Intégration Klaviyo ZapierAutomatiser Klaviyo avec Zapier.
L'intégration Klaviyo Zapier compte 3 déclencheurs, 15 actions et 5 recherches, utilisables dès le plan gratuit. De quoi faire circuler profils, listes, tags et événements entre Klaviyo et tes autres outils. Voici ce que fait chaque opération, ce qu'elle coûte et où elle coince.
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Ce que l'intégration Klaviyo Zapier sait faire
L'intégration Klaviyo Zapier relie ton compte Klaviyo à Zapier : un événement côté Klaviyo peut lancer du travail dans un autre outil, et tes autres outils peuvent écrire dans Klaviyo. Elle aligne 23 opérations, et Klaviyo n'étant pas réservé aux plans payants, l'app s'utilise dès le plan gratuit.
Trois usages reviennent sans cesse. Des segments qui servent ailleurs : le déclencheur Profile added to Segment or List réutilise le tri que Klaviyo fait déjà, et le transmet à ton CRM ou à ton outil de support. Des fiches à jour : Update Profile et Create Or Update Profile poussent dans Klaviyo ce que ton formulaire, ton outil de devis ou ta caisse savent du client. Des signaux venus d'ailleurs : Create Event inscrit dans la chronologie d'un profil ce qui s'est passé hors de la boutique (un SAV clos, un rendez-vous honoré), rangé sous la métrique de ton choix.
Les limites, maintenant. Aucun des trois déclencheurs n'est instantané : Zapier interroge Klaviyo à intervalle régulier, donc un message de bienvenue lancé par un Zap part avec un temps de retard. Aucune opération visible ne supprime un profil, aucune ne modifie le contenu d'une campagne : Send Campaign envoie seulement un brouillon déjà prêt. Pour le reste, il y a l'action API Request (Beta), réservée à qui sait lire une doc d'API.
Tu compares les outils ? La même app a sa page côté Make, l'intégration Klaviyo Make, et le comparatif Make vs Zapier pose les deux plateformes critère par critère.
Le vocabulaire Zapier en une minute
Sept mots reviennent partout dans cette page. Les voici une bonne fois, sans jargon.
- Zap
- L'automatisation que tu montes dans Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement se produit.
- Déclencheur
- L'événement, dans une app, qui démarre le Zap. Une fois le Zap allumé, Zapier l'attend et lance la suite dès qu'il arrive.
- Action
- Ce que le Zap fait une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose pour toi, par exemple dans Klaviyo.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture. Une tâche, c'est une action que le Zap mène à bien ; ton plan en compte un certain nombre par mois.
- Interrogation ou instantané
- Un déclencheur par interrogation, Zapier va le vérifier à intervalle fixe. Un déclencheur instantané, c'est l'app qui prévient Zapier.
- Filtre
- Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si ce qui arrive remplit ta condition, et qui l'arrête sans bruit sinon.
- Étape de recherche
- Une étape qui retrouve quelque chose qui existe déjà dans une app, un profil Klaviyo par exemple, pour que la suite s'en serve.
Combien ça coûte vraiment
Klaviyo n'est pas réservé aux plans payants : le plan gratuit suffit pour démarrer.
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps illimités
- Taille d'un Zap gratuitDeux étapes : un déclencheur, une action
- Réservée au payantNon, Klaviyo marche sur tous les plans
- Ce qui est facturéChaque action réussie, jamais le déclencheur
Le déclencheur ne coûte jamais rien, peu importe la fréquence à laquelle Zapier regarde Klaviyo. Chaque action réussie compte une tâche ; une action ratée n'est pas facturée. Le plan gratuit offre 100 tâches par mois, mais seulement des Zaps à deux étapes. Un filtre, une recherche ou une deuxième action, et ton Zap devient un Zap multi-étapes : plan payant obligatoire. Dans les faits, beaucoup de Zaps Klaviyo ont besoin de Find a Profile pour obtenir un ID : prévois-le dès le départ.
Connecter Klaviyo à Zapier en trois étapes
- 01
Ouvre tes connexions
Dans Zapier, va sur la page Apps de ton compte et clique sur + Add connection. Une connexion, c'est ton compte Klaviyo relié une fois pour toutes, puis réutilisé par chaque Zap qui en a besoin.
- 02
Choisis Klaviyo et identifie-toi
Tape Klaviyo dans la boîte de recherche, sélectionne-le, puis clique sur Add connection. Un onglet s'ouvre : connecte-toi avec le compte qui détient les listes et les campagnes que le Zap va toucher.
- 03
Autorise l'accès
Accepte les droits que Zapier demande. Si certaines listes ou certains segments appartiennent à une collègue, vérifie d'abord que ton utilisateur Klaviyo peut les lire et les modifier, sinon le Zap n'en verra qu'une partie.
Ton premier Zap : tracer l'entrée dans un segment de fidèles
ObjectifUn caviste en ligne veut qu'un client qui entre dans son segment « gros acheteurs » reçoive un événement dans Klaviyo, visible sur sa fiche, pour savoir qui inviter à la dégustation privée.
- 01
Construis : le déclencheur
Crée un Zap, choisis Klaviyo puis
Profile added to Segment or List, et désigne le segment des gros acheteurs comme cible à surveiller. - 02
Teste le déclencheur
Lance le test : Zapier ramène les trois éléments les plus récents de ton compte. Tu règles la suite sur un vrai client, pas sur une supposition.
- 03
Ajoute un filtre si besoin
Clique sur l'icône plus, ajoute Filter, puis renseigne le champ, la règle et la valeur. Le filtre rend le Zap multi-étapes, donc payant.
- 04
Ajoute l'action
Choisis
Create Event, tape un nom de métrique nouveau (Klaviyo la crée) et mappe l'adresse email du client, champ obligatoire. - 05
Teste, puis publie
Teste l'action, vérifie la chronologie du profil dans Klaviyo, puis clique sur Publish. Le Zap ne réagit qu'aux entrées postérieures.
Les déclencheurs Klaviyo dans Zapier
3 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Klaviyo. Zapier va les chercher au rythme que ton plan autorise.
New Event
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Triggers on a new event. Optional filtering by metric.”
Lance le Zap dès que Klaviyo enregistre un nouvel événement. Un réglage facultatif limite le déclencheur à une seule métrique, ce qui évite de réveiller le Zap à chaque mouvement du compte.
Profile added to Segment or List
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Triggers when a Profile is added to a Segment or to a List.”
Surveille la liste ou le segment que tu désignes et se déclenche quand un profil y entre. Les segments, c'est là que Klaviyo fait déjà le tri pour toi : ce déclencheur permet à tes autres outils de profiter de cette logique sans la reconstruire.
New Profile
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Triggers when a new Profile is created. Optionally filter for new Profiles that subscribed to a specific channel.”
Se déclenche à chaque création de profil. Un réglage facultatif ne garde que les nouveaux profils inscrits à un canal précis, email ou SMS, ce qui permet de traiter les deux publics différemment.
Les actions Klaviyo dans Zapier
Klaviyo te donne 15 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Add Profile to List
ActionDans Zapier“Adds an existing profile to a list”
Range un profil existant dans une liste, sans toucher à son consentement email ou SMS.
Add Tag to List
ActionDans Zapier“Adds an existing tag to a list”
Accroche un tag existant à une liste, pratique pour garder un compte chargé lisible.
Add Tag to Segment
ActionDans Zapier“Adds an existing tag to a Segment”
Même principe que pour les listes, appliqué à un segment : un tag existant s'y accroche.
Create List
ActionDans Zapier“Creates a new list.”
Crée une liste vide dans Klaviyo à partir d'un seul champ obligatoire, son nom.
Create Profile
ActionDans Zapier“Creates a new Profile. Optionally subscribe the Profile to a channel (email or SMS).”
Ajoute une personne inconnue de Klaviyo et, si tu le coches, l'inscrit à l'email ou au SMS dans la même étape.
Create Event
ActionDans Zapier“Creates a new event for a specific metric.”
Inscrit une activité dans la chronologie d'un profil, sous une métrique. Choisis une métrique existante ou tape un nouveau nom : Klaviyo la crée.
Remove Profile from List
ActionDans Zapier“Removes a Profile from a List.”
Sort un profil d'une liste et laisse le reste du compte intact.
Remove Tag From List
ActionDans Zapier“Removes an existing tag from a list”
Détache un tag d'une liste, sans supprimer ni l'un ni l'autre.
Remove Tag from Segment
ActionDans Zapier“Removes an existing tag from a Segment”
Retire un tag d'un segment, sans toucher au segment ni à ses membres.
Send Campaign
ActionDans Zapier“Sends a draft campaign immediately.”
Envoie sur-le-champ une campagne restée en brouillon. Elle ne rédige rien : l'email se prépare d'abord dans Klaviyo.
Update Profile
ActionDans Zapier“Updates an existing profile and optionally adds them to a list.”
Modifie un profil déjà présent et peut, au passage, l'ajouter à une liste.
Create Or Update Profile
ActionDans Zapier“Create or Update a Profile and add it to a list you specify. Profiles are single or double opted in based on the list's settings.”
Écrit le profil qu'il existe ou non, puis le range dans la liste que tu indiques. L'inscription suit le réglage de cette liste, simple ou double opt-in.
Subscribe Profile
ActionDans Zapier“Subscribe a Profile to Email Marketing, SMS Marketing or both.”
Enregistre le consentement au marketing par email, par SMS ou les deux. L'email ou le téléphone devient obligatoire selon le canal choisi.
Unsubscribe Profile
ActionDans Zapier“Unsubscribes a Profile from Email and/or SMS based on provided identifiers.”
Désinscrit une personne de l'email, du SMS ou des deux, à partir des identifiants que tu fournis.
API Request (Beta)
ActionDans Zapier“This is an advanced action which makes a raw HTTP request that includes this integration's authentication.”
Une étape avancée qui appelle Klaviyo directement en réutilisant ta connexion, pour ce que les autres actions ne couvrent pas.
Les recherches Klaviyo dans Zapier
5 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans Klaviyo, pour qu'une étape suivante s'en serve.
Les recherches se trouvent en bas de la liste des actions, sous l'intitulé SEARCH. Elles retrouvent ce qui existe déjà dans Klaviyo et le passent aux étapes suivantes : c'est comme ça qu'on obtient les identifiants que plusieurs actions exigent. Chaque recherche rend le Zap multi-étapes.
Find Campaign
RechercheDans Zapier“Find a campaign by name.”
Retrouve une campagne à partir de son nom et la passe à l'étape suivante.
Find List
RechercheDans Zapier“Find a list by name.”
Retrouve une liste par son nom, pour ne pas la figer en dur dans chaque Zap.
Find Segment
RechercheDans Zapier“Find a segment by name.”
Récupère un segment à partir de son nom et le transmet.
Find a Profile
RechercheFind or createDans Zapier“Finds a Profile by email address or phone number. Optionally, provide a list to search within.”
Retrouve une personne par email ou par numéro de téléphone, éventuellement dans une seule liste. Quand les deux sont fournis, un réglage ajoute une seconde recherche par téléphone. L'éditeur affiche aussi Find or Create Subscriber : c'est cette même recherche avec la création activée, pas une opération de plus.
Find Tag
RechercheDans Zapier“Find a tag by name.”
Renvoie un tag à partir de son nom, pour qu'une action de tag dispose de son ID.
Les trois réglages que toute recherche expose
- Successful if no search results are found?Laissé par défaut, une recherche qui ne trouve rien arrête le Zap et les étapes qui en dépendent sont sautées. Activé, le Zap continue les mains vides.
- Create X if it doesn't exist yet?Coché, il transforme la recherche en « trouver ou créer » : elle demande les champs pour créer l'élément manquant, et le réglage précédent disparaît.
- If multiple search results are found?Trois sorties quand plusieurs éléments correspondent : garder le premier (par défaut), arrêter le Zap, ou les transmettre tous d'un coup.
Quand le Zap Klaviyo casse
La plupart des Zaps Klaviyo qui échouent le font pour une poignée de raisons. Zapier tient d'ailleurs un article d'aide intitulé « Common Problems with Klaviyo » pour les soucis propres à l'app.
Voici les cas à connaître avant de publier. Pour les situations plus tordues, la page Dépannage Zapier détaille la méthode pas à pas.
Un email là où il faut un ID
Remove Profile from List et Update Profile veulent un ID de profil. Y mapper un email fait échouer l'étape ; une recherche Find a Profile règle le problème.Personne n'est ajouté, un email part
Sur une liste en double opt-in, Add Profile to List et Create Or Update Profile envoient d'abord une confirmation. Le profil n'est pas ajouté tout de suite, contrairement au simple opt-in.Les anciens profils ne sont jamais repris
Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa publication. Profils et événements antérieurs restent où ils sont ; les rapatrier est un chantier à part.Le Zap se relance en boucle
New Profile en déclencheur et Create Profile en action sur le même compte : le Zap s'auto-alimente et consomme tes tâches à toute vitesse.Un import massif est retenu
Après un gros import CSV, un déclencheur peut d'un coup renvoyer un énorme lot. La protection anti-afflux de Zapier peut alors le retenir au lieu de tout exécuter.Send Campaign n'a rien à envoyer
L'action n'envoie qu'une campagne en brouillon. Donne-lui l'ID d'un brouillon, que Find Campaign peut retrouver juste avant l'étape.
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