CRM français : les 10 logiciels que nous avons vérifiés, de l'éditeur à l'hébergeur

Sellsy est une SAS immatriculée à La Rochelle. C'est l'éditeur qui documente le mieux son hébergement : ses propres serveurs, installés dans l'infrastructure de Scaleway (une société française), en région Paris. Les bases sont sauvegardées chaque nuit et gardées 30 jours. Sellsy a obtenu la certification ISO 27001 (la norme de référence en sécurité de l'information) et affirme ne pas utiliser tes données pour entraîner ses modèles d'IA.

Dans notre comparaison, c'est la suite la plus large : CRM, devis, factures, relances, trésorerie, et la facturation électronique : Sellsy se déclare immatriculé comme plateforme agréée (l'ancien nom est PDP) pour la réforme française. Vérifie ce statut sur la liste officielle de la DGFiP avant de signer. Le passage de l'opportunité au devis puis à la facture se fait sans ressaisie, et c'est là que Sellsy fait gagner du temps.

Les pièges à connaître. Les conditions générales imposent deux utilisateurs payants au minimum, même pour un indépendant seul, et un engagement de 12 ou 24 mois. La formule Elite exige 5 licences et 5 heures d'accompagnement payantes. Sur les forums, le reproche qui revient le plus est la hausse des prix (un utilisateur raconte être passé de 48 € à 72 €) et un produit qui glisse vers les grandes PME. Les prix promotionnels affichés ne valent que pour la première année : calcule ton budget sur le prix catalogue.

Astuce : si tu n'as besoin que du suivi commercial, prends l'offre « Vente » seule (29 € à l'année) et garde ton outil de facturation actuel. L'offre combinée ne devient rentable qu'à partir du moment où tu factures depuis Sellsy.

Pour qui. Une PME de 5 à 100 personnes qui veut passer du devis à la facture sans ressaisie, et qui tient un expert-comptable sur Pennylane (une application officielle synchronise factures, paiements et contacts toutes les 12 heures). Pas pour un indépendant seul, qui paierait deux comptes.

Pour aller plus loin : notre avis complet sur Sellsy et ses alternatives.

Axonaut est né à Toulouse et son adresse est à Labège. L'entreprise se dit développée et hébergée en France, et financée uniquement par des fonds français : une affirmation de l'éditeur, à faire confirmer par écrit si l'actionnariat compte pour toi. Elle affiche des données sur des serveurs situés en France. Elle ne nomme pas publiquement son hébergeur : demande-le au moment de signer, avec la liste des sous-traitants (paiement, signature, envoi postal).

Le prix est simple : 97 € HT par mois pour un utilisateur, puis 30 € par utilisateur en plus, toutes les fonctions incluses. L'engagement fait baisser la facture : 20 % de remise sur un an, 30 % sur deux, 40 % sur trois, soit 58,20 € par mois pour un utilisateur seul. La facturation électronique est comprise, tout comme un compte professionnel. Côté comptabilité, Axonaut exporte les écritures au format FEC (le fichier normé que réclame l'administration fiscale), que ton expert-comptable importe dans son propre logiciel.

Un devis se crée directement depuis l'opportunité, en moins d'une minute d'après les tests publiés. Le revers : le CRM reste léger. Pas de séquences d'e-mails poussées, peu d'automatisations, et les modules ne se parlent bien que si tu prends le temps de les paramétrer au départ.

Les frais à l'acte. La signature électronique d'un devis, le paiement en ligne et l'envoi par courrier se paient en plus. Si tu fais signer beaucoup de devis, ajoute cette ligne à ton budget. Recharger le compte pro par carte coûte aussi 0,7 % + 0,12 € TTC par opération ; par virement, c'est gratuit.

Pour qui. Un indépendant ou une TPE qui veut un seul abonnement pour vendre, facturer et encaisser. Pas pour une équipe commerciale qui vit de séquences d'e-mails et d'automatisations.

Astuce : l'engagement sur trois ans est très rentable, mais teste d'abord quinze jours en conditions réelles, avec un vrai cycle devis, facture et relance.

Karlia est une SAS immatriculée au RCS de Toulouse. Contrairement à beaucoup de ses concurrents, elle nomme son hébergeur dans ses mentions légales : la plateforme applicative tourne chez OVHcloud, une société française basée à Roubaix. Elle annonce une sauvegarde quotidienne et des fichiers répliqués sur plusieurs serveurs.

Sa force, c'est l'étendue pour une entreprise de services : synchronisation de la messagerie et de l'agenda, pipelines, devis avec signature, factures et acomptes, rapprochement bancaire, tickets de support avec portail client, projets en vues Gantt et, à partir de l'offre Entreprise, la gestion des congés. Le module RH se prend aussi seul, pour 5 € HT par utilisateur et par mois. Pour la réforme, Karlia affiche une offre « 100 % conforme facturation électronique » sur ses trois formules, sans nommer de plateforme agréée : demande laquelle elle utilise.

Les prix démarrent à 29 € HT par utilisateur et par mois (Pro), puis 49 € (Entreprise) et 69 € (Privilège). Regarde les plafonds avant le prix : la formule Pro limite à 10 000 contacts, 50 factures par mois, une seule banque connectée et 20 000 appels d'API par mois. Au-delà de 50 factures, tu passes à 49 € par utilisateur, et c'est souvent la vraie porte d'entrée.

Ce que les utilisateurs remarquent. La formule Pro ne garde que 3 ans d'historique des modifications, contre 5 ans en Entreprise. Pour un cabinet qui doit retrouver qui a changé un devis, ce détail compte.

Astuce chiffrée : une équipe de 3 qui facture 60 fois par mois paie 147 € en Entreprise. Si seule une personne facture, vérifie avec l'éditeur si les autres peuvent rester sur une formule moins chère avant de signer.

Pour qui. Une agence, un cabinet ou une société de services qui veut suivre le client du premier échange au ticket de support, et un indépendant qui veut un outil complet dès 29 €. Pas pour une équipe de prospection pure, qui paierait des modules dont elle ne se sert pas.

noCRM.io (ex « You Don't Need a CRM ») est édité par une société française, Positive Group Sales Solutions, installée à Hem, dans le Nord. Son contrat de sous-traitance existe et se conforme à l'article 28 du RGPD. Mais l'hébergeur est Amazon Web Services, en région Paris et en Irlande, et le suivi des erreurs passe par Sentry, aux États-Unis. Éditeur français, hébergeur américain : c'est exactement le cas que la plupart des comparatifs ne signalent pas.

Côté usage, c'est le CRM que notre comparaison désigne comme le plus rapide à adopter. Tout tourne autour de l'affaire : la prochaine action, le montant, l'étape. Les commerciaux qui détestent la saisie s'y mettent vite, parce qu'il y a peu de champs à remplir.

Les limites. L'offre Starter plafonne à 500 leads, un seul pipeline et 4 champs personnalisés, et elle est réservée aux nouveaux clients. Tous les utilisateurs d'un compte doivent être sur la même offre : si un seul a besoin de la téléphonie de l'offre Dream, toute l'équipe y passe. Les utilisateurs regrettent aussi un reporting léger et l'absence d'un vrai annuaire de contacts hors des affaires.

Le prix. La page tarifs n'affiche le montant qu'après le choix de l'offre (Starter, Expert ou Dream) : fais la simulation pour ton équipe avant de comparer.

Pour qui. Une équipe commerciale de terrain qui veut suivre ses affaires, pas sa base marketing. Pas pour une entreprise qui exige un hébergeur français, ni pour qui veut facturer depuis le CRM.

Astuce : l'essai dure 15 jours sans carte, et passe à 30 jours si tu ajoutes un moyen de paiement. Le paiement à l'année fait gagner jusqu'à 40 %.

Koban est édité par la société Ebazten Koban, dont les mentions légales donnent l'adresse à Grandris, dans le Rhône, à une heure de Lyon. Il réunit le CRM et le marketing automatisé : formulaires, scoring des prospects (une note qui classe les contacts selon leur intérêt), campagnes d'e-mails et de SMS. C'est le seul de cette liste qui vise vraiment les PME dont le marketing alimente les commerciaux.

La grille est claire mais pleine de seuils : Starter à 39 € par utilisateur et par mois (2 utilisateurs au plus), Pro à 49 € (10 au plus), Entreprise à 69 €, Premium à 89 € (10 utilisateurs au minimum). Ces prix supposent un engagement annuel ; le mensuel existe sur demande, à un autre tarif. L'essai dure 14 jours.

Ce qu'on a vérifié, et ce qui manque. La page tarifs ne détaille pas l'hébergement standard. Elle propose en option un environnement et un hébergement dédiés, sur devis. Exige le nom de l'hébergeur par écrit avant de signer.

Astuce chiffrée : le seuil du Starter piège les équipes qui grandissent. À 3 utilisateurs, tu passes forcément en Pro : 3 × 49 € font 147 € par mois au lieu de 117 €. Négocie ce passage dès le premier devis si tu prévois d'embaucher.

Les SMS sont facturés à part. Si tu prévois des relances par SMS, demande le prix unitaire dans ton devis.

Pour qui. Une PME dont le marketing nourrit les commerciaux. Pas pour une équipe qui veut facturer depuis son CRM.

Brevo (ex Sendinblue) est une société parisienne, connue pour l'e-mailing. Son CRM de vente est inclus dans tous ses plans. La version gratuite suffit à démarrer : contacts illimités, 50 affaires ouvertes, un seul pipeline, des tâches et la prise de rendez-vous.

L'hébergement mérite une ligne de plus. L'éditeur indique utiliser OVH en France et en Allemagne comme hébergeur principal, et Google Cloud en Belgique pour une partie des bases et les sauvegardes chiffrées. Les données restent dans l'Union européenne, mais un prestataire américain les touche.

Les sièges payants (Essentials, Advanced) lèvent les limites d'affaires et de pipelines. L'offre groupée Sales CRM Pro démarre à 399 € par mois avec 5 sièges Advanced.

Pour qui. Une petite équipe qui envoie déjà ses newsletters avec Brevo et veut suivre ses affaires au même endroit. Pas pour une équipe qui gère plus de 50 affaires en parallèle sans vouloir payer. Notre avis complet sur Brevo détaille le reste de la plateforme.

Dolibarr est un logiciel libre de gestion (CRM, devis, factures, stocks) né en France. Tu peux l'installer sur ton propre serveur, chez l'hébergeur français de ton choix, ou le louer chez DoliCloud, son offre hébergée officielle, dont le centre de données est en France.

DoliCloud fonctionne sans engagement et sans frais d'entrée ni de sortie. Sa formule Premium coûte 30 € par mois, plus 15 € par utilisateur, avec 20 Go de stockage et une sauvegarde quotidienne gardée 30 jours.

Pourquoi il est sur cette page. C'est la seule option où tu peux choisir toi-même l'hébergeur et récupérer la base entière. Pour une collectivité, une association ou une entreprise qui veut une souveraineté totale, c'est un argument que personne d'autre n'offre.

La limite. L'interface date, et la mise en place demande du temps : il faut activer les modules un par un et les régler. Compte une ou deux journées de paramétrage, ou un intégrateur.

Eudonet est un éditeur et intégrateur français, installé à Courbevoie, qui vend des CRM par secteur : associations, fondations, fédérations, collectivités, enseignement supérieur, CCI. Il le propose en SaaS ou installé chez toi (« on premise »). Il annonçait déjà plus de 1 000 clients en 2018.

L'hébergement. L'éditeur décrit un centre de données protégé, des sauvegardes quotidiennes et une astreinte 24 h sur 24, mais ne nomme pas son hébergeur. Les sources tierces le disent hébergé en France. Nous n'avons trouvé aucune preuve publique d'une certification HDS (hébergement de données de santé) ni d'une qualification SecNumCloud : si ton appel d'offres l'exige, demande les certificats, pas une promesse.

Le prix. Il n'y a pas de grille publique : Eudonet vend sur devis, avec une mise en place plus lourde et plus chère qu'un CRM généraliste.

Pour qui. Une fondation qui suit ses donateurs, une fédération ou une collectivité qui veut un CRM déjà pensé pour son métier. Pas pour une TPE commerciale, qui paierait un projet d'intégration pour suivre dix affaires.

Divalto est un éditeur alsacien, né en 1982 et installé à Entzheim, près de Strasbourg. Weavy est son CRM, pensé pour les commerciaux et les techniciens qui passent leurs journées chez les clients, avec une application mobile et une interface web pour le bureau.

Le point qui fâche. Les solutions de Divalto tournent sur Microsoft Azure, après être passées par le cloud d'IBM. L'éditeur est français, l'hébergeur est américain : c'est le même cas que noCRM.io chez AWS, et le Cloud Act se discute. L'éditeur a obtenu la certification ISO 27001 en 2026.

Le prix. Weavy se vend sur devis ou par des distributeurs. Nous n'avons pas trouvé de prix par utilisateur publié.

Pour qui. Une PME industrielle ou une ETI déjà équipée de l'ERP Divalto, qui veut relier ses commerciaux au stock et aux commandes. Pas pour une petite équipe qui veut démarrer seule en un après-midi, ni pour qui exige un hébergeur français.

folk est souvent rangé parmi les CRM français : interface traduite, équipe francophone, forte présence en France. Pourtant, sa politique de confidentialité désigne comme responsable Folk Inc., une société du Delaware. Les données sont chez AWS en Irlande, et la liste des sous-traitants compte de nombreux services américains (OpenAI, Stripe, SendGrid, Google Workspace…).

Ce n'est pas un défaut de l'outil, c'est un fait juridique. Une société américaine reste soumise au Cloud Act, même si ses serveurs sont en Europe. Si ton client ou ton appel d'offres exige un éditeur français, folk ne coche pas la case.

Côté produit, c'est l'un des CRM les plus agréables que nous ayons comparés pour gérer un réseau : import depuis LinkedIn et Gmail, enrichissement des e-mails, champs remplis par l'IA. Standard coûte 22 € par membre et par mois à l'année (27 € au mois), Premium 43 € (54 €). Les séquences et l'accès à l'API demandent Premium, ce qui double la facture.

Pour qui. Une petite équipe qui vit de son réseau et n'a pas d'exigence de nationalité. Pas pour un appel d'offres qui exige un éditeur français, ni pour une équipe qui veut une appli mobile native.

Notre avis complet sur folk détaille l'outil, et le comparatif folk contre Sellsy oppose les deux approches.