Intégration User.com MakeAutomatiser User.com avec Make.
Et si tes contacts User.com se mettaient à jour tout seuls ? L'intégration User.com Make compte 52 modules : 35 actions et 17 recherches sur les contacts, entreprises, deals, tickets et événements. Ce guide accompagne les équipes marketing et ops de la connexion au premier scénario qui tourne.
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Que peut-on automatiser avec l'intégration User.com Make ?
L'intégration User.com Make permet à un scénario (l'automatisation que tu assembles dans Make, bloc après bloc) de lire et d'écrire dans ton compte User.com. Chaque bloc s'appelle un module : ici, une action qui crée ou modifie une fiche, ou une recherche qui retrouve des contacts, des deals ou des tickets. Tu relies ton compte une fois, puis tu poses les modules dont tu as besoin.
Le support ne perd plus une demande. Un mail de réclamation devient un ticket grâce à Create a Ticket, et Update a Ticket le fait avancer quand l'équipe technique livre le correctif. Le client n'a pas à relancer.
Les commerciaux trouvent leurs deals au bon endroit. Un devis signé met à jour l'affaire avec Update a Deal by Custom ID, pendant qu'Add a Company Member rattache l'interlocuteur à son entreprise.
Chaque inscription rejoint la bonne audience. Une commande sur ta boutique ou un formulaire rempli passe par Update or Create a User, puis Add a User to the List range la personne là où tes campagnes vont la chercher, sans doublon si elle revient.
Une limite guide toute la conception : User.com n'a aucun module déclencheur dans Make. L'app ne peut donc pas lancer un scénario seule, le premier module vient d'une autre app ou le scénario tourne sur la planification de Make. Make précise aussi que sa doc User.com est générée par IA à partir de celle de l'éditeur : vérifie les points importants auprès de User.com. Pour choisir ton outil, le comparatif n8n vs Make pose les critères, et la Formation Make t'apprend à monter ces flux toi-même.
Comment connecter User.com à Make ?
- 01
Génère une clé API dans User.com
Dans User.com, va dans Settings, puis App Settings, Advanced et Public API. Clique sur Create API key, donne le nom de ton application, règle les paramètres de la clé et copie-la dès qu'elle s'affiche.
- 02
Ajoute un module User.com dans Make
Dans ton scénario, pose n'importe quel module User.com et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte User.com relié à Make une seule fois, puis réutilisé par tous les modules de l'app. Le champ Connection name est facultatif, pratique si tu gères plusieurs comptes.
- 03
Colle la clé et valide
Colle la clé API copiée dans la fenêtre de connexion, ou suis les instructions affichées, puis confirme. Le module affiche alors ce qu'il peut lire dans ton compte : il ne reste qu'à remplir ses champs.
Ton premier scénario User.com, étape par étape
ObjectifQuand un nouveau prospect arrive dans une autre app, Make l'enregistre dans User.com et l'ajoute à une liste.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le +. User.com n'ayant pas de déclencheur, choisis d'abord l'app où arrivent tes prospects : ton outil de formulaire ou ta boutique.
- 02
Pose Update or Create a User
Clique sur le + à droite de ce premier module, cherche User.com et prends Update or Create a User. Crée la connexion, puis glisse l'e-mail et le nom venus du module précédent.
- 03
Range le contact dans une liste
Ajoute ensuite Add a User to the List. Reprends le contact renvoyé par l'étape d'avant et choisis la liste : Make te la propose, puisque la connexion existe.
- 04
Teste avec Run once
Clique sur Run once et envoie un prospect de test. Chaque module montre les bundles reçus, un bundle étant un élément transmis d'un module au suivant, ici un contact. Vérifie la fiche et la liste dans User.com.
- 05
Planifie et active
Règle la planification sur le premier module, toutes les 15 minutes par défaut, puis active le scénario. Chaque passage d'un module sur un bundle compte pour une opération sur ton plan Make.
Ce que fait chaque module User.com
User.com te donne 52 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Add a Company Member
ActionDans Make“Adds an existing user to a specific company.”
Ton contact apparaît désormais dans la bonne fiche entreprise : ventes et support voient d'un coup d'œil qui travaille où. Le module relie un contact existant à une entreprise, il ne crée ni l'un ni l'autre.
Add a Company Tag
ActionDans Make“Adds a tag to a specific company.”
Une étiquette se pose sur la fiche entreprise, de quoi filtrer tes comptes et bâtir des segments dans User.com sans toucher chaque fiche à la main. Tu vises l'entreprise par sa fiche User.com.
Add a Company Tag by Custom ID
ActionDans Make“Adds a tag to a specific company by custom company id.”
Même résultat qu'un tag d'entreprise classique, mais atteint par l'ID personnalisé de l'entreprise. Tu t'épargnes une recherche quand c'est ta propre référence qui circule dans le scénario.
Add a Product Tag
ActionDans Make“Adds a tag to a specific product.”
Tes produits reçoivent un tag réutilisable dans tes segments et tes campagnes : le catalogue reste rangé depuis le scénario, plus à la main. Tu désignes le produit par sa fiche User.com.
Add a Product Tag by Custom ID
ActionDans Make“Adds a tag to a specific product by custom product id.”
Le produit est tagué via son ID personnalisé, idéal quand ton outil de stock ou ta boutique envoie sa propre référence dans le scénario. Pas besoin de chercher la fiche User.com avant.
Add a User to the List
ActionDans Make“Adds a specific user to the list.”
La personne entre dans une liste User.com, prête pour les campagnes et les vues qui s'appuient dessus. C'est le chemin le plus court entre un événement dans un autre outil et une place dans ton audience.
Add a User to the List by Custom ID
ActionDans Make“Adds a specific user to a list by custom user id.”
Inscrit quelqu'un dans une liste grâce à l'ID personnalisé du contact, pratique quand c'est ta base produit, et non User.com, qui fait référence. Le scénario saute la recherche et va droit à la liste.
Create a Company
ActionDans Make“Creates a new company.”
Une fiche entreprise toute neuve apparaît dans User.com, prête à accueillir deals, membres et tags. À choisir quand tu es certain que le compte n'a jamais été suivi.
Create a Deal
ActionDans Make“Creates a new deal.”
Tu obtiens une nouvelle affaire dans User.com, ouverte dès le signal qui annonce une vente, sans que personne ne ressaisisse les infos.
Create a Ticket
ActionDans Make“Creates a Ticket.”
Un ticket de support s'ouvre dans User.com sans copier-coller, et la demande rejoint la même file que toutes les autres.
Create a User
ActionDans Make“Creates a new User.”
Un contact tout neuf naît dans User.com, prêt à recevoir tags, listes, événements et deals. C'est la voie directe quand la personne est forcément inconnue.
Find User by User Key
ActionDans Make“Finds user based on the user_key attribute.”
Retrouve le contact User.com dont l'attribut user_key correspond à la valeur transmise : les modules suivants reçoivent la fiche complète au lieu d'un simple identifiant.
Get a Company by Custom ID
ActionDans Make“Returns a specific company by custom company id.”
Récupère le détail d'une entreprise à partir de son ID personnalisé : un scénario qui ne connaît que ta référence interne lit quand même la fiche User.com complète.
Get a Deal by Custom ID
ActionDans Make“Returns a specific deal by custom deal id.”
L'affaire que ton propre système connaît sous un ID personnalisé revient avec ses informations User.com, prête pour l'étape suivante.
Get a Single Company
ActionDans Make“Returns a specific company details.”
Lit une entreprise telle que User.com la stocke et donne aux modules suivants tous ses détails, à glisser dans un message ou une autre app.
Get a Single Deal
ActionDans Make“Returns a specific deal details.”
Remonte le détail d'une affaire pour que le scénario tienne compte de son contenu avant d'envoyer quoi que ce soit.
Get a Single Email Campaign
ActionDans Make“Returns information about a specific email campaign.”
Récupère les informations d'une campagne e-mail pour les envoyer là où ton équipe les lit vraiment : un tableur partagé, un outil de reporting.
Get a Single Ticket
ActionDans Make“Returns a ticket.”
Va chercher un ticket précis pour faire suivre son contenu : une alerte dans le chat d'équipe, un rapport, un service qui doit intervenir.
Get a Single User
ActionDans Make“Returns a specific user details.”
Renvoie la fiche complète d'un contact : les modules suivants disposent de tout ce que User.com sait de cette personne.
Get a Single User by Custom ID
ActionDans Make“Returns a specific user details by custom user id.”
Lit un contact via l'ID personnalisé que ton produit lui attribue : le scénario n'a jamais à convertir tes identifiants en identifiants User.com.
Make an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Atteint n'importe quel point d'accès de l'API User.com avec la connexion déjà créée, ce qui couvre tout ce que les 52 modules prêts à l'emploi laissent de côté.
Send an Event
ActionDans Make“Sends an event.”
Enregistre un événement sur un contact : ce que la personne a fait dans un autre outil rejoint son profil User.com et sert au ciblage.
Send an Event by Custom ID
ActionDans Make“Sends an event by custom user id.”
Le même événement, adressé par l'ID personnalisé du contact : parfait pour les équipes produit dont l'app connaît ses utilisateurs sous ses propres identifiants.
Send a Product Event
ActionDans Make“Sends a product event.”
Rattache un événement à un produit plutôt qu'à une personne : ce qui arrive à un article devient visible depuis User.com.
Send Product Event by Custom ID
ActionDans Make“Sends a product event by custom product id.”
Consigne un événement produit via l'ID personnalisé : la référence interne de ta boutique suffit pour atteindre le bon article dans User.com.
Update a Company
ActionDans Make“Updates an existing company.”
Modifie une entreprise existante dans User.com pour qu'elle colle à ce que tes autres outils savent d'elle.
Update a Company by Custom ID
ActionDans Make“Updates a specific company by custom company id.”
Change une entreprise désignée par son ID personnalisé : ton ERP ou ton outil comptable met User.com à jour avec la référence qu'il possède déjà.
Update a Deal
ActionDans Make“Updates an existing deal.”
Remet une affaire à jour depuis le scénario : ton pipeline reflète ce qui se passe dans les outils que l'équipe utilise vraiment.
Update a Deal by Custom ID
ActionDans Make“Updates a deal by custom deal id.”
Met à jour une affaire retrouvée par son ID personnalisé : un seul module au lieu d'une recherche suivie d'une modification.
Update a Ticket
ActionDans Make“Updates an existing ticket.”
Fait évoluer un ticket déjà ouvert dans User.com, pour que l'avancée obtenue ailleurs se voie là où travaille le support.
Update a User
ActionDans Make“Updates an existing User.”
Réécrit ce que User.com sait d'un contact existant et aligne les profils sur ta facturation, ta boutique ou ton produit.
Update a User by Custom ID
ActionDans Make“Updates a specific user by custom user id.”
Met à jour le contact que ton produit connaît par son ID personnalisé, sans aucune recherche préalable.
Update or Create a Company
ActionDans Make“Updates a company if exists, creates a company otherwise.”
Tu gardes une fiche par compte quoi qu'il arrive : l'entreprise est mise à jour si elle existe, créée sinon.
Update or Create a Deal
ActionDans Make“Updates a deal if exists, creates a deal otherwise.”
L'affaire est soit rafraîchie, soit ouverte : un signal répété ne coupe jamais une opportunité en deux fiches.
Update or Create a User
ActionDans Make“Updates a user if exists, creates a user otherwise.”
La façon la plus sûre d'écrire un contact : il est mis à jour s'il existe, créé sinon, et ce scénario n'ajoute aucun doublon.
Find Most Recent Message
RechercheDans Make“Returns most recent message.”
Transmet au scénario le dernier message connu de User.com : un résumé ou une alerte peut citer ce qui s'est dit en dernier.
Find Users by Email
RechercheDans Make“Finds users based on an email attribute.”
Renvoie tous les contacts User.com qui portent une adresse e-mail donnée, le pont naturel depuis les outils qui ne connaissent les gens que par leur boîte mail.
Find Users by Phone Number
RechercheDans Make“Find users based on a phone number attribute.”
Retrouve des contacts à partir d'un numéro de téléphone, utile avec la téléphonie ou les SMS, où le numéro est tout ce que tu as.
Get a Single Event
RechercheDans Make“Returns a list of specific event occurences.”
Renvoie les occurrences d'un événement choisi, pour que le scénario les compte ou les fasse suivre sans que personne n'ouvre User.com.
Get a Single Product Segment
RechercheDans Make“Returns all products assigned to a specific product segment.”
Renvoie tous les produits rangés dans un segment produit donné, prêts pour un export de catalogue, un contrôle de prix ou une campagne.
Get a Single User Segment
RechercheDans Make“Returns all users assigned to a specific segment.”
Tu récupères tous les utilisateurs d'un segment User.com, chacun transmis au module suivant comme un bundle (un élément qui circule dans le scénario). Le ciblage reste défini dans User.com, Make se contente de parcourir les personnes qu'il contient.
List All Companies
RechercheDans Make“Returns all companies.”
La liste complète des entreprises de ton compte User.com entre dans le scénario. Pratique pour exporter, comparer ou enrichir toute la base d'un coup, sans les chercher une par une.
List All Deals
RechercheDans Make“Returns all deals.”
Tout ton pipeline commercial arrive dans Make, une affaire par bundle, prêt à être filtré, additionné ou envoyé dans l'outil de reporting que lit déjà ta direction commerciale.
List All Email Campaigns
RechercheDans Make“Returns information about all email campaigns.”
Ce module renvoie les informations de toutes les campagnes e-mail de ton compte User.com. Tu obtiens de quoi archiver tes envois ailleurs ou monter un récap simple pour l'équipe marketing.
List All Tags
RechercheDans Make“Returns all tags.”
Tu vois d'un coup les tags définis dans User.com, avec l'orthographe exacte utilisée par ton équipe, avant de construire un scénario qui s'appuie dessus.
List All Tickets
RechercheDans Make“Returns information about all tickets.”
Les tickets de support User.com remontent dans le scénario avec leurs informations. De quoi alimenter un tableau de bord du support ou transférer la file d'attente vers un autre outil d'assistance.
List All Users
RechercheDans Make“Returns all users.”
C'est la recherche la plus large de l'app : elle ramène chaque fiche utilisateur stockée dans User.com, idéale pour copier tous tes contacts dans une base de suivi ou un second outil.
List Companies by Tag
RechercheDans Make“Returns all companies including a specific tag.”
Seules les entreprises qui portent un tag donné reviennent. Une étiquette posée par ton équipe dans User.com se transforme ainsi en liste cible prête à l'emploi dans Make.
List Deals by Tag
RechercheDans Make“Returns all deals including a specific tag.”
Tu obtiens les affaires marquées d'un même tag, par exemple « prioritaire », sans exporter tout le pipeline pour autant.
List Deals by User
RechercheDans Make“Returns deals assigned to a specific user.”
Cette recherche isole les affaires attribuées à un utilisateur de ton compte User.com. Chaque responsable peut ainsi recevoir le point sur son propre portefeuille.
List Products by Tag
RechercheDans Make“Returns all products including a specific tag.”
Les produits tagués dans User.com arrivent chacun en bundle séparé. Un moyen rapide d'agir sur une famille de produits que ton équipe a déjà étiquetée.
List Users by Tag
RechercheDans Make“Returns all users including a specific tag.”
Tu récupères les utilisateurs qui portent un tag. L'étiquette ajoutée par un formulaire, une campagne ou un commercial devient une liste exploitable dans un autre outil.
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