Integración Customer.io MakeAutomatiza Customer.io con Make.
¿Tus alumnos pagan la matrícula y Customer.io ni se entera? La integración Customer.io Make pone 6 módulos de acción a tu alcance. Aquí verás para qué sirve cada uno, cómo conectar tu cuenta y cómo montar un primer escenario sin escribir código.
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¿Qué puedes hacer con la integración Customer.io Make?
La integración Customer.io Make deja que Make escriba en tu cuenta de Customer.io: crear o actualizar una persona, registrar un evento, meterla en un segmento manual, suprimir o borrar su ficha. No incluye ningún disparador, así que tu escenario (la automatización que montas en Make) arranca siempre en otra app.
Cada matrícula pagada activa la bienvenida. Tu pasarela de pago abre el escenario, Create or Update a Customer deja lista la ficha del alumno y Track a Customer Event anota el pago. La campaña de bienvenida de Customer.io arranca con ese evento.
Las bajas se limpian sin tocar nada. Si alguien pide que borres sus datos desde tu CRM, Delete a Customer elimina su ficha de Customer.io con toda su información. Un paso menos que recordar.
Tu equipo comercial elige a quién escribir. Las filas que marca en una hoja de cálculo pasan por Add People to Segment y acaban en un segmento manual listo para una campaña.
Lo que Make no hace aquí: reaccionar a lo que ocurre dentro de Customer.io, porque la app no tiene módulo disparador. Customer.io es siempre el destino. Y si te falta una acción, Make an API Call llega al resto de la API con la misma conexión.
Customer.io también tiene nodo en n8n, explicado en la página Integración Customer.io n8n. Para decidir entre ambas herramientas, echa un vistazo a n8n vs Make, y si empiezas desde cero, el Curso de Make te da la base.
¿Cómo conectas Customer.io con Make?
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Añade un módulo de Customer.io
En tu escenario, coloca cualquier módulo de Customer.io. Make te pide una conexión: tu cuenta de Customer.io enlazada con Make una sola vez. Pulsa Create a connection.
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Ponle un nombre claro
El nombre es opcional, pero ayuda. Si trabajas con una cuenta de pruebas y otra real, llamarla «Customer.io real» evita mandar datos de verdad al sitio equivocado.
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Autoriza y guarda
Sigue lo que muestra Make: o apruebas el acceso en la página de Customer.io que se abre, o pegas la clave que te da Customer.io. Después pulsa Save y los seis módulos ya pueden usar esa conexión.
Tu primer escenario: del pago de la matrícula al evento
ObjetivoCuando un alumno paga la matrícula en tu pasarela de pago, Make crea o actualiza su ficha en Customer.io y registra el pago como evento.
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Empieza por la pasarela de pago
Desde la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + para añadir el primer módulo. Elige la app donde se cobran las matrículas y su módulo que devuelve los pagos nuevos.
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Añade Create or Update a Customer
Pulsa el + a la derecha del primer módulo, busca Customer.io y escoge Create or Update a Customer. Crea la conexión si todavía no la tienes.
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Enlaza los datos del alumno
Rellena el módulo con los datos del pago: Make te los muestra y solo tienes que elegirlos. Cada pago viaja como un bundle, es decir, un elemento que pasa de un módulo al siguiente.
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Registra el pago como evento
Añade Track a Customer Event detrás, enlaza al mismo alumno y, si el módulo pide un nombre de evento, usa uno que tu campaña de bienvenida reconozca.
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Prueba con Run once
Haz un pago de prueba y pulsa Run once. Make ejecuta el escenario una vez y te enseña los bundles que recibió cada módulo. Revisa la ficha y el evento en Customer.io.
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Programa y activa
Ajusta la programación en el primer módulo (cada 15 minutos por defecto) y activa el escenario. En el plan Free, 15 minutos también es el intervalo mínimo entre dos ejecuciones.
Los 6 módulos de Customer.io en Make
Customer.io te da 6 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Add People to Segment
AcciónEn Make“Adds people to a manual segment”
Mete personas en un segmento manual de Customer.io, un grupo que rellenas tú. Luego tus campañas apuntan justo a las personas que elegiste.
Create or Update a Customer
AcciónEn Make“Creates a new customer or updates the existing one.”
Es la pieza central. Si la persona aún no está en Customer.io, la crea; si ya está, la actualiza. No hace falta comprobar nada antes de usarlo.
Delete a Customer
AcciónEn Make“Deletes a customer and all their information from Customer.io.”
Borra a una persona de Customer.io junto con toda la información guardada sobre ella. La ficha desaparece por completo, no queda en pausa.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Llama a cualquier punto de la API de Customer.io desde tu escenario, reutilizando la conexión que ya creaste. Sirve de plan B cuando los otros cinco módulos se quedan cortos.
Suppress a Customer
AcciónEn Make“Suppresses a customer. In addition to suppressing, the customer will also be deleted automatically.”
Suprime a la persona en Customer.io y, además, su ficha se borra automáticamente en la misma acción. Va bastante más allá de una simple baja de envíos.
Track a Customer Event
AcciónEn Make“Tracks a new customer event.”
Anota un evento en la ficha de una persona: un pago, una cancelación, una clase completada. Las campañas de Customer.io pueden reaccionar a ese evento.
¿Necesitas ayuda para automatizar Customer.io con Make?
Una persona lee cada mensaje.
