Intégration Bolna ZapierAutomatiser Bolna avec Zapier.
L'intégration Bolna Zapier propose 1 déclencheur, 1 action et 0 recherche. Peu d'options, mais deux gestes utiles : récupérer le compte rendu complet de chaque appel de ton agent vocal IA, et lui faire composer un numéro dès qu'une autre app le demande.
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Ce que l'intégration Bolna Zapier change pour tes appels
Bolna fait tourner des agents vocaux IA qui passent et mènent des appels téléphoniques à ta place, en s'appuyant sur les données déjà rangées dans ton CRM ou ton CMS. Branché sur Zapier, l'outil fonctionne dans les deux sens : un appel qui se termine envoie son rapport ailleurs, et une autre app peut demander à un agent d'appeler quelqu'un. C'est tout, et c'est déjà beaucoup.
Trois usages reviennent sans cesse.
Un historique d'appels qui se remplit seul. Call Completion Report transmet le rapport entier à la fin de chaque conversation : la fiche contact, le tableur de suivi ou le canal de l'équipe commerciale se mettent à jour sans saisie.
Un prospect rappelé pendant qu'il est encore chaud. Une demande de rendez-vous arrive par ton site, le Zap part, et Make a Phone Call demande à l'agent de composer le numéro aussitôt.
Une boucle de l'appel à la relance. Deux Zaps distincts : le premier lance l'appel, le second récupère le rapport quand il tombe et le confie à la personne qui gère l'étape suivante.
Maintenant, ce que Zapier ne fait pas ici. Impossible de créer, d'entraîner ou de modifier un agent depuis un Zap : l'agent se construit dans Bolna, le Zap se contente de viser son identifiant. Aucune étape de recherche non plus, donc pas moyen de retrouver un ancien appel. Et rien pour raccrocher, relancer ou reprogrammer un appel.
Tu hésites entre plusieurs outils ? L'intégration Bolna Make traite la même app sur une autre plateforme, et le comparatif Make vs Zapier t'attend si tu hésites encore entre les deux.
Le vocabulaire de Zapier en une minute
Sept mots de Zapier, chacun ramené à ce qui se passe autour d'un appel Bolna.
- Zap
- Une automatisation sur Zapier : un événement, par exemple un appel Bolna terminé, puis une ou plusieurs étapes qui repartent à chaque nouvel appel.
- Déclencheur
- L'événement qui lance le Zap. Côté Bolna, c'est la fin d'un appel ; pour Make a Phone Call, il vient d'un autre outil, un formulaire par exemple.
- Action
- L'étape qui travaille une fois le Zap parti : elle écrit, envoie ou déplace quelque chose. Demander à un agent de composer un numéro en est une.
- Tâche
- Ce que Zapier compte et facture : une action qui aboutit. Un rapport noté dans le CRM en vaut une, un appel lancé par Bolna aussi.
- Interrogation ou instantané
- Par interrogation, Zapier consulte l'app à intervalle fixe ; en instantané, l'app le prévient sur le moment. Le rapport d'appel Bolna est instantané.
- Filtre
- Un péage entre deux étapes : le Zap ne continue que si ce qui arrive remplit ta condition, ce qui écarte par exemple les appels sans intérêt.
- Connexion
- Ton compte Bolna relié une fois à Zapier. Chaque Zap qui lit un rapport d'appel ou lance un appel réutilise ensuite ce même lien.
Combien coûte vraiment un Zap Bolna
Bolna n'est pas réservée aux plans payants : elle fonctionne dès le plan gratuit. La facture suit les tâches, et toutes les étapes n'en produisent pas.
- Plans payants requisNon, dispo en Free
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps de deux étapes
- Coût du déclencheurZéro tâche
- Type de déclencheurInstantané
Le déclencheur Call Completion Report ne coûte jamais rien, quel que soit le nombre d'appels terminés. Chaque Make a Phone Call réussi compte pour une tâche, comme chaque action réussie dans une autre app. Une action en échec n'est pas décomptée. Le plan gratuit donne 100 tâches par mois et des Zaps de deux étapes exactement : un déclencheur, une action. Ajoute un filtre et le Zap devient multi-étapes, donc payant. La grille d'interrogation (15 minutes en Free, 2 en Professional, 1 en Team et Enterprise) ne concerne pas Bolna : son déclencheur est instantané.
Connecter ton compte Bolna à Zapier
- 01
Ouvre la page des connexions
Dans ton compte Zapier, va dans Apps puis clique sur + Add connection. Il te faut un compte Bolna, et un accès aux agents créés par un collègue si le Zap doit s'en servir.
- 02
Choisis Bolna et valide
Cherche Bolna dans la fenêtre, sélectionne-la et valide avec Add connection. L'identification Bolna s'ouvre alors dans un onglet à part, ton onglet Zapier reste derrière.
- 03
Connecte-toi et autorise
Connecte-toi à Bolna dans cet onglet et accorde l'accès à Zapier. Dès lors, le déclencheur de rapport d'appel comme l'action d'appel sortant passent par cette seule connexion.
Ton premier Zap : chaque appel terminé consigné dans ton CRM
ObjectifÀ la fin de chaque appel Bolna, ajouter le rapport à la fiche du contact, en ne gardant que les appels qui méritent un suivi.
- 01
Crée le Zap
Lance un nouveau Zap depuis ton compte Zapier. Il se monte de haut en bas : l'événement qui le lance, puis l'étape qui consigne le rapport.
- 02
Pose le déclencheur
Choisis Bolna, puis
Call Completion Report, et sélectionne ta connexion. Passe un appel de test depuis Bolna pour avoir un vrai rapport sous les yeux. - 03
Teste le déclencheur
Lance le test : Zapier remonte les trois éléments les plus récents de ton compte. Tu relies donc les champs à partir d'un vrai rapport, pas d'un modèle vide.
- 04
Ajoute un filtre (plans payants)
Depuis l'icône plus, ajoute Filter et règle le champ, la règle et la valeur. En Free, saute cette étape : elle rend le Zap multi-étapes.
- 05
Ajoute l'action et relie les champs
Choisis HubSpot et l'action de note, puis glisse les champs du rapport qui t'intéressent dans les bonnes cases de la fiche contact.
- 06
Teste, puis publie
Teste l'action une fois et vérifie la note dans HubSpot. Si tout est juste, clique sur Publish pour activer le Zap pour de bon.
Le déclencheur Bolna
1 événement démarre un Zap quand quelque chose se passe dans Bolna, et l'un d'eux est instantané : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
Call Completion Report
Déclencheur instantanéDans Zapier“Receive the entire Bolna call report once it is completed”
Dès qu'un de tes agents raccroche, Bolna envoie à Zapier le compte rendu complet de la conversation, et chaque étape suivante du Zap peut en reprendre n'importe quel élément.
L'action Bolna
Bolna te donne 1 action. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Make a Phone Call
ActionDans Zapier“Create outbound calls”
Demande à un agent Bolna de passer un appel sortant vers le numéro fourni : la conversation vocale IA démarre sans que personne ne décroche le combiné.
Quand un Zap Bolna casse
Aucun article d'aide de Zapier ne concerne Bolna et aucune limite propre n'est documentée : voici les limites générales de Zapier, vues depuis un rapport d'appel et un appel sortant.
Quatre situations expliquent l'essentiel des mauvaises surprises. Pour aller plus loin sur les erreurs Zapier en général, notre page Dépannage Zapier détaille la marche à suivre.
Les anciens appels n'arrivent jamais
Un Zap ne réagit qu'à ce qui se passe après sa mise en route. Les rapports d'appels terminés avant la publication ne remontent pas ; rapatrier cet historique est un chantier à part.Une boucle qui dévore tes tâches
Si un rapport d'appel lance un Zap qui déclenche un nouvel appel, dont le rapport relance le même Zap, la boucle tourne sans fin et vide ton quota de tâches.Un gros lot freiné
Après une campagne d'appels en masse, un afflux soudain de rapports peut être ralenti par la protection anti-afflux de Zapier au lieu de passer d'un coup.L'appel ne part pas
Make a Phone Call exige un identifiant d'agent valide et un numéro au format E.164. Un plus ou un indicatif manquant, c'est la première chose à vérifier.
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