Intégration Outreach MakeAutomatiser Outreach avec Make.
Et si chaque réponse d'un prospect mettait Outreach à jour toute seule ? L'intégration Outreach Make compte 4 déclencheurs instantanés, 14 actions et 6 recherches pour les prospects, comptes, opportunités, séquences et modèles. Ce guide aide les équipes commerciales à brancher leur compte et à monter un premier scénario.
App Enterprise Cette app est réservée au plan Enterprise de Make.
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À quoi sert l'intégration Outreach Make pour une équipe commerciale ?
L'intégration Outreach Make relie ton compte Outreach à Make. Tes appels, e-mails et tâches peuvent alors lancer un scénario, c'est-à-dire l'automatisation que tu assembles dans Make, brique après brique. Chaque brique s'appelle un module : un déclencheur qui écoute, une action qui écrit ou une recherche qui retrouve une fiche. Aucune ligne de code à écrire.
Suivre les appels sans ressaisie. Un commercial enregistre un appel : Watch Calls lance le scénario, Get an Opportunity lit l'affaire concernée et Update an Opportunity la fait avancer d'une étape. Le manager voit le pipeline bouger sans relancer personne.
Éviter les doublons de sociétés. Avant de créer une fiche avec Create an Account, Search Accounts vérifie que l'entreprise n'existe pas déjà. Pratique quand un salon, un formulaire et un fichier partenaire remontent la même boîte.
Faire entrer les leads dans la bonne séquence. Un contact arrive d'un autre outil : Create a Prospect l'ajoute, puis Add a Prospect to a Sequence le place dans l'enchaînement d'e-mails et d'appels prévu pour son segment.
Deux points à connaître avant de te lancer. Outreach est une app Enterprise dans Make : elle ne tourne que sur le plan Enterprise, et la page Combien coûte Make t'aide à situer ton abonnement. Et quand aucun module ne couvre ton besoin, Make an API Call ouvre le reste de l'API Outreach avec la même connexion. La même app existe souvent aussi sous forme de nœud n8n ; le comparatif n8n vs Make t'aide à trancher, et la Formation Make reprend l'éditeur depuis le début.
Comment connecter Outreach à Make ?
- 01
Ajoute un module Outreach
Dans un scénario, clique sur le +, tape Outreach et choisis n'importe quel module, par exemple Watch Tasks. La connexion, c'est ton compte Outreach relié une fois à Make, puis réutilisé par tous les modules Outreach que tu ajouteras.
- 02
Crée la connexion et nomme-la
Clique sur Create a connection. Donner un nom est facultatif, mais un libellé clair, comme le propriétaire de l'espace Outreach, évite de se tromper quand plusieurs collègues partagent la même organisation Make.
- 03
Autorise Make puis enregistre
Suis la fenêtre qui s'ouvre : soit tu valides l'accès sur la page d'Outreach, soit tu colles la clé qu'Outreach te fournit. Clique ensuite sur Save. Le module peut alors lister ce qu'il lit dans ton compte.
Ton premier scénario : faire avancer l'affaire après un appel
ObjectifQuand un appel est enregistré dans Outreach, Make met à jour l'opportunité liée pour que le pipeline reste juste.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le + au centre. Ce premier module est celui qui lance tout le reste.
- 02
Pose Watch Calls
Cherche Outreach, choisis Watch Calls et sélectionne ta connexion. C'est un déclencheur instantané : Outreach prévient Make par webhook dès qu'un appel bouge, d'où le badge éclair sur le module.
- 03
Lis l'opportunité
Clique sur le + à droite, ajoute Get an Opportunity et mappe l'identifiant de l'affaire, si l'appel en transporte un : le premier Run once te montre ce que contient le bundle. Le bundle, l'élément qui passe d'un module au suivant, contient maintenant toute l'opportunité.
- 04
Mets l'affaire à jour
Ajoute Update an Opportunity, reprends le même identifiant et renseigne le champ que ton équipe suit. Pas besoin de connaître les valeurs par cœur, Make te propose ce qu'il lit dans ton compte.
- 05
Teste avec Run once
Clique sur Run once, puis enregistre un appel de test dans Outreach. Les modifications et suppressions d'appel arrivent aussi : regarde quel événement tu as reçu. Ouvre la bulle de chaque module pour lire le bundle reçu et vérifier que la bonne affaire a changé.
- 06
Active le scénario
Si le test est bon, allume le scénario. Chaque appel arrive ensuite tout seul dans Make, et chaque exécution d'un module compte comme une opération sur ton plan.
Les déclencheurs : ce qui lance un scénario Outreach
4 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Outreach. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Outreach dès que ça se passe.
Watch Calls
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new call is created, updated or deleted.”
Grâce à lui, chaque appel créé, modifié ou supprimé dans Outreach démarre ton scénario, et l'activité téléphonique part vers tes autres outils sans ressaisie des notes.
Watch Emails
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when an email is created, updated, deleted, bounced, delivered, opened or replied.”
Tu récupères toute la vie d'un e-mail Outreach dans Make : création, modification, suppression, rebond, remise, ouverture et réponse envoient chacun un bundle.
Watch Resources
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers if any resource is created, updated or deleted.”
Ce déclencheur ratisse large : n'importe quelle ressource Outreach créée, modifiée ou supprimée lance le scénario, quel que soit son type.
Watch Tasks
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a task is created, updated, destroyed or completed.”
Suis la liste de tâches de tes commerciaux : le scénario démarre quand une tâche Outreach est créée, modifiée, supprimée ou terminée.
Actions et recherches : ce que Make fait dans Outreach
Outreach te donne 20 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Add a Prospect to a Sequence
ActionDans Make“Adds a prospect to a sequence.”
Inscris un prospect dans une séquence Outreach depuis Make : les e-mails et appels prévus démarrent sans qu'un commercial l'ajoute à la main.
Create an Account
ActionDans Make“Creates a new account.”
Crée la fiche d'une société dans Outreach, pour y rattacher les prospects et garder un reporting regroupé par entreprise.
Create an Opportunity
ActionDans Make“Creates a new opportunity.”
Ouvre une nouvelle affaire dans Outreach à partir de n'importe quel événement du scénario, pour que le suivi du pipeline commence dès le premier signal d'intérêt.
Create a Prospect
ActionDans Make“Creates a new prospect.”
Ajoute une personne comme prospect dans Outreach, point de départ de toute séquence ou de tout appel que ton équipe prévoit avec elle.
Create a Template
ActionDans Make“Creates a new template.”
Crée un modèle dans Outreach : les textes que tes commerciaux réutilisent se gèrent depuis un seul endroit, plus dans l'app.
Delete a Template
ActionDans Make“Destroys the selected template.”
Supprime définitivement un modèle Outreach, pour garder une bibliothèque propre quand un message n'a plus lieu d'être.
Get an Account
ActionDans Make“Retrieves a specific account by its ID.”
Lit en entier un compte Outreach à partir de son identifiant, et donne aux modules suivants les informations de la société à mapper.
Get an Opportunity
ActionDans Make“Retrieves a specific opportunity by its ID.”
Récupère une seule affaire par son identifiant, pour que son état actuel guide la suite du scénario : quoi modifier, qui prévenir.
Get a Prospect
ActionDans Make“Retrieves a specific prospect by its ID.”
Renvoie la fiche complète d'un prospect à partir de son identifiant, bien utile quand un déclencheur ne transporte qu'une référence.
Make an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitary authorized API call.”
Atteins n'importe quel point d'accès de l'API Outreach depuis ton scénario, avec la connexion déjà créée : un manque dans la liste des modules n'est plus une impasse.
Update an Account
ActionDans Make“Updates an account specified by ID.”
Modifie un compte Outreach existant, désigné par son identifiant, pour aligner les données de la société sur l'outil qui fait référence chez toi.
Update an Opportunity
ActionDans Make“Updates the selected opportunity.”
Modifie l'opportunité choisie : c'est ainsi qu'un événement extérieur fait avancer une affaire dans Outreach sans clic manuel.
Update a Prospect
ActionDans Make“Updates a prospect specified by ID.”
Réécrit des champs d'un prospect connu par son identifiant, pour que sa fiche Outreach colle à ce qui vient de se passer ailleurs.
Update a Template
ActionDans Make“Updates the selected template.”
Remet à jour le contenu d'un modèle Outreach existant, pour que les commerciaux envoient toujours la dernière version validée.
Search Accounts
RechercheDans Make“Lists accounts, with filters.”
Retrouve les comptes Outreach qui répondent à tes filtres et les passe au module suivant, un bundle par société trouvée.
Search Opportunities
RechercheDans Make“List opportunities, with filters.”
Trouve des affaires dans Outreach grâce à des filtres, ce qui te permet d'agir sur tout un lot d'opportunités plutôt que sur une seule.
Search Prospects
RechercheDans Make“Lists prospects, with filters.”
Liste les prospects Outreach qui correspondent à tes filtres : c'est le moyen de retrouver quelqu'un quand tu n'as pas d'identifiant.
Search Sequences
RechercheDans Make“Lists sequences, with filters.”
Renvoie les séquences Outreach qui collent à tes filtres, pour qu'un scénario choisisse une séquence par son nom plutôt que par un identifiant figé.
Search Steps of a Sequence
RechercheDans Make“Gets all steps of a sequence specified by ID.”
Récupère toutes les étapes d'une séquence à partir de son identifiant, pour voir de l'intérieur d'un scénario comment elle est construite.
Search Users
RechercheDans Make“Lists users, with filters.”
Liste les utilisateurs de ton espace Outreach selon tes filtres, et te donne ainsi des responsables à assigner ou à prévenir.
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Une personne lit chaque message.
