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Intégration TruGen AI MakeAutomatiser TruGen AI avec Make.

Créer un agent TruGen AI ou récupérer ses conversations sans écrire de code, c'est possible ? Oui. L'intégration TruGen AI Make propose 5 modules : 3 actions, 2 recherches, aucun déclencheur. Ici, tu relies ton compte, tu montes un premier scénario et tu sais quel module prendre.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration TruGen AI Make ?

L'intégration TruGen AI Make permet à un scénario, c'est-à-dire l'automatisation que tu construis dans Make, de piloter ton compte TruGen AI. Ce scénario enchaîne des modules, des briques qui font chacune une chose : créer un agent IA, lire les conversations d'un agent, lister les avatars ou appeler directement l'API de TruGen AI.

Un agent créé dès qu'une demande arrive. Un client remplit un formulaire, et Create AI agent monte l'agent à partir de ses réponses. Plus de ressaisie dans TruGen AI.

Un catalogue d'avatars toujours à jour. List all avatars renvoie les avatars de ton compte, chacun sous forme de bundle (un élément transmis au module suivant). Tu peux alors alimenter une base partagée avec l'équipe commerciale.

Un suivi qualité des échanges. List conversations by agent ID rassemble ce qu'un agent a traité ; Get a conversation by ID ouvre ensuite une conversation précise pour la relire.

Deux limites à connaître. TruGen AI n'a aucun déclencheur dans Make : le scénario démarre sur une autre app ou sur une planification. Et Make prévient que sa documentation sur TruGen AI reste limitée, faute d'informations publiques suffisantes. Pour le reste, Make an API call réutilise la même connexion. L'app existe souvent aussi côté n8n, le comparatif n8n vs Make t'aide à trancher, et la Formation Make reprend les bases.

Connexion

Comment connecter TruGen AI à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module TruGen AI

    Clique sur le + de ton scénario, cherche TruGen AI et choisis un de ses modules. Clique ensuite sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte TruGen AI relié une fois pour toutes à Make : tous les modules de l'app s'en servent.

  2. 02

    Nomme-la et autorise l'accès

    Donner un nom à la connexion est facultatif, mais pratique si tu gères plusieurs comptes. Autorise ensuite Make sur la page TruGen AI qui s'ouvre, ou colle la clé fournie par TruGen AI, selon ce que la fenêtre te demande.

  3. 03

    Enregistre

    Clique sur Save. La connexion apparaît dans le module et tu peux remplir ses champs. Si Make te propose des listes de choix, le lien fonctionne. En cas d'erreur, rouvre la connexion et vérifie la clé ou l'autorisation.

Premier scénario

Ton premier scénario avec TruGen AI

ObjectifQuand une autre app transmet un ID d'agent, Make liste les conversations TruGen AI de cet agent et ouvre chacune d'elles.

  1. 01

    Crée le scénario

    Sur la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le + pour poser le premier module. TruGen AI n'ayant pas de déclencheur, prends l'app qui contient tes ID d'agents, un tableur par exemple.

  2. 02

    Ajoute la recherche

    Clique sur le + à droite, cherche TruGen AI et choisis List conversations by agent ID. Crée la connexion si c'est ton premier module TruGen AI, puis glisse l'ID d'agent venu du premier module.

  3. 03

    Ouvre chaque conversation

    Place Get a conversation by ID juste après. Si la recherche renvoie des ID de conversation, glisse cet ID dans le module : chaque bundle devient alors une conversation complète.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once pour lancer le scénario une seule fois. La bulle au-dessus de chaque module montre les bundles reçus. Corrige le mappage à ce moment-là, avant toute exécution automatique.

  5. 05

    Planifie et active

    Règle l'horloge du premier module ; par défaut, un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes. Active-le. Chaque passage d'un module sur un bundle compte pour une opération sur ton plan.

Modules

Ce que fait chaque module TruGen AI

TruGen AI te donne 5 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

TruGen AI1

Create AI agent

ActionDans la doc seulement

Tu obtiens un nouvel agent IA dans ton compte TruGen AI, créé par le scénario lui-même au moment où une demande arrive ailleurs. Préfère-le à Make an API call dès que tu veux simplement créer un agent.

Quand l'utiliser
un formulaire décrit l'agent dont un client a besoin, et tu veux le voir apparaître sans passer par TruGen AI à la main.
Attention
chaque bundle qui atteint ce module relance l'action, alors filtre les doublons en amont.
TruGen AI2

Get a conversation by ID

ActionDans la doc seulement

Donne-lui l'identifiant d'une conversation et tu récupères cet échange précis, prêt à être mappé dans le module suivant. Pas de liste à trier : juste la conversation voulue.

Quand l'utiliser
tu connais déjà l'ID, parce qu'une recherche plus haut ou une autre app te l'a fourni.
Attention
sans ID exact, rien à récupérer ; pour découvrir les conversations existantes, commence par List conversations by agent ID.
TruGen AI3

List all avatars

RechercheDans la doc seulement

Résultat : la liste des avatars disponibles sur ton compte TruGen AI, un bundle par avatar, que la suite du scénario peut exploiter. Comme toute recherche, il peut renvoyer zéro, un ou plusieurs éléments.

Quand l'utiliser
ton équipe tient un référentiel d'avatars dans une base et veut qu'il colle à ce que propose TruGen AI.
Attention
chaque avatar renvoyé fait tourner les modules suivants une fois, donc les opérations grimpent avec la liste.
TruGen AI4

List conversations by agent ID

RechercheDans la doc seulement

À partir d'un ID d'agent, tu obtiens les conversations rattachées à cet agent, une par bundle, de quoi relire tout ce qu'il a traité. Choisis-le plutôt que Get a conversation by ID tant que tu ne connais pas les identifiants.

Quand l'utiliser
un responsable du support veut copier les échanges d'un agent dans un tableur pour les passer en revue.
Attention
une recherche peut ne rien renvoyer, et la suite ne reçoit alors rien ; teste avec un agent qui a déjà discuté.
TruGen AI5

Make an API call

ActionDans la doc seulement

Ce module atteint n'importe quel endpoint de l'API TruGen AI avec la connexion déjà en place, et couvre ce que les quatre autres modules laissent de côté. C'est ta roue de secours quand aucun module dédié n'existe.

Quand l'utiliser
la documentation de l'API TruGen AI décrit une opération qu'aucun autre module ne propose.
Attention
tu rédiges la requête toi-même ; lis la référence de l'API avant, puis vérifie avec Run once.
Besoin d'aide

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FAQ

TruGen AI et Make : les questions fréquentes

01L'intégration TruGen AI Make est-elle gratuite ?
Oui. TruGen AI est une app standard de Make, accessible dès le plan Free. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, un intervalle minimal de 15 minutes entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) descendent à 1 minute d'intervalle, lèvent la limite de scénarios actifs et vont jusqu'à 40 minutes d'exécution, avec un décompte en crédits (opérations) par mois. L'abonnement TruGen AI lui-même est un autre sujet, non traité ici.
02Que faut-il pour connecter TruGen AI à Make ?
Un compte TruGen AI et un compte Make suffisent. La documentation de Make ne cite aucun prérequis pour cette app, c'est donc le parcours standard qui s'applique : ajouter un module TruGen AI, cliquer sur Create a connection, nommer la connexion si tu veux, autoriser Make sur la page TruGen AI ou coller la clé fournie, puis cliquer sur Save. Cette connexion sert ensuite à tous les modules TruGen AI de tes scénarios. En cas de blocage, rappelle-toi que la documentation reconnaît être limitée : vérifie les accès dans ton compte TruGen AI.
03Le module TruGen AI de Make réagit-il en temps réel ?
Non, car TruGen AI ne propose aucun déclencheur dans Make, ni planifié ni instantané. Pour démarrer un scénario, deux options. Une autre app ouvre le flux, par exemple un formulaire ou un tableur dont le déclencheur transmet ses données aux modules TruGen AI. Ou bien tu poses une planification sur le premier module : toutes les 15 minutes par défaut, jusqu'à chaque minute sur un plan payant. L'outil webhook de Make peut aussi lancer le scénario quand un autre système l'appelle.
04Que faire s'il manque un module TruGen AI dans Make ?
Passe par Make an API call. Ce module appelle n'importe quel endpoint de l'API TruGen AI avec la connexion existante, donc tu n'es pas limité à Create AI agent, Get a conversation by ID, List all avatars et List conversations by agent ID. La requête s'écrit à partir de la référence de l'API TruGen AI. Garde en tête que Make juge sa propre documentation sur l'app limitée, faute d'informations publiques : teste chaque appel avec Run once avant d'activer le scénario.
05Faut-il choisir Make ou n8n pour TruGen AI ?
Ça dépend surtout de l'outil déjà en place dans ton équipe. La même app existe souvent sous forme de nœud n8n, vérifie-le si c'est ta plateforme. Côté Make, le tableau est net : 5 modules, aucun déclencheur, une connexion standard et Make an API call pour tout le reste, dans un éditeur visuel qui compte des opérations sur ton plan. Le bon critère reste ton propre scénario : regarde lequel des deux couvre les actions TruGen AI dont tu as réellement besoin.
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