Ressources · Intégration Zapier

Intégration KrispCall ZapierAutomatiser KrispCall avec Zapier.

L'intégration KrispCall Zapier compte 5 déclencheurs, 4 actions et 0 recherche. Les cinq déclencheurs sont instantanés : un appel, un SMS, un message vocal ou un nouveau contact lance ton Zap (l'automatisation que tu montes dans Zapier) sur-le-champ, même en plan gratuit.

Voir les 9 opérations

Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Aperçu

Ce que l'intégration KrispCall Zapier change pour ton standard

L'intégration KrispCall Zapier relie ton espace KrispCall au reste de tes outils, sans une ligne de code. Un déclencheur (l'événement qui lance le Zap) réagit à un appel, un SMS, un message vocal ou un contact, puis une action (l'étape qui écrit ou envoie à ta place) envoie un SMS ou tient ton carnet de contacts à jour.

Trois usages reviennent sans cesse chez les équipes qui téléphonent beaucoup.

Un fichier de contacts aligné sur ton CRM. Un prospect remplit le formulaire de ton site, Add Contact le crée dans KrispCall : ton commercial voit un nom, pas un numéro brut, quand il rappelle. Un client demande la suppression de ses données ? Delete Contacts fait le ménage côté téléphonie.

Des SMS qui partent tout seuls. Une agence immobilière confirme une visite, un cabinet d'expertise comptable rappelle une échéance : Send SMS envoie le texte, Send MMS y joint un plan ou une photo.

Un suivi d'activité lisible par le manager. Call Event, New SMS/MMS Sent et New Voicemail copient chaque échange dans un tableur ou dans l'outil de support, là où le responsable le lit vraiment.

Ce que Zapier ne fait pas avec KrispCall : aucune étape de recherche, donc impossible de retrouver un contact existant avant d'agir. Pas d'action pour passer un appel, ni pour modifier une fiche : tu ajoutes, tu supprimes, tu envoies. KrispCall a aussi sa page Intégration KrispCall Make, utile pour comparer ce que chaque plateforme propose.

Vocabulaire

Le vocabulaire de Zapier, en une minute

Sept mots suffisent pour lire toute la page. On les emploie au sens exact que leur donne Zapier.

Zap
L'automatisation elle-même : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement survient.
Déclencheur
L'événement, dans une app, qui lance le Zap. Une fois le Zap allumé, Zapier attend qu'il se produise.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : envoyer un SMS, créer un contact ou en supprimer un, à ta place et sans clic.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action menée à bien. Le quota de ton plan se compte en tâches.
Interrogation ou instantané
Par interrogation, Zapier va vérifier à intervalle fixe. Instantané, l'app prévient Zapier dès que ça arrive. Chez KrispCall, tout est instantané.
Filtre
Une étape qui laisse passer le Zap seulement si les données reçues remplissent ta condition, et l'arrête sinon.
Étape de recherche
Une étape qui retrouve un élément déjà présent dans une app pour le passer aux suivantes. KrispCall n'en propose aucune.
Coût

Combien coûte vraiment un Zap KrispCall

Le déclencheur ne consomme jamais de tâche, même si ton standard sonne sans arrêt. Seule une action réussie est comptée, et une action en échec ne l'est pas.

  • DéclencheurGratuit, jamais compté
  • Chaque action réussie1 tâche
  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes
  • Réservée aux plans payantsNon

Le plan gratuit donne 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité, mais chaque Zap s'arrête à deux étapes : un déclencheur, une action. Un filtre ou une deuxième action en fait un Zap multi-étapes, qui demande un plan payant. KrispCall n'est pas réservé aux plans payants : il marche dès le plan gratuit. La grille d'interrogation ci-dessous ne te concerne pas ici, puisque les cinq déclencheurs sont instantanés. Un Zap qui envoie un SMS puis crée un contact facture deux tâches par passage.

Connexion

Connecter KrispCall à Zapier en trois étapes

  1. 01

    Ouvre tes connexions

    Dans ton compte Zapier, va sur la page Apps et clique sur + Add connection. Une connexion, c'est ton compte KrispCall relié une fois, puis réutilisé par chaque étape KrispCall.

  2. 02

    Choisis KrispCall

    Tape KrispCall dans la fenêtre, sélectionne l'app puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre sur la connexion KrispCall : il te faut donc déjà un compte KrispCall.

  3. 03

    Connecte-toi et autorise l'accès

    Identifie-toi sur KrispCall dans cet onglet et donne à Zapier l'accès à ton espace. Si le Zap doit toucher des numéros ou des contacts d'un collègue, vérifie que ton compte a les droits de lecture ou d'écriture dessus.

Premier Zap

Ton premier Zap : un SMS de bienvenue aux nouveaux contacts français

ObjectifÀ chaque contact ajouté dans KrispCall avec un numéro français, envoyer un SMS de bienvenue depuis ta ligne principale.

  1. 01

    Crée le Zap et pose le déclencheur

    Lance un nouveau Zap, choisis KrispCall comme app et New Contact comme événement, puis sélectionne la connexion que tu viens de créer.

  2. 02

    Teste sur un vrai contact

    Clique sur le test : Zapier remonte les trois éléments les plus récents de ton compte. Crée un contact factice juste avant pour mapper des données réelles.

  3. 03

    Ajoute le filtre

    Clique sur le plus, choisis Filter, puis indique le champ du numéro, une règle de texte qui vérifie le début, et l'indicatif de la France. Ce filtre rend le Zap multi-étapes, donc payant.

  4. 04

    Ajoute Send SMS

    Reprends KrispCall avec Send SMS. Ta ligne pro en From Number, le numéro du contact en To Number, ton message d'accueil dans le Body.

  5. 05

    Teste, puis publie

    Le test de l'action envoie un vrai SMS : fais-le sur ton propre portable. Relis le résultat, puis clique sur Publish pour allumer le Zap.

Déclencheurs

Les déclencheurs KrispCall dans Zapier

5 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans KrispCall, et 5 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

Call Event

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a call related activity is created.”

Réagit à toute activité liée à un appel enregistrée par KrispCall. C'est la base d'un journal d'appels tenu ailleurs que dans la téléphonie : chaque appel devient une ligne lisible par toute l'équipe.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un centre de relation client qui veut retrouver chaque appel dans un Google Sheets partagé pour préparer ses revues d'activité, sans saisie par les conseillers.
Attention
l'événement couvre l'activité d'appel au sens large. Teste-le sur plusieurs appels réels avant de bâtir un rapport dessus, et filtre si besoin, en gardant en tête qu'un filtre impose un plan payant.
2

New Contact

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new contact is added in your workspace.”

Part dès qu'un contact entre dans ton espace KrispCall, qu'un collègue l'ait saisi à la main ou qu'un autre outil l'ait créé. C'est le point de départ logique pour recopier tes contacts téléphoniques vers le reste de tes outils.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une franchise de salles de sport dont l'accueil enregistre les prospects dans KrispCall et qui veut les voir apparaître dans son outil d'emailing.
Attention
si un autre Zap alimente KrispCall avec Add Contact, ce déclencheur se lance aussi sur ces contacts. Ne le renvoie jamais vers la source qui le nourrit.
3

New SMS/MMS Sent

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new message is sent”

Surveille le sens sortant : chaque message qui quitte un de tes numéros KrispCall lance le Zap. Tu gardes ainsi la trace de ce que l'équipe a promis par texto, hors du téléphone.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un directeur commercial qui veut voir chaque relance SMS de ses commerciaux dans l'historique de l'affaire, côté CRM.
Attention
un Zap qui part d'ici et finit par Send SMS ou Send MMS fabrique un nouveau message sortant, qui relance le déclencheur. La boucle tourne jusqu'à épuiser tes tâches.
4

New SMS_MMS

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new sms or mms arrives.”

Couvre le sens entrant : un SMS ou un MMS reçu sur ta ligne KrispCall démarre le Zap. Les clients qui répondent par texto ne restent plus coincés dans le téléphone d'une seule personne.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un artisan chauffagiste dont les clients envoient la photo de leur chaudière par MMS, à transférer aussitôt au technicien d'astreinte.
Attention
chaque message reçu compte comme un événement. Un client qui envoie trois textos d'affilée lance trois fois le Zap, et chaque action est facturée trois fois.
5

New Voicemail

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new voicemail is received.”

Se lance quand un correspondant laisse un message vocal sur un de tes numéros KrispCall. Un appel manqué avec message, c'est souvent la demande la plus chaude de la journée : ce déclencheur évite qu'elle attende le prochain coup d'œil au téléphone.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un cabinet d'avocats qui veut prévenir l'assistante sur Slack à chaque message laissé hors des heures d'ouverture.
Attention
prévenir l'équipe et répondre à l'appelant, ce sont deux actions. Ce Zap devient multi-étapes et passe sur un plan payant.
Actions

Les actions KrispCall dans Zapier

KrispCall te donne 4 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Add Contact

Action

Dans Zapier“Add a new contact in your workspace.”

Crée une fiche dans ton espace KrispCall à partir des données d'une autre app : au prochain appel, le nom s'affiche.

Quand l'utiliser
chaque demande de devis reçue sur ton site arrive dans KrispCall avant que le commercial ne rappelle.
Attention
le Contact Number est obligatoire et doit porter l'indicatif du pays. Un formulaire qui stocke 06… devra être reformaté.
2

Delete Contacts

Action

Dans Zapier“Delete single or multiple contacts in your workspace.”

Supprime un ou plusieurs contacts de ton espace KrispCall en une fois, repérés par leur numéro.

Quand l'utiliser
une demande d'effacement RGPD traitée dans ton CRM doit aussi vider la fiche côté téléphonie.
Attention
sépare les numéros par des virgules, chacun avec son indicatif. Aucun retour arrière depuis Zapier : teste sur un contact bidon.
3

Send MMS

Action

Dans Zapier“Allows you to send a multimedia text message.”

Expédie un message multimédia : du texte avec des images ou des fichiers en ligne, joints par lien et non par téléversement.

Quand l'utiliser
un concessionnaire envoie au prospect les photos du véhicule qu'il a demandé.
Attention
le champ Medias Link accepte jusqu'à cinq liens séparés par des virgules, pour 5 mb au total.
4

Send SMS

Action

Dans Zapier“Allows you to send a text message.”

Envoie un texto simple depuis un de tes numéros KrispCall, avec un message écrit par toi ou repris d'une étape précédente.

Quand l'utiliser
confirmer par texto un rendez-vous pris dans ton agenda en ligne.
Attention
From Number, To Number et Body sont tous obligatoires, et les deux numéros veulent leur indicatif.
Quand ça casse

Quand un Zap KrispCall casse

Zapier ne rattache aucun article d'aide à KrispCall : les pannes ci-dessous viennent des limites générales de Zapier et des champs obligatoires des actions.

La plupart des Zaps KrispCall en panne bloquent sur un format de numéro ou sur une boucle, rarement sur la connexion. Si ces quatre cas ne suffisent pas, la page Dépannage Zapier détaille la marche à suivre, et une Formation Zapier évite de refaire les mêmes erreurs.

  • L'historique n'arrive jamais

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui se passe après sa publication. Les appels, messages et contacts antérieurs ne remontent pas : les migrer est un chantier à part.

  • Le Zap s'envoie des SMS en boucle

    Partir de New SMS/MMS Sent pour finir sur Send SMS crée un nouveau message sortant à chaque passage, qui relance le Zap et vide ton quota de tâches.

  • Un numéro sans indicatif

    From Number, To Number, Contact Number : chaque action KrispCall réclame l'indicatif du pays. Un 06 venu d'un formulaire est la cause d'échec la plus fréquente.

  • Un import massif mis en attente

    Importer une grosse liste de contacts déclenche New Contact pour chaque ligne d'un coup. La protection anti-afflux de Zapier peut retenir ce lot : c'est voulu.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser KrispCall avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Intégration KrispCall Zapier : les questions fréquentes

01L'intégration KrispCall Zapier est-elle gratuite ?
Oui, tant que tu restes dans les limites du plan gratuit. KrispCall n'est pas une app réservée aux plans payants, tu peux donc la connecter avec un compte Zapier gratuit. Ce plan donne 100 tâches par mois et autant de Zaps que tu veux, mais chacun se limite à deux étapes : un déclencheur et une action. Un nouveau contact suivi d'un SMS passe. Ajouter un filtre au milieu en fait un Zap multi-étapes, réservé aux plans payants. Il te faut aussi ton propre abonnement KrispCall.
02Combien de tâches consomme un Zap KrispCall ?
Une tâche par action réussie, rien pour le déclencheur. Un Zap qui envoie un SMS à chaque nouveau contact coûte une tâche par contact. Ajoute une seconde action et chaque contact en coûte deux. L'attente des événements est gratuite, et une action en échec n'est pas décomptée. Méfie-toi des déclencheurs sur les SMS : un client qui écrit en plusieurs messages lance le Zap autant de fois, et toutes ses actions sont refacturées à chaque passage.
03KrispCall fonctionne-t-il en temps réel avec Zapier ?
Oui. Les cinq déclencheurs KrispCall sont instantanés : KrispCall prévient Zapier dès qu'un appel est enregistré, qu'un SMS arrive ou part, qu'un message vocal est laissé ou qu'un contact est créé. Le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan. Les intervalles d'interrogation, 15 minutes en plan gratuit, ne s'appliquent donc à aucun d'eux. Dans l'éditeur, un Zap bâti sur un déclencheur instantané affiche un éclair, pratique pour vérifier.
04Que faut-il pour connecter KrispCall à Zapier ?
Un compte KrispCall et un compte Zapier. Dans Zapier, ouvre la page Apps, clique sur + Add connection, cherche KrispCall, puis connecte-toi dans l'onglet qui s'ouvre et autorise l'accès. Si le Zap doit agir sur des numéros ou des contacts d'un collègue, ton utilisateur KrispCall doit avoir les droits de lecture ou d'écriture. Avant de monter les actions SMS, note ta ligne d'envoi au format international, car les deux numéros exigent l'indicatif du pays.
05Pourquoi l'action Send MMS de KrispCall échoue-t-elle ?
Dans la grande majorité des cas, le coupable est Medias Link. Ce champ obligatoire prend au plus cinq liens, séparés par des virgules, et l'ensemble des fichiers pointés doit tenir sous 5 mb. Rien ne se téléverse : un fichier resté sur ton disque dur ne part pas, il doit être en ligne. Autre cause fréquente, un From Number ou un To Number saisi sans l'indicatif du pays. Contrôle ces trois points avant d'accuser la connexion, et envoie le premier test vers ton propre portable.
06Et si l'opération KrispCall dont tu as besoin n'existe pas dans Zapier ?
Alors tu ne pourras pas la confier au Zap tel quel. Côté Zapier, KrispCall se limite à cinq déclencheurs et à quatre actions : ajouter un contact, en supprimer, envoyer un SMS ou un MMS. Il n'existe ni étape de recherche, ni modification de fiche, ni lancement d'appel. Le contournement classique : laisser ton CRM porter la fiche complète et ne pousser vers KrispCall que les créations et les suppressions. Si ce manque bloque tout ton process, regarde ce que d'autres plateformes d'automatisation proposent pour KrispCall avant de construire.
Même plateforme

Autres docs utiles sur ce stack.

Voir toutes les intégrations