Intégration Voxloud MakeAutomatiser Voxloud avec Make.
Et si chaque appel lançait tout seul la suite du travail ? L'intégration Voxloud Make compte 5 modules : 4 déclencheurs instantanés qui suivent un appel de la sonnerie au raccroché, et un module API libre. Ici, tu relies ton compte puis tu montes ton premier scénario.
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À quoi sert l'intégration Voxloud Make ?
L'intégration Voxloud Make branche ta téléphonie Voxloud sur Make, un outil sans code où tu assembles un scénario, c'est-à-dire une automatisation faite de modules (une brique par étape). Voxloud signale à Make ce qui se passe sur un appel, et le scénario enchaîne sans que personne ne recopie quoi que ce soit.
Prévenir l'équipe avant le décroché. Pour un standard ou un service client, Watch Call Incoming réagit pendant que le téléphone sonne encore. Une alerte part dans le canal de l'équipe et la bonne personne sait qu'un appel arrive.
Mesurer les appels vraiment pris. En croisant Watch New Phone Call et Watch Call Answered, un dirigeant de PME voit la différence entre les appels reçus et ceux qui ont trouvé quelqu'un au bout du fil. Pratique pour repérer la demande perdue.
Ne plus oublier la relance. Watch Call Hang Up se déclenche au raccroché, le bon moment pour noter l'échange dans ton outil commercial ou créer une tâche de rappel pour le commercial concerné.
Au-delà de ces quatre déclencheurs, il reste une seule action : Make an API Call, qui atteint n'importe quel point de l'API Voxloud avec la même connexion. À savoir : la doc Make de Voxloud précise qu'elle est générée par IA à partir de celle de l'éditeur, donc vérifie auprès de Voxloud tout point important. Pour prendre en main l'éditeur, la Formation Make reprend les bases, et n8n vs Make pose les critères si tu hésites entre les deux outils.
Comment connecter Voxloud à Make ?
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Crée ta clé API dans Voxloud
Dans ton tableau de bord Voxloud, ouvre la rubrique API Keys et clique sur Generate. Copie la clé tout de suite, Voxloud l'affiche au moment de la création. Il te faut un compte Voxloud actif.
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Ajoute un module Voxloud
Dans ton scénario, pose un module Voxloud et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Voxloud relié une fois à Make, puis réutilisé par tous ses modules. Le champ Connection name est facultatif.
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Colle la clé et enregistre
Colle la clé API copiée plus tôt, ou suis les instructions affichées à l'écran, puis valide. Make peut désormais dialoguer avec ton compte Voxloud à chaque exécution du scénario.
Ton premier scénario avec Voxloud
ObjectifQuand un appel se termine dans Voxloud, Make envoie à l'API Voxloud la requête que tu as choisie dans sa documentation.
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Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand + pour poser le premier module. C'est lui qui décide quand tout démarre.
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Choisis Watch Call Hang Up
Cherche Voxloud, prends Watch Call Hang Up, clique sur Create a webhook puis sur Create a connection avec ta clé API. Voxloud préviendra Make à la fin de chaque appel.
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Ajoute Make an API Call
Clique sur le + à droite du déclencheur, reprends Voxloud et choisis Make an API Call. La connexion est déjà là. Glisse dans ta requête les données reçues du déclencheur.
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Teste avec Run once
Clique sur Run once, puis passe un court appel de test et raccroche. Chaque module affiche ses bundles, un bundle étant un élément transmis d'un module au suivant : ici, un appel.
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Active le scénario
Si le test te convient, allume le scénario. Pas d'horloge à régler avec un déclencheur instantané : le scénario s'exécute à chaque fois que Voxloud signale un appel terminé.
Quels événements Voxloud lancent un scénario ?
4 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Voxloud. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Voxloud dès que ça se passe.
Watch Call Answered
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a call is answered.”
Tu obtiens un scénario qui part dès qu'un appel est décroché dans Voxloud, pour lancer la suite pendant que la conversation a encore lieu.
Watch Call Hang Up
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a call was hung up.”
Ce déclencheur te donne la fin de l'appel, le moment où une conversation devient du travail : une note, une tâche, un message à un collègue.
Watch Call Incoming
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a phone call is incoming.”
Ton scénario apprend l'arrivée d'un appel pendant que ça sonne encore, ce qui laisse à l'équipe un temps d'avance avant de décrocher.
Watch New Phone Call
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new call is going through Voxloud.”
Avec lui, tu captes chaque nouvel appel qui passe par Voxloud. C'est le filet le plus large des quatre, idéal pour tenir un journal complet des appels.
Que peut faire Make d'autre dans Voxloud ?
Voxloud te donne 1 module. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Make an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Grâce à ce module, ton scénario atteint n'importe quel point de l'API Voxloud avec la connexion déjà créée. Tu n'es donc pas limité aux quatre déclencheurs du catalogue.
Besoin d'aide pour automatiser Voxloud avec Make ?
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