¿Qué CRM tiene la mejor app móvil para vender en la calle?
Ocho apps comparadas con una sola pregunta: ¿puede tu comercial hacer todo desde el móvil, incluso sin cobertura?
La respuesta corta: Pipedrive si tu equipo necesita mover oportunidades sin conexión, Zoho CRM si tus comerciales hacen rutas y necesitan ver los clientes cercanos, HubSpot si quieres empezar con una app gratuita que registra tus llamadas sola. folk y Salesflare completan el ranking para usos más concretos: una agenda de contactos en el iPhone o un equipo que vende sobre todo por email.
En la ficha de la App Store todas las apps de CRM parecen iguales. La diferencia aparece después. El día que tu comercial sale de un parking sin cobertura, unas apps le dejan editarlo todo, otras solo leer 200 fichas y otras nada. Algunas solo se abren con un plan de pago. Hemos leído la documentación de cada fabricante, las fichas de las tiendas y cientos de opiniones de usuarios para decidir.
Tu perfil en una línea. Comercial de campo con visitas todo el día: Pipedrive o Zoho CRM. Pyme pequeña que empieza sin presupuesto: HubSpot gratis o Zoho CRM gratis. Autónomo que vive de su red de contactos: folk. Empresa española que ya factura con Holded: mira primero su módulo CRM, en la tabla.
El ranking es editorial: una posición patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
¿Qué CRM tiene una app de verdad útil en la calle?
« App móvil incluida » casi no dice nada. Lo que cuenta es lo que hace la app cuando tu comercial no tiene el portátil delante. Tres preguntas separan las buenas de las normales. ¿Puedes editar una ficha sin cobertura, o solo consultarla? ¿La llamada que haces desde el móvil llega sola al historial del cliente? ¿Y en qué plan está de verdad la app?
El puesto sigue la calidad de la app móvil. La nota sobre 5 es la del software completo, la misma que en nuestras reseñas: por eso HubSpot, con la misma nota que Pipedrive, queda por detrás. Holded, Salesforce y monday CRM aparecen en la tabla porque se citan mucho, pero quedan fuera del ranking: no tenemos todavía reseña completa de Holded ni de Salesforce, y nuestra reseña de monday trata otro producto (monday Work Management).
| Qué hace la app: sin conexión, escáner, llamadas, campo | Plan que incluye la app y precio de entrada | |
|---|---|---|
| PipedrivePuesto 1 | Sin conexión completo: mueves oportunidades, añades notas y actividades, y todo se sincroniza al volver la cobertura. Escáner de tarjetas (de una en una), seguimiento de llamadas, notas dictadas. | Todos los planes, desde Lite a 14 $/usuario/mes en anual (24 $ mensual). Android 11 o iOS 18 como mínimo. |
| Zoho CRMPuesto 2 | Sin conexión completo: ver, crear, editar y borrar fichas. Clientes y oportunidades cercanos con navegación, registro de visita en el cliente, grabación de llamadas. | Incluida en el plan gratuito (3 usuarios). Standard a 14 €/usuario/mes en anual (20 € mensual). |
| HubSpotPuesto 3 | Identificación de llamadas, registro de llamada automático, escáner de tarjetas. Sin conexión en beta y solo lectura: 200 fichas recientes como máximo. | App gratuita, CRM gratuito para 2 usuarios. Sin conexión desde Starter (desde 20 €/usuario/mes). |
| folkPuesto 4 | Escáner de tarjetas con IA, notas de voz limpias, llamadas con tu número, transcripción y resumen. Solo iPhone, app en inglés. | Incluida con cualquier cuenta folk, Standard a 24 $/usuario/mes. |
| SalesflarePuesto 5 | Escáner de tarjetas, avisos en directo cuando un cliente abre tu email o visita tu web, recordatorios, resúmenes con IA. Su ficha no menciona modo sin conexión. | Todos los planes, desde Growth a 29 $/usuario/mes en anual (39 $ mensual). |
| HoldedFuera del ranking | Módulo CRM con oportunidades, contactos y registro de llamadas, en la misma herramienta que la facturación y la contabilidad. | CRM incluido desde el plan Estándar, 59 €/mes + IVA. |
| SalesforceFuera del ranking | Sin conexión con « Briefcase », que configura el administrador eligiendo qué fichas se precargan. Inicio personalizable, notificaciones personalizadas, políticas de seguridad. | Starter Suite a 25 €/usuario/mes, Pro Suite a 100 € (en anual). |
| monday CRMFuera del ranking | App propia, distinta de la app monday.com: llamadas con un número profesional (Smart Call), toma de notas de reuniones que funciona sin conexión, agentes de IA. App en inglés. | Sin app en Basic. Desde Standard, 17 $/usuario/mes en anual (25 $ mensual), 3 usuarios mínimo. |
Precios consultados en 2026 en las páginas de cada fabricante. Pipedrive, folk, Salesflare y monday CRM publican sus precios en dólares. Holded, sin IVA.
Pipedrive
Pipedrive es el único fabricante de este ranking que dice claramente que su app hace sin conexión todo lo que hace con conexión: mover una oportunidad de etapa, añadir una nota, crear una actividad. Todo se sincroniza cuando vuelve la cobertura. La versión web, en cambio, necesita conexión. Para un comercial que recorre polígonos y pueblos con mala cobertura, es la diferencia entre apuntar la visita en el coche o reconstruirla de memoria por la noche.
El resto de la app va en la misma línea: rapidez. El escáner de tarjetas está en el botón ➕, en todos los planes y para todos los tipos de usuario. Capta varios teléfonos y emails, y guarda la imagen de la tarjeta en el historial del contacto, así que puedes tirar el papel. Las notas se dictan, y en Android la app convierte incluso una nota escrita a mano en texto. Un organizador del día reúne tus visitas y llamadas, con identificación de llamadas.
Dos límites. La app exige Android 11 o iOS 18: revisa los móviles de tu equipo antes de firmar. Y es más ligera que la web: los usuarios hablan de una navegación confusa, menos integraciones que en el ordenador y un envío de email difícil de encontrar. En la App Store francesa tiene 4,1 sobre 5 con 124 valoraciones, menos que HubSpot o Zoho.
- Sin conexión en escritura: oportunidades, notas y actividades
- Escáner de tarjetas en todos los planes, con la imagen guardada
- Notas dictadas, y notas a mano convertidas en Android
- Identificación y seguimiento de llamadas
- ✓El único sin conexión completo anunciado desde el plan de entrada
- ✓Notificaciones push y organizador del día integrados
- ✓Precio de entrada bajo para una app tan completa
- ✗Android 11 e iOS 18 como mínimo: los móviles viejos se quedan fuera
- ✗Escanea las tarjetas de una en una, lento después de una feria
- ✗Menos integraciones que la versión web
Nuestra primera opción si tus comerciales deben mantener el embudo al día desde la calle, con o sin cobertura. Truco: el modo sin conexión no se activa a mano. Si se queda bloqueado sin conexión cuando tienes cobertura, escribe al soporte antes de reinstalar.
Zoho CRM
Zoho CRM tiene la app más pensada para hacer rutas de este ranking. Muestra los clientes y oportunidades cercanos a donde estás, con la navegación hasta la puerta. Puedes registrar la visita en el sitio del cliente (el famoso « check-in »), y en Android tu responsable recibe el aviso. Si a tu comercial le quedan 40 minutos libres entre dos visitas, ver los tres clientes de la zona vale más que cualquier informe.
El modo sin conexión es completo: ver, crear, editar o borrar fichas, con sincronización automática al volver la conexión. La app gestiona también la identificación de llamadas, la grabación de llamadas, las notas de voz, las tareas del día con recordatorios y un muro de equipo con menciones. Funciona desde Android 6 e iOS 14, lo que salva los móviles de empresa más antiguos. Y está incluida en el plan gratuito, hasta tres usuarios: es la mejor app de campo que puedes tener sin pagar.
La contrapartida es la configuración. Zoho pide tiempo, y se nota en el móvil. Hay usuarios que se quejan de campos que no se actualizan y de llamadas hechas desde la app que no aparecen en los informes. Para escanear tarjetas, Zoho usó durante años una app aparte, Card Scanner: comprueba en la prueba qué incluye tu plan en la app principal.
- Clientes y oportunidades cercanos, con navegación
- Registro de visita con aviso al responsable (Android)
- Sin conexión completo: ver, crear, editar, borrar
- Grabación de llamadas y notas de voz
- ✓App completa desde el plan gratuito (3 usuarios)
- ✓Funciona en móviles antiguos
- ✓4,5 sobre 5 en la App Store francesa (214 valoraciones)
- ✗Configuración más larga que Pipedrive o HubSpot
- ✗Sincronización de llamadas con los informes a veces irregular
- ✗Interfaz densa en un móvil
La mejor opción para un equipo que hace rutas y un responsable que quiere seguir las visitas. Elige Pipedrive si tu equipo necesita una app que entienda en diez minutos, sin configurar nada.
HubSpot
La app de HubSpot es gratuita y la mejor valorada del ranking en la App Store francesa entre las apps con un volumen real de valoraciones: 4,7 sobre 5 con unas 1.300 valoraciones. Su punto fuerte son las llamadas. Cuando te llama un cliente, la app lo identifica aunque su número no esté en tu agenda. Al colgar, te propone registrar la llamada con su resultado, una nota y una tarea de seguimiento. El teclado de HubSpot te deja además insertar un documento, una plantilla de texto o un presupuesto directamente en WhatsApp o LinkedIn.
El modo sin conexión, en cambio, es su punto débil. Está en beta, es solo lectura y queda reservado a los planes Starter, Pro y Enterprise. La app guarda las 50 fichas más recientes por objeto (contactos, empresas, negocios, tickets), 200 en total, con las 3 últimas interacciones y las 5 próximas tareas de cada ficha. Los archivos y los objetos personalizados no se guardan, y lo activa un Super Admin. Puedes consultar a un cliente en un sótano, pero no apuntar lo que te ha dicho.
Con Sales Hub Pro, el Mobile Notetaker graba una reunión presencial, la transcribe y saca un resumen con próximos pasos, incluso sin conexión. Entre las quejas de los usuarios: un escáner de tarjetas que a veces no capta el móvil, la imposibilidad de responder un email desde la app y la falta de líneas de producto en los negocios en iOS.
- Identificación de llamadas sin guardar el contacto
- Registro de llamada propuesto al colgar
- Teclado HubSpot para pegar un presupuesto en WhatsApp o LinkedIn
- Asistente de IA Breeze en cada pantalla
- ✓App gratuita y CRM gratuito para 2 usuarios
- ✓La mejor nota de tienda del ranking
- ✓Grabación de reuniones transcrita en Sales Pro
- ✗Sin conexión solo en lectura, y no en el plan gratuito
- ✗No se puede responder un email desde la app
- ✗Las funciones avanzadas suben rápido de precio
Nuestra opción para empezar sin pagar con las llamadas bien registradas. Truco: activa el modo sin conexión antes de salir y abre las fichas de las visitas del día para que entren en las 50 recientes. La caché se actualiza cada 24 horas.
folk
folk no es un CRM para comerciales de ruta: es una agenda de contactos inteligente, y su app « Contacts by folk CRM » está pensada así. Escaneas una tarjeta y la IA rellena la ficha. Dictas una nota de voz después de un café y la app quita las dudas y las muletillas. Llamas desde la app con tu propio número como identificador, y la llamada se transcribe y se resume. La grabación de llamadas funciona si tu número está verificado.
La app viene incluida con cualquier cuenta folk, sin coste extra. Un truco para ahorrar: si te suscribes desde el iPhone, la App Store aplica sus propios precios en euros, más altos que los 24 $ del plan Standard en la web. Suscríbete desde el ordenador y usa la app solo en la calle.
Los límites son claros. Solo existe para iPhone, está en inglés y es tan nueva que casi no tiene valoraciones. No anuncia modo sin conexión ni un embudo de ventas que mover desde el móvil. Para un equipo que sigue oportunidades, Pipedrive es mejor app.
- Escáner de tarjetas con IA
- Notas de voz limpias de muletillas
- Llamadas con tu número, transcripción y resumen
- Incluida con cualquier cuenta folk
- ✓La app más sencilla del ranking
- ✓Ideal justo después de una feria o un evento
- ✓Facilidad de uso con 4,7 en nuestra reseña
- ✗Solo iPhone, interfaz en inglés
- ✗Demasiado nueva para juzgar su fiabilidad
- ✗Sin modo sin conexión anunciado
La buena opción si tu negocio es tu red de contactos y llevas un iPhone. Si tu equipo usa Android o trabaja sin cobertura, mira Pipedrive o Zoho CRM.
Salesflare
Salesflare rellena solo buena parte del CRM a partir de tu correo, y su app para iPhone sigue esa idea. Te avisa en directo cuando un cliente potencial abre tu email o visita tu web, así que puedes llamarle en el mejor momento, desde la cola de la cafetería. La app escanea también tarjetas de visita, gestiona tus secuencias de emails y tus recordatorios de seguimiento, y propone resúmenes y borradores escritos con IA.
La app está incluida en todos los planes. Growth cuesta 29 $ por usuario y mes en anual, 39 $ en mensual. Pro sube a 49 $ (64 $ mensual) y Enterprise a 99 $ con cinco usuarios como mínimo. El soporte es lo mejor de nuestra reseña: 4,8 sobre 5, la nota de soporte más alta de este ranking.
Para un comercial de campo el límite es claro: la ficha de la App Store no menciona ningún modo sin conexión, ni mapa ni clientes cercanos. Y todavía tiene muy pocas valoraciones en la App Store francesa para juzgar su estabilidad. Salesflare es una app de prospección, no de rutas.
- Avisos en directo: apertura de email, visita a la web
- Escáner de tarjetas de visita
- Secuencias de emails y recordatorios
- Resúmenes y borradores con IA
- ✓CRM que se rellena casi solo desde el correo
- ✓Soporte con 4,8 sobre 5 en nuestra reseña
- ✓App incluida en todos los planes
- ✗Ningún modo sin conexión mencionado
- ✗Nada para rutas: ni mapa ni clientes cercanos
- ✗Precio de entrada en dólares, más alto que Pipedrive
Buena opción para un equipo que vende sobre todo por email y quiere reaccionar rápido desde el móvil. Para trabajo de campo puro, Zoho CRM hace más.
Seis comprobaciones para hacer durante la prueba gratuita
Lo que sigue sale de nuestra comparación, de la documentación de los fabricantes y de las opiniones de usuarios en tiendas de apps y foros. Haz estas pruebas con un móvil real de tu equipo, no con un simulador. Para un ranking sin el filtro del móvil, mira el mejor CRM, y si eres una pyme, el mejor CRM para pymes.
Sin conexión: ¿leer o escribir?
Es la prueba que más separa. Pon el móvil en modo avión, abre una ficha, añade una nota y mueve una oportunidad. En Pipedrive y Zoho CRM todo pasa y se sincroniza después. En HubSpot puedes leer, no escribir. En Salesforce depende de lo que haya precargado el administrador. Cuenta también cuántas fichas quedan disponibles: HubSpot se para en 200.
El plan que de verdad incluye la app
Lee la tabla de precios, no la página de funciones. monday CRM no tiene app en Basic, solo desde Standard. El modo sin conexión de HubSpot pide Starter, y la grabación de reuniones, Sales Pro. Al contrario, Zoho CRM da la app completa desde el plan gratuito, y Pipedrive desde Lite.
¿La llamada llega al historial?
Haz una llamada desde la app y mira la ficha en el ordenador. HubSpot propone el registro nada más colgar. En monday CRM, llama desde la app: la web no marca, y si un cliente devuelve la llamada a tu número profesional, no se graba ni se registra. En Zoho, comprueba que las llamadas salen en los informes, porque algunos usuarios ven huecos.
El escáner de tarjetas, después de una feria
Escanea diez tarjetas seguidas. Pipedrive las toma de una en una y guarda la imagen. HubSpot ofrece además una app de escaneo gratuita aparte. folk y Salesflare escanean dentro de la app. Sobre todo, comprueba que el móvil del contacto se capta bien: es la queja más repetida sobre el escáner de HubSpot.
Los móviles antiguos del equipo
Pipedrive exige Android 11 o iOS 18. Zoho CRM funciona desde Android 6 e iOS 14. folk y Salesflare son apps de iPhone. Haz inventario de los móviles antes de elegir: un comercial que no puede instalar la app vuelve a su libreta.
El móvil olvidado en un taxi
Un móvil perdido es tu cartera de clientes al aire. Pregunta a cada fabricante qué puede imponer el administrador: Salesforce ofrece políticas de seguridad en su app. HubSpot excluye del modo sin conexión las cuentas con datos sensibles. En cualquier caso, exige un bloqueo de pantalla en todos los móviles del equipo.
- Una ficha editada en modo avión se sincroniza bien al volver la cobertura
- El plan que pagas incluye la app, no solo el plan superior
- Una llamada hecha desde la app aparece en el historial en el ordenador
- Diez tarjetas escaneadas seguidas, con el móvil del contacto
- Todos los móviles del equipo cumplen la versión mínima de la app
- La app está en español, o tu equipo acepta el inglés (monday CRM, folk)
- Las funciones que faltan en el móvil están apuntadas antes de firmar
- Precio del segundo año confirmado por escrito
¿Tu herramienta no está en esta página? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Tus preguntas sobre las apps móviles de CRM
¿Cuál es el mejor CRM para móvil?
Pipedrive, si lo juzgas por el trabajo sin conexión: es la única app de este ranking que anuncia hacerlo todo sin cobertura desde el plan de entrada, a 14 $ por usuario y mes en anual. Zoho CRM va muy cerca y la supera en rutas gracias a los clientes cercanos. HubSpot tiene mejor nota en las tiendas, pero su modo sin conexión es solo de lectura.
¿Hay algún CRM gratis con app móvil?
Sí, dos buenos. La app de HubSpot es gratuita con su CRM gratis para 2 usuarios, con identificación y registro de llamadas y escáner de tarjetas. El plan gratuito de Zoho CRM cubre hasta 3 usuarios e incluye la app completa con edición sin conexión. La pega de HubSpot gratis: nada de modo sin conexión.
¿Un CRM móvil funciona sin conexión a internet?
No siempre. Pipedrive y Zoho CRM te dejan crear y editar fichas sin conexión. HubSpot solo permite consultarlas, en beta, con 200 fichas como máximo y en un plan de pago. Salesforce funciona sin conexión si el administrador ha configurado qué fichas precargar. folk y Salesflare no anuncian modo sin conexión.
¿Puedo registrar y grabar llamadas desde la app del CRM?
Sí, con diferencias. HubSpot te propone registrar cada llamada al colgar, con resultado y tarea de seguimiento. Zoho CRM graba las llamadas. folk graba si tu número está verificado y luego transcribe. monday CRM te da un número profesional, pero las llamadas entrantes a ese número no se registran. Antes de grabar, avisa siempre a la otra persona.
¿Qué CRM es mejor para comerciales de campo con geolocalización?
Zoho CRM. Su app muestra los clientes y oportunidades a tu alrededor con navegación, y permite registrar la visita en el cliente, con aviso al responsable en Android. Está incluido desde el plan gratuito. Ninguna otra app del ranking ofrece clientes cercanos.
¿La app móvil tiene todas las funciones de la versión web?
No, en ningún fabricante. La app de HubSpot no permite responder emails ni añadir líneas de producto a un negocio en iOS. La de Pipedrive tiene menos integraciones que la web. Apunta los tres gestos que tu equipo hace más en las visitas y pruébalos uno a uno.
¿Holded sirve como CRM móvil?
Sirve si ya facturas con Holded: su módulo CRM, incluido desde el plan Estándar a 59 € al mes más IVA, gestiona oportunidades, contactos y registro de llamadas en la misma herramienta que tus facturas. Si lo que necesitas es trabajar sin cobertura o hacer rutas, Pipedrive o Zoho CRM van más lejos. Para comparar CRM que facturan, mira nuestra comparativa de CRM con facturación.
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