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Intégration Chatbase MakeAutomatiser Chatbase avec Make.

Et si ton chatbot Chatbase répondait aussi aux demandes qui arrivent ailleurs ? L'intégration Chatbase Make propose 2 modules d'action pour lui envoyer un message et exploiter sa réponse. Ce guide t'accompagne de la connexion jusqu'au premier scénario actif.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Chatbase Make ?

L'intégration Chatbase Make permet à un scénario (l'automatisation que tu montes dans Make) de poser une question à l'un de tes chatbots Chatbase et de récupérer ce qu'il répond. La réponse passe ensuite à l'étape suivante : un tableur la garde, un mail la transmet, un outil interne l'affiche.

Un brouillon prêt pour l'équipe commerciale. Un prospect écrit à ton adresse de contact : le module Send a Message transmet sa demande au bot Chatbase. Le commercial reçoit une première réponse à relire plutôt qu'une page blanche.

Une FAQ interne qui se remplit toute seule. Chaque question posée par un collègue dans un formulaire part vers Chatbase, et la réponse atterrit dans une base partagée. L'Intégration Airtable Make s'y prête bien.

Aller plus loin que les deux modules. Si une fonction de l'API Chatbase te manque, Make an API Call l'appelle avec la même connexion, sans rien reconfigurer.

Une limite à garder en tête : Chatbase n'a aucun déclencheur dans Make. Il ne lance jamais un scénario lui-même, c'est une autre app ou la planification qui s'en charge. L'app existe aussi sous forme de nœud n8n ; le comparatif n8n vs Make t'aide à situer les deux outils, et la Formation Make reprend l'éditeur depuis le début.

Connexion

Comment connecter Chatbase à Make ?

  1. 01

    Récupère ta clé API dans Chatbase

    Connecte-toi à ton compte Chatbase et génère une clé API. Attention, il faut un abonnement Chatbase payant pour utiliser cette intégration. Garde la clé sous la main, Make te la demande juste après.

  2. 02

    Ajoute un module Chatbase

    Dans ton scénario, ajoute un module Chatbase puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Chatbase relié une fois pour toutes à Make, et partagé par tous les modules de l'app. Tu peux la renommer si tu gères plusieurs comptes.

  3. 03

    Colle la clé et enregistre

    Colle ta clé dans le champ API Key, puis clique sur Save. La connexion apparaît alors dans le module. Les deux modules Chatbase pourront ensuite la choisir dans la liste.

Premier scénario

Ton premier scénario Chatbase dans Make

ObjectifQuand une question arrive dans une autre app, Make la soumet à ton bot Chatbase et transmet sa réponse.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le +. Le premier module est l'app où arrivent les questions, ta boîte mail ou ton formulaire, puisque Chatbase ne peut pas démarrer le flux.

  2. 02

    Branche Send a Message

    Clique sur le + à droite du premier module, cherche Chatbase et choisis Send a Message. Sélectionne la connexion créée plus haut, ou crée-la maintenant avec ta clé.

  3. 03

    Envoie la bonne question

    Remplis les champs du module. Une fois la connexion créée, Make te propose ce qu'il sait lire dans ton compte : indique au module quel bot interroger, puis glisse le texte de la question venu du premier module. Chaque bundle (un élément qui passe d'un module à l'autre) donne un message.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once. Make exécute le scénario une seule fois et montre les bundles reçus par chaque module. Ouvre la bulle Chatbase pour lire la réponse du bot.

  5. 05

    Planifie et active

    Règle la planification sur l'horloge du premier module : par défaut, un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes. Active ensuite le scénario, il travaille désormais sans toi.

Modules

Les modules Chatbase dans Make

Chatbase te donne 2 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Chatbase1

Make an API Call

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Avec ce module, tout ce que l'API Chatbase propose devient accessible depuis ton scénario, même ce que Send a Message ne couvre pas. Il réutilise ta connexion : tu écris la requête, Make l'envoie avec ta clé.

Quand l'utiliser
une fonction de Chatbase te manque dans Make et tu es à l'aise avec la documentation de son API.
Attention
Make ne te guide pas champ par champ ici, pars de la doc de l'API et vérifie le résultat avec Run once avant d'activer.
Chatbase2

Send a Message

Action

Dans Make“Sends messages to a chatbot and receives a response.”

Tu récupères la réponse de ton chatbot directement dans le scénario : le module envoie un message à l'un de tes bots Chatbase et reçoit ce qu'il répond, prêt à être glissé dans l'étape suivante. C'est la pièce centrale de presque tous les scénarios Chatbase.

Quand l'utiliser
une demande client arrive par mail ou par formulaire et tu veux que ton bot Chatbase propose un premier jet, relu ensuite par quelqu'un de l'équipe.
Attention
chaque message compte comme une opération, donc un flux très bavard consomme vite ton plan Make.
Besoin d'aide

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FAQ

Chatbase et Make : les questions fréquentes

01L'intégration Chatbase Make est-elle gratuite ?
Côté Make, oui : Chatbase est une app standard, disponible dès le plan Free. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, un intervalle minimal de 15 minutes entre deux exécutions planifiées et 5 minutes d'exécution au plus. Les plans payants descendent à 1 minute et lèvent la limite de scénarios actifs. Côté Chatbase en revanche, la documentation exige un compte payant, donc l'ensemble n'est pas gratuit. Pour démarrer et tester, le plan Free suffit largement.
02Que faut-il pour connecter Chatbase à Make ?
Un compte Chatbase payant et une clé API générée depuis ce compte. Dans Make, ajoute un module Chatbase, clique sur Create a connection, colle la clé dans le champ API Key et enregistre. La connexion sert ensuite aux deux modules de l'app, tu ne la crées qu'une fois par compte. Si Make refuse la clé, vérifie d'abord ton abonnement Chatbase. Une fois enregistrée, elle apparaît aussi dans tes prochains scénarios, prête à être choisie dans la liste.
03Chatbase peut-il lancer un scénario Make en temps réel ?
Non, Chatbase n'a aucun module déclencheur dans Make, il ne démarre donc jamais un scénario tout seul. Le départ vient d'une autre app, ta messagerie ou ton outil de formulaires par exemple, ou de la planification du premier module, réglée par défaut toutes les 15 minutes. Si cette première app dispose d'un déclencheur instantané, elle prévient Make par webhook dès que l'événement se produit, et Chatbase répond dans la même exécution.
04Que faire si un module Chatbase manque dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module atteint n'importe quel point de l'API Chatbase avec la connexion existante, tu n'es donc pas limité à Send a Message. Tu construis la requête à partir de la documentation de l'API Chatbase, puis tu la testes avec Run once. La doc de Make n'indique aucune limite chiffrée pour cette app : si une requête échoue, regarde du côté de Chatbase. Garde ce module pour les cas que Send a Message ne sait pas traiter.
05Make ou n8n pour automatiser Chatbase ?
Ça dépend surtout de l'outil que ton équipe utilise déjà. Chatbase est disponible dans Make avec deux modules, et un nœud Chatbase existe aussi dans n8n. Les deux te permettent de soumettre des questions à ton bot depuis une autre app. Le plus simple reste de garder tes automatisations au même endroit, puis de tester les deux éditeurs sur un vrai cas avant de tout déplacer. Le comparatif n8n vs Make cité plus haut détaille les différences.
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