Intégration Pendo ZapierAutomatiser Pendo avec Zapier.
L'intégration Pendo Zapier propose 2 déclencheurs, 0 action et 0 recherche. Les deux surveillent un rapport Pendo et lancent un Zap quand un compte ou un visiteur entre dans son segment. Voici ce qu'ils coûtent, quand ils partent et où ils s'arrêtent.
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Ce que fait vraiment l'intégration Pendo Zapier
L'intégration Pendo Zapier fait sortir tes données d'usage de Pendo vers tes autres outils, sans export manuel. Elle va dans un seul sens : Pendo donne le signal, d'autres apps font le travail. Un rapport Pendo définit un segment, et Zapier récupère les comptes ou les visiteurs qui y entrent.
Trois usages concrets. Une liste de visiteurs à relancer : Visitor in Report fait entrer chaque utilisateur qui colle au segment dans un Zap, et l'étape suivante l'ajoute à un tableur ou à une séquence d'emails. Une alerte pour le responsable de compte : Account in Report repère une entreprise cliente qui remplit les conditions du rapport, et la suite prévient la personne qui la suit. Un registre partagé : l'un ou l'autre déclencheur peut écrire une ligne par compte ou par visiteur, pour que produit et commerce lisent la même liste.
Maintenant, ce que la fiche de l'app ne dit pas. Zapier ne propose aucune action sur Pendo : un Zap ne peut rien écrire dans Pendo, ni modifier un compte, ni lancer un guide. Pas d'étape de recherche non plus, donc impossible d'aller lire un enregistrement Pendo au milieu d'un Zap. Et aucun des deux déclencheurs n'est instantané. Si ton projet repose sur l'un de ces points, jette un œil aux alternatives à Zapier avant de construire.
Le vocabulaire Zapier, sans jargon
Sept mots reviennent sur cette page. On les explique une fois, ici.
- Zap
- L'automatisation que tu montes dans Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement se produit.
- Déclencheur
- L'événement, dans une app, qui fait démarrer le Zap. Une fois le Zap allumé, Zapier l'attend. Ici, ce sont des correspondances dans un rapport Pendo.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose. Pendo n'en a pas, elles viennent donc d'autres apps.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture : une action que ton Zap mène à bien. Ton plan compte ces tâches-là, et rien d'autre.
- Interrogation ou instantané
- Par interrogation, Zapier va vérifier l'app à intervalle fixe. En instantané, l'app prévient Zapier elle-même. Les deux déclencheurs Pendo interrogent.
- Filtre
- Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si ce qui arrive remplit la condition que tu as fixée. Sinon, tout s'arrête là.
- Zap multi-étapes
- Tout Zap qui dépasse un déclencheur et une action. Une deuxième action ou un filtre suffisent, et il faut alors un plan payant.
Combien coûte un Zap Pendo
Zapier ne réserve pas Pendo aux plans payants : l'app marche dès le plan gratuit. La facture dépend des étapes qui suivent le déclencheur, pas de Pendo.
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps illimités
- Taille d'un Zap gratuitUn déclencheur et une action
- App réservée aux plans payants ?Non, Pendo marche en gratuit
- Vérifications du déclencheurGratuites, jamais facturées
Le déclencheur ne consomme jamais de tâche, et les vérifications de Zapier sur ton rapport ne coûtent rien, quelle que soit leur fréquence. Chaque action réussie vaut une tâche ; une action qui échoue ne compte pas. Le plan gratuit s'arrête à deux étapes : un filtre ou une deuxième action rendent le Zap multi-étapes, donc payant.
En Free, Zapier vérifie ton rapport toutes les 15 minutes ; en Professional toutes les 2 minutes, en Team et Enterprise chaque minute. Un gros segment peut donc lancer beaucoup d'exécutions, et chacune paie ses propres actions.
Connecter ton compte Pendo en 3 étapes
- 01
Ouvre la page des connexions
Dans ton compte Zapier, va sur Apps puis clique sur + Add connection. Il te faut un compte Pendo, et l'accès aux rapports que le Zap doit lire s'ils appartiennent à quelqu'un d'autre.
- 02
Choisis Pendo
Tape Pendo dans le champ de recherche de la fenêtre, sélectionne l'app, puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre côté Pendo pour l'identification.
- 03
Identifie-toi et autorise
Connecte-toi à Pendo dans cet onglet et donne à Zapier l'accès au compte. La connexion est enregistrée une fois, puis réutilisée par chaque étape qui touche à Pendo.
Ton premier Zap : les visiteurs d'un segment dans un tableur
ObjectifChaque visiteur qui entre dans le segment d'un rapport Pendo ajoute une ligne à un tableur partagé.
- 01
Construire : poser le déclencheur
Crée un Zap, choisis Pendo comme app et Visitor in Report comme événement, puis ta connexion Pendo. Sélectionne le rapport de visiteurs qui définit ton segment.
- 02
Tester le déclencheur
Lance le test. Zapier ramène les trois éléments les plus récents du compte connecté : tu fais la correspondance des champs sur un vrai visiteur, pas sur une supposition.
- 03
Ajouter un filtre, si besoin
Un filtre se règle en trois cases : le champ à regarder, la règle et la valeur. Il garde seulement les visiteurs utiles, mais il rend le Zap multi-étapes, donc payant.
- 04
Ajouter l'action et la relier
Ajoute l'étape du tableur et place dans chaque colonne les valeurs que le déclencheur Pendo a remontées. Teste cette étape seule et lis ce qui revient.
- 05
Publier
Publie le Zap pour l'allumer. Ensuite, Zapier vérifie ton rapport Pendo à l'intervalle de ton plan et écrit une ligne pour chaque nouveau visiteur.
Les déclencheurs Pendo sur Zapier
2 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Pendo. Zapier va les chercher au rythme que ton plan autorise.
Account in Report
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Triggers when an account matches a segment specified in a report.”
Ton Zap démarre à chaque fois qu'un compte client entre dans le segment défini par un rapport Pendo. Tu désignes le rapport, et chaque entreprise qui s'y ajoute arrive avec ses données pour les étapes suivantes.
Visitor in Report
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Triggers when a visitor matches a segment specified in a report.”
Ici, on raisonne par personne et non par entreprise. Le Zap tourne pour chaque visiteur qui colle au segment du rapport Pendo choisi, ce qui permet d'agir utilisateur par utilisateur.
Quand un Zap Pendo casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à Pendo, et aucune limite propre à l'app n'est documentée. Ce qui casse, c'est ce qui casse sur n'importe quel déclencheur Zapier.
Quatre cas à connaître avant de publier. Si quelque chose cloche, la page Dépannage Zapier est un bon point de départ.
L'historique n'est jamais repris
Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa publication. Les comptes ou visiteurs déjà dans le segment avant ne sont pas récupérés ; les déplacer est un chantier à part.La boucle qui dévore tes tâches
Si l'action écrit à l'endroit même qu'un déclencheur surveille, le Zap se relance sans fin. Pendo étant ici en lecture seule, c'est rare, mais vérifie tes Zaps enchaînés.Un afflux soudain est retenu
Quand un rapport renvoie d'un coup une énorme fournée, après un import massif ou une migration, la protection anti-afflux de Zapier peut bloquer l'exécution.Une correspondance ne compte qu'une fois
Zapier garde en mémoire ce qu'il a déjà vu sur un déclencheur par interrogation : un même compte ou visiteur ne relance pas le Zap, même s'il reste dans le segment.
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