Intégration Gong MakeAutomatiser Gong avec Make.
Et si la signature d'un contrat apparaissait dans Gong juste à côté du dernier appel ? L'intégration Gong Make propose 9 modules : 1 déclencheur, 7 actions et 1 recherche. Cette page aide les équipes commerciales à brancher le compte, monter un premier scénario et choisir le bon module.
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Que permet l'intégration Gong Make pour une équipe commerciale ?
L'intégration Gong Make relie ton espace Gong à Make, un outil visuel où tu construis un scénario (l'automatisation elle-même) avec des modules, c'est-à-dire des briques : un déclencheur, une action ou une recherche. Make repère les nouveaux appels, en crée, ajoute des enregistrements et inscrit des événements dans la chronologie d'activité de Gong, sans une ligne de code.
Le parcours du contrat, visible dans Gong. Ton commercial envoie une proposition, le prospect l'ouvre, puis la signe. Chacune de ces étapes a son module : Report Events of a Content Share, Report Events of a Content View et Report Events of a Custom Action. Le manager lit toute l'histoire du deal au même endroit que les appels.
Un résumé d'appel qui part tout seul. Quand Watch New Calls repère un nouvel appel au passage suivant, Get a Call récupère son détail et le module suivant le pousse dans ton CRM ou dans une base. Pour une base simple, la page Intégration Airtable Make montre l'autre côté.
Les enregistrements du standard, rangés. Ton standard téléphonique (PBX) garde les appels ailleurs ? Create a Call ajoute l'appel dans Gong, et Add a Call Media envoie à Gong le fichier (WAV, MP3, MP4, MKV ou FLAC).
Côté limites : pas de déclencheur instantané pour Gong, le seul est planifié, et aucun module pour modifier ou supprimer un appel. Make an API Call comble ce vide. Gong existe aussi sur n8n : la page Intégration Gong n8n et le comparatif n8n vs Make t'aident à trancher.
Comment connecter ton compte Gong à Make ?
- 01
Récupère tes clés dans Gong
Il te faut un compte administrateur Gong, quel que soit ton abonnement. Depuis ce compte, note ta clé API (API Key) et ton Access Key Secret. Make te les demandera à l'étape suivante.
- 02
Ajoute un module Gong
Dans ton scénario, pose n'importe quel module Gong puis clique sur Create a connection. Le champ Connection name est facultatif. Un nom parlant évite pourtant les confusions quand plusieurs collègues partagent le même compte Make.
- 03
Colle les identifiants
Colle les deux clés copiées depuis Gong, ou suis les consignes affichées par Make. La connexion (ton compte Gong relié à Make) est enregistrée une fois, puis resservie à chaque module Gong.
Ton premier scénario Gong dans Make
ObjectifQuand un nouvel appel arrive dans Gong, Make récupère tout son détail pour que tu l'envoies là où ton équipe le relit.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario. Au centre de l'éditeur, clique sur le + pour poser le premier module.
- 02
Pose Watch New Calls
Cherche Gong, choisis Watch New Calls et sélectionne ta connexion. Ce déclencheur lance tout le reste : sans nouvel appel, le scénario ne fait rien.
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Ajoute Get a Call
Clique sur le + à droite du déclencheur, ajoute Get a Call et indique l'appel transmis par le module précédent. Pas besoin de le taper, Make te le propose dans la liste.
- 04
Teste avec Run once
Clique sur Run once. Make exécute le scénario une seule fois et affiche les bundles reçus par chaque module (un bundle, c'est un élément qui circule : ici, un appel).
- 05
Planifie puis active
Ouvre l'horloge du premier module. Un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut ; garde ce réglage ou change-le, puis active le scénario.
Ce qui lance un scénario Gong
1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans Gong. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Gong dès que ça se passe.
Watch New Calls
Déclencheur planifiéDans Make“Triggers when a new call occurs.”
Repère chaque appel qui apparaît dans ton espace Gong et le transmet au reste du scénario, un bundle par appel. C'est le point de départ naturel de presque tout flux autour des conversations.
Tout ce que font les modules Gong
Gong te donne 8 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Add a Call Media
ActionDans Make“Adds a call media, recorded by a telephony system (PBX) or other media recording facility. Gong accepts call recordings in various audio and video file formats, including WAV, MP3, MP4, MKV and FLAC.”
Joint un enregistrement à un appel dans Gong : l'audio capté par ton standard téléphonique ou par un autre système d'enregistrement. Gong prend le WAV, le MP3, le MP4, le MKV et le FLAC.
Create a Call
ActionDans Make“Creates new call.”
Crée un nouvel appel dans Gong à partir d'informations venues d'un autre outil, comme un rendez-vous de ton agenda ou une ligne de ton logiciel de téléphonie.
Get a Call
ActionDans Make“Retrieve data for a specific call.”
Va chercher tout ce que Gong sait d'un appel précis et le rend sous forme d'un seul bundle, que les modules suivants reprennent à leur guise.
Make an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Envoie la requête de ton choix à l'API de Gong en reprenant la connexion déjà créée, donc sans nouvelle authentification.
Report Events of a Content Share
ActionDans Make“Push engagement events into Gong and display them as events in Gong’s activity timeline, when a Gong user shares content with external participants (for example, a contract was “shared” by the account executive with his prospects).”
Inscrit dans la chronologie d'activité de Gong le moment où un membre de ton équipe partage un document avec des interlocuteurs externes, une proposition commerciale par exemple.
Report Events of a Content View
ActionDans Make“Push engagement events into Gong and display them as events in Gong’s activity timeline, when content is viewed by an external participant (for example, a contract was “viewed” by the prospect).”
Signale dans Gong qu'un interlocuteur externe a ouvert un contenu, un devis ou un contrat. L'événement s'affiche dans la chronologie, à côté des appels du compte.
Report Events of a Custom Action
ActionDans Make“Push engagement events into Gong and display them as events in Gong’s activity timeline, when a content is engaged by an external participant (for example, a contract was “signed” by the prospect).”
Place dans la chronologie de Gong toute autre interaction d'un participant externe avec un contenu. L'exemple type : le prospect signe le contrat.
List Calls
RechercheDans Make“List calls that took place during a specified date range.”
Renvoie les appels passés sur une période que tu fixes, un bundle par appel, pour que chaque conversation soit traitée à part dans la suite du scénario.
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