Quel est le meilleur logiciel pour un institut de beauté ou un spa en 2026 ?

Booksy est le seul logiciel du classement qui affiche un prix complet en euros pour un institut : 59 € HT par mois, toutes fonctions comprises, puis 10 € par collaboratrice. Pour trois esthéticiennes, ça fait 79 € HT par mois. Pour six, 109 €. La caisse certifiée NF525 est incluse, ce qui t'évite de payer un second logiciel pour encaisser.

Si tu as connu Kiute, c'est le même chemin : la start-up française a rejoint Booksy, et l'adresse kiute.com renvoie aujourd'hui vers lui. Les anciennes clientes Kiute ont été basculées sur Booksy, avec son agenda, ses rappels et son application de réservation.

La limite est connue, et elle est sérieuse. Sur Trustpilot, Booksy plafonne à 2,9 sur 5 sur près de 16 600 avis, et les gérantes y racontent toutes la même histoire : support difficile à joindre, résiliation laborieuse, prélèvements après départ. Un institut écrit que son compte a été « désactivé alors que [son] abonnement annuel » était payé. Si tu signes, garde une copie de chaque échange et fais ta demande de résiliation par écrit.

SumUp vient du paiement, et ça se sent. Sa caisse et son module de réservation Bookings sont gratuits : tu ne paies que 1,75 % sur chaque paiement en personne. Pour une indépendante qui encaisse 3 000 € par mois, ça fait 52,50 € de frais, sans abonnement à côté. La caisse est certifiée NF525, donc conforme si tu es assujettie à la TVA. SumUp figure aussi dans notre classement des logiciels de caisse, avec la même note.

Le palier qui compte pour un institut, c'est Caisse Plus, à 49 € HT par mois. Il ajoute un agenda par membre de l'équipe, les rappels par SMS et surtout les frais d'annulation et de no-show. Dans les deux formules, la cliente peut aussi payer en ligne au moment de la réservation.

La limite : SumUp n'est pas un logiciel d'institut. Rien n'indique sur ses pages une gestion des cabines comme ressource, ni le suivi d'une cure de 10 séances. Tu gères ça à la main, dans la fiche cliente. Au-delà de deux praticiennes et deux cabines, un logiciel métier devient plus confortable.

Planity est d'abord un annuaire : beaucoup de Françaises cherchent leur épilation ou leur soin visage directement dans son application. Pour un institut, c'est ce qui compte le plus. Contrairement à Treatwell et Fresha, Planity ne prend pas de commission sur les rendez-vous : tu paies un abonnement, et une cliente venue de l'annuaire ne coûte rien de plus.

Côté logiciel, l'espace pro couvre ce qu'un institut attend : agenda, caisse NF525, rappels par SMS, acomptes, empreinte bancaire et bons cadeaux. L'empreinte bancaire rassure sur les soins longs, comme une pose de cils de deux heures.

Le point noir, c'est le prix. Aucun tarif n'est publié, il faut passer par un commercial. Des sites tiers citent des fourchettes, mais aucune n'est confirmée par Planity : demande un devis écrit, options comprises. Sur gowork, des gérantes se plaignent aussi de notifications de réservation qui n'arrivent plus par e-mail, et d'un renvoi de balle entre Planity et Stripe sur une question de facturation.

Fresha facture à la praticienne : 19,95 $ par mois si tu es seule, 14,95 $ par membre dès que l'équipe compte plusieurs praticiennes. Pour trois praticiennes, ça fait 44,85 $ par mois, moins que Booksy. Chaque plan inclut 100 messages automatiques par membre et par mois, puis 0,02 $ le SMS.

Le piège est dans la marketplace. Une cliente qui te découvre sur Fresha et réserve pour la première fois te coûte 20 % de ce soin, avec un minimum de 6 $. Sur un soin à 90 €, c'est autour de 18. Des salons racontent avoir payé ces frais sur des clientes qu'ils connaissaient déjà : un établissement s'est vu facturer 400 £ en sept semaines sur des habituées. Importe ton fichier client avant d'ouvrir ton profil.

Deux autres limites pour la France. Les prix sont affichés en dollars, même sur la page française. Et la page tarifs ne parle pas de caisse certifiée NF525 : si tu es assujettie à la TVA, demande l'attestation de l'éditeur avant d'encaisser avec Fresha.

Zenoti est le seul logiciel du classement pensé d'abord pour le spa. Son planning vérifie en même temps qu'une thérapeute et une salle sont libres, ce qui évite de vendre deux massages en duo pour une seule cabine double. Il compte aussi le temps de nettoyage entre deux soins et les séances chronométrées, comme la flottaison.

Pour les ventes, il gère les forfaits, les séries de soins, les cartes cadeaux et les adhésions facturées chaque mois ou chaque année, avec rappel de renouvellement. Côté hôtel, Zenoti se relie aux principaux logiciels de gestion hôtelière, pour que le soin s'ajoute à la note de chambre. Plus de 30 000 établissements l'utilisent dans le monde.

La limite, c'est le ticket d'entrée. Aucun prix n'est publié, la mise en place est longue, et des avis notent des frais par module. Pour un institut de trois cabines, c'est trop lourd. Demande aussi l'attestation de conformité de la caisse pour la France, et la liste exacte des logiciels hôteliers reliés. Pour un réseau d'instituts en franchise, lis aussi notre comparatif des caisses pour franchises.

Treatwell est d'abord une vitrine. Son intérêt, c'est le flux de clientes qui réservent à la dernière minute dans ta ville. Son offre Starter donne l'agenda, la réservation en ligne, une caisse numérique et le paiement sans contact sur smartphone. Advanced ajoute un site internet et une séance photo en option.

Le modèle se paie à la cliente. Chaque nouvelle cliente venue de la marketplace te coûte 25 % de son premier rendez-vous : 22,50 € sur un soin à 90 €. Ensuite, c'est 0 %. Les prépaiements en ligne coûtent 2 % plus TVA. Le montant de l'abonnement, lui, n'est pas affiché.

Les limites sont écrites par Treatwell lui-même : le logiciel ne se synchronise avec aucun autre outil, et seules les données de base et les notes techniques s'importent depuis ton ancien système. Si tu résilies avant un an, les mois restants peuvent t'être facturés. Sur Capterra, des pros découvrent un préavis d'un mois qu'on ne leur avait pas annoncé.