Intégration Kollie MakeAutomatiser Kollie avec Make.
Tes appels Kollie peuvent-ils alimenter tes autres outils sans copier-coller ? Oui : l'intégration Kollie Make compte 6 modules, dont 2 déclencheurs planifiés, 3 actions et 1 recherche. Ce guide t'aide à brancher ton compte puis à monter ton premier scénario.
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Que peut-on automatiser avec l'intégration Kollie Make ?
L'intégration Kollie Make relie ton compte Kollie à Make pour que tes appels servent de point de départ à un scénario, c'est-à-dire l'automatisation que tu construis dans Make. Un scénario enchaîne des modules : chaque module est une brique, soit un déclencheur qui lance tout, soit une action, soit une recherche.
Déclencher un appel à partir d'un autre outil. Un formulaire rempli ou une ligne ajoutée dans un tableur lance le scénario, puis Initiate an Outbound Phone Call demande à Kollie de passer l'appel. Personne n'a besoin de composer le numéro.
Garder une trace de chaque conversation. Watch Phone Calls repère les nouveaux appels au rythme du scénario, Get Call Details va chercher la fiche complète, et le module d'une autre app la range dans ton CRM ou ton outil de suivi.
Séparer les appels d'équipe. La doc liste à part Watch Multiagent Phone Calls : les appels qui, d'après ce nom, mobilisent plusieurs agents peuvent partir dans un scénario distinct, pour un canal commercial partagé par exemple.
Une réserve à connaître : la documentation de Make sur Kollie se dit elle-même incomplète et ne détaille ni les champs ni la connexion. Teste donc chaque module avec Run once avant de t'y fier. Si un besoin sort du cadre, Make an API Call ouvre le reste de l'API Kollie avec la même connexion. Pour prendre l'éditeur en main, la Formation Make part de zéro, et le Dépannage Make t'aide quand un scénario coince. Tu compares encore les outils ? Lis n8n vs Make.
Comment connecter ton compte Kollie à Make ?
- 01
Ajoute un module Kollie
Dans ton scénario, clique sur le +, tape Kollie dans la recherche et choisis n'importe quel module. Clique ensuite sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Kollie relié une fois pour toutes à Make, puis réutilisé par chaque module Kollie.
- 02
Donne-lui un nom
Tu peux nommer la connexion, par exemple d'après l'équipe ou le compte concerné. Rien d'obligatoire, mais le jour où plusieurs comptes cohabitent dans ta même organisation Make, tu t'y retrouveras bien plus vite.
- 03
Autorise puis enregistre
Selon ce que la fenêtre te demande, valide l'accès de Make sur la page Kollie qui s'ouvre, ou colle la clé fournie par Kollie. Termine par Save. La doc de Make ne décrit pas cette étape plus en détail pour Kollie.
Ton premier scénario avec Kollie
ObjectifQuand un nouvel appel apparaît dans Kollie, Make récupère son détail pour que tu puisses l'envoyer dans l'outil de ton équipe.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario. Un canevas vide s'ouvre avec un grand + au centre : c'est là que se pose le premier module.
- 02
Pose le déclencheur
Clique sur le +, cherche Kollie et choisis Watch Phone Calls. Clique sur Create a connection pour relier ton compte, puis remplis ce que le module te demande.
- 03
Branche Get Call Details
Clique sur le + à droite du déclencheur et ajoute Get Call Details. Glisse l'appel reçu du déclencheur dans ses champs : chaque appel sera consulté l'un après l'autre.
- 04
Teste avec Run once
Clique sur Run once. Make exécute le scénario une fois et t'affiche les bundles reçus par chaque module. Un bundle, c'est un élément transmis d'un module au suivant : ici, un appel.
- 05
Planifie et active
Ouvre l'horloge du premier module. Par défaut, un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes, et le plan Free ne descend pas en dessous. Active ensuite le scénario.
Qu'est-ce qui peut lancer un scénario Kollie ?
2 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Kollie. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Kollie dès que ça se passe.
Watch Multiagent Phone Calls
planifiéDans la doc seulementCe déclencheur lance ton scénario à partir des appels Kollie que son nom rattache à plusieurs agents, ce qui donne à une ligne d'équipe son propre circuit. Make n'en fournit aucune description officielle, seulement le nom.
Watch Phone Calls
planifiéDans la doc seulementWatch Phone Calls, c'est la porte d'entrée générale : chaque appel Kollie repéré part vers le module suivant sous forme de bundle, et chaque bundle traité compte comme une opération sur ton plan Make.
Ce que Make sait faire dans Kollie
Kollie te donne 4 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Get Call Details
ActionDans la doc seulementAvec Get Call Details, tu obtiens la fiche complète d'un appel Kollie, prête à être reprise dans n'importe quelle autre app du scénario. Le module travaille sur un seul appel à la fois.
Initiate an Outbound Phone Call
ActionDans la doc seulementTu fais passer un appel par Kollie sans décrocher toi-même : le scénario transforme un événement survenu dans un autre outil en conversation téléphonique.
List Calls
RechercheDans la doc seulementTu récupères d'un coup une série d'appels Kollie : List Calls est une recherche, elle peut en renvoyer zéro, un ou plusieurs, chacun dans son propre bundle, et la suite du scénario tourne une fois par appel.
Make an API Call
ActionDans la doc seulementTu accèdes à tout le reste de l'API Kollie : Make an API Call appelle n'importe quel point d'accès depuis ton scénario, avec la connexion déjà créée, là où les cinq autres modules s'arrêtent.
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