Intégration Feedier MakeAutomatiser Feedier avec Make.
Et si chaque retour client lançait la suite tout seul ? L'intégration Feedier Make propose 6 modules, dont 2 déclencheurs instantanés. Cette page s'adresse aux équipes support et expérience client : tu branches ton compte, puis tu montes ton premier scénario étape par étape.
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À quoi sert l'intégration Feedier Make ?
L'intégration Feedier Make relie ton compte Feedier à Make, un outil sans code où tu construis un scénario, c'est-à-dire ton automatisation : une suite de modules qui s'exécutent l'un après l'autre. Feedier peut lancer cette suite dès qu'un retour arrive ou qu'un élément reçoit une étiquette.
Archiver chaque réponse sans copier-coller. Watch New Feedback transmet chaque nouveau retour à Make, et le module suivant l'inscrit dans un tableur ou une fiche CRM. Pour rattraper l'historique, List Feedback récupère d'un coup les réponses déjà reçues.
Préparer les relances depuis Feedier. Create an Email et Create an SMS créent un nouvel email ou un nouveau SMS dans Feedier à partir des données d'une autre app. Pratique quand un nouveau client dans ton outil de vente doit enclencher le message suivant.
Ne faire circuler que ce qui compte. Avec Watch New Tagged Item, c'est l'étiquette posée par un conseiller qui déclenche le scénario : seuls les cas marqués partent vers l'équipe produit, le reste ne bouge pas.
Côté limites, Make prévient que sa documentation sur Feedier reste succincte : les champs de chaque module se découvrent dans l'éditeur. Si un besoin sort des modules listés, Make an API Call ouvre le reste de l'API Feedier. Feedier existe peut-être aussi sous forme de nœud n8n ; le comparatif n8n vs Make t'aide à trancher, et la Formation Make reprend l'éditeur depuis le début.
Comment connecter Feedier à Make ?
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Ajoute un module Feedier
Dans un scénario, clique sur le +, cherche Feedier et choisis n'importe lequel de ses modules. Clique ensuite sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Feedier relié une fois pour toutes à Make, réutilisée par chaque module Feedier.
- 02
Donne-lui un nom
Le nom est facultatif. Il devient utile dès que plusieurs personnes ou plusieurs comptes Feedier partagent la même organisation Make : un libellé du type « Support France » évite de se tromper de compte plus tard.
- 03
Autorise puis enregistre
Selon ce que Feedier demande, valide l'accès de Make sur la page Feedier qui s'ouvre ou colle la clé fournie par Feedier. Clique sur Save : le module est prêt à être rempli.
Ton premier scénario avec Feedier
ObjectifQuand un nouveau retour arrive dans Feedier, Make crée un email dans Feedier avec le contenu de cette réponse.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le + au centre de l'éditeur. Ce rond vide accueille ton premier module, le déclencheur.
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Pose le déclencheur Feedier
Cherche Feedier, prends Watch New Feedback et sélectionne ta connexion. Le badge éclair signale un déclencheur instantané : Feedier prévient Make dès qu'une réponse tombe.
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Ajoute Create an Email
Clique sur le + à droite du déclencheur et ajoute Create an Email. Remplis ses champs en piochant dans les données du déclencheur : Make liste ce que contient la réponse, tu choisis au lieu de taper.
- 04
Teste avec Run once
Clique sur Run once, puis envoie une réponse de test dans Feedier. Chaque module affiche ses bundles, un bundle étant un élément transmis d'un module au suivant. Vérifie que l'email contient les bonnes infos.
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Active le scénario
Si le test te convient, active le scénario. Chaque nouvelle réponse le fera tourner, et chaque exécution d'un module compte pour une opération sur ton plan Make.
Les déclencheurs Feedier dans Make
2 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Feedier. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Feedier dès que ça se passe.
Watch New Feedback
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new feedback is received.”
Lance ton scénario à chaque nouvelle réponse reçue dans Feedier : aucun retour ne reste en attente pendant que l'équipe est occupée ailleurs. Chaque réponse entre dans le scénario sous forme de bundle, prête à être copiée, transmise ou traitée par les modules suivants.
Watch New Tagged Item
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new item is tagged.”
Ici, c'est l'étiquette qui compte, pas la réponse : le scénario démarre quand un élément est étiqueté dans Feedier. Ton équipe choisit donc ce qui mérite d'être automatisé d'un simple geste, et tout le reste reste en place.
Les modules Feedier dans Make
Feedier te donne 4 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Create an Email
ActionDans Make“Creates a new email.”
Crée un nouvel email dans Feedier à partir des données qu'un autre module lui passe. Ta relance se prépare sans ouvrir Feedier à la main.
Create an SMS
ActionDans Make“Creates a new SMS.”
Le pendant de Create an Email pour les textos : il crée un nouveau SMS dans Feedier, rempli avec des valeurs issues des modules précédents du scénario.
Make an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Ouvre le reste de l'API Feedier à ton scénario, avec la connexion que tu as déjà créée. Il couvre tout ce que les cinq autres modules ne font pas.
List Feedback
RechercheDans Make“Returns a list of feedback.”
Renvoie les retours déjà enregistrés dans Feedier sous forme de liste, un bundle par réponse. Les modules suivants traitent ensuite chaque réponse l'une après l'autre.
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