Intégration Chatbase ZapierAutomatiser Chatbase avec Zapier.
Intégration Chatbase Zapier : 1 déclencheur, 1 action, 0 recherche. Un formulaire rempli dans ton chatbot peut lancer un Zap à la seconde où il part, et n'importe quel Zap peut poser une question à ton chatbot. Voici ce que fait chaque brique, ce qu'elle coûte et où elle lâche.
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Intégration Chatbase Zapier : ce qu'elle fait vraiment
L'intégration Chatbase Zapier branche le chatbot que tu as nourri avec tes PDF et tes liens sur le reste de tes outils. Zapier joue l'intermédiaire : il guette un événement dans une app, puis exécute des étapes dans une autre. Avec Chatbase, tout tient en deux gestes. Le formulaire d'un visiteur peut mettre du travail en route ailleurs, et un événement ailleurs peut envoyer une question au chatbot.
Un contact rangé avant d'être oublié. Form Submission part dès qu'un visiteur valide un formulaire dans ton chatbot. Pour une agence immobilière, c'est la demande de visite qui file directement dans le CRM, sans passer par une boîte mail que personne ne relève le week-end.
Une question transmise au bot qui connaît tes documents. Send Prompt envoie un message à ton chatbot depuis une autre app. Un formulaire de contact, une demande client, un e-mail entrant : le texte devient la question posée.
Les deux à la suite. Une soumission arrive, un filtre la trie, et son contenu devient le message que reçoit ton chatbot.
Ce que Zapier ne fait pas ici compte autant. Aucune opération pour entraîner le chatbot, ajouter des sources ou gérer tes bots, et aucune étape de recherche. Un déclencheur, une action, c'est tout le menu (le reste se règle dans Chatbase). Et comme ce déclencheur unique est instantané, l'attente de 15 minutes du plan gratuit ne le concerne jamais. Tu hésites avec une autre plateforme pour le même bot ? Regarde l'intégration Chatbase Make et le comparatif n8n vs Zapier.
Le vocabulaire Zapier en une minute
Huit mots reviennent partout sur cette page. Les voici une bonne fois, en français courant.
- Zap
- Une automatisation sur Zapier : un déclencheur, par exemple un formulaire envoyé depuis ton chatbot, puis une ou plusieurs actions à chaque fois.
- Déclencheur
- L'événement qui met le Zap en route. Côté Chatbase, il n'y en a qu'un : Form Submission. Le Zap allumé, Zapier se contente de l'attendre.
- Action
- L'étape qui fait le travail une fois le Zap lancé : elle écrit, envoie ou déplace quelque chose. Chez Chatbase, c'est Send Prompt.
- Tâche
- Ce que Zapier te facture : chaque action menée au bout. Un Send Prompt qui passe vaut une tâche, le déclencheur qui part n'en vaut aucune.
- Interrogation ou instantané
- Par interrogation, Zapier va demander à l'app à intervalle fixe. En instantané, c'est l'app qui prévient Zapier sur le moment, comme Form Submission.
- Filtre
- Un point de contrôle entre deux étapes : le Zap ne le franchit que si la soumission remplit ta condition. Sinon, il s'arrête là.
- Connexion
- Ton compte Chatbase relié à Zapier une seule fois. Le déclencheur comme l'action s'en servent, pas besoin de te reconnecter à chaque Zap.
- Zap multi-étapes
- Dès qu'on dépasse un déclencheur et une action. Glisse un filtre ou une seconde action dans un Zap Chatbase et tu passes sur un plan payant.
Ce que coûte vraiment un Zap Chatbase
Chatbase n'est pas réservée aux plans payants : elle marche dès le plan gratuit. La facture suit les actions, jamais le déclencheur.
- DéclencheurJamais facturé
- Chaque action réussie1 tâche
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps de deux étapes
- Réservée aux plans payantsNon
Form Submission ne coûte rien quand il part. Chaque Send Prompt réussi compte pour une tâche ; un envoi raté ne compte pas. Le plan gratuit donne 100 tâches par mois et des Zaps de deux étapes, pas plus. Un filtre ou une seconde action, et il te faut un plan payant. La grille d'intervalle vise les déclencheurs par interrogation : celui-ci, instantané, l'ignore et part à l'instant où le formulaire est envoyé, même sur Free.
Connecter ton compte Chatbase
- 01
Ouvrir Apps et ajouter une connexion
Dans ton compte Zapier, va sur la page Apps et clique sur + Add connection. Une fenêtre s'ouvre avec un champ de recherche. Garde tes identifiants Chatbase sous la main, ils servent juste après.
- 02
Trouver Chatbase et valider
Tape Chatbase dans le champ, sélectionne l'app dans la liste, puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre côté Chatbase : la suite se passe là-bas.
- 03
Se connecter et autoriser l'accès
Connecte-toi à Chatbase dans cet onglet, puis donne à Zapier l'accès au compte. La connexion apparaît ensuite sur ta page Apps, prête pour n'importe quel Zap. Si le chatbot visé appartient à un collègue, obtiens d'abord l'accès.
Ton premier Zap : du formulaire à la question
ObjectifChaque nouvelle soumission de formulaire dans ton chatbot devient un message envoyé au bot, mais seulement si elle passe ta règle.
- 01
Créer le Zap et poser le déclencheur
Crée un nouveau Zap. Choisis Chatbase comme app de départ et Form Submission comme événement. Sélectionne ta connexion, puis renseigne le Chatbot ID du bot dont tu veux surveiller le formulaire.
- 02
Tester le déclencheur
Lance le test. Zapier ramène les trois soumissions les plus récentes de ton compte, et tu fais la correspondance des champs sur une vraie. Rien ne remonte ? Remplis ton propre formulaire une fois et reteste.
- 03
Ajouter le filtre
Clique sur l'icône plus et choisis Filter. Indique le champ à regarder (repéré dans les données du test), la règle et la valeur. Une règle texte pour du texte. Cette étape rend le Zap multi-étapes, donc payant.
- 04
Ajouter Send Prompt
Ajoute une action, choisis Chatbase puis Send Prompt. Saisis le Chatbot ID et compose le Message avec les champs de la soumission, pour que le bot reçoive les mots exacts du visiteur.
- 05
Tester, puis publier
Teste l'action et lis ce que Chatbase renvoie avant d'aller plus loin. Si tout colle, clique sur Publish pour allumer le Zap. Chaque nouvelle soumission le fera tourner.
Le déclencheur Chatbase
1 événement démarre un Zap quand quelque chose se passe dans Chatbase, et l'un d'eux est instantané : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
Form Submission
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a form is submitted.”
Dès qu'un visiteur remplit et envoie un formulaire dans l'un de tes chatbots Chatbase, ce déclencheur transmet ses réponses à Zapier. Ton Zap peut s'en servir aussitôt.
L'action Chatbase
Chatbase te donne 1 action. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Send Prompt
ActionDans Zapier“Send a prompt to your chatbot”
Pose une question à ton chatbot depuis n'importe quelle autre app, pour que le bot nourri de tes contenus la reçoive sans que personne ne la tape.
Quand un Zap Chatbase casse
Les articles d'aide rattachés à cette app ne signalent aucune limite de débit ni aucun message d'erreur propre à Chatbase. Ce qui casse vient du fonctionnement de Zapier lui-même.
Quatre situations expliquent l'essentiel des mauvaises surprises. Si un Zap échoue encore malgré tout, passe par le dépannage Zapier.
Les anciennes soumissions n'arrivent jamais
Le Zap ne voit que les formulaires envoyés après sa publication. Ceux d'avant restent dans Chatbase, et les rapatrier relève d'un autre chantier.Un formulaire très actif vide le plan gratuit
Chaque Send Prompt réussi compte pour une tâche. Avec 100 tâches par mois sur le plan gratuit, un chatbot dont le formulaire tourne beaucoup peut tomber à sec avant la fin du mois.Un afflux soudain est retenu
Quand un déclencheur renvoie un énorme lot d'un coup, après un import massif ou une migration, la protection anti-afflux de Zapier peut le retenir au lieu de tout exécuter.Le mauvais chatbot, ou aucun
Les deux opérations exigent un Chatbot ID. Colle celui d'un autre bot et le Zap surveille ou interroge le mauvais chatbot. Copie-le depuis la page de réglages du bon.
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