Quel CRM choisir quand on est freelance en 2026 ?
Celui qui te rappelle de relancer ce devis envoyé il y a dix jours. Pour toi seul, ça coûte entre 0 et 576 $ par an.
Un freelance ne perd presque jamais un client au premier rendez-vous. Il le perd entre le devis envoyé et la réponse, parce que personne ne l'a relancé. Le CRM (le carnet de tes prospects et clients, avec l'historique des échanges et la liste des missions en discussion) sert d'abord à ça : savoir chaque matin qui attend une réponse de ta part.
La réponse courte : prends le gratuit de HubSpot si tu veux un vrai CRM sans rien payer. Prends folk si tu vis de ton réseau LinkedIn et de tes contacts Gmail. Attio est gratuit et se modèle comme une base de données, Pipedrive reste le pipeline le plus lisible, Notion suffit si tu as moins d'une dizaine d'affaires ouvertes, et Bonsai enchaîne proposition, contrat et facture dans le même outil.
Tous nos prix sont calculés pour une seule personne sur douze mois. C'est ta situation, et c'est là que les grilles « par utilisateur » trompent le moins.
Le classement est éditorial : une place sponsorisée est toujours signalée sur sa fiche, et aucun lien affilié ne change une note.
Le meilleur CRM pour freelance selon ta façon de trouver des clients
Les 6 CRM pour freelances comparés
La colonne « coût pour toi seul » donne ce que tu paies sur douze mois, sur le plan d'entrée puis sur le plan qui débloque la fonction dont un freelance a vraiment besoin. Plusieurs éditeurs facturent en dollars : le montant débité en euros dépend du taux de change.
| Idéal pour | Coût pour toi seul sur un an | Offre gratuite | Taille d'équipe | Voir | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | HubSpot | Meilleur gratuit | 0 € en gratuit ; 240 € en Starter | 4.2/5 | Gratuit, Starter dès 20 € par siège | ✓ | Freelance qui veut un CRM complet à 0 € | Voir → |
| 2 | folk | Meilleur pour le réseau | 288 $ en Standard, 576 $ en Premium | 4.2/5 | Standard 24 $ par mois | — | Consultant, créatif, freelance qui prospecte sur LinkedIn | Voir → |
| 3 | Attio | Meilleur gratuit à modeler | 0 $ en Free ; 420 $ en Plus | 4.2/5 | Free, Plus 35 $ par siège | ✓ | Freelance technique qui aime structurer ses données | Voir → |
| 4 | Pipedrive | Meilleur pipeline | 168 $ en Lite, 468 $ en Growth | 4.2/5 | Lite 14 $ par mois | — | Freelance qui prospecte beaucoup et vend en plusieurs étapes | Voir → |
| 5 | Notion | Meilleur fait maison | 0 $ en gratuit ; 120 $ en Plus | 4.0/5 | Gratuit, Plus 10 $ par mois | ✓ | Freelance avec moins de dix affaires ouvertes | Voir → |
| 6 | Bonsai | Meilleur du devis à la facture | 228 $ en Essentials | 3.9/5 | Basic 9 $, Essentials 19 $ par mois | — | Freelance de service qui signe des contrats | Voir → |
Les outils qui ont un avis Labs gardent la note et les prix de leur avis. Les autres prix viennent des pages officielles des éditeurs, en 2026, en paiement annuel sauf mention contraire.
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Comment on a comparé et noté
Les comparatifs les mieux placés sur cette question listent sept à treize outils, avec des prix « à partir de » souvent pensés pour une équipe. Aucun ne dit ce qu'un freelance seul paie sur un an, ni quelle fonction manque au premier plan. Et aucun ne parle de la facture électronique, alors que ta micro-entreprise doit recevoir des factures électroniques dès 2026 et en émettre en 2027.
Nous avons lu les grilles officielles, les conditions d'essai et les avis d'utilisateurs, surtout les négatifs. Chaque prix est ramené à une personne sur douze mois. noCRM n'est pas classé : sa page de tarifs n'affiche aucun montant lisible. Bigin, l'offre légère de Zoho, non plus : son plan gratuit est clair (un utilisateur, 500 enregistrements), mais aucun prix en euros n'apparaît. Axonaut est écarté parce qu'il coûte 97 € par mois pour un seul utilisateur.
Les pondérations suivent ta réalité : tu n'as ni le temps d'administrer un outil ni de budget à perdre. La facilité et le prix comptent donc plus que la profondeur fonctionnelle.
- Facilité d'utilisationUn outil prêt en une soirée, sans paramétrage ni formation.30 %
- Rapport qualité-prixCoût sur un an pour une personne, sur le plan qui a la fonction utile.30 %
- Fonctionnalités et profondeurPipeline, rappels de relance, synchronisation de la messagerie, propositions.20 %
- Support client et accompagnementAide accessible sans payer un plan d'équipe.10 %
- Intégrations disponiblesGmail, Outlook, LinkedIn, agenda, facturation, Zapier ou Make.10 %
Aucun lien affilié ne change une note ou un rang.
HubSpot
Pour un freelance seul, la limite habituelle du gratuit de HubSpot ne gêne pas : il accepte deux utilisateurs et 1 000 contacts, sans date de fin. Tu y ranges tes prospects, tes clients et tes missions en discussion dans un pipeline (la liste de tes affaires, étape par étape). Tu branches Gmail ou Outlook pour garder la trace des échanges, et tu crées une tâche de relance en deux clics.
Mille contacts, c'est large pour un indépendant. Un consultant qui suit 40 clients et 150 prospects reste loin du plafond. Le passage au payant vient plutôt d'un besoin précis : retirer le logo HubSpot de tes formulaires et de tes e-mails, par exemple. Starter coûte alors au moins 20 € par siège et par mois, soit 240 € par an pour toi seul.
Ce que disent les avis négatifs : le support humain n'est pas accessible sur le gratuit, et les commerciaux poussent vers l'annuel avec renouvellement automatique. Plusieurs indépendants racontent avoir payé un plan dont ils n'avaient pas besoin.
Astuce : n'importe que tes contacts actifs. Mille contacts se remplissent vite si tu synchronises toute ta boîte Gmail d'un coup, avec les newsletters et les fournisseurs.
- Gratuit sans limite de durée
- Synchronisation Gmail et Outlook
- Pipeline et tâches de relance inclus
- ✓Le gratuit le plus complet
- ✓1 000 contacts, large pour un solo
- ✓Prise en main rapide
- ✗Support humain absent du gratuit
- ✗Annuel souvent poussé sur le payant
- ✗Logo HubSpot sur le gratuit
Le meilleur point de départ si ton budget est nul. Si tes clients viennent surtout de LinkedIn, folk te fera gagner plus de temps.
folk
folk a été pensé pour les gens qui vendent par la relation plutôt que par la prospection de masse. Tu importes tes contacts depuis Gmail, LinkedIn ou un fichier, tu les ranges en groupes (anciens clients, prospects chauds, partenaires), et tu envoies des e-mails personnalisés en série. Les utilisateurs disent être opérationnels en une demi-heure : c'est l'outil le plus agréable du classement avec Pipedrive.
Le piège est dans la grille. Standard, à 24 $ par mois, soit 288 $ par an, gère un pipeline mais ne contient pas les affaires (les deals) ni les séquences d'e-mails : elles arrivent en Premium, à 48 $, soit 576 $ par an. Standard synchronise aussi un seul compte e-mail. Si tu gères ta prospection avec une vraie liste d'affaires, regarde donc Premium.
Pas d'offre gratuite permanente : seulement deux semaines d'essai avec les fonctions Premium, sans carte. Le paiement au mois coûte environ 25 % plus cher que l'annuel.
Astuce : pendant l'essai, importe tout ton réseau LinkedIn et compte les affaires que tu crées vraiment. Si tu n'en crées aucune, Standard te suffit.
- Import LinkedIn et Gmail
- E-mails personnalisés en série
- Enrichissement des contacts inclus
- ✓Le plus rapide à adopter
- ✓Pensé pour un réseau de relations
- ✓Essai sans carte
- ✗Pas de gratuit
- ✗Affaires et séquences en Premium
- ✗Prix en dollars
Le meilleur choix si ton réseau est ton premier canal de vente. Si tu ne veux rien payer, HubSpot fait l'essentiel gratuitement.
Attio
Attio ressemble à un tableur relié : des entreprises, des personnes, et un objet de plus au choix (tes missions, par exemple), liés entre eux. Le plan Free est généreux pour une personne : jusqu'à trois sièges, 50 000 enregistrements et 200 e-mails par mois envoyés depuis l'outil. Pour un freelance, c'est un CRM complet à 0 $.
Ce qu'il faut savoir avant de t'y mettre : la souplesse se paie en temps de réglage. Il faut créer tes vues, tes listes et tes attributs avant que l'outil serve vraiment. Les e-mails envoyés depuis le gratuit portent la mention « Sent with Attio ». Plus, à 35 $ par mois en annuel, soit 420 $ par an, la retire et monte à 1 000 e-mails par mois.
Le gratuit convient aussi au freelance qui sous-traite : tu peux inviter un ou deux partenaires sur les mêmes fiches sans payer.
Astuce : commence par un seul objet « Missions » avec quatre étapes. Ajoute les rapports et les automatisations seulement quand tu as vingt affaires dedans.
- Gratuit jusqu'à 3 sièges
- Objets et vues sur mesure
- 50 000 enregistrements en Free
- ✓Gratuit complet pour un solo
- ✓Très souple
- ✓Partage avec un sous-traitant
- ✗Réglage initial à prévoir
- ✗Mention Attio sur les e-mails gratuits
- ✗Plus facturé en dollars
Le meilleur gratuit si tu aimes construire ton outil. Si tu veux un CRM prêt en dix minutes, HubSpot ou folk sont plus directs.
Pipedrive
Pipedrive tient sur un écran : une colonne par étape de vente, une carte par affaire, que tu fais glisser quand le prospect avance. Pour un indépendant qui vend lui-même, c'est l'outil le plus facile à suivre au quotidien : sa facilité d'utilisation est notée 4,7 sur 5.
Le plan d'entrée a une grosse limite. Lite, à 14 $ par mois en annuel (168 $ par an), n'a ni boîte e-mail synchronisée ni automatisation. Tes relances restent donc manuelles. Growth, à 39 $ (468 $ par an), ajoute la synchronisation Gmail ou Outlook, le suivi des ouvertures et les séquences. Pour un freelance seul, c'est cher : à ce prix, folk Premium ou Bonsai font davantage.
Les avis saluent la prise en main et l'import. Ils reprochent les options payantes qui s'ajoutent au prix de base.
Astuce : paie au mois (24 $ en Lite) pendant deux mois pour vérifier que tu ouvres vraiment l'outil chaque jour, puis passe à l'annuel.
- Pipeline par glisser-déposer
- Plus de 500 intégrations
- Calendrier et activités inclus dès Lite
- ✓Le pipeline le plus lisible
- ✓Rapide à adopter
- ✓Essai de 14 jours
- ✗Lite sans synchro e-mail
- ✗Pas de gratuit
- ✗Cher pour un solo en Growth
Le bon outil si tu as beaucoup d'affaires en parallèle. Avec cinq clients par an, le gratuit de HubSpot suffit.
Notion
Notion n'est pas un CRM, mais beaucoup de freelances s'en servent comme tel. Une base « Prospects » avec un statut, un montant, une date de prochaine relance, et une vue en tableau Kanban : en une soirée, tu as un pipeline. Seul, le plan gratuit n'a pas de limite de pages ni de blocs.
La limite est connue de tous ceux qui l'ont fait : rien ne se passe tout seul. Pas de synchronisation de ta boîte e-mail, pas de rappel automatique si tu ne crées pas la vue qui va avec. Un développeur freelance résume ce que racontent les forums : prospection notée à la main dans Notion, sans relance automatique ni rappel, et l'espoir de ne pas oublier quelqu'un. Les guides placent le seuil vers dix affaires ouvertes : au-delà, un CRM dédié devient rentable.
Plus, à 10 $ par mois, soit 120 $ par an, n'ajoute rien de décisif pour un usage CRM : il allonge l'historique des pages et accepte de plus gros fichiers.
Astuce : crée une vue filtrée « Relance avant aujourd'hui », triée par date, et épingle-la en page d'accueil. C'est elle qui remplace le rappel d'un vrai CRM.
- Gratuit sans limite de blocs pour un solo
- Base, Kanban et calendrier
- Notes de mission au même endroit
- ✓Aucun outil de plus à payer
- ✓Tout ton travail au même endroit
- ✓Totalement modulable
- ✗Pas de synchro e-mail
- ✗Relances à faire à la main
- ✗Tient mal au-delà de dix affaires
Suffisant pour démarrer avec peu de clients. Le jour où tu oublies une relance, passe au gratuit de HubSpot ou d'Attio.
Bonsai
Bonsai n'est pas un CRM pur : c'est un outil de gestion du freelance. Une proposition acceptée devient un contrat à signer en ligne, puis une facture, avec les informations du client déjà remplies. Le CRM, le suivi du temps et les projets viennent avec.
Fais attention au plan. Basic, à 9 $ par mois en annuel, ne contient que le CRM, le suivi du temps et les projets. Les propositions, les contrats et les factures arrivent avec Essentials, à 19 $ par mois, soit 228 $ par an. Le pipeline d'affaires n'apparaît qu'en Premium, à 29 $. L'essai ne dure que sept jours.
Il arrive dernier pour une raison française. Bonsai est un éditeur américain, et ses factures ne remplacent pas un logiciel de facturation conforme à la réforme : ta micro-entreprise devra émettre des factures électroniques en 2027 via une plateforme agréée. Vérifie ce point avant d'y faire tes factures. Les avis regrettent aussi des modèles de documents peu personnalisables.
Astuce : utilise Bonsai pour la proposition et le contrat, les deux étapes où il fait gagner le plus de temps, et garde ta facturation dans un outil français.
- Proposition, contrat et facture enchaînés
- Signature électronique des contrats
- Suivi du temps relié aux factures
- ✓Pensé pour le freelance de service
- ✓Aucune ressaisie du client
- ✓Portail client
- ✗Pipeline seulement en Premium
- ✗Facture électronique française à vérifier
- ✗Essai de 7 jours
Le meilleur pour signer vite des missions. Pour un simple suivi de prospects, HubSpot ou folk coûtent moins cher.
Ce que ton CRM ne fait pas, et ce qu'il te coûte vraiment
Un freelance a trois outils possibles : un carnet de prospects, un pipeline de missions et un logiciel de facturation. Le CRM couvre les deux premiers. La question de la facture se pose à part, et elle change en 2026 et 2027.
Le prix pour toi seul
La facture électronique
Partir sans perdre tes contacts
- Compte tes affaires ouvertes en même temps : sous dix, un tableau Notion tient ; au-delà, prends un CRM.
- Regarde sur quel plan se trouve la fonction dont tu as besoin (affaires, synchro e-mail, séquences).
- Calcule le prix sur douze mois pour une personne, en dollars si l'éditeur facture en dollars.
- Garde ta facturation dans un logiciel prêt pour la facture électronique de 2027.
- Paie au mois les deux premiers mois, puis passe à l'annuel si tu ouvres l'outil chaque jour.
- Exporte tes contacts chaque trimestre.
Six réglages pour que ton CRM relance à ta place
Un CRM de freelance a une seule mission : qu'aucun devis ne reste sans suite. Ces réglages marchent dans tous les outils du classement, Notion compris.
Quatre étapes, pas plus
ParamétrageContact, proposition envoyée, en négociation, signé. Ajoute « perdu » pour garder la trace. Un freelance n'a pas besoin de dix colonnes : chaque étape doit correspondre à une action que tu fais vraiment.
- Étapes utiles
- 4, plus « perdu »
Une date de prochaine action sur chaque affaire
Le réflexeC'est le réglage qui fait toute la différence. Chaque affaire ouverte porte une date : la prochaine relance, le prochain appel. Une affaire sans date est une affaire que tu vas oublier.
- Règle
- Aucune affaire sans date
Relance à J+5 après chaque proposition
VentesCrée la tâche de relance au moment même où tu envoies la proposition. Cinq jours ouvrés laissent au client le temps de lire, sans qu'il t'oublie. Une deuxième relance à J+12 ferme la boucle avant de classer l'affaire en perdu.
- Rythme
- J+5 puis J+12
Branche ta messagerie si ton plan le permet
Gain de tempsHubSpot gratuit synchronise Gmail et Outlook. folk Standard synchronise un compte. Pipedrive Lite et Notion ne le font pas : il faudra copier l'essentiel à la main. Vérifie ce point pendant l'essai.
- HubSpot gratuit
- Gmail et Outlook
Quinze minutes le lundi matin
HabitudeOuvre ta liste des affaires dont la date est passée, relance ou classe en perdu. Quinze minutes par semaine suffisent pour un indépendant, et c'est ce qui empêche le retour au tableur.
- Temps
- 15 minutes par semaine
Recontacte tes anciens clients tous les six mois
RéseauUn client satisfait est le prospect le plus facile. Tague tes anciens clients et programme un message tous les six mois. folk et HubSpot permettent de les retrouver en un filtre.
- Fréquence
- Tous les 6 mois
Ton CRM est choisi, la suite
Ces pages vont plus loin sur une question voisine de la tienne.
Prêts pour la facture électronique.
Tu veux équiper toute ton activitéLa stack du freelanceLe meilleur outil à chaque étape.
Tu ne veux rien payer du toutLes meilleurs CRM gratuitsLes vraies limites de chaque gratuit.
Tu veux facturer depuis ton CRMLes CRM qui font les facturesQui a vraiment la fonction.
Tu hésites entre les deux premiersHubSpot contre folkLe duel critère par critère.
Tu recrutes tes premiers salariésLe meilleur CRM pour TPELe classement à trois utilisateurs.
CRM pour freelances · FAQ
Un freelance a-t-il vraiment besoin d'un CRM ?
Oui dès que plus de dix affaires sont ouvertes en même temps. En dessous, un tableau Notion ou un tableur bien tenu suffit. Le signal qui ne trompe pas : la première fois que tu découvres un devis que tu as oublié de relancer.Quel est le meilleur CRM gratuit pour un freelance ?
HubSpot pour un CRM prêt à l'emploi : 1 000 contacts, pipeline et synchronisation Gmail, sans date de fin. Attio si tu préfères modeler tes données : jusqu'à trois sièges et 50 000 enregistrements en gratuit. Notion reste gratuit mais sans rappel automatique.Combien coûte un CRM pour un indépendant ?
Entre 0 et 576 $ par an pour une personne. HubSpot, Attio et Notion ont un gratuit utile. Pipedrive Lite coûte 168 $ par an, Bonsai Essentials 228 $, folk Standard 288 $. Le prix à regarder est celui du plan qui contient ta fonction clé.Mon CRM peut-il faire mes factures en micro-entreprise ?
Pas de manière sûre en 2027. Ta micro-entreprise devra émettre des factures électroniques via une plateforme agréée, et aucun CRM de ce classement n'en est une. Garde un logiciel de facturation français et relie-le à ton CRM.Peut-on utiliser LinkedIn comme CRM ?
Non, LinkedIn ne garde ni date de relance ni montant d'affaire. folk importe tes contacts LinkedIn avec une extension et les range en groupes, ce qui en fait le complément le plus naturel pour un freelance qui prospecte sur ce réseau.Faut-il payer à l'année ou au mois ?
Au mois les deux premiers mois, puis à l'année. Chez folk, le mois coûte 30 $ en Standard contre 24 $ en annuel. Chez Pipedrive, Lite passe de 24 $ à 14 $. L'annuel t'engage douze mois : attends d'être sûr d'ouvrir l'outil chaque jour.Combien de temps pour installer un CRM quand on est seul ?
Une soirée. Compte une heure pour importer un fichier propre et une heure pour créer tes étapes et ta première relance. Attio et Notion demandent plus de réglages, HubSpot et folk moins.Que faire de mes contacts si je change de CRM ?
Exporte-les en CSV, puis importe-les dans le nouvel outil après avoir vérifié les colonnes. Tous les CRM du classement acceptent l'import CSV. Fais l'export chaque trimestre : le jour où tu changes, tu repars avec des données à jour.
