Alternativa a Escritorio remoto de Chrome: seguir gratis o pasar a una herramienta de soporte de verdad

Por qué ir a RustDesk. Es lo más parecido a lo que te gusta de Escritorio remoto de Chrome: gratis, multiplataforma y rápido. La diferencia cabe en una frase: no necesitas cuenta de Google y puedes hacer pasar las conexiones por tu propio servidor. El código es abierto, con licencia AGPL, y el servidor propio es gratuito.

Para quién. Un autónomo o un pequeño equipo de informática con un servidor disponible, o un particular que se maneja con el autoalojamiento. No es para quien quiere un servicio listo para usar con un soporte al que llamar.

Su límite. Tú instalas, actualizas y vigilas ese servidor. El soporte de la versión gratuita es comunitario.

Cómo cambiar. Monta primero el servidor y luego instala el cliente en cada equipo entrando por última vez con Escritorio remoto de Chrome. Si un cortafuegos de empresa bloquea los relés públicos, tu propio relé suele resolverlo.

Su precio. Gratis con servidor propio. Server Pro Individual cuesta 11,88 $ al mes (1 usuario, 20 dispositivos, conexiones simultáneas ilimitadas) y Basic 23,88 $ al mes (10 usuarios, 100 dispositivos). Ambos se pagan solo por año, y RustDesk no renueva automáticamente: avisa 14 días antes. El precio se muestra en dólares.

Por qué ir a Zoho Assist. Resuelve los dos primeros motivos para irse: varias sesiones simultáneas por técnico y las funciones profesionales alrededor de cada sesión. Pasas de una herramienta para ayudar a la familia a un software de atención al cliente.

Para quién. Un equipo de soporte o una empresa de servicios informáticos que atiende a varios clientes a la vez. No es para uso doméstico: el plan gratuito existe, pero es muy básico.

Su límite. Las funciones se reparten por niveles. En asistencia remota, Standard permite 2 sesiones simultáneas por técnico, Professional 4 y Enterprise 6. Comprueba qué nivel incluye la función que necesitas antes de firmar.

Cómo cambiar. La prueba de 15 días no pide tarjeta. Instala el agente de acceso desatendido en un grupo piloto, usa las dos herramientas en paralelo una semana y luego amplía.

Su precio. Standard a 10 € por técnico al mes con pago anual, 12 € con pago mensual. Los planes de acceso desatendido Standard y Professional incluyen sesiones ilimitadas.

Por qué ir a Supremo. Lo desarrolla Nanosystems, en Italia, y publica sus precios en euros sin IVA. Para una pyme que quiere una factura europea y una herramienta de asistencia ligera, es una salida sencilla y muy conocida en el mercado español.

Para quién. Un técnico que hace asistencias puntuales y no quiere un contrato en dólares. No es para quien busca algo gratis: su tabla de precios solo muestra planes de pago.

Su límite. El plan Solo solo permite una sesión a la vez. Para un equipo pequeño hay que pasar a Business (3 sesiones simultáneas) y luego comprar conexiones extra.

Cómo cambiar. Funciona como el modo asistencia de Escritorio remoto de Chrome: un identificador y una contraseña que el usuario te dicta. Nadie se pierde.

Su precio. Solo a 98 € al año sin IVA, es decir 8,17 € al mes. Business empieza en 178 € al año sin IVA. Cada conexión simultánea extra cuesta 39 € al año. Los compromisos más largos bajan el precio mensual.

Por qué ir a HelpWire. Muchas herramientas gratuitas prohíben el uso comercial. El plan gratuito de HelpWire lo permite por escrito y no pide tarjeta. Mantienes el coste cero de Escritorio remoto de Chrome con una herramienta pensada para dar soporte a clientes.

Para quién. Un técnico autónomo o una pequeña empresa que repara equipos de clientes y quiere empezar sin pagar. No es para un equipo que necesita varias sesiones a la vez desde el primer día.

Su límite. Lo gratis incluye 1 operador, 5 equipos desatendidos y 1 sesión a la vez, con una política de uso razonable. Los precios solo se muestran en dólares, con impuestos aparte.

Cómo cambiar. Empieza por los cinco equipos que más abres. Si algún día cancelas un plan de pago, los equipos que superan el límite pasan a solo lectura; no se borra nada.

Su precio. Free a 0 $. Solo a 10 $ al mes o 100 $ al año (50 equipos). Team a 30 $ al mes o 300 $ al año (4 operadores, 250 equipos). Business a 70 $ al mes o 700 $ al año (10 operadores, 800 equipos). Pagar al año equivale a dos meses gratis.

Por qué ir a Splashtop. Si usas Escritorio remoto de Chrome para trabajar cada día en el ordenador de la oficina, Splashtop hace lo mismo con contrato, soporte y funciones pensadas para el teletrabajo. El precio de entrada sigue siendo bajo.

Para quién. Un autónomo o un equipo pequeño que abre sus propios equipos en remoto. Para ayudar a clientes, mira su producto SOS. No es para quien quiere pagar mes a mes.

Su límite. El acceso remoto se paga por año. Si algún día también quieres dejarlo, prepara la salida antes de la renovación (lo explicamos en nuestra guía para dejar Splashtop).

Cómo cambiar. Aprovecha la prueba gratuita para instalar el agente en tus equipos mientras Escritorio remoto de Chrome sigue funcionando.

Su precio. Remote Access Solo a 6 $ al mes (72 $ al año), Pro a 8,25 $ al mes (99 $ por usuario al año) y Performance a 13 $ al mes (149 $ al año). Pro permite hasta 3 usuarios en un mismo ordenador. SOS, para asistencia, empieza en 22 $ al mes por técnico simultáneo.

Por qué ir a Getscreen.me. Si lo que te gusta de Escritorio remoto de Chrome es entrar desde cualquier navegador, Getscreen.me mantiene esa comodidad sin depender de tu cuenta de Google. Tu lado no necesita instalación.

Para quién. Un particular o un autónomo que solo tiene uno o dos equipos fijos a los que entrar. No es para un parque de equipos ni para un equipo de soporte: el plan gratuito se queda en dos equipos.

Su límite. El plan gratuito cubre 2 equipos permanentes, sin límite de tiempo, y archivos de hasta 50 MB. Los planes de pago no muestran un precio legible en su página oficial: pide presupuesto antes de crecer.

Cómo cambiar. Instala el agente en los dos equipos que más usas, conéctate desde el navegador y, cuando funcione, borra esos equipos de tu lista de Google.

Su precio. Gratis para 2 equipos, para siempre.