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Intégration DHL MakeAutomatiser DHL avec Make.

Et si le statut de tes envois DHL arrivait tout seul là où ton équipe travaille ? L'intégration DHL Make compte 5 modules : 4 actions et 1 recherche. Cette page t'aide à brancher ta clé API, à monter ton premier scénario et à choisir le bon module.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration DHL Make ?

L'intégration DHL Make permet à un scénario (l'automatisation que tu construis dans Make, une suite de briques appelées modules) d'interroger ton compte développeur DHL. Tu lui donnes un numéro de house bill, DHL répond avec le statut ou le suivi de l'envoi, et Make transmet cette réponse à l'outil suivant.

Un service client qui répond sans chercher. Pour une boutique en ligne, chaque client qui demande où en est sa commande coûte une recherche sur le site du transporteur. Avec Track a Shipment (Unified), le dernier rapport de suivi DHL arrive dans le ticket avant même qu'un conseiller l'ouvre.

Le dossier transitaire complet. Côté fret, Track a Shipment (DHL Global Forwarding) récupère les informations d'un envoi confié à DHL Global Forwarding et les range avec la commande dans ton ERP ou ton tableur.

Un tableau de bord logistique à jour. Un responsable des opérations suit ses expéditions dans une feuille de calcul. Get a Shipment Status remplit la colonne statut ligne par ligne à partir du numéro de house bill.

Ce que l'app ne fait pas : elle n'a aucun déclencheur. DHL ne lance donc jamais un scénario lui-même, c'est une autre app ou la planification de Make qui s'en charge. Pour un besoin hors des 5 modules, Make an API Call ouvre le reste de l'API DHL avec la même connexion. DHL existe aussi côté n8n : l'Intégration DHL n8n et le comparatif n8n vs Make t'aident à trancher. Si tu préfères monter le projet avec quelqu'un, l'Agence Make est là.

Connexion

Comment connecter ton compte DHL à Make ?

  1. 01

    Récupère ta clé API chez DHL

    Il te faut d'abord un compte développeur DHL avec des identifiants API valides. Connecte-toi, ouvre l'onglet User Dashboard et copie la clé API affichée. Garde-la sous la main.

  2. 02

    Ajoute un module DHL dans Make

    Dans ton scénario, pose n'importe quel module DHL puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte DHL relié une fois pour toutes à Make. Le champ Connection name est facultatif, mais un nom clair t'évite de confondre deux comptes.

  3. 03

    Colle la clé et valide

    Saisis les identifiants copiés depuis DHL, ou suis les instructions affichées à l'écran, puis enregistre. Pas besoin de recommencer ensuite : chaque module DHL de tes scénarios te propose cette connexion dans une liste.

Premier scénario

Ton premier scénario avec DHL

ObjectifQuand une commande expédiée arrive dans ton outil de vente, Make demande à DHL le dernier suivi de l'envoi et le transmet à ton équipe.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le +. DHL n'a pas de déclencheur : le premier module vient de l'app où tes commandes apparaissent, ta boutique ou ton CRM.

  2. 02

    Pose le module de départ

    Cherche cette app, choisis son module qui surveille les nouvelles commandes et crée sa connexion. Chaque commande devient un bundle, c'est-à-dire un élément transmis au module suivant.

  3. 03

    Ajoute Track a Shipment (Unified)

    Clique sur le + à droite, cherche DHL et choisis Track a Shipment (Unified). Sélectionne ta connexion DHL, puis glisse la référence d’envoi venue de la commande au lieu de la taper.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once : Make exécute le scénario une seule fois et affiche les bundles reçus par chaque module. Ouvre la bulle DHL pour lire le rapport de suivi renvoyé.

  5. 05

    Envoie le suivi et active

    Ajoute un dernier module avec le + pour poster le suivi dans ta messagerie ou ton outil de tickets. Règle la planification sur le premier module (toutes les 15 minutes par défaut) et active le scénario.

Modules

Les modules DHL disponibles dans Make

DHL te donne 5 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

DHL1

Get a House Bill Number

Action

Dans Make“Retrieves a house bill number.”

Cette action récupère un numéro de house bill auprès de DHL. Get a Shipment Status et Track a Shipment (DHL Global Forwarding) réclament ce numéro : ce module peut donc passer avant eux.

Quand l'utiliser
tes données de départ ne contiennent pas encore ce numéro et le module DHL suivant en a besoin pour chercher l'envoi.
Attention
la doc ne détaille pas ce que le module attend en entrée, alors lance un Run once et lis le bundle avant de mapper.
DHL2

Get a Shipment Status

Action

Dans Make“Retrieves shipment status information by shipment's house bill number.”

Donne-lui un numéro de house bill, il te rend le statut que DHL connaît pour cet envoi, sous forme d'un seul bundle facile à reporter dans une cellule ou un message.

Quand l'utiliser
tu veux seulement savoir où en est l'expédition, par exemple pour tenir à jour la colonne statut de ton suivi logistique.
Attention
chaque appel consomme une opération de ton plan Make, donc écarte les envois déjà livrés en amont.
DHL3

Make an API Call

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

La porte de sortie quand les quatre autres modules ne suffisent plus. Il envoie la requête de ton choix à l'API DHL, avec la connexion déjà créée, sans nouvelle authentification.

Quand l'utiliser
tu as repéré dans la documentation développeur de DHL une fonction qu'aucun module prêt à l'emploi ne propose.
Attention
c'est toi qui écris la requête. Garde la référence de l'API DHL ouverte et vérifie la réponse avec Run once avant d'activer.
DHL4

Track a Shipment (DHL Global Forwarding)

Action

Dans Make“Retrieves shipment information by shipment house bill number.”

Pensé pour le fret confié à DHL Global Forwarding, ce module va chercher les informations complètes d'un envoi à partir de son numéro de house bill, bien plus qu'un simple statut.

Quand l'utiliser
tu passes par le service de transit et tu veux joindre le détail de l'envoi à la fiche commande.
Attention
son nom vise Global Forwarding ; pour un autre service DHL, commence par tester la version Unified.
DHL5

Track a Shipment (Unified)

Recherche

Dans Make“Retrieves up-to-the-minute shipment status report.”

Seul module de recherche de l'app : il demande à DHL son rapport de suivi le plus récent pour un envoi et peut renvoyer zéro, un ou plusieurs bundles selon ce que DHL trouve.

Quand l'utiliser
un client relance le service après-vente et ton conseiller doit avoir le dernier état connu sous les yeux.
Attention
s'il sort plusieurs bundles, les modules suivants tournent une fois par bundle ; un agrégateur les regroupe en un seul message.
Besoin d'aide

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FAQ

Questions fréquentes sur DHL et Make

01L'intégration DHL Make est-elle gratuite ?
Oui côté Make : DHL est une app standard, accessible dès le plan Free. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, un intervalle minimal de 15 minutes entre deux exécutions planifiées et 5 minutes d'exécution au plus. Les plans payants descendent à 1 minute d'intervalle et comptent l'usage en crédits par mois. Côté DHL, en revanche, il te faut un compte développeur avec des identifiants API valides, et l'abonnement se règle chez DHL. Sa page de tarifs fait foi, cette page ne donne aucun prix.
02Que faut-il pour connecter DHL à Make ?
Un compte développeur DHL et des identifiants API valides. Une fois connecté chez DHL, ouvre l'onglet User Dashboard et copie la clé API affichée. Dans Make, pose un module DHL, clique sur Create a connection, nomme la connexion si tu veux, puis colle la clé. La connexion est enregistrée une seule fois et tous les modules DHL de tes scénarios peuvent la réutiliser. Si la connexion bloque, vérifie d'abord que le compte développeur est bien actif.
03Un module DHL peut-il lancer un scénario en temps réel ?
Non, l'app DHL n'a aucun déclencheur. Rien chez DHL ne peut démarrer un scénario, il faut donc un autre point de départ. Première option : le déclencheur d'une autre app, comme une nouvelle commande ou une nouvelle ligne de tableur, suivi de tes modules DHL. Seconde option : la planification de Make, toutes les 15 minutes par défaut et jusqu'à 1 minute sur un plan payant. Dans les deux cas, DHL est interrogé quand le scénario tourne, pas au moment où l'envoi change d'état.
04Que faire s'il manque un module DHL dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module fait partie de l'app DHL et appelle n'importe quel point de l'API DHL avec ta connexion existante, ce qui couvre ce que les quatre autres modules ne font pas. Tu construis la requête à partir de la référence de l'API DHL et tu contrôles la réponse avec Run once. Bon à savoir : Make précise que sa documentation DHL est générée à partir de la doc officielle de DHL et peut contenir des erreurs. Pour un point critique, vérifie directement auprès de DHL.
05Make ou n8n pour automatiser DHL ?
Ça dépend surtout de l'outil où tournent déjà tes autres automatisations. Côté Make, DHL propose les 5 modules décrits ici, dont Make an API Call pour le reste de l'API. Côté n8n, DHL dispose aussi d'un nœud. Ce guide ne classe pas l'un au-dessus de l'autre pour cette app. Le bon réflexe : vérifier que le module dont tu as besoin existe dans l'outil que ton équipe utilise déjà, puis monter ton premier scénario là-bas. Le comparatif cité plus haut détaille les différences générales.
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