Ressources · Intégration Zapier

Intégration Close ZapierAutomatiser Close avec Zapier.

L'intégration Close Zapier, c'est 25 déclencheurs, 46 actions et 14 recherches. Close marche dès le plan gratuit, 22 d'entre eux partent en instantané, et cette page te dit ce que chaque étape coûte, comment brancher le compte et où un Zap se casse.

Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Aperçu

Ce que l'intégration Close Zapier change pour une équipe commerciale

L'intégration Close Zapier relie ton compte Close à Zapier, un outil d'automatisation sans code. Un événement dans Close (un lead créé, un appel terminé, une affaire qui avance) lance un enchaînement, ou une autre étape écrit dans Close à ta place. Close n'est pas réservé aux plans payants : le plan gratuit suffit pour commencer.

Commençons par la vitesse, parce que c'est souvent la première question. Sur les 25 déclencheurs, 22 sont instantanés : Close prévient Zapier lui-même, et le Zap part tout de suite, même sur le plan gratuit. Trois seulement attendent un passage de Zapier : New Contact in Contact Smart View, New Lead in Smart View et New Note. Entre New Lead et New Lead in Smart View, le premier réagit plus vite.

Ensuite, trois résultats qu'on retrouve chez presque toutes les équipes de vente. Une affaire qui avance déclenche la suite : New Opportunity in Status repère le passage d'étape, Create Task prépare le geste suivant. Un formulaire qui devient une affaire : New Form Submission puis Create Opportunity, sans ressaisie. Des désinscriptions respectées partout : New Unsubscribed Email transmet le refus, Unsubscribe Email l'applique dans l'autre sens.

Ce que Zapier ne fait pas pour Close : il ne rattrape pas l'historique. Un Zap ne voit que ce qui arrive après sa publication, les leads déjà dans Close restent hors de portée. Et au-delà des 85 opérations visibles, il ne reste que API Request (Beta), limitée aux domaines de Close.

Pour choisir l'outil lui-même, le comparatif n8n vs Zapier et notre avis Zapier sont à côté.

Vocabulaire

Le vocabulaire de Zapier, en une minute

Huit mots qui reviennent sur chaque écran. Une fois lus ici, la page les emploie sans les réexpliquer.

Zap
L'automatisation que tu construis : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement se produit.
Déclencheur
L'événement dans Close qui lance le Zap, par exemple un nouveau lead ou un SMS reçu. Une fois le Zap actif, Zapier l'attend.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui crée, envoie ou met à jour quelque chose dans Close pour toi.
Tâche
L'unité que Zapier facture. Une tâche, c'est une action menée à bien par ton Zap, et ton plan compte ces tâches.
Interrogation ou instantané
Par interrogation, Zapier va voir Close à intervalle fixe. En instantané, Close prévient Zapier dès que l'événement a lieu.
Filtre
Une étape qui laisse le Zap continuer seulement si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête sinon.
Étape de recherche
Une étape qui retrouve ce qui existe déjà dans Close, un lead ou une tâche, pour que les étapes suivantes s'en servent.
Connexion
Ton compte Close relié une fois à Zapier, puis réutilisé par chaque étape de chaque Zap qui touche à Close.
Coût

Ce que coûte vraiment un Zap sur Close

Le déclencheur ne coûte jamais de tâche, et Zapier qui va chercher du nouveau ne coûte rien non plus. Tu ne paies que les actions réussies.

  • Déclencheur0 tâche
  • Chaque action réussie1 tâche
  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes
  • Réservé aux plans payants ?Non

Chaque action qui passe compte une fois : un Zap à trois actions consomme trois fois plus qu'un Zap à une action. Une action en échec n'est pas décomptée. Le plan gratuit donne 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité, mais chacun s'arrête à deux étapes, un déclencheur et une action. Un filtre, une recherche ou une deuxième action en font un Zap multi-étapes, réservé aux plans payants. Close ne fait pas partie des apps réservées aux plans payants : il fonctionne sur le gratuit.

Connexion

Connecter Close à Zapier en trois étapes

  1. 01

    Ouvre la page Apps

    Dans ton compte Zapier, va sur Apps et clique sur + Add connection. Il te faut un compte Close, et des droits de lecture ou d'écriture sur ce que tu ne possèdes pas toi-même mais que le Zap doit toucher.

  2. 02

    Choisis Close

    Tape Close dans le champ de recherche de la fenêtre, sélectionne-le, puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre du côté de Close pour l'identification.

  3. 03

    Connecte-toi et autorise

    Identifie-toi sur Close dans cet onglet et donne à Zapier l'accès au compte. Ensuite, chaque étape Close de chaque Zap réutilise cette connexion : tu ne le fais qu'une fois.

Premier Zap

Ton premier Zap Close : un formulaire qui ouvre une affaire

ObjectifQuand un prospect remplit ton formulaire Close, une affaire s'ouvre dans le pipeline sans que personne ne la saisisse.

  1. 01

    Pose le déclencheur

    Crée un Zap, choisis Close comme app puis New Form Submission comme événement. Ce déclencheur est instantané : chaque formulaire envoyé lance le Zap aussitôt, quel que soit ton plan.

  2. 02

    Teste-le sur une vraie réponse

    Lance le test : Zapier ramène les trois réponses les plus récentes de ton compte, et tu prépares les étapes suivantes sur l'une d'elles.

  3. 03

    Ouvre l'affaire

    Choisis Create Opportunity et le statut de départ. Ce statut doit déjà exister dans les réglages de Close avant que tu construises le Zap.

  4. 04

    Teste puis publie

    Teste l'action une fois, vérifie l'affaire créée dans Close, puis clique sur Publish. Les réponses arrivées avant ce moment ne seront pas reprises.

Déclencheurs

Les 25 déclencheurs de Close

25 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Close, et 22 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

New Call Recording

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new call recording or voicemail is added to Close.”

Ton Zap part dès que Close enregistre un nouvel enregistrement, qu'il vienne d'un appel en direct ou d'un message vocal laissé par un client sur ta ligne.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un cabinet de recrutement qui veut faire réécouter chaque entretien téléphonique par le consultant référent, tant que l'échange est encore frais dans sa mémoire.
2

New Call Transcript

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new call or voicemail transcript is added to Close.”

Réagit à l'arrivée d'une transcription, celle d'un appel ou d'un message vocal, pour que la version écrite de l'échange serve à l'étape suivante.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un organisme de formation qui garde la trace écrite de chaque appel de conseil dans une note épinglée sur le lead concerné.
3

New Call

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new Call is created or completed.”

Suit les appels à deux moments : quand l'appel est créé et quand il se termine. Le début comme la fin d'une conversation peuvent donc lancer quelque chose.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
chaque appel terminé par un commercial terrain doit laisser une tâche de relance, pour ne rien oublier de ce qui a été promis.
Attention
création et fin d'appel sont deux événements, ajoute un filtre si un seul compte.
4

New Contact in Contact Smart View

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a new Contact is added to a Contact Smart View.”

Surveille une vue enregistrée de contacts, une Contact Smart View, et lance le Zap pour chaque personne qui y entre. C'est ta vue qui fixe les critères.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit
Quand l'utiliser
une vue des directeurs achats d'un secteur cible, où chaque nouvel entrant reçoit une séquence adaptée.
Attention
l'identifiant de la vue est obligatoire, crée et enregistre la vue dans Close avant.
5

New Contact

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new contact is created.”

Tourne à chaque contact créé dans Close, peu importe d'où il vient : saisie d'un commercial, import ou autre Zap.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
ton équipe marketing veut inscrire chaque nouveau contact dans un parcours d'accueil dès qu'il existe.
Attention
un Zap qui crée lui-même des contacts dans Close relance ce déclencheur à chaque fois.
6

Published Custom Activity

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a Custom Activity is published (saved).”

Récupère les activités personnalisées au moment où elles sont publiées (enregistrées) dans Close, pour le type que tu choisis. Les brouillons ne comptent pas.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une fiche de compte rendu de visite, remplie dans Close, doit prévenir le chargé d'affaires dès qu'elle est validée.
Attention
le type est obligatoire et se crée dans les réglages des activités personnalisées de Close.
7

New or Updated Custom Object

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a Custom Object is created or updated.”

Garde un œil sur les objets personnalisés d'un type donné, et c'est toi qui décides si une création, une modification ou les deux lancent le Zap.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
tu suis tes contrats de maintenance comme objets personnalisés et chaque changement doit se répercuter ailleurs.
Attention
le type et le choix Created ou Updated sont tous deux obligatoires.
8

New Email

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new incoming Email is created or an outgoing Email is sent.”

Couvre les deux sens de l'email : un message reçu enregistré dans Close, ou un message sortant au moment où il part.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un dirigeant de PME qui veut être alerté dès qu'un grand compte répond à une proposition commerciale.
Attention
entrants et sortants passent par le même déclencheur, un filtre sur le sens évite le bruit.
9

New Export

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new Export is created or completed.”

Se déclenche sur les exports, au moment où l'un d'eux est demandé puis quand Close a fini de produire le fichier.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
associé à Create Export, il prévient ton responsable administratif que la sauvegarde est prête, sans qu'il surveille sa boîte.
Attention
demande et fin d'export déclenchent toutes deux, filtre si seul le fichier fini compte.
10

New Form Submission

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new Form Submission is created.”

Lance le Zap à chaque fois que quelqu'un envoie l'un de tes formulaires Close, pour que la réponse avance sans attendre qu'un commercial la remarque.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une demande de devis envoyée depuis ton site doit ouvrir une affaire aussitôt, tant que le prospect a encore la tête au sujet.
11

New Inbox Item

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new item is created in your Inbox, Done, or Future folder”

Suit la boîte de réception Close d'un utilisateur : tout nouvel élément dans les dossiers Inbox, Done ou Future peut lancer le Zap.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
pendant les congés d'un commercial, son responsable reçoit le fil de ce qui arrive dans sa boîte.
Attention
l'utilisateur est obligatoire, un Zap suit donc la boîte d'une seule personne.
12

New Lead

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new lead is created.”

Le plus direct de la liste : chaque lead créé dans Close lance le Zap, sans vue ni statut à régler au préalable.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un éditeur de logiciel B2B qui veut attribuer chaque lead entrant à un commercial avant même que quelqu'un ouvre Close.
Attention
plus rapide que New Lead in Smart View, qui attend un passage de Zapier.
13

New Lead in Status

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a lead enters a new status. Optionally trigger when a lead is created in a status.”

Surveille les statuts de lead : le Zap part quand un lead passe dans un nouveau statut, et peut aussi partir quand un lead est créé directement dedans.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un lead passé en « Rendez-vous pris » doit déclencher l'envoi d'une confirmation.
Attention
l'option sur la création ne peut pas valoir Yes si un ancien statut est choisi, un lead neuf n'en a pas.
14

New Lead in Smart View

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a new lead is added to a Smart View.”

Utilise une Lead Smart View comme porte d'entrée : chaque lead qui se met à correspondre à la vue enregistrée lance le Zap.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit
Quand l'utiliser
une vue des leads régionaux sans aucune activité, dont chaque nouvel entrant doit remonter au directeur commercial.
Attention
si New Lead ou New Lead in Status suffisent à exprimer ta règle, ils réagissent tout de suite.
15

New Meeting

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a Meeting is scheduled, started, completed, canceled, or declined.”

Accompagne toute la vie d'un rendez-vous : programmé, commencé, terminé, annulé ou refusé, chacun de ces moments peut lancer le Zap.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un rendez-vous annulé dans une agence de conseil doit créer une tâche pour le reprogrammer avant que le prospect refroidisse.
Attention
cinq issues partagent un seul déclencheur, filtre sur celle qui t'intéresse.
16

New Membership Added or Removed

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new membership is added to or removed from your Close organization.”

Concerne ton équipe plutôt que tes prospects : il part quand un membre est ajouté à ton organisation Close ou en est retiré.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
ton responsable des opérations tient la liste des licences et veut la voir à jour à chaque arrivée ou départ.
Attention
ajouts et retraits passent par ce même déclencheur, un filtre les sépare.
17

New Event

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new event is created.”

Le plus large de tous : il réagit aux événements de Close, resserrés par le type d'objet concerné et par l'action qui s'est produite dessus.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
aucun déclencheur dédié ne colle à ton besoin, par exemple un changement sur un objet que les autres ignorent.
Attention
type d'objet et action sont obligatoires, et les listes ne montrent que les plus courants.
18

New Note

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a new Note is created.”

Capte les notes ajoutées dans Close, ce contexte écrit que les commerciaux laissent après un appel ou un rendez-vous.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit
Quand l'utiliser
ton service client veut lire les notes prises sur les comptes dont le contrat arrive à échéance.
Attention
l'associer à Create Note sur les mêmes leads fait tourner le Zap en boucle.
19

New Opportunity in Status

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an opportunity enters a new status. Optionally trigger when an opportunity is created in a status.”

Suit tes affaires dans le pipeline : le Zap part quand une opportunité entre dans un nouveau statut, et en option quand elle y est créée directement.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une affaire passée en « Gagnée » lance la mise en route du client sans mail de passation.
Attention
l'option sur la création reste bloquée si un ancien statut ou un ancien type de statut est choisi.
20

New Opportunity

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new opportunity is added.”

Se lance à chaque opportunité ajoutée dans Close, quel que soit son statut ou son pipeline.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
ton service administration des ventes veut connaître chaque nouvelle affaire pour préparer le modèle de devis.
Attention
pour ne réagir qu'aux affaires d'une étape précise, New Opportunity in Status convient mieux.
21

New or Updated Workflow Subscription

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a contact is subscribed to a workflow, when a workflow subscription is paused, resumed, finished, has reached its goal, or has encountered an error.”

Te tient au courant de tes workflows Close : contact inscrit, inscription mise en pause, reprise, terminée, arrêtée sur son objectif ou bloquée par une erreur.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une inscription en erreur doit alerter la personne qui gère les séquences, avant que des prospects restent sans relance.
Attention
l'action à surveiller est obligatoire, un Zap suit donc un seul de ces cas.
22

New SMS

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new inbound SMS is created or an outbound SMS is sent.”

Fonctionne sur les SMS dans les deux sens : un SMS reçu enregistré dans Close, ou un SMS sortant une fois parti.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un artisan qui reçoit les réponses de ses clients par SMS et veut une tâche de rappel pour chacune.
Attention
filtre sur le sens, sinon tes propres envois lancent aussi le Zap.
23

New Task

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new task is created or completed.”

Suit les tâches de Close, soit à leur création, soit, si tu préfères, seulement au moment où elles sont terminées.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une tâche de relance terminée met à jour le suivi du chef des ventes, qui n'a plus besoin de demander où en est chacun.
Attention
laisse le champ Completed? vide et le Zap part à la création, pas à la fin.
24

New Unsubscribed Email

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new email address is unsubscribed from Close.”

Part quand une adresse email est désinscrite de Close, pour que ce refus se propage au reste de tes outils au lieu de rester dans un seul.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
ta liste de lettre d'information doit respecter un refus noté par un commercial dans Close.
Attention
Resubscribe Email est l'action qui l'annule.
25

New WhatsApp Message

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new inbound WhatsApp message is created or an outbound WhatsApp message is sent.”

Fait entrer WhatsApp dans tes Zaps : un message reçu enregistré dans Close, ou un message sortant une fois envoyé.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un exportateur dont les acheteurs étrangers répondent sur WhatsApp, et dont le responsable du compte doit recevoir une tâche.
Attention
comme New SMS, il part aussi sur tes propres messages envoyés.
Actions

Les 46 actions de Close

Close te donne 46 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Add Address to Lead

Action

Dans Zapier“Adds an address to a lead.”

Rattache une adresse postale à un lead existant, désigné par son Lead ID.

Quand l'utiliser
tes tournées de commerciaux terrain dépendent de l'adresse du client, qui arrive plus tard par un formulaire d'ouverture de compte.
Attention
le Lead ID est obligatoire, place une étape Find Lead avant si le déclencheur ne le porte pas.
2

Create WhatsApp Message

Action

Dans Zapier“Creates a new WhatsApp message.”

Consigne un message WhatsApp sur un lead et l'un de ses contacts, et peut créer une notification dans la boîte de réception pour les messages entrants.

Quand l'utiliser
les échanges tenus sur ton numéro WhatsApp professionnel doivent se voir dans Close.
Attention
beaucoup de champs sont obligatoires, dont les deux numéros, le sens et l'identifiant externe du message.
3

Delete Logged Call

Action

Dans Zapier“Delete logged call.”

Retire un appel consigné dans Close, à partir de son Call ID.

Quand l'utiliser
les appels de test enregistrés pendant la mise en place d'un standard ne doivent pas fausser tes rapports d'activité.
Attention
prends le Call ID d'une étape Find Call testée, jamais d'une valeur tapée à la main.
4

Delete Email

Action

Dans Zapier“Delete an email on a lead.”

Enlève un email d'un lead, à partir de son Email ID.

Quand l'utiliser
des emails de test encombrent l'historique d'un lead que tu t'apprêtes à confier à un nouveau commercial.
Attention
l'Email ID est le seul champ obligatoire, un mauvais mappage retire le mauvais message.
5

Delete Email Address From Contact

Action

Dans Zapier“Deletes a single email address from an existing contact.”

Ôte une adresse email d'un contact tout en gardant le contact lui-même dans Close.

Quand l'utiliser
une adresse qui revient en erreur doit disparaître de la fiche pour que plus personne n'y écrive.
Attention
le Contact ID et l'adresse exacte sont tous deux obligatoires.
6

Export Activity Report to CSV

Action

Dans Zapier“Exports an activity overview or an activity comparison report to a CSV file.”

Exporte un rapport d'activité, vue d'ensemble ou comparaison, en fichier CSV.

Quand l'utiliser
remettre à un associé un fichier qu'il ouvre où il veut, plutôt que de lui ouvrir l'accès à l'écran.
Attention
type, indicateurs et période sont obligatoires, et une période personnalisée suit le format de l'aide du champ.
7

Merge Two Leads

Action

Dans Zapier“Merges one lead into another lead.”

Fond un lead source dans un lead de destination, pour ne garder qu'une seule fiche dans Close.

Quand l'utiliser
un doublon repéré par une étape Find Lead est fusionné sans nettoyage manuel.
Attention
le lead source est supprimé, et en cas de conflit sur le nom, le statut ou un champ personnalisé, seules les données de la destination restent.
8

Run Activity Overview Report

Action

Dans Zapier“Runs an activity overview report for your organization.”

Produit une vue d'ensemble de l'activité de ton organisation, sur les indicateurs et la période que tu choisis.

Quand l'utiliser
un récapitulatif des appels et emails envoyé avant la réunion commerciale.
Attention
une période personnalisée doit suivre le format indiqué dans l'aide du champ.
9

Create Bulk Action

Action

Dans Zapier“Creates a new bulk action. You can choose from "Update the Lead Status," "Update a Custom Field," and "Clear a Custom Field".”

Applique un même changement à tous les leads d'une Lead Smart View : modifier le statut, modifier un champ personnalisé ou le vider.

Quand l'utiliser
basculer d'un coup tous les leads dormants d'une vue vers un statut d'archive.
Attention
elle touche beaucoup de leads en une fois, vérifie d'abord ce que la vue renvoie.
10

Create Bulk Email

Action

Dans Zapier“Creates a new bulk email.”

Envoie un même modèle d'email à tous les leads d'une Lead Smart View en un seul geste, en sautant si tu veux ceux qui l'ont déjà reçu.

Quand l'utiliser
annoncer une nouvelle offre à tous les clients d'une vue enregistrée.
Attention
seule la première adresse email de chaque contact sert, quel que soit le réglage de contact choisi.
11

Create Bulk Workflow Subscription Action

Action

Dans Zapier“Creates a new bulk workflow subscription action.”

Inscrit, met en pause ou relance des inscriptions aux workflows en masse, pour tout ce qu'une Smart View remonte.

Quand l'utiliser
suspendre toutes les relances d'un segment pendant la fermeture estivale.
Attention
sans workflow choisi, pause et reprise touchent tous les workflows, et l'inscription ne vise que ceux qui n'ont jamais reçu le workflow.
12

Create Call

Action

Dans Zapier“Creates a new call.”

Consigne un appel sur un lead dans Close, utile quand la conversation a eu lieu depuis un autre système téléphonique.

Quand l'utiliser
les appels passés depuis le standard de l'entreprise doivent quand même apparaître dans l'historique du lead.
Attention
le lead est obligatoire, ajoute Find Lead si le déclencheur ne le fournit pas.
13

Create Call Task

Action

Dans Zapier“Creates a new Call Task.”

Une tâche pensée pour le téléphone : elle désigne le lead, le contact à appeler et l'utilisateur chargé de passer l'appel.

Quand l'utiliser
les leads issus d'un webinaire sont répartis vers les commerciaux sédentaires chargés de les rappeler.
Attention
lead, contact, responsable et texte sont tous obligatoires, mappe-les avant le test.
14

Create Contact

Action

Dans Zapier“Creates a new Contact.”

Crée une personne dans Close, celle que tu appelleras ou à qui tu écriras.

Quand l'utiliser
le directeur financier entre dans la boucle d'une affaire et doit être joignable depuis le même lead.
Attention
lancée depuis New Contact, cette action relance le Zap sur ses propres créations.
15

Create Custom Activity

Action

Dans Zapier“Creates a new Custom Activity.”

Ajoute à un lead une activité personnalisée du type de ton choix, en brouillon ou publiée.

Quand l'utiliser
une grille de qualification remplie sur un autre outil doit apparaître dans Close comme une activité structurée.
Attention
publiée, l'activité exige tous les champs obligatoires de Close ; en brouillon, cette règle tombe.
16

Create Custom Object

Action

Dans Zapier“Creates a new Custom Object.”

Crée un objet personnalisé d'un type donné, avec son nom, rattaché à un lead de Close.

Quand l'utiliser
chaque contrat signé devient un objet que l'équipe suit juste à côté du lead qui l'a acheté.
Attention
le type doit être créé dans les réglages des objets personnalisés de Close avant d'apparaître ici.
17

Create Email

Action

Dans Zapier“Creates a new email.”

Gère l'email sur un lead de cinq façons : noter un message reçu, préparer un brouillon, programmer un envoi, envoyer pour de bon, ou noter un message déjà parti.

Quand l'utiliser
un mail de remerciement après une démonstration, programmé pour le lendemain matin.
Attention
seul le statut outbox envoie vraiment ; scheduled demande sa date d'envoi.
18

Create Export

Action

Dans Zapier“Creates a new export of leads, opportunities, or contacts, based on a lead search query, that will be emailed to your email address.”

Exporte des leads, des opportunités ou des contacts en CSV ou en JSON, et Close t'envoie le fichier par email.

Quand l'utiliser
une sauvegarde de tes contacts avant un grand ménage, en JSON pour une sauvegarde brute ou une migration.
Attention
le fichier arrive par email, et New Export se déclenche quand il est prêt.
19

Add User

Action

Dans Zapier“Adds a new user to your Close organization.”

Fait entrer un nouveau collègue dans ton organisation Close, à partir d'une adresse email et d'un rôle, tous deux obligatoires.

Quand l'utiliser
un commercial qui vient d'être embauché obtient son accès Close le jour de son arrivée.
Attention
elle ajoute une vraie personne à ton organisation, fais le premier test avec une adresse que tu contrôles.
20

Create Lead

Action

Dans Zapier“Creates a New Lead”

Ajoute un nouveau lead dans Close à partir de ce que le déclencheur a apporté, pour que personne ne recopie le nom d'une société à la main.

Quand l'utiliser
un inscrit à ton salon professionnel doit exister comme lead avant le premier appel.
Attention
Find Lead avec son option de création évite les doublons quand la même société revient.
21

Create Note

Action

Dans Zapier“Creates a new note.”

Écrit une note sur un lead et peut l'épingler en haut du fil d'activité, pour qu'elle reste visible au-dessus des appels et des emails.

Quand l'utiliser
la transcription d'un appel ou la réponse à un questionnaire doit rester sur le lead pour la prochaine personne qui l'ouvre.
Attention
ne la combine pas avec le déclencheur New Note sur les mêmes leads, le Zap tournerait en boucle.
22

Find Number of Leads in Smart View

Action

Dans Zapier“Find the total number of leads in a given Smart View.”

Renvoie le nombre de leads que contient une Lead Smart View au moment où l'étape tourne.

Quand l'utiliser
suivre la taille de ta vue de leads chauds dans un tableau partagé, pour voir la tendance.
Attention
elle est rangée parmi les actions alors qu'elle lit des données au lieu d'en écrire.
23

Run Opportunity Funnel Report

Action

Dans Zapier“Runs an Opportunity Funnel report for your organization.”

Construit un rapport en entonnoir sur un pipeline, détaillé par étape ou réduit aux totaux.

Quand l'utiliser
repérer l'étape qui perd le plus d'affaires avant la prochaine revue de pipeline.
Attention
le type de rapport change le périmètre : affaires actives sur la période, ou seulement celles créées dedans.
24

Run Opportunity Report

Action

Dans Zapier“Runs an opportunity report for your organization. This report will return the data that you see at the top of the "Opportunities" page in Close.”

Renvoie les chiffres que Close affiche en haut de sa page Opportunities.

Quand l'utiliser
partager les totaux du pipeline avec la direction après chaque affaire gagnée.
Attention
le rapport couvre toute l'organisation, ajoute un filtre ou une étape si un manager ne veut que son équipe.
25

Create Opportunity

Action

Dans Zapier“Creates a new opportunity.”

Ouvre une affaire dans ton pipeline Close, avec le statut que tu choisis parmi tes propres étapes.

Quand l'utiliser
une demande de devis qualifiée doit aussitôt devenir une affaire comptée dans tes prévisions.
Attention
les statuts doivent exister dans les réglages de Close, sinon la liste de statuts n'a rien à proposer et l'étape ne peut pas tourner.
26

Run Sent Email Report

Action

Dans Zapier“Runs a sent email report for your organization.”

Lance le rapport des emails envoyés de ton organisation et passe le résultat à l'étape suivante.

Quand l'utiliser
surveiller le volume d'envoi au démarrage d'une campagne de prospection.
Attention
elle ne fait que lire des chiffres, cette action n'envoie rien elle-même.
27

Subscribe Contact to Workflow

Action

Dans Zapier“Subscribes a contact to a Workflow.”

Inscrit un contact à un workflow Close, à partir de l'identifiant du contact et de celui du workflow.

Quand l'utiliser
un prospect qui télécharge ton livre blanc entre aussitôt dans la séquence de suivi correspondante.
Attention
les deux identifiants sont obligatoires, Find Contacts fournit en général le premier.
28

Create Lead Smart View

Action

Dans Zapier“Creates a new Lead Smart View.”

Enregistre une nouvelle Lead Smart View à partir d'un nom et d'une requête écrite dans la syntaxe de recherche de Close.

Quand l'utiliser
chaque nouvelle opération commerciale a besoin de sa vue de leads, construite de la même façon à chaque fois.
Attention
le partage à toute l'organisation écrase la liste d'utilisateurs précis que tu aurais remplie.
29

Create SMS

Action

Dans Zapier“Creates a new SMS.”

Enregistre ou envoie un SMS sur un lead, depuis l'un de tes numéros vers celui du prospect.

Quand l'utiliser
un rappel de rendez-vous par SMS pour un cabinet qui perd trop de créneaux à cause des oublis.
Attention
le SMS ne part réellement qu'avec le statut outbox et la source Close ; la source External se contente de l'enregistrer.
30

Run Status Change Report

Action

Dans Zapier“Runs a status change report for your organization.”

Fait le point sur les changements de statut, pour les leads ou pour les opportunités selon le type choisi.

Quand l'utiliser
mesurer combien de leads sont passés en qualifié après un salon.
Attention
le type de rapport est obligatoire, une étape couvre les leads ou les affaires, jamais les deux.
31

Create Task

Action

Dans Zapier“Creates a new Task.”

Pose un pense-bête sur un lead dans Close, avec ton propre texte, et peut même le marquer comme fait d'emblée si tu ne veux qu'une trace.

Quand l'utiliser
une affaire qui change d'étape appelle toujours la même action suivante, autant qu'elle s'écrive seule.
Attention
le lead est obligatoire, il vient en général du déclencheur ou d'une recherche.
32

Select Random User

Action

Dans Zapier“Select a random user from your organization.”

Tire au sort un utilisateur de ton organisation Close et le passe à l'étape suivante.

Quand l'utiliser
répartir les leads entrants entre commerciaux sans tenir un tableau de rotation.
Attention
le hasard n'équilibre rien, un même commercial peut tirer deux leads d'affilée.
33

Resubscribe Email

Action

Dans Zapier“Resubscribes an email address.”

Annule une désinscription et rend une adresse email à nouveau joignable depuis Close.

Quand l'utiliser
un client se réabonne explicitement depuis un formulaire de préférences et s'attend à recevoir à nouveau tes messages.
Attention
seule l'adresse est exigée, assure-toi que la personne l'a vraiment demandé avant d'automatiser.
34

Toggle Forwarding on Phone Number

Action

Dans Zapier“Turn on and off call forwarding for a specific number.”

Active ou coupe le renvoi d'appel sur l'un de tes numéros Close.

Quand l'utiliser
la ligne d'accueil renvoyée vers un portable pendant la fermeture du bureau, puis rétablie au retour de l'équipe.
Attention
le numéro et le choix Enable ou Disable sont tous deux obligatoires.
35

Unsubscribe Email

Action

Dans Zapier“Unsubscribes an email address.”

Marque une adresse email comme désinscrite dans Close, pour que tes commerciaux cessent d'y écrire depuis l'outil.

Quand l'utiliser
une personne se désabonne de ta lettre d'information et Close doit respecter le même choix.
Attention
seule l'adresse est obligatoire, un mauvais mappage désinscrit la mauvaise personne.
36

Update Call

Action

Dans Zapier“Updates an existing Call.”

Complète un appel déjà consigné dans Close, retrouvé par son Call ID.

Quand l'utiliser
l'issue d'un appel notée plus tard dans un autre outil vient enrichir l'entrée d'origine au lieu d'en créer une seconde.
Attention
le Call ID est obligatoire, et Find Call est l'étape qui le fournit.
37

Update Contact

Action

Dans Zapier“Updates an existing Contact.”

Change un contact déjà présent, identifié par son Contact ID.

Quand l'utiliser
un client corrige son numéro de téléphone via un formulaire et Close doit suivre sans qu'un commercial ne le ressaisisse.
Attention
le Contact ID est obligatoire, Find Contacts le renvoie quand le déclencheur ne l'apporte pas.
38

Update Custom Activity

Action

Dans Zapier“Updates an exisiting Custom Activity.”

Change les champs d'une activité personnalisée que tu as déjà, à partir de son identifiant.

Quand l'utiliser
un compte rendu complété après un deuxième rendez-vous avec le même acheteur.
Attention
le champ de type sert seulement à charger les bons champs, il ne change jamais le type de l'activité.
39

Update Custom Object

Action

Dans Zapier“Updates an existing Custom Object.”

Ajuste un objet personnalisé qui existe déjà, désigné par son identifiant.

Quand l'utiliser
un contrat de maintenance dont les conditions bougent après une renégociation.
Attention
choisir un type ici ne convertit pas l'objet, cela indique seulement à Zapier quels champs charger.
40

Update Lead

Action

Dans Zapier“Updates an existing Lead.”

Modifie un lead existant, repéré par son Lead ID, seul champ obligatoire de l'étape.

Quand l'utiliser
des informations d'enrichissement qui arrivent après la création doivent atterrir sur le même lead, pas sur un nouveau.
Attention
sans identifiant dans le déclencheur, place Find Lead avant cette étape.
41

Update Note

Action

Dans Zapier“Updates an existing Note.”

Réécrit une note existante, trouvée par son Note ID, et peut l'épingler ou la détacher du fil d'activité.

Quand l'utiliser
une seule note de synthèse tenue à jour au fil de l'affaire, plutôt que dix notes éparpillées.
Attention
le type de texte est de nouveau obligatoire, même pour épingler seulement.
42

Update Opportunity

Action

Dans Zapier“Updates an existing Opportunity.”

Fait évoluer une affaire déjà dans ton pipeline, grâce à son Opportunity ID.

Quand l'utiliser
un bon de commande signé ailleurs doit faire avancer l'affaire correspondante sans mise à jour manuelle.
Attention
l'identifiant vient en général d'une étape Find Opportunities juste avant, ce qui rend le Zap multi-étapes.
43

Update Workflow Subscription

Action

Dans Zapier“Updates an existing Workflow Subscription.”

Fait passer une inscription à un workflow dans le statut que tu choisis.

Quand l'utiliser
un prospect qui prend rendez-vous doit sortir de sa séquence de relance avant le prochain email.
Attention
l'identifiant de l'inscription est obligatoire, et c'est Find Workflow Subscription qui le fournit.
44

Update Lead Smart View

Action

Dans Zapier“Updates an existing Lead Smart View.”

Change une Lead Smart View enregistrée, retrouvée par son identifiant.

Quand l'utiliser
ouvrir la vue privée d'une équipe à toute l'organisation au lancement d'une campagne.
Attention
le partage à l'organisation écrase la liste d'utilisateurs précis, le réglage plus fin est alors perdu.
45

Update Task

Action

Dans Zapier“Updates an existing Task.”

Retouche une tâche déjà dans Close, et peut la marquer comme faite ou non faite.

Quand l'utiliser
un paiement reçu ferme la tâche qui rappelait de relancer la facture.
Attention
le Task ID est obligatoire, une étape Find Task vient souvent en premier.
46

API Request (Beta)

Action

Dans Zapier“This is an advanced action which makes a raw HTTP request that includes this integration's authentication.”

Une étape avancée qui envoie une requête HTTP brute à Close, en réutilisant la connexion déjà autorisée.

Quand l'utiliser
l'action Close dont tu as besoin n'existe pas dans cette liste.
Attention
elle ne vise que des domaines liés à Close, et le réglage Stop on error décide si un échec arrête le Zap.
Recherches

Les 14 recherches de Close

14 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans Close, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Une étape de recherche retrouve ce qui existe déjà dans Close et le passe à l'étape suivante. Dans l'éditeur, les recherches sont en bas de la liste Action event, sous SEARCH. Elle rend le Zap multi-étapes. Huit d'entre elles ont aussi une variante find or create : c'est la même recherche avec une case cochée, pas une opération de plus.

1

Find Call

Recherche

Dans Zapier“Find an existing call.”

Retrouve un appel déjà consigné dans Close pour qu'une étape suivante s'en serve.

Quand l'utiliser
obtenir le Call ID que demandent Update Call ou Delete Logged Call.
Attention
si aucun appel ne correspond, le réglage par défaut arrête le Zap à cet endroit, décide de ce qui doit se passer dans ce cas.
2

Find Connected Account

Recherche

Dans Zapier“Find a Connected Account you can use to send emails.”

Renvoie un compte connecté capable d'envoyer des emails depuis Close.

Quand l'utiliser
choisir depuis quelle boîte une étape Create Email doit partir quand plusieurs commerciaux partagent le Zap.
Attention
pas de variante find or create ici, le compte doit déjà être connecté dans Close.
3

Find Contacts

RechercheFind or create

Dans Zapier“Find existing Contacts.”

Va chercher des contacts, soit le meilleur résultat, soit plusieurs d'un coup.

Quand l'utiliser
vérifier qu'une personne existe déjà avant d'écrire quoi que ce soit dans Close.
Attention
la variante Find or Create Contact, c'est cette recherche avec la création cochée ; avec plusieurs résultats, Looping by Zapier peut répéter les étapes suivantes pour chaque contact.
4

Find Custom Activity

RechercheFind or create

Dans Zapier“Finds an existing Custom Activity.”

Localise une activité personnalisée d'un type donné, ce type étant obligatoire.

Quand l'utiliser
fournir l'identifiant à Update Custom Activity après un rendez-vous de suivi.
Attention
Find or Create Custom Activity est la même recherche avec la création cochée, inutile d'ajouter une étape pour créer.
5

Find Custom Objects

RechercheFind or create

Dans Zapier“Find an existing Custom Objects.”

Ramène les objets personnalisés d'un type, le meilleur résultat ou plusieurs.

Quand l'utiliser
retrouver l'objet contrat à mettre à jour après un renouvellement.
Attention
Find or Create Custom Object reprend cette recherche avec la création activée, et plusieurs résultats peuvent alimenter Looping by Zapier.
6

Find Group

Recherche

Dans Zapier“Find an existing Group.”

Retrouve un groupe qui existe déjà dans Close, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Quand l'utiliser
l'étape suivante a besoin de l'un de tes groupes Close plutôt que d'une valeur tapée à la main.
Attention
aucune variante find or create, le groupe doit déjà exister dans Close.
7

Find Lead

RechercheFind or create

Dans Zapier“Find an existing lead.”

Retrouve un lead existant, la fiche que réclament beaucoup d'actions Close.

Quand l'utiliser
avant Create Task ou Create Note, pour obtenir le bon Lead ID.
Attention
Find or Create Lead est cette même recherche avec la création cochée, et la parade la plus simple contre les doublons.
8

Find Meetings

Recherche

Dans Zapier“Find existing Meetings.”

Cherche des rendez-vous, le meilleur résultat ou une liste.

Quand l'utiliser
retrouver les rendez-vous d'un lead avant d'envoyer un compte rendu.
Attention
avec plusieurs résultats, chaque étape suivante peut tourner une fois par rendez-vous grâce à Looping by Zapier, et chaque action compte alors ses tâches.
9

Find Note

RechercheFind or create

Dans Zapier“Find an existing note.”

Repère une note existante sur un lead pour la modifier au lieu d'en créer une de plus.

Quand l'utiliser
garder une seule note de synthèse par lead.
Attention
Find or Create Note est cette recherche avec la création cochée, qui n'écrit la note que si aucune n'existe encore.
10

Find Opportunities

RechercheFind or create

Dans Zapier“Find existing Opportunities.”

Sort des affaires existantes de ton pipeline pour les étapes qui suivent.

Quand l'utiliser
obtenir l'Opportunity ID que réclame Update Opportunity.
Attention
Find or Create Opportunity est la même recherche avec la création cochée, pratique quand l'affaire n'existe peut-être pas encore.
11

Find Workflow Subscription

Recherche

Dans Zapier“Find an existing workflow subscription.”

Localise l'inscription d'un contact à l'un de tes workflows Close.

Quand l'utiliser
juste avant Update Workflow Subscription, qui ne peut pas tourner sans cet identifiant.
Attention
pas de variante find or create, l'inscription reste le travail de Subscribe Contact to Workflow.
12

Find Task

RechercheFind or create

Dans Zapier“Find an existing task.”

Vérifie dans Close si une tâche y est déjà.

Quand l'utiliser
fermer la tâche de rappel quand l'événement attendu se produit ailleurs.
Attention
Find or Create Task est cette recherche avec la création cochée, une tâche manquante est alors créée au lieu d'arrêter le Zap.
13

Find User

Recherche

Dans Zapier“Find an existing Close user.”

Trouve un utilisateur Close, c'est-à-dire un membre de ta propre équipe.

Quand l'utiliser
obtenir l'utilisateur qu'attend le champ Assigned To de Create Call Task, au lieu de le choisir à la main dans la liste.
Attention
pas d'option de création, ajouter un collègue relève de l'action Add User.
14

Find WhatsApp Messages

RechercheFind or create

Dans Zapier“Find existing WhatsApp Messages.”

Ramène des messages WhatsApp enregistrés dans Close, un seul ou plusieurs.

Quand l'utiliser
vérifier qu'une conversation existe avant d'y consigner un nouveau message.
Attention
Find or Create WhatsApp Message est cette recherche avec la création cochée, elle demande alors les champs du nouveau message.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Laissé par défaut, une recherche qui ne trouve rien arrête le Zap, et les étapes qui en dépendaient sautent. Activé, le Zap continue les mains vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cocher cette case transforme la recherche en find or create : le réglage précédent disparaît et les champs nécessaires à la création apparaissent.
  3. If multiple search results are found?
    Trois sorties quand plusieurs éléments correspondent : garder le premier (par défaut), arrêter le Zap, ou tous les transmettre d'un coup.
Quand ça casse

Quand un Zap Close se casse

Le centre d'aide de Zapier rattache un seul article à Close, How to get started with Close on Zapier, et aucune limite propre à l'app n'y est relevée. Les pièges ci-dessous viennent des règles générales de Zapier et des champs de Close eux-mêmes.

Plusieurs de ces cas n'affichent aucune erreur : le Zap tourne, mais pas comme prévu. Quand un passage échoue vraiment, la page dépannage Zapier prend le relais.

  • Tes leads existants sont ignorés

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa publication. Leads, affaires et notes déjà présents dans Close ne sont jamais repris ; déplacer cet historique est un chantier à part.
  • Le Zap se relance tout seul

    New Note avec Create Note, ou New Contact avec Create Contact, sur les mêmes fiches : le Zap écrit là où il surveille et consomme tes tâches très vite.
  • Un gros import est retenu

    Après un gros import ou une migration dans Close, un déclencheur peut renvoyer un lot énorme d'un coup, et la protection de Zapier contre les afflux peut le retenir.
  • Une fusion a supprimé un lead

    Merge Two Leads supprime le lead source, et en cas de conflit sur le nom, le statut ou un champ personnalisé, il ne garde que les données de la destination.
  • Un SMS ou un email est vraiment parti

    Create SMS envoie pour de bon avec le statut outbox et la source Close ; Create Email envoie avec outbox. Choisis draft ou sent pour seulement enregistrer.
  • Un déclencheur par interrogation semble muet

    Sur les trois déclencheurs par interrogation, Zapier mémorise ce qu'il a déjà vu, un même lead ne relance donc jamais le Zap, et il ne passe que toutes les 15 minutes en Free.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Close avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Intégration Close Zapier : les questions qu'on nous pose

01L'intégration Close Zapier est-elle gratuite ?
Oui, tu peux commencer sur le plan gratuit, car Zapier ne réserve pas Close aux plans payants. Ce plan donne 100 tâches par mois et autant de Zaps que tu veux. La limite tient à leur forme : chaque Zap s'arrête à deux étapes, un déclencheur et une action. Dès que tu ajoutes un filtre, une étape de recherche comme Find Lead ou une deuxième action, le Zap devient multi-étapes et demande un plan payant. Pour un premier test, un Zap New Lead puis Create Task tient très bien dans le gratuit.
02Combien de tâches consomme un Zap Close ?
Seules les actions réussies sont comptées. Le déclencheur, par exemple New Opportunity in Status ou New SMS, ne coûte jamais de tâche, et Zapier qui va chercher du nouveau ne coûte rien non plus, quelle que soit la fréquence. Un Zap qui crée une tâche puis une note dans Close consomme deux tâches par passage, un Zap à trois actions en consomme trois. Une action en échec n'est pas décomptée de ton plan. Quelques apps et quelques actions prennent plus d'une tâche, alors compte tes actions avant de publier.
03Close fonctionne-t-il en temps réel avec Zapier ?
Presque toujours, oui. 22 des 25 déclencheurs Close sont instantanés : Close prévient Zapier dès que l'événement a lieu, et le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan. Trois font exception : New Contact in Contact Smart View, New Lead in Smart View et New Note. Sur ceux-là, Zapier passe à intervalle fixe selon le plan : toutes les 15 minutes en Free, 2 en Professional, 1 en Team et Enterprise. Un Zap instantané affiche un éclair dans l'éditeur, c'est la vérification la plus rapide.
04Que faut-il pour connecter Close à Zapier ?
Un compte Close, plus des droits sur ce que le Zap doit lire ou modifier si tu n'en es pas propriétaire. La connexion elle-même se fait en trois gestes : sur la page Apps de Zapier, clique sur + Add connection, cherche Close et sélectionne-le, puis identifie-toi sur Close dans l'onglet qui s'ouvre et autorise Zapier. Certaines actions attendent aussi que des éléments existent déjà dans Close, comme les statuts d'affaire ou les types d'activité personnalisée, donc crée-les d'abord dans les réglages.
05Un Zap peut-il envoyer un SMS ou un email Close par erreur ?
Oui, et c'est le champ de statut qui en décide. Create Email se contente d'enregistrer ou de préparer un message, sauf avec le statut outbox, où il l'envoie réellement. Create SMS va plus loin : avec le statut outbox et la source Close, le SMS part par la téléphonie de Close. Pour enregistrer un message qui existe déjà, choisis sent ou inbox. Fais ton premier test vers ton propre numéro ou ta propre adresse, pour qu'aucun vrai client ne reçoive un essai.
06Et si l'opération Close dont tu as besoin n'existe pas ?
Regarde d'abord API Request (Beta). C'est une action avancée qui envoie une requête HTTP brute à Close en réutilisant la connexion déjà autorisée, sans nouvelle identification. Elle ne vise que des domaines liés à Close, et le réglage Stop on error décide si un échec arrête le Zap. Avant d'en arriver là, jette un œil à New Event parmi les déclencheurs : il couvre des types d'objet et des actions qu'aucun déclencheur dédié ne traite. Si rien ne colle, l'opération n'est pas disponible dans Zapier aujourd'hui.
07Zapier, Make ou n8n pour Close ?
Tranche sur des critères, pas sur un classement. D'abord la couverture : cette page liste les 85 opérations Close visibles sur Zapier, vérifie que celles de ton processus y figurent. Ensuite le coût : Zapier facture chaque action réussie comme une tâche, estime combien d'actions tes Zaps feront tourner chaque mois. Puis la vitesse : la grande majorité des déclencheurs Close sont instantanés sur Zapier. Enfin, qui maintient l'automatisation : un éditeur sans code convient à une équipe commerciale qui veut la garder en main. Compare ces mêmes points sur les autres outils avant de choisir.