¿Qué programa de fidelización elegir para tu restaurante en 2026?
Cinco programas de fidelización clasificados para bares, cafeterías y restaurantes: cómo reconocen a tu cliente al pagar y cuánto cuestan de verdad por local.
Un restaurante no elige un programa de fidelización como una tienda online. La pregunta no es «¿puntos o sellos?», sino «¿quién reconoce a mi cliente cuando paga?»: el TPV, su teléfono o una tarjeta en su móvil. Gratis, Odoo Punto de Venta incluye fidelización si lo configuras tú. Si cobras con SumUp, SumUp Local es gratis y automático. Con Square, Square Fidelización funciona por teléfono desde 40 € + IVA al mes. Para un cartón de sellos con cualquier TPV, Stamp Me. Y para un camión de comida, Loyverse.
Algunos enlaces pueden ser de afiliado. La clasificación es editorial: un puesto patrocinado siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
El mejor programa de fidelización según tu restaurante
TPV y fidelización por 0 €
Ya cobras con SumUpGratis, acumulación automática
Ya cobras con SquareDesde 40 € + IVA al mes, prueba de 30 días
Sellos con cualquier TPVLite 29 € al mes, prueba sin tarjeta
Camión de comida o quioscoTPV gratis con puntos
Cadena con pedidos onlineVer fuera de la clasificación
5 programas de fidelización para restaurantes comparados
La columna «Cómo se reconoce al cliente» hace la primera criba. Te dice si la fidelización funciona sola al pagar, si tu equipo tiene que hacer algo y si cuentan los pagos en efectivo.
| Mejor para | Cómo se reconoce al cliente | Plan gratis | Tamaño del equipo | Ver | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Odoo Punto de Venta | TPV gratis | Cliente elegido en el TPV | 4.2/5 | 0 € como única aplicación | ✓ | Cafetería, restaurante pequeño | Ver → |
| 2 | SumUp Local | Gratis | Acumulación al pagar con tarjeta | 4.1/5 | Gratis | ✓ | Bar, cafetería, 1 a 2 locales | Ver → |
| 3 | Square Fidelización | En el TPV | Teléfono y SMS | 4.0/5 | 40 € + IVA/mes por punto de venta | — | Restaurante con Square | Ver → |
| 4 | Stamp Me | Sellos | Tarjeta de sellos digital | 3.7/5 | Lite 29 €/mes; Pro 49 € | — | Cafetería, 1 local | Ver → |
| 5 | Loyverse | TPV gratis | Puntos en la ficha del cliente | 3.3/5 | Gratis | ✓ | Camión de comida, quiosco | Ver → |
Precios sin IVA publicados por los fabricantes en 2026, por local. Odoo y Loyverse muestran sus precios en dólares.
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Cómo hemos comparado y clasificado
Partimos de un local real, no de una tienda: un bar, una cafetería, una cervecería o un restaurante de 1 a 5 locales, con horas punta en las que cada segundo en barra cuenta. Para cada herramienta leímos la tarifa oficial plan por plan y anotamos cómo se reconoce al cliente (tarjeta, teléfono, tarjeta en el móvil, búsqueda en el TPV), qué se cobra por unidad (locales, visitas, usuarios) y qué se paga aparte (programas extra, aplicaciones adicionales).
Después leímos lo que cuentan los hosteleros en opiniones y foros públicos. Las quejas se repiten: la cola que se frena, los clientes que pagan en efectivo y se quedan fuera, los datos atrapados en el TPV y cuotas difíciles de justificar con un café de poco más de un euro. Cada herramienta tiene la misma nota en todos nuestros Labs. Una herramienta cuyo precio no pudimos leer en la web del fabricante no entra en la clasificación.
- Rapidez en barraCuántos gestos para tu equipo en hora punta, y si los puntos se suman solos al pagar.El de más peso
- Coste real por localCuota, tramos de visitas y extras, en un mes y en el primer año.Alto
- Relación con el TPVFidelización dentro del TPV, conectada o independiente, y qué pasa si cambias.Alto
- Experiencia del clienteApp o no, tarjeta en el móvil, pagos en efectivo.Medio
- Prueba y permanenciaDuración de la prueba, tarjeta pedida o no, baja mensual.Medio
- Opiniones de hostelerosLas quejas que se repiten: fallos, soporte, subidas de precio.Bajo
Algunos enlaces pueden ser de afiliado. La clasificación es editorial: un puesto patrocinado siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
Odoo Punto de Venta
Odoo es una suite de gestión, y su aplicación de Punto de Venta tiene un modo restaurante con planos de sala personalizados, impresión en cocina y pantalla de preparación. La fidelización vive dentro del TPV: Odoo permite seguir a los clientes que vuelven y premiarlos con puntos, descuentos y más.
Lo que lo distingue es el precio. En Odoo Online, una sola aplicación es gratis con usuarios ilimitados. Si eliges Punto de Venta como única aplicación, tienes el TPV y su fidelización por 0 €. En cuanto añades una segunda aplicación (facturación, inventario, contabilidad), pasas al plan Estándar, que Odoo muestra en dólares: 31,10 US$ por usuario al mes durante los primeros 12 meses y 38,90 US$ después.
La pega: Odoo es una caja de herramientas, no un programa llave en mano. Las reglas las configuras tú, y el soporte del plan gratis es justo. Muchos restaurantes acaban pagando a un partner de Odoo para la puesta en marcha, y eso cambia las cuentas.
- TPV y fidelización por 0 € como única aplicación
- Puntos y descuentos en el mismo panel
- Modo restaurante con plano de sala
- ✓Usuarios ilimitados en la aplicación gratis
- ✓Crece hacia inventario y contabilidad
- ✓Sin comisión ligada al software
- ✗Configuras tú las reglas
- ✗Una segunda aplicación te pasa a un plan por usuario
- ✗Soporte limitado en el plan gratis
Nuestra primera opción si te manejas con la configuración y quieres fidelizar sin cuota mensual. Si prefieres un programa que funcione el primer día sin tocar nada, SumUp es más sencillo.
SumUp Local
Si ya cobras con SumUp, es la respuesta más simple. SumUp lanzó en España su programa de fidelización a través de la app SumUp Local: tu cliente añade su tarjeta una vez y cada pago con tarjeta en tu local le suma puntos o sellos. Tu camarero no tiene que hacer nada, ni sellar cartones ni teclear un teléfono a la hora del vermut.
Eliges la regla: sellos o puntos. Puedes enviar promociones, y la función Autopilot reactiva sola a los clientes que dejaron de venir. SumUp presenta estas funciones básicas de fidelización como incluidas en el precio de su TPV.
El límite cabe en una frase: SumUp solo reconoce lo que pasa por su tarjeta. Un cliente que paga en efectivo no acumula nada, y un local que cobra con otro TPV no puede usarlo. En una barra donde mucha gente paga el café en monedas, eso pesa.
- Gratis, sin cuota añadida
- Acumulación automática al pagar con tarjeta
- Autopilot para reactivar clientes
- ✓Nada que hacer en barra en plena hora punta
- ✓Sellos o puntos, a elegir
- ✓Sin equipo que comprar
- ✗Solo para negocios que cobran con SumUp
- ✗Los pagos en efectivo no cuentan
- ✗El cliente tiene que instalar SumUp Local
La mejor opción para un bar o cafetería ya equipado con SumUp: lanzas el programa hoy por 0 €. Si gran parte de tu clientela paga en efectivo, mira Square o Stamp Me.
Square Fidelización
Square Fidelización vive dentro del TPV de Square. Al pagar, el cliente da su número de teléfono, la caja le suma los puntos y le manda un SMS con su saldo. No hay app que descargar, y funciona con quien paga en efectivo, porque lo que cuenta es el teléfono, no la tarjeta.
El precio sigue las visitas de fidelización por punto de venta: 40 € + IVA al mes hasta 500 visitas, 65 € de 501 a 1.500 y 100 € de 1.501 a 10.000. Un bar que registra 25 clientes fieles al día, seis días por semana, pasa de 500 visitas y paga 65 €. Ahí es donde la factura sorprende.
Los hosteleros que usan Square repiten dos quejas: el precio frente a un cartón de sellos cuando el ticket medio es un café, y la búsqueda por teléfono que frena la cola en hora punta. Hilos antiguos también citan fallos al canjear recompensas en Square para restaurantes: compruébalo durante la prueba.
- Fidelización en el TPV, sin app para el cliente
- SMS automático con el saldo
- Prueba de 30 días
- ✓Cuenta también los pagos en efectivo
- ✓Informe de clientes fieles junto a las ventas
- ✓Sin permanencia
- ✗El precio sube con las visitas
- ✗Teclear el teléfono frena la barra
- ✗Solo para locales con TPV Square
La opción lógica si tu restaurante ya funciona con Square y quieres llegar también a quien paga en efectivo. Cuenta tus visitas antes de activarlo: por encima de 500 al mes, tu precio real es 65 € + IVA.
Stamp Me
Stamp Me hace una cosa: el cartón de sellos de toda la vida, en el móvil del cliente. Tu equipo pone el sello en un par de segundos, y las opiniones de usuarios lo destacan: es rápido de usar en caja y sustituye a los cartones de papel que se manchan y se pierden.
En euros, Lite cuesta 29 € al mes, Pro 49 € y Elite 169 €, con Lite y Elite presentados como oferta por tiempo limitado. Cada plan cubre un solo local, con usuarios ilimitados y dos programas publicados; cada programa extra cuesta 15 € una vez. La prueba de 30 días no pide tarjeta y solo empieza cuando publicas tu primera tarjeta de sellos. Truco: prepara la tarjeta y las recompensas antes de publicarla, así no gastas días de prueba en la configuración.
Las quejas son prácticas: tarjetas difíciles de gestionar, un sello doble por error que no se puede corregir, algo de lentitud en la app y ningún modo sin conexión. Prueba la wifi de tu barra durante la prueba.
- Sellos rápidos en barra
- Prueba sin tarjeta
- Usuarios ilimitados
- ✓Funciona junto a cualquier TPV
- ✓Sin permanencia
- ✓Rasca y gana para animar la tarjeta
- ✗Un solo local por plan
- ✗Sin modo sin conexión
- ✗Precio de entrada como oferta limitada
Nuestra opción para una cafetería de un solo local que quiere seguir con la lógica del cartón de sellos sin tocar su TPV. Con dos locales pagas dos planes: compáralo entonces con Square.
Loyverse
Loyverse es un TPV gratis en tableta con un programa de puntos ligado a la ficha del cliente. Tu equipo busca al cliente por nombre, teléfono o una tarjeta con código de barras, y un porcentaje de cada compra vuelve en puntos.
El programa de fidelización forma parte de las herramientas gratis. Las opciones de pago van por tienda y en dólares: historial de ventas ilimitado a 7 $ al mes (70 $ al año), gestión de empleados a 25 $ (250 $ al año) e inventario avanzado a 25 $ (250 $ al año), cada una con 14 días de prueba y sin impuestos.
Ojo con el marco español: un TPV que usas para facturar tiene que cumplir la normativa antifraude y VeriFactu, y el cumplimiento fiscal es el punto débil de Loyverse en nuestra tabla. Compruébalo antes de usarlo como caja principal. La fidelización, además, se queda en puntos: ni sellos ni tarjeta en el móvil.
- TPV y fidelización gratis
- Puntos en la ficha del cliente
- Pagas solo las opciones que usas
- ✓Funciona en una tableta que ya tienes
- ✓Opciones cancelables cuando quieras
- ✓Sin permanencia
- ✗Cumplimiento fiscal español a comprobar
- ✗Solo puntos, sin sellos ni tarjeta en el móvil
- ✗Precios de las opciones en dólares
Una buena primera opción para un camión de comida o un quiosco de temporada. Cuando tengas equipo y local fijo, pasa a un TPV adaptado a la normativa española y a un programa más completo.
¿Cuánto cuesta de verdad un programa de fidelización para tu restaurante?
El precio de entrada casi no dice nada. Lo que hace la factura son tus visitas, tus locales y los extras. Estas son las cuentas a partir de las tarifas oficiales, sin IVA.
Un bar de barrio, 1 local, 700 visitas de fidelización al mes
El más habitualOdoo Punto de Venta como única aplicación cuesta 0 €, con la fidelización incluida. SumUp Local también es gratis si ya cobras con SumUp, y Loyverse cuesta 0 $ con solo puntos. Stamp Me muestra Lite a 29 € y Pro a 49 €. Square Fidelización sube a 65 € + IVA, porque 700 visitas superan el tramo de 500.
El consejo: cuenta tus visitas reales antes de elegir Square. Con 480 visitas pagas 40 €; con 520, pagas 65 €.
- Lo más barato
- Odoo, SumUp o Loyverse, 0 €
- Square con 700 visitas
- 65 € + IVA/mes
Un grupo con 2 locales
En crecimientoLos precios por local se duplican. Square pasa a 80 € + IVA al mes por debajo de 500 visitas por punto de venta, y a 130 € en el tramo siguiente. Stamp Me cubre un solo local por plan: dos planes Pro suman 98 € al mes. SumUp sigue gratis si los dos locales cobran con SumUp, y Odoo sigue a 0 € mientras uses una sola aplicación.
El consejo: pregunta a cada fabricante si los puntos ganados en un local se pueden canjear en el otro. Es lo primero que preguntan los clientes.
- Square
- 80 a 130 € + IVA/mes
- Stamp Me Pro
- 98 €/mes
Los extras que cambian las cuentas
OjoStamp Me cobra 15 € una vez por cada programa extra más allá de los dos incluidos. Odoo pasa al plan Estándar, 31,10 US$ por usuario al mes el primer año, en cuanto añades una segunda aplicación. Las opciones de Loyverse se suman por tienda, de 7 $ a 25 $ al mes.
El consejo: apunta los extras que necesitarás dentro de seis meses, no el primer día, antes de comparar.
- Programa extra Stamp Me
- 15 € una vez
- Odoo Estándar
- 31,10 US$/usuario/mes
Puntos, sellos o teléfono: lo que aguanta la hora punta
La fidelización de un restaurante se juega al cobrar, con cola detrás. Tres formas de reconocer al cliente, tres efectos en tu servicio.
El cliente se reconoce por su tarjeta bancaria
Cero gestosEs el método de SumUp Local: el cliente registra su tarjeta una vez y cada pago le suma puntos. Tu equipo no hace nada. El límite: el efectivo no cuenta.
El consejo: pon un código QR de alta en la mesa o en el ticket, no solo en caja. El cliente se apunta mientras espera la comida, no mientras espera la cola.
- Herramienta
- SumUp Local
- Gesto en caja
- Ninguno
El camarero busca al cliente en el TPV
Un gestoEs el método de Square, Odoo y Loyverse: nombre, teléfono o código de barras, y los puntos van al ticket. Funciona con cualquier medio de pago, pero suma unos segundos por venta, y con un teléfono compartido salen fichas duplicadas.
El consejo: fija un gasto mínimo para ganar un punto. Hosteleros en Square lo hacen para que un café suelto no llene la tarjeta demasiado rápido.
- Herramientas
- Square, Odoo, Loyverse
- Efectivo
- Cuenta
El cliente enseña una tarjeta en su móvil
Un escaneoStamp Me pone el cartón de sellos en el móvil del cliente y tu equipo sella en segundos. No depende de tu TPV. La contrapartida: sin modo sin conexión, una señal débil frena cada sello.
El consejo: comprueba la wifi en la barra durante la prueba, no en la oficina.
- Herramienta
- Stamp Me
- TPV
- Independiente
Lanza un programa de fidelización que de verdad haga volver
Las reglas del juego importan más que el software. Estos son los ajustes que los hosteleros lamentan no haber hecho desde el principio.
Elige una recompensa que el cliente vea enseguida
Paso 1«El décimo café gratis» funciona mejor que «1 punto por euro». Un hostelero cuenta que pasó del cartón de papel a Square con exactamente las mismas recompensas: sus clientes no tuvieron que aprender nada y la cola fue más rápida.
El consejo: mantén tu recompensa actual al pasar a digital, y cámbiala solo tras tres meses de datos.
- Referencia
- Recompensa en menos de 10 visitas
- Evitar
- Puntos sin valor claro
Forma a tu equipo en cinco minutos, antes del servicio
Paso 2Un programa muere cuando el camarero se olvida de ofrecerlo. Prepara una sola frase: «¿Quieres tu tarjeta de puntos en el móvil?», y pégala en la caja las dos primeras semanas.
El consejo: mide las altas por día el primer mes. Si casi nadie se apunta en una cafetería llena, es que tu equipo no lo propone.
- Formación
- 5 minutos
- Indicador
- Altas por día
Reactiva a los clientes que ya no vienen
Paso 3El valor real del software frente al papel es saber quién ha dejado de venir. SumUp lo hace con Autopilot, Square con SMS, Odoo con descuentos para clientes que vuelven. Un cliente al que nunca recuerdas acaba olvidando tu tarjeta.
El consejo: empieza con un solo mensaje automático, a los clientes que no vienen desde hace 30 días. Los cumpleaños, después.
- Primer escenario
- 30 días sin venir
- Automático
- SumUp, Square
Quédate con tu lista de clientes
Paso 4Tu lista de clientes fieles vale más que el software. Recoge el consentimiento de marketing por separado y con claridad, como piden el RGPD y la LOPDGDD, y comprueba que puedes exportar clientes y saldos.
El consejo: haz una exportación de prueba el primer mes. Si no puedes sacar los saldos, ya sabes lo que costará irte.
- Comprobar
- Exportar clientes y saldos
- RGPD y LOPDGDD
- Consentimiento separado
Lo que hace fracasar un programa de fidelización, y lo que debes comprobar
Las malas sorpresas casi siempre vienen de los mismos sitios. Aquí están, con lo que dicen las tarifas oficiales.
La fidelización atrapada en el TPV
Con SumUp, Square, Odoo o Loyverse, clientes y saldos viven en el TPV. Cambiar de TPV puede obligarte a empezar de cero, con clientes que pierden sus puntos.
El tramo de visitas
Square cobra según las visitas: 40 € + IVA hasta 500, 65 € de 501 a 1.500. Un buen mes de verano puede cambiarte de tramo.
Un local por plan
Cada plan de Stamp Me cubre un solo local. Dos cafeterías son dos suscripciones.
Precios en dólares
Odoo y Loyverse muestran sus precios en dólares. La cuota en euros cambia con el tipo de cambio.
Ofertas por tiempo limitado
Stamp Me presenta Lite y Elite como oferta limitada. Pide por escrito el precio de renovación antes de comprometerte un año.
El efectivo
Un programa ligado a la tarjeta, como SumUp Local, ignora los pagos en efectivo. Si un tercio de tus clientes paga en monedas, elige teléfono o sellos.
- Cómo se reconoce al cliente: tarjeta, teléfono o sellos
- Precio por local y por tramo de visitas
- Moneda de la tarifa
- Puntos canjeables en todos tus locales
- Exportar clientes y saldos
- Consentimiento de marketing separado
Otras herramientas: precio no legible o caso aparte
Estos nombres salen en las búsquedas de hosteleros. No entran en la clasificación porque no pudimos leer en la web del fabricante el precio de su fidelización.
Cheerfy: pedidos online y fidelización para cadenas
Precio aparteCheerfy trabaja con cadenas de restauración españolas: pedidos online con comisión (Starter al 2,5 %, con un mínimo de 29 € y un máximo de 299 € al mes por punto de venta) y tarjeta de fidelización y cupones. Su tarifa menciona un producto de fidelización propio, así que el precio de la fidelización sola no está claro. Pídelo por escrito.
- Pedidos online
- Desde 2,5 %, mínimo 29 €
- Fidelización sola
- A confirmar
Lightspeed: un TPV de restaurante completo
Sin tarifa en eurosLightspeed es un TPV muy completo para restaurantes con servicio en mesa, pero no publica tarifa en euros para España. Si cambias de TPV, pide un presupuesto con la fidelización incluida.
- Precio
- Presupuesto
- Para
- Servicio en mesa
LoyiCard, Fideliya y Omniwallet
No clasificadosLoyiCard y Fideliya aparecen en los directorios de software, pero no pudimos leer sus precios en sus webs. Omniwallet está más pensado para tiendas Shopify que para restaurantes.
- Estado
- No clasificados
- Pedir
- Precio por local
Elige el siguiente paso según lo que necesitas
La fidelización vive junto a tu TPV, tus pedidos online y tus emails. Estas son nuestras otras comparativas para restaurantes.
SumUp, Square, Lightspeed
Quieres un TPV con fidelizaciónTPV con fidelizaciónQuién la tiene integrada de verdad
Vendes para llevar o a domicilioPedidos online para restaurantesSin comisión de plataforma
También tienes una tiendaMejor software de fidelizaciónLa comparativa general
Quieres reactivar por emailEmail marketing para restaurantesNewsletters y automatizaciones
Te vas de SumUpCambiar de SumUpAlternativas y migración
Preguntas frecuentes sobre fidelización para restaurantes
¿Cuál es el mejor programa de fidelización para un restaurante?
Depende de tu TPV. Si cobras con SumUp, SumUp Local es gratis y suma solo al pagar. Con Square, Square Fidelización empieza en 40 € + IVA al mes. Gratis y sin depender de nadie, Odoo Punto de Venta incluye fidelización si lo configuras tú.
¿Hay un programa de fidelización gratis para bares?
Sí. SumUp Local es gratis para quien cobra con SumUp, Odoo Punto de Venta lo es como única aplicación y Loyverse añade puntos a su TPV gratis. SumUp ignora el efectivo, y Loyverse se queda en puntos.
¿Tarjeta de sellos de papel o digital?
Digital, sobre todo para reactivar. El cartón se pierde y no te dice quién ha dejado de venir. Un programa digital te da esa lista. El truco: mantén la misma recompensa que tu cartón al pasar a digital.
¿Cuánto cuesta un programa de fidelización para un restaurante?
De 0 € a unos 65 € + IVA al mes por local para un bar. Odoo, SumUp Local y Loyverse son gratis, Stamp Me Lite cuesta 29 € y Square 40 € por debajo de 500 visitas y 65 € hasta 1.500.
¿Mi cliente tiene que descargarse una app?
No siempre. Square reconoce al cliente por su teléfono, Odoo y Loyverse por su ficha en el TPV. SumUp Local sí pasa por una app donde el cliente registra su tarjeta una vez.
¿Pierdo a mis clientes fieles si cambio de TPV?
A menudo sí, si la fidelización está dentro del TPV. Clientes y saldos se quedan en el fabricante. Antes de firmar, pide una exportación de clientes con sus saldos y pruébala el primer mes.
¿Puedo mandar SMS a mis clientes fieles?
Sí, con su consentimiento. El RGPD, la LOPDGDD y la ley de servicios de la sociedad de la información piden un consentimiento claro para comunicaciones comerciales. Añade una casilla separada en el alta y una forma fácil de darse de baja en cada mensaje.
¿Cómo evito que se abuse de la tarjeta de puntos?
Fija un gasto mínimo para ganar un punto o un sello. Hosteleros en Square usan un pequeño mínimo para que un café suelto no cuente.