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Intégration Keap ZapierAutomatiser Keap avec Zapier.

L'intégration Keap Zapier propose 22 déclencheurs, 11 actions et 3 recherches, et 18 d'entre eux partent en instantané. Keap tourne sur le plan gratuit : un premier automatisme d'encaissement ou de relance commerciale tient en un déclencheur et une action.

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Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Aperçu

Ce que l'intégration Keap Zapier change pour toi

Relier Keap à Zapier, c'est laisser un événement Keap (un règlement, un tag posé, une fiche modifiée) lancer tout seul une suite d'étapes, qui écrivent ensuite dans Keap ou ailleurs. Tu choisis l'événement une fois, tu choisis la suite, et plus personne ne recopie une fiche à la main en fin de journée.

Trois usages reviennent tout le temps. D'abord une comptabilité qui suit : New Manual Payment – (Cash, Check) repère le chèque saisi par l'accueil, et Create Note l'inscrit sur la fiche du client pour le rapprochement. Ensuite des clients bien rangés : New Payment (All Payment Type) part au règlement, quel que soit le moyen, et Tag Contact fait basculer l'acheteur dans tes séquences clients. Enfin des relances qui ne tombent plus : Opportunity Stage Moved détecte l'affaire qui avance, et Create Task met l'appel suivant dans l'agenda du bon commercial.

Ce que Zapier ne fait pas avec Keap, la page officielle ne le dit pas. Aucune des 11 actions ne supprime quoi que ce soit, et aucune ne crée d'opportunité : tu suis le pipeline, tu n'y ouvres pas d'affaire. Aucune recherche ne porte sur les produits, seulement sur les contacts, les sociétés et les factures. Et quatre déclencheurs (New Action Sequence, New Affiliate, New Subscription Plan, New Refund) fonctionnent par relevé périodique, donc avec du retard sur le plan gratuit.

Tu compares encore les outils ? La même app est décortiquée sur la page Intégration Keap Make et sur la page Intégration Keap n8n, chacune avec ses propres limites.

Vocabulaire

Le vocabulaire de Zapier en une minute

Sept mots reviennent dans toute la suite. Les voici une bonne fois, sans jargon.

Zap
L'automatisme que tu montes sur Zapier : un événement de départ, puis une ou plusieurs étapes qui s'exécutent à chaque fois qu'il se produit.
Déclencheur
L'événement Keap qui lance le Zap, comme un nouveau contact ou un paiement. Une fois le Zap allumé, Zapier l'attend.
Action
Ce que fait le Zap une fois parti : l'étape qui écrit, envoie ou modifie quelque chose dans Keap à ta place.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action exécutée avec succès. Ton plan compte ça, et rien d'autre.
Interrogation ou instantané
Par interrogation, Zapier va demander les nouveautés à Keap à intervalle fixe. En instantané, Keap prévient Zapier dès que ça se passe.
Filtre
Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si les données reçues remplissent ta condition, et l'arrête sinon.
Étape de recherche
Une étape qui retrouve un élément déjà présent dans Keap (contact, société, facture) pour que la suite s'en serve.
Coût

Combien coûte vraiment un Zap Keap

Keap ne fait pas partie des apps que Zapier réserve aux plans payants : elle fonctionne dès le plan gratuit. La facture se compte en tâches, et seule une action réussie en consomme une.

  • Plan gratuit100 tâches par mois
  • Étapes par Zap en Free2 (un déclencheur, une action)
  • Réservée aux plans payantsNon, Keap marche en Free
  • Déclencheurs instantanés18 sur 22, tous plans

Le déclencheur ne coûte rien, et les passages de Zapier chez Keap non plus, aussi fréquents soient-ils. Une action qui échoue n'est pas décomptée. Un Zap à trois actions consomme trois fois plus qu'un Zap à une action. Le plan gratuit donne 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité, mais limités à deux étapes. Dès que tu ajoutes un filtre, une recherche ou une deuxième action, tu passes en Zap multi-étapes, réservé aux plans payants. Or Send Email et Create Note attendent des identifiants : une étape de recherche arrive souvent vite.

Connexion

Connecter ton compte Keap en trois étapes

  1. 01

    Ouvrir la page des apps

    Dans Zapier, va sur Apps puis clique sur + Add connection. La connexion, c'est ton compte Keap relié une seule fois, puis réutilisé par chaque étape qui touche à Keap.

  2. 02

    Choisir Keap et s'identifier

    Cherche Keap dans la fenêtre, sélectionne-le et clique sur Add connection. Un onglet s'ouvre sur la connexion Keap : entre les identifiants du compte au nom duquel les Zaps vont agir.

  3. 03

    Autoriser l'accès

    Valide les droits demandés par Zapier. Il te faut un compte Keap, plus des droits de lecture ou d'écriture sur les fiches qui ne t'appartiennent pas et que le Zap doit lire ou modifier.

Premier Zap

Ton premier Zap Keap : chaque chèque saisi devient une tâche de remise en banque

ObjectifQuand l'accueil enregistre un règlement par chèque ou en espèces, la personne chargée de la banque reçoit une tâche datée dans Keap.

  1. 01

    Créer le Zap

    Lance un nouveau Zap et choisis Keap comme app de départ. Prends l'événement New Manual Payment – (Cash, Check), puis ta connexion Keap.

  2. 02

    Tester le déclencheur

    Lance le test : Zapier remonte les trois derniers règlements manuels du compte, et tu fais tes correspondances sur un vrai paiement, pas sur une supposition.

  3. 03

    Poser le filtre

    Ajoute une étape Filter avec le bouton plus. Regarde d'abord ce que renvoie l'échantillon de test : si une valeur indique le moyen de paiement, choisis-la, une règle de texte, puis la valeur à comparer. Sinon, retire le filtre et garde un Zap à deux étapes.

  4. 04

    Ajouter l'action

    Ajoute Keap et choisis Create Task. Remplis les deux champs obligatoires, Title et Due Date, en piochant dans les données du paiement quand elles conviennent.

  5. 05

    Tester puis publier

    Teste l'action, vérifie la tâche dans Keap, puis clique sur Publish. Avec le filtre, c'est un Zap multi-étapes : il demande un plan payant.

Déclencheurs

Les 22 déclencheurs Keap

22 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Keap, et 18 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

New Action Sequence

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a new Action Sequence is added.”

Repère chaque séquence d'actions ajoutée au compte Keap et la transmet au Zap, pour que la personne qui valide les automatismes soit au courant sans fouiller l'interface.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit
Quand l'utiliser
une responsable marketing veut relire chaque nouvelle séquence montée par un stagiaire avant qu'elle n'écrive aux clients.
Attention
c'est l'un des quatre déclencheurs par interrogation, l'alerte arrive donc avec un temps de retard en Free.
2

New Affiliate

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“For Ulimate users, triggers when a new affiliate is added.”

Remonte chaque affilié ajouté au compte. La description officielle le réserve aux utilisateurs de Keap Ultimate : vérifie ton édition avant de construire dessus.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit
Quand l'utiliser
un organisme de formation qui rémunère des apporteurs d'affaires veut une tâche d'accueil pour chaque nouveau partenaire.
Attention
hors édition Ultimate, le test risque de revenir vide faute d'affiliés à lire.
3

New Appointment Event

Déclencheur instantané

Dans Zapier“For Ultimate users: triggers when a new appointment is added, deleted, or edited.”

Réagit à la vie des rendez-vous : ajout, modification ou suppression, selon les événements que tu coches. La description officielle le réserve à Keap Ultimate.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un cabinet d'ostéopathie veut une note de préparation dès qu'un patient réserve.
Attention
la liste des événements à écouter est obligatoire. Coche le strict nécessaire, sinon un simple décalage d'horaire relance le Zap et coûte une tâche.
4

New Company Event

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a company is added, deleted, or edited.”

Surveille les fiches société et lance le Zap à l'ajout, à la modification ou à la suppression, selon ce que tu sélectionnes.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un cabinet d'expertise comptable veut ouvrir une tâche de lettre de mission dès qu'un nouveau client entreprise apparaît.
Attention
le champ des événements société est obligatoire. Laisser les modifications cochées, c'est relancer le Zap à chaque petite correction de la fiche.
5

New Contact

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new contact is created.”

Part sur chaque contact créé dans le compte Keap, dès sa création.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une agence immobilière veut une tâche de rappel pour chaque prospect, avant que l'agence d'en face ne décroche.
Attention
un import en masse crée d'un coup une rafale de contacts, que la protection anti-afflux de Zapier peut retenir.
6

New Invoice Event

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a invoice is added, deleted, or edited.”

Couvre toute la vie d'une facture : ajout, modification ou suppression, selon les événements choisis dans le réglage obligatoire.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une gérante de TPE veut une tâche de contrôle chaque fois qu'une facture déjà émise est retouchée.
Attention
l'événement d'ajout part à la création de la facture, avant qu'une seule ligne n'y soit saisie. À ce moment-là, la facture ne porte encore aucun détail.
7

New Note Event

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new note is added, deleted, or edited.”

Écoute les notes posées sur les fiches et démarre à l'ajout, à la modification ou à la suppression, selon les événements cochés.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un directeur commercial veut voir passer chaque compte rendu d'appel, pour que rien ne reste dans la tête d'un seul vendeur.
Attention
le champ des événements est obligatoire. Associé à Create Note, ce déclencheur peut tourner en boucle sur lui-même.
8

New Opportunity Event

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an opportunity is added, deleted, edited, or when the opportunity stage moves.”

Suit le pipeline au sens large : une opportunité ajoutée, modifiée, supprimée ou passée à une autre étape, selon ta sélection.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un dirigeant de PME veut relire le tarif de chaque nouvelle affaire avant l'envoi du devis.
Attention
le champ des événements est obligatoire. Si seuls les changements d'étape comptent, Opportunity Stage Moved est plus simple à régler.
9

New Product Event

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a product is added, edited, or deleted.”

Garde un œil sur le catalogue : un produit ajouté, modifié ou supprimé lance le Zap, selon les événements retenus dans le champ obligatoire.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une formatrice indépendante veut être prévenue quand une associée retouche la fiche d'un module, pour aligner sa page de vente.
Attention
ne coche les suppressions que si quelqu'un doit agir dessus, chacune déclenchant la suite du Zap.
10

New Subscription Event

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a subscription is added, edited, or deleted.”

Veille sur la facturation récurrente : un abonnement ajouté, modifié ou supprimé, selon ce que tu sélectionnes au réglage.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une salle d'escalade veut une tâche de rappel dès qu'un abonnement bouge, avant que l'adhérent ne parte sans rien dire.
Attention
tout cocher mélange souscriptions et résiliations dans le même Zap : ne coche que l'événement visé.
11

New Subscription Plan

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a new Subscription Plan is added.”

Signale chaque nouvelle formule d'abonnement créée dans Keap, c'est-à-dire l'offre elle-même, pas un client qui y souscrit.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit
Quand l'utiliser
un responsable administratif veut garder trace de chaque nouvelle grille tarifaire, pour que la compta ne la découvre pas sur un relevé.
Attention
on le confond souvent avec l'arrivée d'un abonné. Pour ça, c'est New Subscription Event.
12

New Tag Event

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a tag is added, edited, deleted, or applied to a contact.”

Traite les tags comme des objets : un tag créé, renommé, supprimé ou appliqué à un contact, selon les événements choisis.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une responsable des opérations veut savoir quand quelqu'un renomme un tag dont dépendent les campagnes en cours.
Attention
le champ des événements est obligatoire. Pour le cas simple d'un tag posé sur un contact, New Contact Tag est plus ciblé.
13

New Task (All Tasks)

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a task is added, deleted, edited, complete or incomplete.”

Voit toutes les tâches du compte, quel que soit leur titulaire, et démarre sur les événements choisis : ajout, modification, suppression, réalisation ou réouverture.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un chef d'équipe veut chaque tâche terminée inscrite en note sur la fiche du client, pour un historique lisible.
Attention
combiné à Create Task, un réglage trop large se relance à chaque tâche créée par le Zap lui-même.
14

New Credit Card Charge - Merchant Only

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new credit card charge is made. (Merchant Only).”

Démarre sur chaque débit de carte bancaire passé par Keap. Le libellé officiel précise « merchant only » : il concerne les comptes qui encaissent par carte.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une boutique de cours en ligne veut taguer chaque acheteur par carte comme client dans la foulée du paiement.
Attention
chèques et espèces n'arrivent jamais ici. Pour tout couvrir, prends New Payment (All Payment Type).
15

New Invoice

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new invoice is created. This will trigger the moment the invoice is created, before any details are added.”

Se déclenche à la création d'une facture, et seulement là : ni les modifications ni les suppressions n'en font partie.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un consultant indépendant veut une tâche de relance datée chaque fois qu'il émet une facture.
Attention
il part avant que la facture ne soit remplie. Ne compte ni sur les lignes ni sur le montant à cette étape ; New Invoice Event sait aussi écouter les modifications.
16

New Manual Payment – (Cash, Check)

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a New Manual Payment is added. (Cash or Check).”

Attrape les règlements saisis à la main, chèque ou espèces, qui ne passent par aucun terminal de paiement.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un artisan plombier veut que sa secrétaire soit prévenue chaque fois qu'un technicien enregistre un chèque, pour la remise en banque.
Attention
les paiements par carte n'y figurent pas. Prends le déclencheur tous paiements si le moyen de règlement t'est égal.
17

New Payment (All Payment Type)

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when any payment is made regardless of the payment type. Credit Card Payments, Cash Payments, and Check Payments.”

Le déclencheur de paiement le plus large : carte, chèque et espèces lancent tous le Zap, sans devoir monter un Zap par moyen.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une école de musique veut taguer chaque famille qui règle, au comptoir comme en ligne, de la même façon.
Attention
il recouvre les deux déclencheurs de paiement plus étroits. Faire tourner les deux types de Zap, c'est traiter le même paiement deux fois.
18

New Contact Tag

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a tag is applied to a contact.”

Part dès qu'un tag atterrit sur un contact. C'est la façon classique de transformer un tag Keap en signal pour le reste de ton process.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un organisme de formation tague les demandes de devis et veut qu'un conseiller ait aussitôt une tâche d'appel.
Attention
chaque tag posé lance le Zap. Pour n'en garder qu'un, vérifie dans l'échantillon de test qu'une valeur nomme le tag avant d'y poser un filtre.
19

New Assigned Task

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new task is created. Please note: only tasks assigned to the authenticated user may be retrieved through this trigger. Use the New Task Event trigger to retrieve all tasks.”

Remonte les nouvelles tâches, mais uniquement celles assignées à l'utilisateur Keap qui a connecté le compte à Zapier.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une coach indépendante veut chaque tâche qui lui est confiée recopiée en note sur la fiche du client.
Attention
les tâches des collègues lui sont invisibles. Pour toute l'équipe, c'est New Task (All Tasks).
20

New Refund

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a new refund is created.”

Arrive chaque fois qu'un remboursement est créé dans le compte : le point de départ naturel de tout process de geste commercial.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit
Quand l'utiliser
un éditeur de formations veut retirer le tag client des personnes remboursées, pour qu'elles ne reçoivent plus d'offres réservées aux élèves.
Attention
contrairement aux paiements, celui-ci fonctionne par relevé : le nettoyage attend le prochain passage prévu par ton plan.
21

Updated Contact

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an existing contact is updated.”

Démarre quand un contact existant est mis à jour dans Keap. Toute modification de la fiche compte, pas seulement les nouveautés.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un courtier en assurances veut une tâche de revue de contrat dès qu'une fiche client change.
Attention
répondre avec Create or Update Contact modifie de nouveau la fiche, ce qui relance ce déclencheur. N'écris jamais sur la fiche que ce déclencheur surveille.
22

Opportunity Stage Moved

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an opportunity stage is moved.”

Ne réagit qu'au changement d'étape d'une affaire, rien d'autre : de quoi garder des Zaps de pipeline sobres et peu coûteux.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une ESN veut une tâche de démarrage de projet dès qu'une affaire passe à l'étape gagnée.
Attention
chaque changement d'étape lance le Zap. Si une seule étape t'intéresse, vérifie dans l'échantillon de test qu'une valeur la nomme avant de filtrer dessus.
Actions

Les 11 actions Keap

Keap te donne 11 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Create Product

Action

Dans Zapier“Creates a Product”

Ajoute un produit au catalogue Keap, avec en option son statut actif et le mode abonnement seul.

Quand l'utiliser
un centre de formation garde Keap à jour quand une nouvelle session est publiée ailleurs.
Attention
le nom du produit est obligatoire : relie-le à une valeur jamais vide.
2

Create Company

Action

Dans Zapier“Creates a Company”

Crée une fiche société ; le seul champ obligatoire est son nom.

Quand l'utiliser
une agence web ouvre la société cliente dans Keap dès qu'un bon de commande signé arrive d'un autre outil.
Attention
pour ne pas créer deux fois la même société, passe d'abord par Find Company, ou par sa version qui crée au besoin.
3

Create Invoice

Action

Dans Zapier“Creates an invoice with line items.”

Monte une facture complète, avec une ligne produit, pour un contact : l'action la plus exigeante du lot.

Quand l'utiliser
un bureau d'études facture le client dès qu'un livrable est marqué terminé dans son outil de suivi.
Attention
six champs sont obligatoires (identifiant du contact, date, identifiant du produit, quantité, titre et type de commande). Des identifiants manquants signalent qu'une recherche doit précéder.
4

Create Note

Action

Dans Zapier“Creates a new note on a contact record”

Écrit une note sur la fiche d'un contact, pour que l'historique raconte ce qui s'est passé sans saisie.

Quand l'utiliser
une comptable inscrit chaque règlement par chèque sur le dossier du client, pour le prochain rapprochement.
Attention
l'identifiant du contact et le texte sont obligatoires. Sans identifiant dans une étape précédente, place Find Contact devant.
5

Create Task

Action

Dans Zapier“Creates a new task on a contact”

Pose une tâche dans Keap avec un titre et une échéance, les deux champs obligatoires, pour que quelqu'un sache quoi faire et pour quand.

Quand l'utiliser
un courtier en crédit reçoit une tâche d'appel dès qu'un prospect devient qualifié.
Attention
l'échéance doit venir d'un champ toujours rempli dans l'étape précédente.
6

Add a Product to an Invoice

Action

Dans Zapier“Add a product to an already existing Invoice”

Ajoute une ligne produit à une facture qui existe déjà, sans la refaire.

Quand l'utiliser
un paysagiste complète la facture ouverte quand le client valide une prestation de plus.
Attention
il lui faut l'identifiant de la facture et la quantité. L'identifiant doit venir d'une étape précédente du Zap.
7

Remove Tag From Contact

Action

Dans Zapier“Remove a tag on a contact.”

Retire des tags d'un contact, la façon propre de le faire sortir d'une campagne.

Quand l'utiliser
un éditeur de logiciel enlève le tag d'essai dès qu'un remboursement tombe.
Attention
le champ des tags attend des identifiants de tags séparés par des virgules, pas leurs noms. Relie des identifiants, jamais le libellé affiché dans Keap.
8

Send Email

Action

Dans Zapier“Send an Email to a list of Contacts.”

Envoie depuis Keap un e-mail à un ou plusieurs contacts, signé par l'utilisateur Keap que tu choisis.

Quand l'utiliser
un cabinet dentaire envoie un message de bienvenue à chaque nouveau patient.
Attention
le champ des destinataires attend des identifiants de contacts, pas des adresses. Avec une simple adresse, intercale Find Contact pour obtenir l'identifiant.
9

Tag Contact

Action

Dans Zapier“Apply tags to a contact.”

Applique un ou plusieurs tags à un contact, le levier par lequel la plupart des campagnes Keap décident qui reçoit quoi.

Quand l'utiliser
un club de sport tague chaque adhérent qui règle, pour l'entrer dans la séquence réservée aux membres.
Attention
contact et tags sont obligatoires. Si un Zap écoute New Contact Tag, ce tag peut le lancer à son tour.
10

Update Company

Action

Dans Zapier“Updates a Company”

Modifie une fiche société existante, repérée par son identifiant, obligatoire.

Quand l'utiliser
un grossiste met à jour les coordonnées d'un client professionnel quand son logiciel de facturation enregistre un changement.
Attention
le champ d'opt-in décide si Keap peut écrire à cette société. Ne le passe à true qu'avec un vrai consentement.
11

Create or Update Contact

Action

Dans Zapier“Creates a new contact or updates an existing contact.”

Inscrit un contact dans Keap : il est créé s'il est nouveau, mis à jour s'il existe déjà.

Quand l'utiliser
un organisateur de salons verse chaque inscrit dans Keap sans dupliquer les prospects connus.
Attention
tu dois choisir comment repérer les doublons, par e-mail seul ou par e-mail et nom. Choisis la règle qui colle à la façon dont tes fiches sont tenues.
Recherches

Les 3 recherches Keap

3 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans Keap, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Une étape de recherche va chercher une fiche déjà dans Keap pour que la suite récupère son identifiant. Dans l'éditeur, les recherches sont en bas de la liste Action event, sous le titre SEARCH. Trois réglages décident de ce qui se passe quand la recherche tourne mal.

1

Find Contact

RechercheFind or create

Dans Zapier“Find a Contact.”

Retrouve un contact à partir d'un champ que tu choisis et d'une valeur que tu fournis, tous deux obligatoires, et renvoie sa fiche avec son identifiant.

Quand l'utiliser
juste avant Send Email, pour changer une adresse e-mail en identifiant de contact.
Attention
Find or Create Contact, c'est cette même recherche avec la case de création cochée, pas une opération à part. Elle cherche par e-mail puis crée le contact absent.
2

Find Company

RechercheFind or create

Dans Zapier“Search for a company by name”

Retrouve une société par son nom, seul champ obligatoire, et renvoie l'identifiant dont Update Company a besoin.

Quand l'utiliser
un distributeur met à jour le bon compte quand une commande cite la société.
Attention
Find or Create Company, c'est cette recherche avec la création activée. La correspondance se fait sur le nom : écris-le pareil dans les deux outils.
3

Find Invoice

Recherche

Dans Zapier“Finds an invoice by ID.”

Va chercher une facture à partir de son identifiant, obligatoire, pour que la suite travaille sur cette facture.

Quand l'utiliser
quand une étape précédente porte un identifiant de facture et que la suite a besoin de la facture elle-même.
Attention
elle ne cherche que par identifiant, ni par client ni par montant. L'identifiant doit venir d'une étape précédente.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Laissé par défaut, une recherche sans résultat arrête le Zap à cet endroit et saute les étapes qui en dépendaient. Activé, le Zap continue les mains vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cocher cette case transforme la recherche en « trouver ou créer » : le réglage précédent disparaît et Zapier demande les champs utiles à la création.
  3. If multiple search results are found?
    Trois issues quand plusieurs fiches correspondent : garder la première (par défaut), arrêter le Zap, ou les transmettre toutes.
Quand ça casse

Quand un Zap Keap casse

La plupart des pannes avec Keap ne sont pas des bugs. Elles viennent de la façon dont partent les déclencheurs et de ce qu'attendent les actions.

Six cas couvrent l'essentiel. Si le Zap fait encore des siennes après ces vérifications, la page Dépannage Zapier détaille la suite.

  • Le passé n'est jamais repris

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa publication. Contacts, paiements ou factures déjà là restent de côté ; les reprendre est un chantier à part.

  • Updated Contact tourne en boucle

    Updated Contact suivi de Create or Update Contact sur la même fiche se relance sans fin et vide ton quota de tâches. N'écris jamais là où le déclencheur regarde.

  • Un import massif est retenu

    Importer une grosse liste crée d'un coup une vague de contacts. La protection anti-afflux de Zapier peut retenir ce lot au lieu de tout traiter.

  • La nouvelle facture semble vide

    New Invoice part dès que la facture existe, avant toute saisie. Ne compte pas sur les lignes ici ; New Invoice Event entend aussi les modifications.

  • Des tâches assignées manquent

    New Assigned Task ne voit que les tâches de l'utilisateur connecté. Celles des collègues ne lui arrivent jamais ; New Task (All Tasks) les voit.

  • Tags ou destinataires refusés

    Remove Tag From Contact veut des identifiants de tags, Send Email des identifiants de contacts. Noms et adresses ne sont pas ce qu'attendent ces champs ; une recherche fournit les identifiants.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Keap avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Intégration Keap Zapier : les questions fréquentes

01L'intégration Keap Zapier est-elle gratuite ?
Oui, côté Zapier. Zapier ne réserve pas Keap aux plans payants : elle fonctionne donc sur le plan gratuit, qui offre 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité. La limite tient à la forme du Zap : en Free, un Zap se résume à un déclencheur et une action. Un filtre, une recherche ou une seconde action en font un Zap multi-étapes, réservé aux plans payants. L'abonnement Keap reste à part, et certains déclencheurs sont décrits comme réservés aux utilisateurs de Keap Ultimate.
02Combien de tâches consomme un Zap Keap ?
Une tâche par action réussie, rien de plus. Le déclencheur est gratuit, tout comme chaque passage de Zapier chez Keap, quelle que soit sa fréquence. Un Zap qui crée une tâche puis écrit une note consomme deux tâches à chaque exécution, et une action qui échoue n'est pas décomptée. Avec 100 tâches par mois en Free, un déclencheur qui part à chaque modification, comme Updated Contact, mérite d'être regardé de près avant de publier.
03Les déclencheurs Keap sont-ils en temps réel ?
Pour la plupart, oui. Sur 22 déclencheurs, 18 sont instantanés : Keap prévient Zapier dès que l'événement a lieu et le Zap part aussitôt, sur tous les plans, Free compris. Les quatre autres (New Action Sequence, New Affiliate, New Subscription Plan et New Refund) fonctionnent par interrogation, à un rythme qui dépend du plan : toutes les 15 minutes en Free, toutes les 2 minutes en Professional, chaque minute en Team et Enterprise. Un Zap sur déclencheur instantané affiche un éclair dans l'éditeur.
04Que faut-il pour connecter Keap à Zapier ?
Un compte Keap et un compte Zapier. Dans Zapier, ouvre Apps, clique sur + Add connection, cherche Keap, puis clique sur Add connection et identifie-toi sur Keap dans l'onglet qui s'ouvre. Accorde les droits demandés : la connexion est enregistrée pour toutes les étapes à venir. Si le Zap doit lire ou modifier des fiches qui ne t'appartiennent pas, le compte connecté doit avoir les droits de lecture ou d'écriture dessus, et pour Send Email il doit voir les utilisateurs Keap expéditeurs.
05Pourquoi Send Email refuse-t-il les destinataires ?
Parce qu'il attend des identifiants de contacts Keap, pas des adresses e-mail. Le champ Contacts de Send Email prend une liste d'identifiants, et l'utilisateur expéditeur est lui aussi obligatoire. Si ton déclencheur ne transporte qu'une adresse, ajoute une recherche Find Contact avant l'action : elle retrouve le contact et passe son identifiant à l'étape suivante. Une recherche rend le Zap multi-étapes, donc payant. Même logique pour Remove Tag From Contact, qui veut des identifiants de tags.
06Et si l'opération Keap dont tu as besoin n'existe pas ?
Alors Zapier ne sait pas la faire avec Keap aujourd'hui, et mieux vaut le savoir avant de construire. L'intégration offre 22 déclencheurs, 11 actions et 3 recherches. Aucune action ne supprime une fiche ni ne crée d'opportunité, et aucune recherche ne porte sur les produits. Les contournements combinent souvent l'existant : une recherche, puis une mise à jour. Si le manque bloque tout le process, compare avec la liste des opérations Keap proposées par Make ou n8n avant de trancher.
07Zapier, Make ou n8n pour Keap ?
Ça dépend de tes critères, pas d'un classement. Zapier donne 18 déclencheurs Keap instantanés et un plan gratuit qui accepte Keap, ce qui convient à une équipe qui veut des Zaps simples à deux étapes sans attendre. Si tes process enchaînent beaucoup d'étapes, regarde comment chaque outil facture une étape et rapporte-le à ton volume. Surtout, confronte la liste des opérations Keap de chaque outil à ton process réel : un déclencheur manquant pèse plus lourd qu'une grille tarifaire.
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