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Intégration Ringover MakeAutomatiser Ringover avec Make.

Et si chaque appel laissait une trace utile sans que personne ne la recopie ? L'intégration Ringover Make compte 9 modules, dont 4 déclencheurs instantanés. Cette page montre aux équipes commerciales et support comment brancher leur compte et lancer un premier scénario.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Ringover Make au quotidien ?

L'intégration Ringover Make relie ta téléphonie à tes autres outils : un appel, un SMS ou un message WhatsApp peut lancer tout seul une suite d'actions. Dans Make, cette suite s'appelle un scénario, construit avec des modules (des briques qui surveillent, agissent ou cherchent). Ringover en propose 4 déclencheurs, 4 actions et 1 recherche.

Un fichier de contacts toujours à jour. Un prospect remplit le formulaire de ton site, Create a Contact l'ajoute dans Ringover et ton commercial le rappelle sans ressaisir son numéro. Besoin d'un export ? List Contacts ressort tout le carnet d'adresses.

Des comptes rendus d'appel rangés au bon endroit. Dans un cabinet de conseil, le consultant tague l'appel ou ajoute une note ; Watch Aftercall Event démarre le scénario, et la note part vers le CRM, le dossier client ou un tableur partagé. La transcription suit le même chemin quand elle est prête.

Un SMS qui part juste après le coup de fil. Watch New Call Event repère l'appel passé ou reçu, Send a Message envoie l'adresse de l'agence ou le lien promis au téléphone.

Ce que la liste ne couvre pas : envoyer un message WhatsApp ou modifier une fiche existante. Si l'API de Ringover le prévoit, Make an API Call peut l'appeler avec la même connexion : vérifie-le dans sa doc API. Ringover précise aussi que sa doc Make est générée par IA et peut contenir des erreurs : teste chaque module avec de vraies données.

Tu débutes dans l'éditeur ? La Formation Make pose les bases, et Dépannage Make aide quand une exécution échoue. Ringover a parfois un nœud côté n8n : la page n8n vs Make met les deux outils côte à côte.

Connexion

Comment brancher ton compte Ringover sur Make ?

  1. 01

    Génère ta clé API dans Ringover

    Il te faut un compte administrateur Empower. Dans Ringover, ouvre le Dashboard, puis l'onglet Developer et la rubrique API key. Clique sur Create an API key, coche les droits d'accès utiles et copie la clé affichée.

  2. 02

    Ouvre la connexion depuis un module

    Ajoute un module Ringover à ton scénario, puis clique sur Create a connection. Pour un module marqué instantané, comme les quatre Watch, Make te demande d'abord Create a webhook, ensuite Create a connection.

  3. 03

    Colle la clé et valide

    Donne un nom parlant dans Connection name si tu veux, puis colle la clé API. Cette connexion, c'est ton compte Ringover relié à Make une fois pour toutes : tous les autres modules Ringover la réutilisent.

Premier scénario

Ton premier scénario : un nouveau prospect devient un contact Ringover et reçoit un SMS

ObjectifQuand un prospect remplit un formulaire dans une autre app, Make crée sa fiche dans Ringover et lui envoie un SMS de bienvenue.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand +. Choisis l'app de formulaire ou le CRM où arrivent tes prospects, puis son déclencheur.

  2. 02

    Pose Create a Contact

    Clique sur le + à droite de ce premier module, tape « Ringover » et sélectionne Create a Contact. Clique sur Create a connection et colle ta clé API.

  3. 03

    Remplis la fiche

    Glisse dans les champs du contact les données du formulaire. Une fois la connexion créée, Make te montre ce qu'il sait lire dans Ringover : pas besoin de tout taper.

  4. 04

    Ajoute Send a Message

    Clique à nouveau sur le + et ajoute Send a Message. Rédige un court message d'accueil et glisses-y les infos du prospect pour qu'il reçoive un SMS à son nom.

  5. 05

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once et envoie un prospect de test. Chaque module affiche le bundle reçu (l'élément transmis d'un module au suivant) : vérifie la fiche et le SMS.

  6. 06

    Planifie et active

    Règle la planification sur le premier module (toutes les 15 minutes par défaut) et active le scénario. Chaque nouveau prospect arrive dans Ringover, SMS déjà parti.

Déclencheurs

Les déclencheurs : ce qui lance un scénario Ringover

4 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Ringover. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Ringover dès que ça se passe.

Ringover1Watch Aftercall Event

Watch Aftercall Event

Déclencheur instantané

Dans Make“Tiggers when a note or a tag is added, updated or deleted. It is also triggered when a recording or a transcription is avalaible.”

Tu récupères tout ce qui se passe sur un appel une fois raccroché : une note ou un tag ajouté, modifié ou supprimé, puis l'enregistrement ou la transcription quand ils sont disponibles.

Comment il se déclenche
instantané, Ringover prévient Make par webhook dès que ça se passe.
Quand l'utiliser
tes commerciaux taguent les appels « rendez-vous pris » et tu veux retrouver ce tag et la note dans ton CRM.
Attention
un même appel peut produire plusieurs événements (un tag, une note, puis l'enregistrement). Attends-toi à plusieurs bundles pour une seule conversation.
Ringover2Watch New Call Event

Watch New Call Event

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a call is made or received.”

Chaque appel passé ou reçu sur Ringover peut démarrer un scénario : ta ligne devient une source d'activité pour le reste de tes outils.

Comment il se déclenche
instantané, Ringover prévient Make par webhook au moment où l'appel a lieu.
Quand l'utiliser
pour tenir un journal des appels entrants dans un tableur, ou pour envoyer un SMS au client juste après l'appel du commercial.
Attention
les appels sortants comptent autant que les entrants, et chaque exécution d'un module est une opération sur ton plan Make. Une ligne chargée consomme vite.
Ringover3Watch New SMS Events

Watch New SMS Events

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when an SMS is sent or received.”

Tes SMS deviennent des données exploitables : le scénario démarre dès qu'un SMS part ou arrive via Ringover, avec le message prêt pour le module suivant.

Comment il se déclenche
instantané, Ringover prévient Make par webhook dès que le SMS est envoyé ou reçu.
Quand l'utiliser
les réponses des patients à un rappel de rendez-vous doivent arriver dans l'outil du secrétariat, pas rester sur une seule ligne.
Attention
les SMS envoyés le déclenchent aussi, y compris ceux que Send a Message envoie depuis un scénario. Une réponse automatique posée sur ce déclencheur peut se répondre à elle-même.
Ringover4Watch Whatsapp Event

Watch Whatsapp Event

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a Whatsapp message is sent or received.”

Les échanges WhatsApp gérés dans Ringover sortent de leur boîte : chaque message envoyé ou reçu lance ton scénario et peut être transmis ailleurs.

Comment il se déclenche
instantané, Ringover prévient Make par webhook dès que le message part ou arrive.
Quand l'utiliser
ton service client répond sur WhatsApp et veut archiver chaque échange avec le ticket, dans un autre outil.
Attention
aucun module de la liste n'envoie de réponse WhatsApp. Si tu en as besoin, regarde du côté de Make an API Call, la doc API de Ringover ouverte à côté.
Modules

Actions et recherche : ce que Make fait dans Ringover

Ringover te donne 5 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Ringover1

Create a Contact

Action

Dans Make“Creates a contact in your Ringover account.”

Ajoute une nouvelle fiche dans le carnet d'adresses Ringover, remplie avec les données récoltées plus tôt dans le scénario. Plus besoin de ressaisir nom et numéro.

Quand l'utiliser
un prospect remplit un formulaire dans une autre app et ton équipe doit pouvoir l'appeler depuis Ringover.
Attention
rien n'indique que ce module vérifie les doublons. Passe d'abord par List Contacts si la personne existe peut-être déjà.
Ringover2

Get a Contact by ID

Action

Dans Make“Retrieve a contact by its ID.”

Ramène une fiche Ringover précise et tout son détail dans le scénario, à condition d'avoir déjà son identifiant.

Quand l'utiliser
une étape précédente t'a donné l'ID d'un contact et le module suivant a besoin de la fiche complète, par exemple son nom pour personnaliser un SMS.
Attention
il ne marche qu'avec l'ID, ni avec un nom ni avec un numéro. Avec un simple nom, pars plutôt de List Contacts.
Ringover3

Make an API Call

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Te donne accès à n'importe quel point de l'API Ringover depuis ton scénario, avec la connexion déjà en place. C'est la porte de sortie quand les huit autres modules ne suffisent pas.

Quand l'utiliser
pour une opération sans module tout fait, comme modifier une fiche existante ou répondre sur WhatsApp, si l'API de Ringover le prévoit.
Attention
tu écris la requête toi-même d'après la doc API de Ringover, et les droits de ta clé décident des appels acceptés.
Ringover4

Send a Message

Action

Dans Make“This will send an SMS (the user must have the WRITE rights for Conversations routes)”

Envoie un SMS depuis ton compte Ringover, avec un texte que tu composes à partir des données du scénario.

Quand l'utiliser
juste après une prise de rendez-vous ou un appel, pour envoyer au client une confirmation, une adresse ou le lien évoqué au téléphone.
Attention
la clé API doit avoir les droits WRITE sur les routes Conversations. Et évite de le placer dans un scénario lancé par Watch New SMS Events, il pourrait tourner en boucle.
Ringover5

List Contacts

Recherche

Dans Make“Lists all the contacts in your Ringover account.”

Sort les contacts enregistrés dans ton compte Ringover, chacun sous forme de bundle distinct, prêts à être copiés, comparés ou triés plus loin dans le scénario.

Quand l'utiliser
pour garder une copie du carnet d'adresses dans un tableur, ou vérifier qu'un prospect n'existe pas avant de le créer.
Attention
chaque module placé après tourne une fois par contact, et chaque passage compte comme une opération sur ton plan.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Ringover avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Ringover et Make : les questions fréquentes

01L'intégration Ringover Make est-elle gratuite ?
Oui côté Make. Ringover est une app standard, accessible dès le plan Free. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, 15 minutes au minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes par exécution, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants descendent l'intervalle à 1 minute et comptent l'usage en crédits par mois. L'abonnement Ringover reste à part : la doc Make renvoie vers la page tarifs de Ringover, et cette page n'avance aucun prix.
02Que faut-il pour connecter Ringover à Make ?
Un compte administrateur Empower sur Ringover et une clé API publique. Tu la crées dans le Dashboard, onglet Developer, rubrique API key, avec Create an API key. Choisis les droits d'accès, copie la clé et colle-la dans Make après avoir cliqué sur Create a connection dans un module Ringover. Pour les déclencheurs instantanés, Make te fait d'abord cliquer sur Create a webhook. Tu comptes envoyer des SMS ? Donne à la clé les droits WRITE sur les routes Conversations.
03Les déclencheurs Ringover réagissent-ils en temps réel dans Make ?
Oui. Les 4 déclencheurs Ringover sont instantanés : Ringover prévient Make par webhook dès qu'un appel, un SMS, un message WhatsApp ou un événement d'après-appel se produit. Aucun intervalle à régler, contrairement aux déclencheurs planifiés que Make interroge toutes les 15 minutes par défaut. Garde en tête que chaque événement lance une exécution, et que chaque module exécuté compte comme une opération sur ton plan : une ligne très active pèse vite.
04Que faire si un module Ringover manque dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module atteint n'importe quel point de l'API Ringover avec ta connexion existante, ce qui peut couvrir des besoins absents des 9 modules listés, comme modifier une fiche ou répondre sur WhatsApp, à condition que l'API de Ringover le prévoie. Tu construis la requête à partir de la doc API de Ringover. Ringover signale d'ailleurs que sa doc Make est générée par IA et peut contenir des erreurs : vérifie les points importants auprès de Ringover et teste chaque appel avec Run once.
05Make ou n8n pour Ringover ?
Ça dépend de ton besoin, et cette page ne documente que Make. Côté Make, Ringover compte 9 modules : 4 déclencheurs instantanés (appels, après-appel, SMS, WhatsApp), 4 actions dont Make an API Call, et 1 recherche de contacts. Ringover a parfois aussi un nœud dans n8n. Avant de choisir, confronte la liste des modules de chaque outil au scénario que tu as en tête, et vérifie que tes événements clés et tes actions sur les contacts sont bien couverts.
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