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Intégration Nutshell MakeAutomatiser Nutshell avec Make.

Et si ton CRM se mettait à jour tout seul ? L'intégration Nutshell Make réunit 26 modules, dont 5 déclencheurs instantanés, pour faire circuler leads, sociétés, contacts et activités entre Nutshell et le reste de tes outils. Ici, tu branches ton compte et tu montes ton premier scénario.

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Ce que tu peux automatiser

Que peut automatiser l'intégration Nutshell Make ?

C'est le pont entre ton compte Nutshell et Make : un événement dans ton CRM lance une automatisation, et d'autres applis peuvent y écrire à leur tour. Make appelle cette automatisation un scénario, une suite de modules. Chaque module est une brique : un déclencheur qui écoute Nutshell, une action qui y crée ou modifie une fiche, une recherche.

Un fichier clients sans doublons. Quand un prospect remplit le formulaire de ton site, Search Companies vérifie d'abord si sa société existe déjà dans Nutshell. Selon la réponse, Update a Company complète la fiche ou Create a Company l'ouvre. Même principe pour les contacts avec Search Persons.

Un tableau de bord qui se remplit seul. Watch Leads envoie chaque nouvelle opportunité vers un tableur partagé : la direction commerciale suit l'entrée du pipeline sans demander d'export.

Une affaire signée, et la production est prévenue. Watch Lead Won part dès qu'un lead passe en gagné. La suite du scénario peut ouvrir le dossier dans ton outil de gestion de projet, ou tracer la passation dans Nutshell avec Create an Activity.

Les modules proposés couvrent quatre types de fiches : sociétés, leads, activités et contacts (persons). Pour le reste de l'API Nutshell, Make an API Call réutilise la même connexion. Pour prendre l'éditeur en main pas à pas, la Formation Make part de zéro ; si un scénario bloque, le guide Dépannage Make t'aide à trouver la cause. La même appli a souvent aussi un nœud dans n8n : la page n8n vs Make compare les deux outils.

Connexion

Comment connecter Nutshell à Make ?

  1. 01

    Récupère ta clé API dans Nutshell

    Il te faut un compte Nutshell actif. Dans Nutshell, ouvre Setup dans le menu de gauche, puis Connections, puis API key. Copie la clé affichée à l'écran, tu t'en sers juste après.

  2. 02

    Ajoute un module Nutshell et crée la connexion

    Dans ton scénario, pose n'importe quel module Nutshell et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Nutshell relié à Make une bonne fois, puis réutilisé par tous les modules Nutshell. Le champ Connection name est facultatif.

  3. 03

    Colle tes identifiants et valide

    Saisis les identifiants copiés dans Nutshell, ou suis les instructions que Make affiche dans la fenêtre. Une fois la connexion enregistrée, le module lit tes données Nutshell et ses listes se remplissent toutes seules.

Premier scénario

Ton premier scénario avec Nutshell

ObjectifQuand un lead est gagné dans Nutshell, Make ajoute dans Nutshell une activité de passation pour l'équipe qui prend le relais.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand + pour poser le premier module. Tape Nutshell dans la recherche pour afficher ses modules.

  2. 02

    Pose Watch Lead Won

    Choisis Watch Lead Won. Clique sur Create a webhook, puis sur Create a connection et colle ta clé API. Désormais, Nutshell prévient Make à chaque affaire gagnée.

  3. 03

    Enchaîne Create an Activity

    Clique sur le + à droite du déclencheur et choisis Create an Activity. Le module reprend ta connexion : rien à recoller.

  4. 04

    Branche les données du lead gagné

    Remplis les champs de l'activité en cliquant dedans pour insérer les données de Watch Lead Won. Chaque bundle, c'est-à-dire un élément transmis d'un module au suivant, contient ici un lead gagné.

  5. 05

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once, puis passe un lead de test en gagné dans Nutshell. Ouvre les bulles au-dessus des modules pour lire les bundles reçus et vérifier l'activité créée.

  6. 06

    Active le scénario

    Si le test est bon, active le scénario. Chaque affaire gagnée produit alors son activité de passation, et chaque exécution d'un module compte pour une opération sur ton plan Make.

Déclencheurs

Qu'est-ce qui lance un scénario Nutshell ?

5 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Nutshell. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Nutshell dès que ça se passe.

Nutshell1Watch Activities

Watch Activities

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new activity has been created.”

Watch Activities démarre ton scénario dès qu'une nouvelle activité est saisie dans Nutshell : un rendez-vous noté par un commercial part vers tes autres outils sans ressaisie.

Comment il se déclenche
instantané, Nutshell prévient Make par webhook dès que l'activité est créée.
Quand l'utiliser
pour recopier chaque rendez-vous commercial dans l'agenda partagé de l'équipe avant-vente.
Attention
Make te fait cliquer sur Create a webhook avant Create a connection, respecte cet ordre.
Nutshell2Watch Companies

Watch Companies

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new company has been created.”

Chaque société ajoutée dans Nutshell devient un bundle que Make transmet au module suivant, ce qui garde ta liste de comptes identique d'un outil à l'autre dès sa création.

Comment il se déclenche
instantané, l'appli envoie un webhook à Make au moment où la société apparaît.
Quand l'utiliser
quand la comptabilité doit ouvrir la fiche client dans son logiciel de facturation avant le premier devis.
Attention
il réagit aux sociétés nouvellement créées ; la modification d'un compte existant demande une autre approche.
Nutshell3Watch Leads

Watch Leads

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new lead has been created.”

Watch Leads te remet chaque nouvelle opportunité à l'instant où elle entre dans Nutshell, prête à être annoncée, notée dans un tableur ou confiée à un outil de relance.

Comment il se déclenche
instantané, un webhook de Nutshell réveille Make à la création du lead.
Quand l'utiliser
pour qu'un responsable commercial reçoive une alerte dans la messagerie d'équipe à chaque demande entrante.
Attention
chaque module placé après coûte une opération par lead, un flux entrant chargé use vite ton plan.
Nutshell4Watch Lead Won

Watch Lead Won

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new lead has been won.”

C'est le déclencheur de la signature : il passe le lead gagné à Make pour lancer l'accueil du client, la facture ou un message de remerciement sans attendre le commercial.

Comment il se déclenche
instantané, Nutshell prévient Make par webhook dès que le lead est gagné.
Quand l'utiliser
quand la production ou l'administration des ventes doit apprendre une signature sans passation à la main.
Attention
Watch Leads part bien plus tôt, à la création ; choisis Watch Lead Won quand c'est l'issue qui compte.
Nutshell5Watch Persons

Watch Persons

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new person has been created.”

Watch Persons capte chaque nouveau contact créé dans Nutshell et l'envoie à Make : ton outil d'emailing ou ton support le connaît sans double saisie.

Comment il se déclenche
instantané, l'appli signale le contact à Make par webhook juste après sa création.
Quand l'utiliser
quand le marketing veut inscrire dans sa base chaque interlocuteur rencontré par les commerciaux.
Attention
lance Run once et lis le bundle avant de mapper quoi que ce soit, pour voir ce que Nutshell transmet vraiment.
Modules

Que peut faire Make dans Nutshell ?

Nutshell te donne 21 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Nutshell1

Create a Company

Action

Dans Make“Creates a new company.”

Create a Company ouvre un nouveau compte dans Nutshell à partir des données d'un autre module : un client saisi dans ton logiciel de facturation arrive dans le CRM sans recopie.

Quand l'utiliser
quand un formulaire d'inscription à un salon récupère des raisons sociales à confier aux commerciaux.
Attention
fais-le précéder de Search Companies, sinon la même entreprise risque d'apparaître deux fois.
Nutshell2

Create a Lead

Action

Dans Make“Creates a new lead.”

Create a Lead fait naître une opportunité dans Nutshell dès qu'un signal arrive ailleurs : une demande de démo, un devis demandé sur ton site, une réponse à une campagne.

Quand l'utiliser
quand le marketing collecte les demandes dans un outil de formulaire et que les commerciaux ne travaillent que dans Nutshell.
Attention
ce lead peut aussi lancer un scénario actif basé sur Watch Leads, vérifie que tu ne crées pas une boucle.
Nutshell3

Create an Activity

Action

Dans Make“Creates a new activity.”

Grâce à Create an Activity, l'historique d'un compte dans Nutshell montre aussi ce qui s'est passé hors du CRM, dans un outil de prise de rendez-vous ou un logiciel de support.

Quand l'utiliser
quand un ticket important est résolu au support et que le commercial doit le voir sur la fiche.
Attention
teste avec Run once et ouvre l'activité dans Nutshell pour vérifier qu'elle est rattachée à la bonne fiche.
Nutshell4

Create a Person

Action

Dans Make“Creates a new person.”

Create a Person ajoute un contact dans Nutshell depuis n'importe quelle autre appli du scénario, ce qui évite aux commerciaux de recopier des coordonnées trouvées dans leurs mails.

Quand l'utiliser
quand une inscription à un webinaire doit devenir un vrai contact dans le CRM.
Attention
un Search Persons placé juste avant te dit si la personne existe déjà et t'épargne un doublon.
Nutshell5

Delete a Company

Action

Dans Make“Deletes an existing company.”

Delete a Company retire un compte de Nutshell automatiquement, utile quand une décision de nettoyage se prend dans un autre outil et que le CRM doit suivre.

Quand l'utiliser
pour effacer les comptes de test créés pendant que tu montais tes scénarios.
Attention
le scénario ne revient pas sur une suppression ; pose Get a Company avant et lis le bundle dans Run once pour voir ce que tu vas effacer.
Nutshell6

Delete a Lead

Action

Dans Make“Deletes an existing lead.”

Delete a Lead sort une opportunité de Nutshell, pour que les fausses demandes ne faussent pas le pipeline que l'équipe commente en réunion.

Quand l'utiliser
quand un outil anti-spam repère après coup un formulaire indésirable qui avait déjà créé un lead.
Attention
rien ne ramène le lead une fois le module passé, assure-toi que c'est bien celui que tu veux retirer.
Nutshell7

Delete an Activity

Action

Dans Make“Deletes an existing activity.”

Delete an Activity efface une entrée de l'historique Nutshell, pour que la chronologie d'un compte reste fidèle quand un événement prévu n'a jamais eu lieu.

Quand l'utiliser
quand un rendez-vous est annulé dans ton agenda en ligne et que l'activité associée n'a plus de sens.
Attention
il faut savoir quelle activité viser ; un Search Activities placé avant la retrouve.
Nutshell8

Delete a Person

Action

Dans Make“Deletes an existing person.”

Delete a Person supprime un contact de Nutshell dans un scénario, pour qu'une demande d'effacement traitée ailleurs atteigne aussi le CRM.

Quand l'utiliser
quand une personne demande à être retirée de tes fichiers et que ces demandes arrivent par un formulaire dédié.
Attention
la suppression est définitive côté scénario, essaie-la d'abord sur un contact fictif avec Run once.
Nutshell9

Get a Company

Action

Dans Make“Retrieves an existing company.”

Get a Company récupère la fiche complète d'un compte que tu connais déjà, pour que les modules suivants s'appuient sur ses vraies informations plutôt que sur un extrait.

Quand l'utiliser
quand une affaire gagnée doit donner une facture et que ton logiciel comptable réclame les données de la société.
Attention
il ne renvoie qu'une société ; pour en parcourir plusieurs, Search Companies est le bon module.
Nutshell10

Get a Lead

Action

Dans Make“Retrieves an existing lead.”

Get a Lead lit une opportunité Nutshell dans son état actuel, pratique quand le scénario est parti d'une autre appli et doit connaître la dernière version de l'affaire.

Quand l'utiliser
avant d'envoyer un point d'étape au client, pour que le message reprenne ce que le commercial a saisi en dernier.
Attention
Get a Lead ne cherche pas, il ouvre une fiche : mappe le lead depuis un module précédent.
Nutshell11

Get an Activity

Action

Dans Make“Retrieves an existing activity.”

Get an Activity sort une activité précise de Nutshell, pour relire son contenu avant de la recopier dans un agenda ou un rapport.

Quand l'utiliser
quand le scénario doit décider quoi faire d'une activité et a besoin de tous ses détails pour ça.
Attention
chaque passage consomme une opération ; appelle-le seulement si le déclencheur ne t'a pas déjà tout donné.
Nutshell12

Get a Person

Action

Dans Make“Retrieves an existing person.”

Get a Person charge un contact Nutshell avec ses données du moment, pour qu'un envoi ou une synchro repose sur ce que le CRM contient à cet instant.

Quand l'utiliser
juste avant de transmettre le contact à ton outil d'emailing, pour ne pas pousser des coordonnées périmées.
Attention
lis le bundle dans Run once pour découvrir les données renvoyées avant de les mapper plus loin.
Nutshell13

Make an API Call

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Make an API Call t'ouvre tout l'API de Nutshell depuis ton scénario, avec la même connexion que les autres modules, quand aucun module prévu ne fait l'affaire.

Quand l'utiliser
quand ton besoin sort des sociétés, leads, activités et contacts couverts par les autres modules.
Attention
tu écris la requête toi-même, garde la documentation de l'API Nutshell ouverte pendant le réglage.
Nutshell14

Update a Company

Action

Dans Make“Updates an existing company.”

Update a Company modifie un compte existant dans Nutshell, pour qu'une correction faite en compta ou au support arrive aussi dans le CRM sans seconde saisie.

Quand l'utiliser
quand l'administration des ventes corrige les coordonnées d'un client dans son logiciel et que les commerciaux doivent voir la même chose.
Attention
le module doit savoir quelle société changer ; un Search Companies placé devant la retrouve pour toi.
Nutshell15

Update a Lead

Action

Dans Make“Updates an existing lead.”

Update a Lead fait avancer une opportunité depuis l'extérieur de Nutshell, et évite aux commerciaux de mettre le pipeline à jour après chaque événement survenu ailleurs.

Quand l'utiliser
quand un devis est signé dans ton outil de signature électronique et que le lead doit le refléter aussitôt.
Attention
teste sur un seul lead avec Run once, un mauvais mapping écraserait la saisie des commerciaux.
Nutshell16

Update an Activity

Action

Dans Make“Updates an existing activity.”

Update an Activity retouche une entrée déjà notée dans Nutshell, pour que l'historique suive les changements faits dans l'outil où l'événement se gère vraiment.

Quand l'utiliser
quand un client décale son rendez-vous dans ton agenda en ligne et que l'activité doit afficher le nouveau créneau.
Attention
retrouve d'abord l'activité avec Search Activities ou mappe-la depuis un déclencheur, sinon le module n'a rien à modifier.
Nutshell17

Update a Person

Action

Dans Make“Updates an existing person.”

Update a Person rafraîchit un contact Nutshell avec les données d'une autre appli, pour garder le même poste, le même téléphone et la même adresse partout.

Quand l'utiliser
après qu'un client a modifié son profil dans ton espace client ou ton outil de support.
Attention
associe-le à Search Persons, qui dit au scénario si le contact existe ou s'il faut plutôt Create a Person.
Nutshell18

Search Activities

Recherche

Dans Make“Searches for activities or lists them all.”

Search Activities retrouve les activités qui correspondent à ta demande, ou te les liste toutes, pour traiter un lot d'entrées plutôt qu'une seule.

Quand l'utiliser
pour alimenter un tableau de suivi avec les activités saisies par l'équipe commerciale.
Attention
une recherche peut renvoyer zéro, un ou plusieurs bundles, et chaque module suivant tourne une fois par bundle, ce qui multiplie les opérations.
Nutshell19

Search Companies

Recherche

Dans Make“Searches for companies or lists them all.”

Search Companies dit à ton scénario si un compte figure déjà dans Nutshell, et te rend les sociétés correspondantes pour agir dessus.

Quand l'utiliser
comme contrôle avant Create a Company, pour qu'une nouvelle demande ne double pas un client existant.
Attention
prévois le cas où rien ne correspond ; sans bundle en sortie, les modules suivants ne s'exécutent pas.
Nutshell20

Search Leads

Recherche

Dans Make“Searches for leads or lists them all.”

Search Leads rassemble des opportunités Nutshell, filtrées selon tes critères ou au complet, pour les copier dans un autre outil ou les traiter une par une.

Quand l'utiliser
pour exporter le pipeline vers le tableur que la direction consulte hors du CRM.
Attention
lister tous les leads peut produire une longue série de bundles ; resserre la recherche dès que possible pour ménager tes opérations.
Nutshell21

Search Persons

Recherche

Dans Make“Searches for persons or lists them all.”

Search Persons cherche des contacts dans Nutshell, pour qu'un scénario repère une personne connue avant de choisir entre créer, mettre à jour ou passer.

Quand l'utiliser
à l'arrivée d'une inscription, pour la rapprocher d'un interlocuteur déjà suivi.
Attention
plusieurs personnes peuvent répondre aux mêmes critères ; vérifie avec Run once combien de bundles reviennent avant d'ajouter la suite.
Besoin d'aide

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FAQ

Nutshell et Make : les questions fréquentes

01L'intégration Nutshell Make est-elle gratuite ?
Oui, Nutshell est une appli standard de Make, disponible dès le plan Free. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, un intervalle minimal de 15 minutes entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus et des fichiers jusqu'à 5 Mo. Les plans payants (Core, Pro, Teams et Enterprise) descendent l'intervalle à 1 minute et lèvent la limite de scénarios actifs. Sur tous les plans, Make compte des opérations, une par module exécuté sur un bundle. Ton compte Nutshell reste à ta charge.
02Que faut-il pour connecter Nutshell à Make ?
Un compte Nutshell actif et sa clé API. Dans Nutshell, va dans Setup, puis Connections, puis API key, et copie la clé. Dans Make, ajoute un module Nutshell, clique sur Create a connection, donne-lui un nom si tu veux, puis colle les identifiants. Pour un déclencheur, Make demande d'abord Create a webhook, ensuite Create a connection. La connexion s'enregistre une fois et sert à tous les modules Nutshell de tes scénarios.
03Les déclencheurs Nutshell réagissent-ils en temps réel dans Make ?
Oui. Les cinq déclencheurs Nutshell sont instantanés : Watch Activities, Watch Companies, Watch Leads, Watch Lead Won et Watch Persons. Nutshell prévient Make par webhook dès que l'événement se produit, au lieu que Make aille vérifier à intervalle régulier. C'est pour ça qu'ils portent un badge éclair dans l'éditeur et que Make te fait créer un webhook en les ajoutant. Une fois le scénario activé, chaque nouvel événement dans Nutshell le lance tout seul.
04Que faire s'il manque un module Nutshell dans Make ?
Passe par Make an API Call. Nutshell dispose de ce module dans Make, et il appelle n'importe quel point de l'API Nutshell avec la connexion déjà configurée. Les 26 modules prévus tournent autour des sociétés, leads, activités et contacts, avec création, mise à jour, lecture, suppression et recherche pour chacun. Pour un besoin hors de ce périmètre, l'appel API prend le relais, à condition de rédiger la requête d'après la documentation de l'API Nutshell.
05Make ou n8n pour automatiser Nutshell ?
Ça dépend de l'outil déjà en place dans ton équipe et de ta façon de construire. Côté Make, Nutshell arrive avec 26 modules, dont 5 déclencheurs instantanés, plus Make an API Call pour le reste, le tout dans un éditeur visuel. La même appli a souvent un nœud dans n8n : regarde ce qu'il couvre avant de trancher. Liste les modules dont tu as besoin, compare-les des deux côtés, et garde la plateforme où vivent déjà tes autres automatisations.
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