Integración Avochato MakeAutomatiza Avochato con Make.
¿Cuántos SMS de clientes se quedan sin llegar a tu CRM? La integración Avochato Make reúne 13 módulos: 4 disparadores instantáneos, 7 acciones y 2 búsquedas. Aquí verás cómo conectar tu cuenta y cómo montar tu primer escenario, paso a paso.
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¿Qué te aporta la integración Avochato Make?
La integración Avochato Make une tu cuenta de Avochato con Make, una herramienta visual donde creas escenarios. Un escenario es tu automatización: una cadena de módulos, y cada módulo es una pieza que escucha un evento, escribe un dato o busca información. Así tus SMS, contactos y ventas pasan de Avochato a tus otras apps sin copiar y pegar.
Medir qué conversaciones venden. Cuando cierras una venta en tu CRM, Add a Sale Event by Contact ID la registra en la conversación más reciente del cliente. Un concesionario, por ejemplo, ve qué chats con compradores acabaron en contrato.
Cumplir con las bajas sin esfuerzo. Watch Contact Opted Out avisa a Make en cuanto alguien deja de querer tus SMS, y tú trasladas ese dato a tu herramienta de email o a tu hoja de cálculo.
Dar la bienvenida al instante. Watch Contact Opted In detecta cada nueva alta y Send a Message envía el primer mensaje sin que nadie lo escriba a mano.
Lo que Make no trae: un módulo para cada rincón de la API de Avochato. Para eso existe Make an API Call, con la misma conexión. Si todavía comparas plataformas, la comparativa n8n vs Make te da los criterios, y la Reseña de Make repasa la herramienta a fondo. Si algo falla, consulta Depuración Make.
¿Cómo conectas Avochato con Make?
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Genera tus credenciales de API en Avochato
Entra en Avochato, abre Settings y después API Access, y genera un nuevo juego de credenciales. Guarda el Auth Id y el Authentication Secret, porque Make te pedirá los dos.
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Añade un módulo de Avochato al escenario
En Make, añade cualquier módulo de Avochato y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Avochato vinculada una sola vez y reutilizada por todos sus módulos. El campo Connection name es opcional.
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Pega las credenciales y guarda
Introduce el Auth Id y el Authentication Secret que copiaste, o sigue las instrucciones de pantalla, y guarda. Tu cuenta ya está conectada y el siguiente módulo de Avochato te ofrecerá esa misma conexión.
Tu primer escenario con Avochato y Make
ObjetivoCuando llega un SMS a Avochato, Make le responde al cliente con un acuse de recibo.
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Crea el escenario
Desde la página Scenarios de Make, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande. Ese primer módulo decide cuándo arranca todo, así que empieza por el aviso de Avochato.
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Coloca Watch New Inbound Message
Busca Avochato, elige Watch New Inbound Message, pulsa Create a webhook y luego Create a connection con tu Auth Id y tu Authentication Secret.
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Añade Send a Message
Pulsa el + a la derecha del disparador y elige Send a Message. Asigna el número del bundle recibido (el elemento que pasa de un módulo al siguiente) y escribe tu respuesta: «Recibido, te contestamos enseguida».
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Prueba con Run once
Pulsa Run once y mándate un SMS de prueba a tu bandeja de Avochato. Make te enseña lo que recibió cada módulo, así compruebas que la respuesta sale hacia el número correcto.
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Activa el escenario
Si todo cuadra, activa el escenario. El disparador es instantáneo: Avochato avisa a Make en cuanto entra un SMS, sin intervalo que ajustar. No añadas aquí Watch New Outbound Message, o crearías un bucle.
¿Qué eventos de Avochato pueden iniciar un escenario?
4 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Avochato. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Avochato en cuanto ocurre.
Watch Contact Opted In
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a contact opts in to receiving text messages.”
Tu escenario arranca en cuanto un contacto acepta recibir tus SMS, así el siguiente paso llega mientras su interés sigue vivo y nadie tiene que vigilar la lista de altas.
Watch Contact Opted Out
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a contact opts out of receiving text messages.”
Te enteras al momento de que alguien ya no quiere tus SMS, y el resto de tus herramientas puede respetar esa decisión antes de que llegue una queja.
Watch New Inbound Message
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an incoming text message arrives in your inbox.”
Cada SMS que un cliente escribe a tu bandeja de Avochato se convierte en un bundle dentro de Make, listo para copiarlo, enviarlo al equipo adecuado o responderlo.
Watch New Outbound Message
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an outcoming text message was sent.”
Este disparador sigue los SMS que salen de tu lado, y te deja un registro de lo que tu equipo dijo a cada cliente en la herramienta donde ya controlas la actividad comercial.
¿Qué puede hacer Make en Avochato?
Avochato te da 9 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Add a Sale Event by Contact ID
AcciónEn Make“Adds a sales event to a contact's most recent conversation.”
Apunta una venta en la última conversación de un contacto cuyo ID ya tienes, para que tus agentes vean en Avochato que ese chat terminó en compra.
Add a Sale Event by Phone
AcciónEn Make“Adds a sale event to a contact's most recent conversation based on the phone number.”
Vincula una venta con la conversación más reciente de un cliente usando solo su número de teléfono, que a menudo es el único dato que comparten tu tienda y Avochato.
Add a Sale Event by Ticket ID
AcciónEn Make“Adds a sale event into a conversation stream based on the ticket ID.”
Mete la venta directamente en un hilo de conversación concreto, elegido por su ID de ticket, en lugar de apuntar al último intercambio del contacto.
Create / Update a Contact
AcciónEn Make“Creates a new contact or updates an existing contact if it already exists.”
Mantiene tu agenda de Avochato al día en un solo paso: crea el contacto si es nuevo y lo actualiza si ya existe, así te ahorras los duplicados.
Get Contact Details
AcciónEn Make“Gets contact by ID.”
Trae la ficha completa de un contacto a partir de su ID, de modo que los módulos siguientes cuentan con todo lo que Avochato sabe de esa persona.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Abre a tu escenario el resto de la API de Avochato, reutilizando la conexión que ya creaste, para cuando ningún módulo de la lista haga lo que necesitas.
Send a Message
AcciónEn Make“Sends a text message to a specified phone number.”
Envía un SMS desde Avochato al número que indiques, y convierte cualquier evento de otra app en un mensaje que tu cliente sí lee.
Search Contacts
BúsquedaEn Make“Searches for matching contacts based on a query.”
Localiza los contactos de Avochato que encajan con tu consulta y devuelve cada uno como un bundle aparte, listo para que los módulos siguientes lo traten de uno en uno.
Search Messages
BúsquedaEn Make“Searches for matching messages based on a query.”
Saca de Avochato los mensajes que coinciden con tu consulta, para revisar o archivar conversaciones pasadas sin recorrer la bandeja a mano.
¿Necesitas ayuda para automatizar Avochato con Make?
Una persona lee cada mensaje.
