les commerciaux regardent : dans eWay-CRM.

Quand l'utiliser
une phase passe à « terminée » sur ton tableau de production et le projet du CRM doit le montrer.
Attention
si les deux outils modifient le même projet, décide lequel fait foi, sinon ils s'écraseront l'un l'autre.
eWay-CRM25

Update a Task

Action

Dans Make“Updates an existing task.”

Tu modifies une tâche existante, et la liste de tâches d'eWay-CRM colle enfin à ce qui s'est vraiment passé.

Quand l'utiliser
l'appel a eu lieu depuis ton outil de téléphonie et la tâche correspondante doit se fermer seule.
Attention
derrière Search Tasks, il s'exécute une fois par tâche trouvée, resserre la recherche avant de le laisser modifier quoi que ce soit.
eWay-CRM26

Search Companies

Recherche

Dans Make“Searches for companies or lists them all.”

Tu retrouves des sociétés dans eWay-CRM, ou la liste complète, et chaque résultat part vers la suite sous forme de bundle distinct.

Quand l'utiliser
juste avant de créer une société, pour vérifier qu'elle n'est pas déjà dans le CRM et la mettre à jour à la place.
Attention
une recherche renvoie zéro, un ou plusieurs résultats, et chaque module suivant consomme une opération par résultat.
eWay-CRM27

Search Contacts

Recherche

Dans Make“Searches for contacts or lists them all.”

Le scénario sait si une personne est nouvelle ou déjà connue, grâce à cette recherche dans ta base de contacts eWay-CRM.

Quand l'utiliser
un prospect revient par un deuxième formulaire et tu préfères compléter sa fiche plutôt que créer un jumeau.
Attention
sans résultat, les modules suivants ne tournent pas du tout, ce qui ressemble à une panne silencieuse pendant un test.
eWay-CRM28

Search Deals

Recherche

Dans Make“Searches for deals or lists them all.”

Tu obtiens la liste des affaires qui correspondent à ta recherche, ou de toutes, pour en faire un reporting ou agir dessus.

Quand l'utiliser
tu veux toutes les affaires d'un client dans un tableur avant un point de revue commerciale.
Attention
tout lister produit beaucoup de bundles d'un coup, et chacun coûte des opérations plus loin dans le scénario.
eWay-CRM29

Search Drop-Down Menu Values

Recherche

Dans Make“Searches for drop-down menu values.”

Tu connais enfin les valeurs exactes des listes déroulantes d'eWay-CRM, et le scénario écrit des options que le CRM reconnaît.

Quand l'utiliser
tu remplis une valeur de liste déroulante dans Create a Deal ou Update a Deal.
Attention
il renvoie des valeurs, pas des fiches ; il sert à préparer un mapping, pas à trouver un contact ou une société.
eWay-CRM30

Search Journals

Recherche

Dans Make“Searches for journals or lists them all.”

Tout l'historique d'une relation se reconstitue ailleurs, à partir des entrées de journal qui répondent à ta recherche.

Quand l'utiliser
un nouveau responsable de compte reprend un client et veut tous les échanges réunis dans un seul document.
Attention
un long historique donne beaucoup de bundles ; ajoute un agrégateur de Make pour obtenir un seul document au lieu d'un par entrée.
eWay-CRM31

Search Projects

Recherche

Dans Make“Searches for projects or lists them all.”

Les projets d'eWay-CRM qui répondent à tes critères, ou tous, remontent dans le scénario pour une synchronisation ou un suivi.

Quand l'utiliser
ton outil de production doit savoir quels projets existent dans le CRM avant de créer ses propres fiches.
Attention
lance-le avant Create a Project dès qu'un même événement risque d'arriver deux fois, sinon gare aux doublons.
eWay-CRM32

Search Tasks

Recherche

Dans Make“Searches for tasks or lists them all.”

Tu rassembles les tâches d'eWay-CRM, filtrées ou non, pour faire le point sur le travail en attente ou agir en masse.

Quand l'utiliser
une commerciale quitte l'entreprise et ses tâches doivent être retrouvées puis réattribuées avec Update a Task.
Attention
chaque tâche trouvée devient un bundle, et les modules qui suivent se répètent pour chacune.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser eWay-CRM avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Les questions qu'on se pose sur eWay-CRM et Make

01L'intégration eWay-CRM Make est-elle gratuite ?
Oui, elle fonctionne dès le plan Free : eWay-CRM est une app standard, et les apps standard sont accessibles sur tous les plans Make. Le plan Free a ses limites : 2 scénarios actifs, 15 minutes au minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams et Enterprise) lèvent la limite de scénarios actifs, descendent à 1 minute d'intervalle et comptent l'usage en crédits, c'est-à-dire en opérations, chaque mois. L'abonnement eWay-CRM, lui, est un autre sujet.
02Que faut-il pour connecter eWay-CRM à Make ?
Un compte eWay-CRM et un compte Make suffisent sur le papier : la documentation de Make n'indique aucun prérequis particulier pour cette app. Concrètement, tu ajoutes un module eWay-CRM, tu cliques sur Create a connection, tu lui donnes un nom si tu veux, puis tu autorises Make sur la page d'eWay-CRM ou tu colles la clé fournie par ton compte, et tu enregistres. Make reconnaît que sa doc eWay-CRM est limitée et ne donne pas d'étapes officielles : si la fenêtre te demande une info que tu n'as pas, vois avec l'administrateur de ton eWay-CRM.
03L'intégration eWay-CRM Make réagit-elle en temps réel ?
Non, eWay-CRM n'a aucun déclencheur dans Make : rien dans le CRM ne peut lancer un scénario tout seul. Tu démarres donc autrement. Première piste, un déclencheur d'une autre app, ton outil de formulaire ou de signature par exemple, suivi des actions eWay-CRM. Deuxième piste, la planification du premier module : un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut, le plan Free ne va pas plus vite, les plans payants descendent à 1 minute. Avec une planification, un module de recherche comme Search Tasks peut ouvrir le scénario et aller chercher ce qui doit être traité.
04Que faire s'il manque un module eWay-CRM dans Make ?
Ça dépend de ton besoin, mais eWay-CRM dispose du module Make an API Call, qui comble la plupart des manques. Il permet à ton scénario d'appeler n'importe quel point de l'API eWay-CRM avec la connexion déjà créée : un objet ou une action absent des modules prêts à l'emploi reste donc accessible. Le point faible, c'est la documentation. Make qualifie sa doc eWay-CRM de limitée, tu écriras donc ta requête à partir de la référence API d'eWay-CRM. Teste chaque appel avec Run once et lis le bundle renvoyé avant d'enchaîner d'autres modules.
05Make ou n8n pour automatiser eWay-CRM ?
Ça dépend surtout de l'outil que ton équipe utilise déjà. Côté Make, eWay-CRM arrive avec 32 modules sur les sociétés, contacts, affaires, journaux, projets et tâches, plus Make an API Call pour le reste, mais sans déclencheur. Avant de partir sur n8n, vérifie s'il propose un nœud eWay-CRM et ce qu'il couvre : cette page ne documente que Make. Si tes automatisations tournent déjà sur Make, rester dessus garde toutes tes connexions au même endroit. Le comparatif n8n vs Make, cité plus haut, détaille les critères généraux.
Même plateforme

Autres docs utiles sur ce stack.

Voir toutes les intégrations