Quel est le meilleur logiciel de gestion de services à la personne en 2026 ?
La première question n'est pas le prix : as-tu des intervenants à planifier, ou factures-tu seul ?
Les comparatifs mélangent deux mondes. D'un côté, les logiciels métier des SAAD et des entreprises qui emploient des intervenants : planning, télégestion, facturation de l'APA et de la PCH, paie. De l'autre, les logiciels de facturation pour l'indépendant qui fait du ménage ou du soutien scolaire et veut surtout proposer l'avance immédiate. Nous avons comparé six outils, trois de chaque côté, sur leurs pages officielles et les retours du terrain.
La réponse courte : Ximi pour un SAAD qui emploie et facture des financeurs publics. Ogust pour une entreprise multi-services ou un réseau de franchise. Progisap si ta paie tourne déjà sous Silae. Abby pour un indépendant, dès 0 € et 15 € HT avec l'avance immédiate. Sinao si Horiio, qui ferme en 2026, était ton outil. AIS pour ajouter l'avance immédiate à ton logiciel actuel.
Tu cherches surtout à faire tes plannings ? Notre classement des logiciels de planning du personnel couvre aussi les outils généralistes.
Le classement est éditorial : une place sponsorisée est toujours signalée sur sa fiche, et aucun lien affilié ne change une note.
Le meilleur logiciel selon ta structure
Les 6 logiciels de services à la personne comparés sur l'essentiel
Les trois premiers sont des logiciels métier pour structures qui emploient. Les trois suivants sont des outils de facturation pour indépendants et petites structures. Le rang suit ce découpage, pas seulement la note : Abby est mieux noté que Progisap, mais il ne fait pas le même travail.
| Idéal pour | Ce qu'il fait de mieux | Offre gratuite | Taille d'équipe | Voir | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ximi | Meilleur pour un SAAD | Du planning à la paie, multi-financeurs | 4.4/5 | Sur devis | — | SAAD et SSIAD qui emploient | Voir → |
| 2 | Ogust | Meilleur multi-services | Planning et portails pour plusieurs métiers | 4.2/5 | Sur devis, modules à la carte | — | Entreprises SAP et réseaux | Voir → |
| 3 | Progisap | Meilleur avec Silae | ERP web, flux ESPPADOM, qualité | 4.0/5 | Sur devis | — | Structures SAP et SAD | Voir → |
| 4 | Abby | Meilleur pour un indépendant | Avance immédiate simple | 4.3/5 | Pro : 15 € HT par mois | ✓ | Micro-entrepreneurs SAP | Voir → |
| 5 | Sinao | Meilleure reprise d'Horiio | Gestion et avance immédiate | 3.9/5 | Start : 12 € HT par mois à l'année | ✓ | Indépendants et 1 à 5 salariés | Voir → |
| 6 | Avance Immédiate Services | Meilleur complément | Avance immédiate pour un autre logiciel | 3.8/5 | Basique : 9,95 € HT par mois à l'année | ✓ | Indépendants et structures équipées | Voir → |
Prix HT par mois lus sur les grilles officielles des éditeurs en 2026. Ximi, Ogust et Progisap ne publient pas de tarif : leur prix se fixe sur devis.
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Comment on a comparé et noté
Un logiciel de services à la personne n'est pas un simple agenda. Si ta télégestion ne remonte pas les heures, le département ne paie pas l'APA, et si ta facture d'avance immédiate est rejetée, ton client paie le double. Nous avons donc regardé d'abord ce que chaque outil fait vraiment pour les financeurs et l'Urssaf, puis le prix.
Nous avons lu les pages officielles des six éditeurs, leurs grilles quand elles existent, les délibérations de plusieurs départements sur la télégestion et des retours d'indépendants et d'intervenants. Aucun de ces outils n'a encore de page d'avis dans nos Labs : les notes viennent de cette comparaison.
Ce qui n'est pas classé, et pourquoi. Apologic et sa télégestion Domatel : nous n'avons pas pu lire de page officielle à jour. Bloom Care : c'est un assistant de remplacement qui se branche sur Ximi, pas un logiciel de gestion complet. Horiio : son arrêt est annoncé en 2026. Organilog, Wandle et Alma : faute de grille officielle lisible, ils ne sont pas classés.
- Fonctions métierPlanning, télégestion, multi-financeurs, avance immédiate, paie.30 %
- Rapport qualité-prixPrix public ou devis, offre gratuite, coût par taille.25 %
- Facilité d'usageApplication des intervenants, prise en main.20 %
- Support et assistanceAccompagnement au démarrage et à l'habilitation.15 %
- Intégrations disponiblesUrssaf, Chorus Pro, paie, comptabilité, départements.10 %
Le classement est éditorial : une place sponsorisée est toujours signalée sur sa fiche, et aucun lien affilié ne change une note.
Ximi
Ximi est la marque de Xelya dédiée au domicile, et c'est le logiciel le plus complet de ce classement. L'éditeur annonce plus de 1 200 structures clientes : SAAD, SSIAD, résidences seniors et entreprises de services à la personne. Il est certifié Ségur, un point qui compte de plus en plus quand ton département ou ton ARS parle de dossier usager informatisé.
Tout tient dans le même outil : le planning des intervenants avec la gestion des absences et des remplacements en temps réel (le module Plizi), la facturation multi-financeurs avec télétransmission à la CPAM et dépôt sur Chorus Pro, la télégestion (pointage, horaires, cahier de liaison), la paie en prestataire comme en mandataire avec plusieurs conventions collectives et l'export DSN. Côté terrain, Ximi Mobile sert aux intervenants et Ximi Family aux familles.
Un détail que les comparatifs ne disent pas : en Alsace, la plateforme départementale de télétransmission de la télégestion a été développée par Xelya. Ça ne t'impose pas Ximi, chaque SAAD y choisit son outil, mais ça dit le poids de l'éditeur dans les échanges avec les départements.
Sa limite : aucun prix public. Tu passes par un rendez-vous commercial, et une micro-structure de deux ou trois intervenants paiera un outil pensé pour plus grand qu'elle.
Astuce : avant la démo, prépare la liste de tes financeurs et de leurs règles (APA, PCH, caisses de retraite, mutuelles). Demande à voir une facture APA et une facture PCH sortir séparément : c'est exactement ce que certaines plateformes départementales exigent.
- Plus de 1 200 structures clientes
- Certifié Ségur
- Paie prestataire et mandataire avec DSN
- ✓Le plus complet du classement
- ✓Remplacements gérés en temps réel
- ✓Application familles en plus de celle des intervenants
- ✗Aucun tarif public
- ✗Surdimensionné pour une micro-structure
- ✗Démarrage qui demande un vrai projet
Le choix le plus sûr pour un SAAD qui emploie, facture des financeurs publics et veut tout au même endroit. Demande un devis sur ton nombre réel d'intervenants.
Ogust
Ogust appartient au groupe Arche MC2 et revendique 700 entreprises clientes, 160 000 intervenants, 35 500 utilisateurs et une présence dans 8 pays. Là où Ximi vient du médico-social, Ogust vient des services à la personne au sens large : aide à domicile, garde d'enfants, soutien scolaire, jardinage, ménage, formation.
Le planning est le cœur de l'outil, avec des recherches d'intervenant disponible et des alertes. Autour, tu trouves le pointage terrain, un portail client et un portail intervenant, la signature électronique, le paiement en ligne et des formulaires. Les réseaux et les franchises ont leur propre version, Ogust Corporate Services, pour suivre plusieurs agences depuis un seul compte.
Le modèle se compose module par module : certains sont gratuits, d'autres payants, et tu peux en ajouter ou en retirer en cours de route. Pratique pour démarrer petit, moins pour connaître ton budget à l'avance.
Sa limite : la paie ne fait pas partie du cœur de l'outil. Elle passe par une intégration avec 123Paie. Si tu veux un seul logiciel du planning au bulletin, Ximi ou Progisap y répondent plus directement.
Astuce : fais chiffrer exactement les modules dont tu as besoin la première année, et demande ce que coûte l'ajout des portails client et intervenant plus tard. C'est là que la facture évolue.
- 700 entreprises, 160 000 intervenants
- Version dédiée aux franchises
- Portails client et intervenant
- ✓Pensé pour plusieurs métiers à la fois
- ✓Modules ajoutés au fil de l'eau
- ✓Bien adapté aux réseaux d'agences
- ✗Aucune grille de prix publique
- ✗Paie via un outil tiers (123Paie)
- ✗Budget difficile à prévoir
Le meilleur choix pour un réseau ou une entreprise qui mélange plusieurs services à domicile. Prévois un outil de paie à côté.
Progisap
Progisap est édité par le Groupe Senef, un éditeur français pour les entreprises de services. Il couvre les services à la personne et les services autonomie à domicile, avec une variante pour les résidences services seniors.
Le périmètre est large : planning des salariés et des clients, gestion des tournées, recherche de disponibilités, facturation avec règlements, avoirs et relances, exports comptables, et gestion des flux ESPPADOM, le standard d'échange que plusieurs départements exigent pour la télégestion et la facturation de l'APA. La paie passe par Silae, associé à Progisap pour automatiser les bulletins et les process RH.
Sur le terrain, deux applications : Mobisap, qui met le planning et les consignes sur le smartphone des intervenants, et Qualimobi, pour les contrôles qualité sur tablette ou téléphone. Ce second point est rare : peu d'outils pensent à la visite qualité du responsable de secteur.
Sa limite : on trouve très peu d'avis d'utilisateurs publics, et aucun prix. Tu choisis sur démo et sur références, donc demande les coordonnées de deux structures de ta taille.
Astuce : si ton cabinet de paie travaille déjà sous Silae, Progisap t'évite une double saisie des heures. Pose la question au cabinet avant la démo.
- Flux ESPPADOM
- Paie via Silae
- Contrôle qualité avec Qualimobi
- ✓ERP 100 % web
- ✓Pensé pour les tournées
- ✓Application qualité pour les responsables de secteur
- ✗Aucun tarif publié
- ✗Très peu d'avis publics
- ✗Paie dépendante de Silae
Une alternative sérieuse à Ximi, surtout si ta paie tourne déjà sous Silae. Exige des références de structures comparables.
Abby
Abby n'est pas un logiciel de planning d'intervenants. C'est un logiciel de facturation pour indépendants, avec une offre pensée pour les services à la personne. Si tu travailles seul, c'est souvent tout ce dont tu as besoin.
La grille est claire. Basique, à 0 €, fait la facturation et le suivi du crédit d'impôt. Start coûte 9 € HT par mois. Pro, à 15 € HT, ajoute l'avance immédiate, les relances et la déclaration de TVA. Business, à 33 € HT, ajoute les attestations fiscales envoyées en lot et la déclaration Nova. Le paiement à l'année fait baisser le prix.
L'avance immédiate change tout pour ton client : sur une facture de 100 €, il ne paie que 50 €, et l'Urssaf te verse le total. Abby annonce un reversement en 4 à 7 jours ouvrés et une habilitation de 2 à 4 semaines.
Sa limite : pas de planning d'équipe, pas de télégestion, pas de paie. Dès que tu embauches un intervenant ou que tu factures l'APA, il te faut un logiciel métier.
Astuce : demande ton habilitation à l'avance immédiate dès la création de ton activité, avant d'avoir des clients. Sur les plateformes de signalement de l'État, des indépendants racontent avoir attendu 43 jours, voire deux mois.
- Offre gratuite sans limite de durée
- Avance immédiate dès 15 € HT
- Attestations fiscales en lot
- ✓Grille simple et publique
- ✓Pensé pour les micro-entrepreneurs SAP
- ✓Déclaration Nova intégrée en Business
- ✗Pas de planning d'intervenants
- ✗Attestations fiscales seulement en Business
- ✗Inadapté dès le premier salarié
Le meilleur départ pour un indépendant qui veut l'avance immédiate sans payer un logiciel métier. Change d'outil le jour où tu embauches.
Sinao
Si tu utilisais Horiio, tu as dû voir passer l'annonce : le service s'arrête en 2026, et l'éditeur oriente ses clients vers Sinao. Aucun comparatif du top de Google ne le mentionne encore, et c'est pourtant la première question à régler si ton logiciel actuel ferme.
Sinao est un logiciel de gestion et de facturation. L'offre Free coûte 0 €. L'avance immédiate, les attestations fiscales SAP automatiques et la connexion à l'API tiers de prestation de l'Urssaf arrivent dès Start. Pour un indépendant, Start coûte 12 € HT par mois à l'année (14,40 € au mois), Standard 25 € et Pro 50 €. De 1 à 5 salariés, les mêmes offres passent à 19 €, 39 € et 79 € HT.
Sa limite : ce n'est pas un logiciel de planning métier. Il ne remplace ni la télégestion ni la facturation multi-financeurs d'un SAAD.
Astuce : exporte tout ton historique Horiio (clients, factures, attestations) avant la fermeture, même si tu ne bascules pas chez Sinao. Tes clients te redemanderont leurs attestations fiscales des années passées.
- Reprise annoncée des clients Horiio
- Avance immédiate dès Start
- Attestations fiscales SAP automatiques
- ✓Offre gratuite
- ✓Prix publics par taille d'entreprise
- ✓API tiers de prestation de l'Urssaf
- ✗Pas de planning d'intervenants
- ✗Pas de télégestion
- ✗Prix qui montent avec les salariés
La solution la plus simple si Horiio ferme sous tes pieds. Pour un SAAD avec une équipe, regarde plutôt les trois premiers.
Avance Immédiate Services
Avance Immédiate Services, ou AIS, fait une seule chose : l'avance immédiate de crédit d'impôt. C'est sa force et sa limite.
L'offre Gratuite permet 15 factures en avance immédiate au total, pas par mois : de quoi essayer. Basique coûte 14,95 € HT au mois, ou 9,95 € à l'année, avec des factures illimitées. Basique Plus, à 19,95 € (14,95 € à l'année), ajoute l'inscription des clients par eux-mêmes. Standard, à 29,95 € (24,95 € à l'année), ajoute XL Easy, qui transmet jusqu'à 150 factures par mois produites dans un autre logiciel. AIS+, à 99 € HT, comprend la demande d'habilitation et un an de Basique Plus.
XL Easy est le vrai bon plan de la page : si ton logiciel de gestion ne parle pas à l'API de l'Urssaf, tu le gardes et AIS fait le lien.
Sa limite : la facturation reste basique et il n'y a pas d'application mobile. Pas de planning, pas de télégestion.
Astuce : si l'habilitation te fait peur, AIS+ te la délègue. Vu les délais racontés par des indépendants sur les plateformes de l'État, c'est 99 € qui peuvent te faire gagner des semaines.
- Spécialiste de l'avance immédiate
- XL Easy : factures d'un autre logiciel
- Habilitation déléguée avec AIS+
- ✓Offre gratuite pour essayer
- ✓Garde ton logiciel actuel
- ✓Prix publics
- ✗Facturation basique
- ✗Pas d'application mobile
- ✗Ni planning ni télégestion
Le bon complément d'un logiciel qui ne gère pas l'avance immédiate. Pas un logiciel de gestion à lui seul.
Ce que les comparatifs oublient de te dire
Le top de Google liste des outils et des fonctionnalités. Il oublie presque toujours que ton département, l'Urssaf et ton ARS ont leur mot à dire sur ton logiciel.
La télégestion dépend de ton département
Il n'y a pas une règle nationale. En Alsace, chaque SAAD choisit son outil de télégestion, et la plateforme départementale reçoit les données. La Métropole de Lyon prévoit une phase de préparation de deux ans au plus, accepte ton propre logiciel s'il respecte un point d'entrée standard, et veut des factures APA et PCH séparées. La Haute-Garonne a sa plateforme depuis 2014 et change de prestataire par appel d'offres tous les quatre ans. La fédération Fedesap demande d'ailleurs des règles nationales, signe que chacun fait à sa façon. Avant toute démo, appelle ton conseil départemental et note ce qu'il exige.
L'avance immédiate a un coût caché : le délai
Pour ton client, l'avance immédiate divise la facture par deux : l'Urssaf avance les 50 % du crédit d'impôt. Pour toi, elle demande une habilitation. Les éditeurs parlent de 2 à 4 semaines ; des indépendants racontent sur la plateforme de signalement de l'État 43 jours et même deux mois d'attente, pendant lesquels ils ne pouvaient pas proposer le service. Le logiciel ne raccourcit pas ce délai. AIS+ peut monter le dossier à ta place pour 99 € HT.
Ce que le terrain retient d'un bon outil
La télégestion ne sert que si les intervenants l'utilisent. Un rapport régional sur une application d'aide à domicile note que la prise en main par les auxiliaires variait beaucoup d'un terrain à l'autre. Dans beaucoup de structures, l'intervenant scanne un badge chez le bénéficiaire en arrivant et en partant, et ce pointage devient la base de sa fiche de paie. Une erreur de pointage, c'est une erreur de paie et de facture. En démo, demande à faire toi-même un pointage depuis le téléphone d'un intervenant.
- Appelle ton département : outil de télégestion imposé, format ESPPADOM, factures APA et PCH séparées ?
- Compte tes intervenants et tes financeurs avant de demander un devis.
- Fais une démo avec le téléphone d'un intervenant, pas seulement l'écran du bureau.
- Demande ton habilitation à l'avance immédiate avant d'en avoir besoin.
- Vérifie la certification Ségur si ton ARS parle de dossier usager informatisé.
- Exporte ton historique avant de quitter un logiciel, surtout les attestations fiscales.
Choisir et installer ton logiciel sans perdre un mois de facturation
Les ennuis arrivent presque toujours au changement de logiciel : planning à ressaisir, factures rejetées, intervenants perdus. Ces six étapes les évitent.
Classe ta structure dans la bonne famille
PrioritéSeul, sans financeur public : un logiciel de facturation avec avance immédiate suffit (Abby, Sinao, AIS). Avec des intervenants salariés ou des financeurs (APA, PCH, caisses de retraite) : il te faut un logiciel métier (Ximi, Ogust, Progisap). Ne paie pas un ERP pour facturer trois clients.
- Seuil de bascule
- Le premier salarié ou le premier financeur
Demande les règles de ton département
FinanceursOutil de télégestion imposé ou libre, format ESPPADOM, plateforme de facturation : chaque département a ses règles. Un logiciel incompatible, c'est une APA payée en retard.
- À demander
- Format et plateforme de télégestion
Cherche une aide au financement
BudgetDes départements financent la télégestion par appel à projets. Dans l'Aisne, l'aide pouvait aller jusqu'à 100 € par intervenant. Dépose le dossier avant de signer le devis : une dépense déjà engagée n'est souvent plus finançable.
- Exemple
- Jusqu'à 100 € par intervenant
Fais la démo avec tes vrais cas
ChoixApporte un planning de semaine réel avec une absence à remplacer, une facture APA, une facture PCH et un client en avance immédiate. Regarde combien de clics il faut. Pour les outils sur devis, demande deux références de structures de ta taille.
- À apporter
- Une semaine réelle et trois factures types
Lance l'habilitation à l'avance immédiate tout de suite
UrssafLe délai d'habilitation ne dépend pas de ton logiciel. Lance-le en parallèle du choix, pour que l'outil soit prêt le jour où l'Urssaf te valide. Prévois ensuite l'inscription de chaque client, qui doit valider son compte.
- Délai annoncé
- 2 à 4 semaines, parfois deux mois
Bascule en début de mois, historique exporté
MigrationChange de logiciel au premier jour d'un mois, pour ne pas couper une période de facturation en deux. Garde l'ancien en lecture pendant au moins une année fiscale : tes clients te redemanderont leurs attestations.
- À garder
- Les attestations fiscales des années passées
Pour aller plus loin
Ces pages complètent celle-ci sans la répéter.
Les outils généralistes.
Tes équipes pointent sur le terrainGestion des temps et pointageBadgeuses et applications.
Tu gères des tournées d'interventionLogiciels d'intervention terrainPlanning et tournées.
Tu fais la paie de tes intervenantsLogiciels de paie pour TPEBulletins et DSN.
Tu factures seul tes clientsLogiciels de facturation pour TPEDevis, factures, relances.
Tu compares tous les outils de facturationLogiciels de facturationLe classement général.
Logiciel de services à la personne · FAQ
Un auto-entrepreneur en services à la personne a-t-il besoin d'un logiciel métier ?
Non, tant que tu travailles seul et que tes clients sont des particuliers. Un logiciel de facturation compatible avec l'avance immédiate suffit : Abby dès 15 € HT par mois, Sinao dès 12 € HT ou AIS dès 9,95 € HT. Le logiciel métier devient utile au premier intervenant salarié ou au premier financeur public.Combien de temps prend l'habilitation à l'avance immédiate ?
Compte au moins plusieurs semaines. Abby annonce 2 à 4 semaines, mais des micro-entrepreneurs racontent sur la plateforme de signalement de l'État 43 jours d'attente, et un autre deux mois. Dépose la demande dès ton déclaratif SAP, avant de signer tes premiers clients.Le département peut-il m'imposer un outil de télégestion ?
Ça dépend du département. En Alsace, chaque SAAD choisit son outil. La Métropole de Lyon accepte ton propre logiciel s'il respecte un point d'entrée standard avec sa plateforme. En Haute-Garonne, une plateforme départementale existe depuis 2014. Demande la règle à ton conseil départemental avant de signer un logiciel.Qu'est-ce que le standard ESPPADOM ?
C'est le format d'échange entre les services d'aide à domicile, leurs logiciels et les départements, pour la télégestion et la facturation de l'APA et de la PCH. Certains appels à projets départementaux exigent un logiciel conforme pour financer la télégestion. Progisap cite ces flux sur son site ; pour les autres, pose la question en démo.Existe-t-il des aides pour financer un logiciel de télégestion ?
Oui, selon les départements. Un appel à projets de l'Aisne, financé avec la CNSA, prenait en charge l'acquisition d'un logiciel de télégestion jusqu'à 100 € par intervenant. Cherche « modernisation SAAD » ou « appel à projets télégestion » sur le site de ton département.Que faire si mon logiciel Horiio ferme ?
Exporte d'abord tout ton historique : clients, factures et attestations fiscales. Horiio annonce l'arrêt de son service en 2026 et oriente ses clients vers Sinao, dont l'offre Start à 12 € HT par mois couvre l'avance immédiate. Si tu as des salariés à planifier, profites-en pour regarder un logiciel métier.Quel logiciel pour un SAAD qui facture l'APA et la PCH ?
Un logiciel métier multi-financeurs : Ximi, Ogust ou Progisap dans ce classement. Vérifie en démo qu'il sort des factures APA et PCH séparées et qu'il dialogue avec la plateforme de ton département. Abby, Sinao et AIS ne sont pas faits pour ça.Un SAAD doit-il avoir un dossier usager informatisé ?
Oui, le cahier des charges des services autonomie à domicile demande aux gestionnaires de se doter d'un logiciel de dossier usager informatisé. Le programme Ségur pousse des logiciels référencés : Ximi est certifié Ségur. Vérifie ce point auprès de ton ARS avant de changer d'outil.