Intégration Plivo ZapierAutomatiser Plivo avec Zapier.
L'intégration Plivo Zapier propose 2 déclencheurs, 4 actions et 1 recherche. De quoi réagir à un SMS reçu ou à un appel terminé, et envoyer des SMS, des MMS ou des appels automatiques. Encore faut-il savoir quel déclencheur part tout de suite, et ce que chaque message coûte.
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Ce que change l'intégration Plivo Zapier
Elle relie ton compte Plivo, le service qui envoie et reçoit SMS et appels vocaux sur tes numéros, à Zapier. Un Zap peut alors démarrer quand un SMS arrive ou qu'un appel se termine, et en retour envoyer un SMS, un MMS ou passer un appel qui lit un texte ou joue un son.
Le point qui décide de tout : des deux déclencheurs, seul New SMS est instantané. Il part dès que le message arrive, même sur le plan gratuit. New Completed Call, lui, attend le prochain passage de Zapier, toutes les 15 minutes sur ce plan. Si la réactivité compte, construis autour du SMS.
Trois usages qui reviennent souvent. L'astreinte : un SMS d'alerte tombe sur ton numéro Plivo et Make Call & Speak Text appelle la personne de garde pour lui lire le message. Le suivi après appel : un appel se termine et un SMS part avec le lien promis, vers le numéro du client si le test du déclencheur le ramène. Le rappel enregistré : Make Call & Play Audio diffuse le même message vocal à chaque client concerné.
Ce que Zapier ne fait pas ici : aucun déclencheur sur les messages envoyés, rien pour acheter ou régler un numéro, et la seule recherche retrouve un numéro selon son service. La même app existe aussi en intégration Plivo n8n et en intégration Plivo Make.
Le vocabulaire de Zapier en une minute
Jamais ouvert Zapier ? Voici les seuls termes dont la suite de la page se sert.
- Zap
- L'automatisation que tu construis : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois.
- Déclencheur
- L'événement qui fait partir le Zap, par exemple un SMS reçu sur ton numéro. Zap activé, Zapier l'attend.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui envoie le SMS, le MMS ou passe l'appel à ta place.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture : une action réussie. Un SMS envoyé par le Zap, c'est une tâche.
- Déclencheur par interrogation
- Zapier va demander à l'app ce qu'il y a de neuf à intervalle fixe, et ne garde que ce qu'il n'a pas déjà vu.
- Déclencheur instantané
- C'est l'app qui prévient Zapier dès que l'événement arrive. Dans l'éditeur, il porte un petit éclair.
- Filtre
- Une étape qui laisse continuer le Zap seulement si ce qui arrive respecte ta condition, et l'arrête sinon.
- Étape de recherche
- Une étape qui retrouve un élément déjà présent dans une app, pour que les étapes suivantes s'en servent.
Combien ça coûte, vraiment
Zapier ne réserve pas Plivo aux plans payants : l'app fonctionne dès le plan gratuit.
- Déclencheurs et vérifications0 tâche
- Chaque SMS, MMS ou appel envoyé1 tâche
- Plan gratuit100 tâches par mois, deux étapes par Zap
- Réservée aux plans payantsNon
Les déclencheurs ne coûtent rien, pas plus que les passages de Zapier pour repérer un nouvel appel. Chaque action Plivo réussie, un SMS, un MMS, un appel, compte une tâche ; une action qui échoue n'est pas décomptée. Le plan gratuit offre 100 tâches par mois mais seulement des Zaps à deux étapes. Un filtre, une recherche Find Number ou une seconde action font passer le Zap en multi-étapes, donc sur un plan payant. Une réponse filtrée sur un mot-clé, ou un SMS suivi d'un appel, en fait déjà partie.
Connecter Plivo à Zapier en trois étapes
- 01
Ouvre tes connexions
Dans ton compte Zapier, va sur la page Apps et clique sur + Add connection. Il te faut au préalable un compte Plivo, avec accès aux numéros depuis lesquels le Zap enverra ou écoutera.
- 02
Choisis Plivo
Cherche Plivo dans la fenêtre de recherche, sélectionne l'app dans la liste, puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre pour t'identifier côté Plivo.
- 03
Identifie-toi et autorise
Connecte-toi à Plivo dans cet onglet et accorde l'accès à Zapier. De retour dans Zapier, la connexion apparaît dans ta liste, et chaque étape Plivo de chaque Zap peut la reprendre.
Ton premier Zap : un SMS de suivi après chaque appel
ObjectifQuand un appel avec un client se termine, lui envoyer automatiquement un SMS avec le lien promis, seulement pour les appels qui remplissent ta condition.
- 01
Pars de l'appel terminé
Crée un Zap, choisis Plivo comme app de départ et New Completed Call comme événement, puis sélectionne ta connexion Plivo.
- 02
Teste sur un vrai appel
Passe un appel de test, puis teste le déclencheur. Zapier remonte les trois éléments les plus récents : tu fais tes correspondances sur du réel.
- 03
Pose le filtre
Clique sur l'icône plus, choisis Filter, puis règle le champ, la règle et la valeur. Une règle de nombre sur un nombre, de texte sur du texte.
- 04
Envoie le SMS
Ajoute l'action Send SMS, mets ton numéro Plivo en source, en destination le numéro du client si le test du déclencheur le ramène, au format international, puis rédige le texte.
- 05
Teste et publie
Teste chaque étape, vérifie le SMS sur un téléphone, puis clique sur Publish. Avec le filtre, ce Zap est multi-étapes : plan payant.
Les déclencheurs Plivo
2 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Plivo, et l'un d'eux est instantané : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
New Completed Call
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Triggers after a new call is completed.”
Fait partir le Zap une fois qu'un appel de ton compte Plivo est terminé. Tout ce qui doit suivre une conversation, un SMS de remerciement, une note pour l'équipe, part sans que personne n'ait à y penser.
New SMS
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when you receive a new SMS. This will override the message_url associated with your Plivo number if you have already set it.”
Se déclenche à chaque SMS reçu sur le numéro Plivo que tu as choisi. C'est la base des réponses automatiques, des campagnes par mot-clé et des alertes entrantes.
Les actions Plivo
Plivo te donne 4 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Make Call & Play Audio
ActionDans Zapier“Make a call and play an audio.”
Passe un appel et diffuse un fichier audio enregistré plutôt qu'une voix générée. Idéal quand le message doit sonner exactement pareil à chaque fois.
Make Call & Speak Text
ActionDans Zapier“Make a call and say a message.”
Appelle un ou plusieurs numéros et, au décroché, lit à voix haute le texte que tu as prévu. Pas d'enregistrement à préparer : le message peut changer à chaque passage.
Send MMS
ActionDans Zapier“Sends an multimedia message”
Va plus loin que le SMS : le message embarque des images ou d'autres médias, récupérés depuis des liens. L'expéditeur peut être un numéro, un code court ou un nom alphanumérique.
Send SMS
ActionDans Zapier“Sends an SMS.”
Envoie un SMS depuis un de tes numéros Plivo vers un ou plusieurs destinataires, avec le texte que tu écris ou que tu récupères d'une étape précédente.
La recherche Plivo
1 étape de recherche va chercher une donnée qui existe déjà dans Plivo, pour qu'une étape suivante s'en serve.
Une étape de recherche retrouve un élément qui existe déjà, ici l'un de tes numéros, et le transmet aux étapes suivantes. Les recherches sont en bas de la liste Action event, sous SEARCH. Trois réglages décident de la suite quand le résultat n'est pas celui attendu.
Find Number
RechercheDans Zapier“Finds a phone number by service type.”
Retrouve un de tes numéros Plivo selon le service qu'il assure, voix ou SMS, et le passe aux étapes suivantes comme expéditeur.
Les trois réglages que toute recherche expose
- Successful if no search results are found?Laissé par défaut, une recherche qui ne trouve rien arrête le Zap et saute les étapes qui en dépendaient. Activé, le Zap continue sans résultat.
- Create X if it doesn't exist yet?Cette case transforme une recherche en « trouver ou créer ». Plivo ne propose pas cette variante pour Find Number sur Zapier : rien ne se crée ici.
- If multiple search results are found?Trois sorties quand plusieurs numéros correspondent : garder le premier, c'est le défaut, arrêter le Zap, ou les transmettre tous à la suite.
Quand le Zap Plivo casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à Plivo, et aucune limite de débit propre à l'app n'a été relevée. Les pannes viennent des opérations elles-mêmes et des règles communes à tous les Zaps.
Six cas à garder en tête. Les deux premiers sont propres à Plivo ; les quatre autres valent pour n'importe quel Zap, mais piquent davantage en messagerie, où chaque passage atteint une vraie personne.
Ton ancien circuit SMS se tait
New SMS écrase l'URL de message déjà réglée sur le numéro Plivo. Si un autre outil recevait ces SMS, il cesse de les recevoir dès que le Zap est activé.Un numéro au mauvais format
Les numéros de destination veulent l'indicatif pays précédé d'un plus. Un numéro au format national, venu d'un tableur ou d'un formulaire, ne correspond pas à ce que le champ attend : vérifie-le avant de publier.La réponse qui se répond
Un Zap qui écrit là où regarde son propre déclencheur se relance en boucle. N'envoie jamais vers le numéro qu'écoute New SMS, ou ton quota de tâches fond.Les anciens SMS restent sans réponse
Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après son activation. Les SMS et appels d'avant restent tels quels, et les traiter est un autre chantier.Une rafale d'un seul coup
Quand un déclencheur renvoie d'un coup un très gros lot, après un import massif ou une migration, la protection anti-afflux de Zapier peut le retenir.Le même appel vu deux fois
Ça n'arrive pas : sur New Completed Call, déclencheur par interrogation, Zapier garde la trace de ce qu'il a déjà vu. Un appel lance le Zap une seule fois.
Besoin d'aide pour automatiser Plivo avec Zapier ?
Une personne lit chaque message.
