Integración Feedier MakeAutomatiza Feedier con Make.
¿Cada opinión de un cliente podría poner en marcha el siguiente paso sola? La integración Feedier Make trae 6 módulos, 2 de ellos disparadores instantáneos. Pensada para equipos de soporte y experiencia de cliente: conectas tu cuenta y montas tu primer escenario paso a paso.
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¿Qué te aporta la integración Feedier Make?
La integración Feedier Make une tu cuenta de Feedier con Make, una herramienta sin código donde armas un escenario, es decir, tu automatización: una cadena de módulos que se ejecutan uno tras otro. Feedier puede arrancar esa cadena en cuanto entra una opinión o se etiqueta un elemento.
Filtrar por etiqueta. Watch New Tagged Item arranca el escenario cuando alguien etiqueta un elemento en Feedier. Así, un agente marca los casos delicados y solo esos viajan al canal que revisa el equipo de producto.
Lanzar mensajes desde Feedier. Create an Email y Create an SMS crean un email o un SMS nuevo en Feedier con datos que llegan de otra app, por ejemplo cuando se da de alta un cliente en tu tienda online.
Guardar cada respuesta. Watch New Feedback pasa cada opinión nueva a Make y el siguiente módulo la anota en una hoja de cálculo o en tu CRM. Para las respuestas antiguas, List Feedback las recupera de una vez.
Conviene saber los límites. El propio Make avisa de que su documentación sobre Feedier es escasa, así que los campos de cada módulo se descubren en el editor. Si algo no está en los módulos, Make an API Call llega al resto de la API de Feedier. Puede que Feedier tenga también un nodo en n8n; la comparativa n8n vs Make te ayuda a elegir y el Curso de Make explica el editor desde cero.
¿Cómo se conecta Feedier con Make?
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Añade un módulo de Feedier
En un escenario, pulsa el +, busca Feedier y elige cualquiera de sus módulos. Luego pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Feedier enlazada con Make una sola vez y compartida por todos sus módulos.
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Ponle nombre
Es opcional, pero ayuda cuando varias personas o varias cuentas de Feedier comparten la misma organización de Make. Un nombre como el del equipo o el del país evita confundir cuentas más adelante.
- 03
Autoriza y guarda
Según lo que pida Feedier, aprueba el acceso de Make en la página de Feedier que se abre o pega la clave que te da Feedier. Pulsa Save y el módulo queda listo para rellenar.
Tu primer escenario con Feedier
ObjetivoCuando llega una opinión nueva a Feedier, Make crea un email en Feedier con los datos de esa respuesta.
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Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + del centro del editor. Ese círculo vacío es el sitio de tu primer módulo, el disparador.
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Coloca el disparador
Busca Feedier, elige Watch New Feedback y selecciona tu conexión. El rayo indica un disparador instantáneo: Feedier avisa a Make en cuanto entra una respuesta.
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Añade Create an Email
Pulsa el + a la derecha del disparador y añade Create an Email. Rellena sus campos con datos del disparador: Make te muestra lo que trae la respuesta y solo tienes que elegir.
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Prueba con Run once
Pulsa Run once y envía una respuesta de prueba en Feedier. Cada módulo enseña los bundles que recibió; un bundle es un elemento que pasa de un módulo al siguiente. Comprueba que el email lleva lo correcto.
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Actívalo
Si la prueba sale bien, activa el escenario. Desde ese momento, cada respuesta nueva lo pone en marcha y cada ejecución de un módulo cuenta como una operación de tu plan de Make.
Disparadores de Feedier en Make
2 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Feedier. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Feedier en cuanto ocurre.
Watch New Feedback
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new feedback is received.”
Pone en marcha tu escenario con cada respuesta nueva que recibe Feedier, de modo que ninguna opinión se queda esperando mientras el equipo atiende otras cosas. Cada respuesta entra como un bundle propio, lista para copiarse, reenviarse o procesarse en los módulos siguientes.
Watch New Tagged Item
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new item is tagged.”
Aquí manda la etiqueta, no la respuesta: el escenario arranca cuando se etiqueta un elemento en Feedier. Tu equipo decide qué se automatiza con solo etiquetarlo, y lo demás se queda donde está.
Módulos de Feedier en Make
Feedier te da 4 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Create an Email
AcciónEn Make“Creates a new email.”
Crea un email nuevo en Feedier con los datos que le pasa otro módulo, así el mensaje queda preparado sin abrir Feedier a mano.
Create an SMS
AcciónEn Make“Creates a new SMS.”
La versión para mensajes de texto: crea un SMS nuevo en Feedier con valores que vienen de los módulos anteriores del escenario.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Da acceso al resto de la API de Feedier desde tu escenario, con la conexión que ya creaste. Cubre lo que no hacen los otros cinco módulos.
List Feedback
BúsquedaEn Make“Returns a list of feedback.”
Devuelve las opiniones ya guardadas en Feedier en forma de lista, un bundle por respuesta, para que los módulos siguientes las procesen una a una.
¿Necesitas ayuda para automatizar Feedier con Make?
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