Integración Feedier ZapierAutomatiza Feedier con Zapier.
La integración Feedier Zapier ofrece 3 disparadores y 4 acciones. Pide opinión por email o por SMS, importa respuestas recogidas fuera y actualiza su estado, y reacciona a cada opinión nueva o elemento etiquetado. Vale con el plan gratuito.
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Lo que la integración Feedier Zapier aporta a tu atención al cliente
Feedier sirve para recoger la opinión de tus clientes con cuestionarios pensados para que responder resulte agradable. Conectarlo con Zapier es dejar en manos de un robot los recordatorios y la clasificación: pedir opinión en el momento justo, traer respuestas de otras herramientas y mover cada opinión sin abrir Feedier.
Lo primero que nota un equipo de atención al cliente es que deja de perseguir respuestas. Send Email invita a contestar un cuestionario y puede mandar un recordatorio 48 horas después si nadie ha hecho clic; Send SMS hace lo mismo por mensaje de texto. Luego está la gestión: Update Feedback Status cambia el estado de una opinión, su responsable o ambos. Y para reunirlo todo, Import Feedback lleva a Feedier las respuestas recogidas en otras herramientas.
Lo que Zapier no hace aquí es reaccionar al instante. Los tres disparadores de Feedier funcionan por consulta: Zapier revisa cada cierto tiempo, cada 15 minutos en el plan gratuito. No hay búsquedas, así que un Zap no puede localizar una opinión existente a mitad de camino. Y uno de los tres disparadores, Segment, tiene una descripción oficial que pide no usarlo, sin explicar por qué. En la práctica trabajas con dos de tres.
Si comparas plataformas, la misma app tiene página en Make: Integración Feedier Make.
El vocabulario de Zapier, al grano
Ocho palabras y el resto se entiende sin esfuerzo.
- Zap
- La automatización que configuras en Zapier: un disparador y luego una o varias acciones que corren cada vez que ocurre el evento.
- Disparador
- El evento que arranca el Zap, como una opinión nueva en Feedier. Con el Zap activo, Zapier está pendiente de él.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez en marcha: el paso que escribe, envía o mueve algo por ti, como enviar un SMS.
- Tarea
- Lo que cobra Zapier: una acción que tu Zap completa con éxito. La cuota de tu plan se cuenta en tareas.
- Por consulta
- Un disparador que Zapier revisa a intervalos fijos, quedándose solo con lo nuevo. Los tres de Feedier funcionan así.
- Instantáneo
- Un disparador que la propia app comunica a Zapier en cuanto ocurre el evento. Feedier no ofrece ninguno.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo si lo que llega cumple tu condición. Si no la cumple, la ejecución acaba ahí.
- Conexión
- Tu cuenta de Feedier vinculada una vez a Zapier y reutilizada después por cada paso de Feedier en todos tus Zaps.
Lo que cuesta de verdad
El disparador es gratis; cada acción completada cuenta.
- Plan gratuito100 tareas al mes, dos pasos por Zap
- Disparadores de FeedierPor consulta, gratuitos
- Acción fallidaNo se descuenta
- FeedierDisponible en el plan gratuito
Zapier no cobra el disparador ni las revisiones que hace en Feedier para detectar una opinión nueva o un elemento etiquetado. Cada acción que sale bien vale una tarea, así que cada petición de opinión enviada por email o SMS gasta una. Una acción fallida no se descuenta. El plan gratuito trae 100 tareas al mes y consulta Feedier cada 15 minutos, pero limita cada Zap a dos pasos. Un filtro o una segunda acción exigen un plan de pago.
Conectar tu cuenta de Feedier
- 01
Entra en Apps
En tu cuenta de Zapier, abre la página Apps y pulsa + Add connection. Esa página reúne todas tus conexiones, una por cada cuenta que vinculas a Zapier.
- 02
Elige Feedier
Busca Feedier por su nombre en el cuadro de diálogo, selecciónala y pulsa Add connection. Necesitas una cuenta de Feedier ya creada antes de llegar a este punto.
- 03
Inicia sesión y autoriza
Entra en Feedier en la pestaña que se abre y concede acceso a Zapier. Para cuestionarios u opiniones que no son tuyos, necesitas permisos de lectura o escritura antes de que el Zap los toque.
Tu primer Zap: asignar cada opinión nueva a su responsable
ObjetivoCada opinión nueva que pasa tu filtro cambia de estado y queda asignada a un responsable, sin que nadie tenga que abrir Feedier.
- 01
Elige el disparador
En la fase Build, selecciona Feedier y New Feedback. Al probarlo, Zapier trae los tres elementos más recientes de la cuenta y configuras el resto sobre una opinión real.
- 02
Añade el filtro
Pulsa el icono más y añade Filter. Elige el campo, la regla y el valor, y luego Configure & test. Ojo con el tipo: una regla de número solo funciona con números.
- 03
Añade la actualización
Conecta Update Feedback Status. Rellena el campo obligatorio Feedback ID con el ID de la opinión que trae el disparador, tal como aparece en los datos de prueba, y elige el nuevo estado, el responsable o ambos.
- 04
Prueba cada paso
En la fase Test, ejecuta cada paso una vez y revisa lo que vuelve. Si empiezas, tienes el Curso de Zapier. Comprueba que cada campo trae lo que esperabas.
- 05
Publica
Pulsa Publish para activarlo. Con el filtro son tres pasos, así que necesitas un plan de pago. Sin filtro, cabe en el plan gratuito.
Los 3 disparadores de Feedier
3 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en Feedier. Zapier los busca al ritmo que permite tu plan.
New Feedback
Disparador por sondeoEn Zapier“Triggers when a new feedback is received.”
Detecta cada opinión nueva que recibe Feedier y arranca el Zap con ella. Es el disparador que Zapier destaca para esta app y el punto de partida lógico de cualquier seguimiento de satisfacción.
New Item Tagged
Disparador por sondeoEn Zapier“Triggers when an item is tagged.”
Detecta cada elemento que recibe una etiqueta en Feedier. Es la entrada adecuada si tu equipo ya clasifica las opiniones con etiquetas y quiere que esa clasificación ponga algo en marcha.
Segment
Disparador por sondeoEn Zapier“Triggers when a new segment is created. Do not use it.”
Se activa cuando se crea un segmento nuevo en Feedier. Aparece en el editor de Zapier, pero su descripción oficial pide que no se use, sin decir por qué.
Las 4 acciones de Feedier
Feedier te da 4 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
Import Feedback
AcciónEn Zapier“Import a new feedback with a given set of answers.”
Lleva a Feedier una opinión recogida en otro sitio, con su conjunto de respuestas. El cuestionario al que pertenece es obligatorio.
Send Email
AcciónEn Zapier“Sends a new email to ask gently the user to give his feedback.”
Envía un email que invita a la persona a dar su opinión en un cuestionario de Feedier. El cuestionario y la dirección de email son obligatorios.
Send SMS
AcciónEn Zapier“Sends a SMS text message to ask gently the user to give his feedback.”
La misma idea por mensaje de texto: un SMS invita a responder un cuestionario. El cuestionario y el número de teléfono son obligatorios.
Update Feedback Status
AcciónEn Zapier“Update a feedback status and/or its owner.”
Cambia el estado de una opinión, su responsable o ambos. El ID de la opinión es obligatorio.
Cuando algo falla
Zapier no documenta ningún límite propio de Feedier. Las reglas generales ya bastan para dar problemas.
A Feedier se le aplican cuatro reglas generales de Zapier, como a cualquier app. Para revisarlos uno a uno, tienes la página de Depuración Zapier.
Las opiniones antiguas no llegan
Un Zap solo reacciona a lo que ocurre después de publicarlo. Las opiniones que ya estaban en Feedier no llegan; recuperar el histórico es otro trabajo.El Zap se relanza solo
Un Zap que escribe en Feedier justo donde mira su propio disparador se vuelve a lanzar una y otra vez. Las tareas se agotan muy rápido.Una importación grande se frena
Tras importar muchas respuestas de golpe, el disparador puede devolver un lote enorme. La protección contra avalanchas de Zapier puede retenerlo.Cada opinión pasa una vez
En un disparador por consulta, Zapier recuerda lo que ya ha visto. La misma opinión no vuelve a lanzar el Zap una segunda vez.
¿Necesitas ayuda para automatizar Feedier con Zapier?
Una persona lee cada mensaje.
