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Intégration YourCharlie MakeAutomatiser YourCharlie avec Make.

Et si chaque témoignage reçu dans YourCharlie partait tout seul au bon endroit ? L'intégration YourCharlie Make compte 5 modules : 2 déclencheurs et 3 actions. Ce guide aide les équipes marketing à brancher leur compte et à monter un premier scénario.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration YourCharlie Make ?

L'intégration YourCharlie Make relie ton compte YourCharlie à Make, un outil sans code où tu montes des scénarios. Un scénario, c'est une automatisation faite de modules posés à la suite. Ici, Make repère les témoignages nouveaux ou débloqués, en crée et en débloque, sans une ligne de code.

Alimenter YourCharlie depuis tes formulaires. Un client laisse un avis dans un questionnaire ou un tableur ? Place Create a Testimonial juste après ce module, et le témoignage arrive dans YourCharlie sans copier-coller.

Traiter les témoignages débloqués. Watch Unlocked Testimonials lance le scénario à chaque témoignage débloqué que Make trouve. À toi de choisir l'app qui le reçoit ensuite, un outil de publication ou un tableau de suivi.

Prévenir l'équipe commerciale. Avec Watch New Testimonial en tête de scénario, chaque nouveau retour client part vers ta messagerie interne.

Un point à connaître avant de te lancer : Make qualifie sa documentation YourCharlie de limitée, faute d'informations publiques sur l'app. Pas de description de module, pas de liste de champs. Teste donc chaque module avec Run once. Si tu hésites avec n8n, le comparatif n8n vs Make pose les critères. Pour apprendre l'éditeur, passe par la Formation Make, et en cas d'erreur, par la page Dépannage Make.

Connexion

Comment connecter YourCharlie à Make ?

  1. 01

    Ouvre la fenêtre de connexion

    Ajoute un module YourCharlie dans ton scénario, puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte YourCharlie relié une fois à Make, puis réutilisé par tous les modules YourCharlie.

  2. 02

    Nomme-la et autorise Make

    Donne un nom à la connexion si tu veux, c'est pratique quand tu gères plusieurs comptes. Autorise ensuite Make sur la page YourCharlie qui s'ouvre, ou colle la clé fournie par l'app si on te la demande.

  3. 03

    Enregistre

    Clique sur Save. La connexion apparaît dans le module et Make peut lire tes données YourCharlie. Si la fenêtre se ferme sans rien enregistrer, recommence plutôt que de continuer avec un champ vide.

Premier scénario

Ton premier scénario avec YourCharlie

ObjectifQuand un nouveau témoignage arrive dans YourCharlie, Make le débloque.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand + au centre de l'éditeur. Ce rond vide devient ton premier module.

  2. 02

    Choisis Watch New Testimonial

    Tape YourCharlie dans la recherche, prends Watch New Testimonial et sélectionne ta connexion. Pas encore de connexion ? Clique sur Create a connection.

  3. 03

    Ajoute Unlock a Testimonial

    Clique sur le + à droite du déclencheur et ajoute Unlock a Testimonial. Glisse le témoignage reçu par le premier module dans ses champs pour que Make sache lequel traiter.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once : Make exécute le scénario une seule fois et affiche les bundles reçus par chaque module. Un bundle, c'est un élément transmis d'un module à l'autre, ici un témoignage.

  5. 05

    Planifie et active

    Ouvre l'horloge du premier module : un scénario neuf vérifie toutes les 15 minutes par défaut, le minimum du plan Free. Il ne te reste qu'à activer le scénario.

Déclencheurs

Qu'est-ce qui lance un scénario YourCharlie ?

2 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans YourCharlie. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par YourCharlie dès que ça se passe.

YourCharlie1Watch New Testimonial

Watch New Testimonial

planifiéDans la doc seulement

Grâce à ce déclencheur, chaque témoignage que Make n'a pas encore vu dans YourCharlie démarre ton scénario. Plus besoin de faire suivre à la main les compliments de tes clients vers les autres outils.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge l'app au rythme du scénario, toutes les 15 minutes par défaut ; le témoignage apparaît donc au passage suivant, pas à la seconde près.
Quand l'utiliser
quand ton équipe veut voir les nouveaux retours dans l'outil qu'elle consulte déjà.
Attention
la doc ne décrit pas ce module, lance un Run once et lis le bundle avant de relier quoi que ce soit.
YourCharlie2Watch Unlocked Testimonials

Watch Unlocked Testimonials

planifiéDans la doc seulement

Tu obtiens un scénario qui ne réagit qu'aux témoignages débloqués dans YourCharlie. Le déblocage devient alors le feu vert pour l'étape suivante de ton flux.

Comment il se déclenche
planifié. Make interroge l'app au rythme du scénario et récupère les témoignages débloqués depuis son dernier passage ; YourCharlie ne le prévient pas de lui-même.
Quand l'utiliser
quand seuls les témoignages passés par cette étape doivent rejoindre ton site ou ton planning de publications.
Attention
la doc de Make n'explique pas ce que recouvre le déblocage, vérifie-le avec un Run once sur un vrai témoignage.
Modules

Que peut faire Make dans YourCharlie ?

YourCharlie te donne 3 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

YourCharlie1

Create a Testimonial

ActionDans la doc seulement

Tu centralises dans YourCharlie les avis récoltés ailleurs : ce module crée un témoignage à partir des données qu'un module précédent lui transmet, sans ressaisie.

Quand l'utiliser
derrière un formulaire, une enquête ou une app d'avis, dès qu'un client a laissé un mot à garder.
Attention
la doc ne liste aucun champ, ouvre le module pour voir ce que Make demande avant de relier les données.
YourCharlie2

Make an API Call

ActionDans la doc seulement

Tu gardes la main sur tout ce que les autres modules ne couvrent pas : ce module appelle n'importe quel point de l'API YourCharlie, avec la connexion déjà en place.

Quand l'utiliser
quand ton besoin dépasse Create a Testimonial et Unlock a Testimonial.
Attention
c'est toi qui décris la requête, et vu la documentation publique limitée, il te faudra la référence de l'API fournie par YourCharlie.
YourCharlie3

Unlock a Testimonial

ActionDans la doc seulement

Tu économises un clic manuel par témoignage : ce module applique le déblocage à un témoignage précis dans YourCharlie.

Quand l'utiliser
juste après Watch New Testimonial, si chaque nouveau témoignage doit passer par cette étape sans intervention.
Attention
la doc ne précise pas ce que change le déblocage, fais un essai sur un seul témoignage avec Run once avant d'activer.
Besoin d'aide

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FAQ

YourCharlie et Make : les questions fréquentes

01L'intégration YourCharlie Make est-elle gratuite ?
Oui. YourCharlie est une app standard de Make, utilisable dès le plan Free. Ce plan donne droit à 2 scénarios actifs, 15 minutes minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) descendent à 1 minute d'intervalle, lèvent la limite de scénarios actifs et comptent la consommation en opérations par mois, une opération étant l'exécution d'un module sur un bundle.
02Que faut-il pour connecter YourCharlie à Make ?
Un compte YourCharlie et un compte Make suffisent, la doc de Make n'indique aucun prérequis particulier. Ajoute un module YourCharlie, clique sur Create a connection, nomme la connexion si tu le souhaites, autorise Make sur la page YourCharlie ou colle la clé donnée par l'app, puis clique sur Save. Cette connexion sert ensuite à tous les modules YourCharlie, tu ne la crées qu'une fois par compte. Si la page d'autorisation ne s'ouvre pas, vérifie d'abord que tu es connecté au bon compte YourCharlie.
03Le déclencheur YourCharlie dans Make réagit-il en temps réel ?
Non. Les deux déclencheurs, Watch New Testimonial et Watch Unlocked Testimonials, sont planifiés : Make interroge YourCharlie au rythme du scénario, l'app ne l'appelle pas. Par défaut, un nouveau scénario vérifie toutes les 15 minutes, ce qui est aussi l'intervalle le plus court du plan Free. Les plans payants permettent de descendre à 1 minute. YourCharlie n'a pas de déclencheur instantané dans Make. Concrètement, un témoignage laissé juste après une vérification attend la suivante.
04Que faire s'il manque un module YourCharlie dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module appelle n'importe quel point de l'API YourCharlie depuis ton scénario, avec ta connexion existante, et couvre ce que les 3 actions ne font pas. Sache toutefois que Make qualifie sa documentation YourCharlie de limitée, faute d'informations publiques suffisantes sur l'app : tu auras besoin de la référence de l'API fournie par YourCharlie pour écrire la requête. Teste l'appel avec Run once avant d'activer le scénario.
05Make ou n8n pour YourCharlie ?
Ça dépend surtout de l'outil où tourne déjà le reste de tes automatisations. Côté Make, YourCharlie propose 5 modules : 2 déclencheurs planifiés, 3 actions dont Make an API Call pour le reste. La même app existe souvent aussi sous forme de nœud n8n ; regarde ce que ce nœud propose, puis compare les modules disponibles des deux côtés avant de trancher. Le plus sûr reste de construire un petit scénario d'essai dans chacun des deux outils, puis de garder celui qui colle à ton organisation.
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