Intégration FreJun MakeAutomatiser FreJun avec Make.
Et si chaque appel FreJun laissait une trace utile ailleurs ? L'intégration FreJun Make propose 7 déclencheurs qui repèrent résumés, notes, enregistrements et changements de statut. Ici, tu branches ton compte, tu montes un premier scénario et tu choisis le bon déclencheur.
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Que peut automatiser l'intégration FreJun Make ?
L'intégration FreJun Make sert à lancer une automatisation dans Make à partir de ce qui se passe sur tes appels FreJun. Dans Make, cette automatisation s'appelle un scénario : une suite de briques, les modules, qui se passent le relais. Côté FreJun, tous les modules sont des déclencheurs : FreJun démarre le scénario, une autre app le termine.
Archiver les enregistrements sans y penser. Avec Watch Call Recording, chaque enregistrement repéré peut partir vers ton espace de stockage, rangé avec le dossier du client, pour les revues qualité.
Diffuser l'essentiel d'un échange. Watch Call Summary et Watch Call Notes Updated envoient la partie écrite d'un appel vers un canal d'équipe ou une fiche. Le manager lit, il n'a plus besoin de réécouter.
Faire suivre le pipeline commercial. Quand l'issue d'un appel évolue, Watch Call Outcome Change lance le scénario et le module suivant met à jour l'affaire dans ton CRM.
Ce que l'intégration ne fait pas : FreJun n'a dans Make ni action, ni recherche, ni déclencheur instantané, ni module Make an API Call. Make ne passe donc aucun appel et ne modifie rien dans FreJun, il réagit à ce qui s'y trouve déjà. La doc de Make précise aussi que sa page FreJun a été rédigée avec l'aide d'une IA : vérifie auprès de FreJun un point qui compte. Tu hésites entre les deux outils ? Le comparatif n8n vs Make pose les critères. Pour apprendre l'éditeur, regarde la Formation Make, et si une exécution plante, commence par le Dépannage Make.
Comment connecter FreJun à Make ?
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Crée une app OAuth dans FreJun
Dans FreJun, ouvre Settings puis l'onglet Developer. Clique sur Create App, ou ouvre ton app OAuth existante, et note le Client ID et le Client secret affichés à l'écran.
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Ajoute un module FreJun dans Make
Place un déclencheur FreJun dans ton scénario et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte FreJun relié une fois à Make, puis réutilisé par les 7 modules. Le champ Connection name est facultatif.
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Colle tes identifiants et valide
Saisis le Client ID et le Client secret notés plus tôt, ou suis les instructions de Make à l'écran, puis enregistre. Une fois la connexion créée, Make lit tes données FreJun et te propose les options du module.
Ton premier scénario FreJun dans Make
ObjectifQuand FreJun produit un nouveau résumé d'appel, Make le transmet à l'outil où ton équipe assure le suivi.
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Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario puis clique sur le grand + pour poser le premier module.
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Choisis Watch Call Summary
Cherche FreJun, sélectionne Watch Call Summary et ta connexion. Chaque résumé trouvé devient un bundle, c'est-à-dire un élément transmis au module suivant.
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Ajoute l'outil de suivi
Clique sur le + à droite du déclencheur, choisis l'app qui doit recevoir les résumés et glisse dans ses champs les données venues de Watch Call Summary.
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Teste avec Run once
Clique sur Run once : Make exécute le scénario une seule fois et affiche les bundles reçus par chaque module. Tu vois tout de suite si le résumé est bien arrivé.
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Planifie et active
Ouvre l'horloge du premier module. Par défaut, un nouveau scénario vérifie toutes les 15 minutes. Garde ce réglage ou change-le, puis active le scénario pour qu'il tourne seul.
Quels déclencheurs FreJun peuvent lancer un scénario ?
7 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans FreJun. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par FreJun dès que ça se passe.
Watch Call Insights
planifiéDans la doc seulementCe déclencheur part des analyses que FreJun associe à tes appels. La doc de Make le cite sans le décrire : le plus simple est de voir ce qu'il renvoie au premier test.
Watch Call Notes Updated
planifiéDans la doc seulementLes notes prises pendant un appel voyagent enfin avec le client. D'après son nom, ce module réagit quand ces notes sont modifiées dans FreJun.
Watch Call Outcome Change
planifiéDans la doc seulementTon suivi commercial avance dès que l'issue d'un appel change. C'est ce que suggère le nom de ce déclencheur : il guette l'évolution du résultat enregistré sur l'appel.
Watch Call Reason Change
planifiéDans la doc seulementIci, on ne regarde plus comment l'appel s'est terminé mais pourquoi le client a appelé. Comme son nom l'indique, il suit les changements du motif associé à un appel.
Watch Call Recording
planifiéDans la doc seulementTes enregistrements sortent de FreJun et vont là où tu en as besoin. D'après son nom, ce déclencheur transmet chaque enregistrement repéré au reste du scénario, prêt à être rangé ou partagé.
Watch Call Status
planifiéDans la doc seulementC'est le plus large des sept : tu reçois un signal à chaque changement de statut d'un appel. La doc n'en dit pas plus que son nom.
Watch Call Summary
planifiéDans la doc seulementD'après son nom, le récapitulatif écrit d'un appel arrive dans ton scénario, sans que personne ne réécoute l'audio. Si ton équipe lit plus qu'elle n'écoute, commence par lui.
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