Ressources · Intégration Zapier

Intégration ActiveCampaign ZapierAutomatiser ActiveCampaign avec Zapier.

L'intégration ActiveCampaign Zapier compte 22 déclencheurs, 23 actions et 10 recherches, et tous les déclencheurs sont instantanés. Contacts, affaires, campagnes, comptes, parcours WhatsApp : ce que fait chaque opération, ce qu'elle coûte et où elle coince.

Voir les 55 opérations

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Aperçu

Ce que l'intégration ActiveCampaign Zapier change pour toi

Elle fait parler ActiveCampaign avec le reste de tes outils, sans une ligne de code. Un événement dans ActiveCampaign (nouvel inscrit, clic, affaire modifiée) part vers une autre app. Ou l'inverse : un formulaire, un paiement, une ligne de tableur crée ou met à jour un contact, une affaire ou une tâche dans ActiveCampaign.

Trois résultats qu'on monte souvent en premier. Un pipeline commercial qui se remplit seul : Contact Added to List lance le Zap, Create Deal ouvre l'affaire au bon stade. Des résultats d'emailing qui remontent au commercial : New Campaign Link Click signale qui a cliqué sur ta page tarifs, New Campaign Bounce signale les adresses mortes avant qu'elles n'abîment ta réputation d'expéditeur. Des contacts qui arrivent déjà rangés : Create or Update Contact puis Add/Remove Tag From Contact envoient chaque prospect dans le bon scénario.

Ce que la fiche de Zapier ne dit pas. Zapier ne rédige pas tes emails : Create Campaign envoie un message que tu as déjà conçu dans ActiveCampaign, rien d'autre. Zapier ne rattrape pas non plus l'historique : un Zap ne voit que ce qui arrive après sa mise en route.

Tu hésites entre plusieurs outils ? La même analyse existe pour l'intégration ActiveCampaign n8n et pour l'intégration ActiveCampaign Make, avec les mêmes règles, pour comparer à armes égales.

Vocabulaire

Le vocabulaire Zapier en une minute

Sept mots reviennent partout dans cette page. Les voici une fois, en clair.

Zap
L'automatisation que tu construis : un événement de départ, puis une ou plusieurs étapes rejouées à chaque fois qu'il se reproduit.
Déclencheur
L'événement qui lance le Zap, par exemple un nouveau contact dans ActiveCampaign. Zap allumé, Zapier l'attend.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou met à jour quelque chose dans une app à ta place.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action terminée avec succès. Le quota de ton plan ne compte rien d'autre.
Interrogation ou instantané
Un déclencheur par interrogation est vérifié à intervalle fixe. Un déclencheur instantané est poussé par l'app dès l'événement. Ici, tout est instantané.
Filtre
Une étape qui laisse passer le Zap seulement si les données reçues respectent ta condition, et l'arrête sinon.
Étape de recherche
Une étape qui retrouve un élément déjà présent dans une app, une affaire ou un utilisateur, pour que la suite s'en serve.
Coût

Ce que ça coûte vraiment en tâches

ActiveCampaign n'est pas réservée aux plans payants de Zapier : elle tourne dès le plan gratuit. La facture dépend des actions, pas de l'activité de ton compte.

  • Plan gratuit100 tâches par mois
  • Étapes en gratuit2 (un déclencheur, une action)
  • Coût du déclencheur0 tâche
  • Déclencheurs instantanés22 sur 22

Le déclencheur ne coûte rien, et l'écoute des nouveaux événements non plus. Chaque action réussie compte pour une tâche ; une action en échec n'est pas décomptée. Un Zap à trois actions consomme donc trois fois plus qu'un Zap à une action. Le plan gratuit donne 100 tâches par mois et des Zaps illimités, mais deux étapes par Zap seulement : un déclencheur, une action. Une deuxième action, un filtre ou une recherche, et le Zap devient multi-étapes : il lui faut un plan payant. La grille d'interrogation ci-dessous est celle que publie Zapier. Comme les 22 déclencheurs d'ActiveCampaign sont instantanés, elle ne ralentit aucun d'eux.

Connexion

Connecter ActiveCampaign à Zapier en trois étapes

  1. 01

    Ouvre tes connexions

    Dans ton compte Zapier, va sur la page Apps et clique sur + Add connection. Une connexion, c'est ton compte ActiveCampaign relié une fois, puis réutilisé par tous les Zaps qui en ont besoin.

  2. 02

    Choisis ActiveCampaign

    Tape ActiveCampaign dans la recherche de la fenêtre, sélectionne l'app, puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre côté ActiveCampaign.

  3. 03

    Connecte-toi et autorise

    Identifie-toi sur ActiveCampaign dans cet onglet et accorde l'accès à Zapier. Il te faut un compte sur l'app, et des droits de lecture ou d'écriture sur les listes, affaires ou pipelines qui ne t'appartiennent pas.

Premier Zap

Ton premier Zap : une affaire pour chaque inscrit

ObjectifChaque contact ajouté à une liste précise reçoit une affaire dans ton pipeline, puis un tag qui le marque comme traité.

  1. 01

    Monte le Zap

    Crée un nouveau Zap, choisis ActiveCampaign comme app et Contact Added to List comme événement de départ, puis passe à la suite.

  2. 02

    Choisis la liste

    Sélectionne ta connexion, puis la liste à surveiller. Le champ est obligatoire : sans liste, le déclencheur n'écoute rien.

  3. 03

    Teste le déclencheur

    Lance le test. Zapier ramène les trois contacts les plus récents de cette liste : tu fais ton mapping sur un vrai contact, pas sur du vide.

  4. 04

    Ajoute Create Deal

    Choisis Create Deal, puis renseigne titre, montant, devise, pipeline et étape. Le montant s'écrit en centimes : 35000 vaut 350,00.

  5. 05

    Ajoute le tag

    Clique sur le plus et choisis Add/Remove Tag From Contact. Règle le champ obligatoire Action sur l'ajout, puis le tag. Une seconde action rend le Zap multi-étapes : plan payant obligatoire.

  6. 06

    Teste et publie

    Teste l'action, vérifie l'affaire créée dans ActiveCampaign, puis clique sur Publish pour allumer le Zap pour de bon, dès maintenant.

Déclencheurs

Les 22 déclencheurs ActiveCampaign

22 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans ActiveCampaign, et 22 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

New or Updated Custom Object Record

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a Custom Object record is created or updated.”

Lance le Zap dès qu'un enregistrement d'un de tes objets personnalisés apparaît ou change. Les données propres à ton métier (abonnements, réservations, contrats) peuvent alors circuler ailleurs.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un cabinet suit ses contrats de maintenance dans un objet personnalisé et veut un tableau de facturation toujours juste.
Attention
il faut choisir l'objet et les événements suivis (création, modification, ou les deux), sinon rien n'arrive.
2

Custom Object Record Deleted

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a custom object record is deleted in ActiveCampaign”

Réagit à la suppression d'un enregistrement d'objet personnalisé. Le Zap sait lequel est parti et peut nettoyer la copie qu'en garde un autre outil.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
une inscription à une formation annulée dans ActiveCampaign doit aussi sortir du planning des formateurs.
Attention
un Zap surveille un seul objet ; trois objets à suivre, c'est trois Zaps.
3

Deal Task Completed

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a deal task has been completed.”

Se déclenche quand un commercial coche une tâche rattachée à une affaire : appel passé, devis envoyé, rendez-vous tenu.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
dès que la tâche « envoyer le devis » est terminée, le responsable commercial reçoit un message pour relancer.
Attention
seule la clôture compte ; une tâche simplement modifiée ou décalée ne lance rien.
4

Contact Completed WhatsApp Messaging Flow

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a contact completes a WhatsApp messaging flow.”

Repère la fin d'un parcours de messages WhatsApp : le contact est allé jusqu'au bout de ce que tu as prévu.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un prospect termine le questionnaire de qualification sur WhatsApp, et ses réponses filent dans l'outil de l'équipe commerciale pour un rappel.
Attention
ceux qui abandonnent en route n'arrivent jamais ici ; prévois un autre chemin si tu veux les récupérer.
5

Contact Joined Inbound WhatsApp Messaging Flow

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a contact sends a message that starts an inbound WhatsApp messaging flow.”

Capte le moment inverse : quelqu'un t'écrit sur WhatsApp et ce premier message ouvre un de tes parcours entrants.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
chaque conversation WhatsApp entrante devient un ticket dans ton outil de support, sans attendre qu'un humain la recopie.
Attention
seuls les parcours entrants sont couverts ; ceux que tu lances vers un numéro passent par une action dédiée.
6

New or Updated Account

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new account is added or an existing account's details are updated.”

Suit les fiches entreprise d'ActiveCampaign (les « comptes ») : une nouvelle société arrive, ou une de ses informations bouge.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
ton logiciel de facturation garde la liste des sociétés clientes et doit rester aligné sur le CRM sans ressaisie.
Attention
créations et modifications arrivent par la même porte ; pour ne garder que les nouvelles, ajoute un filtre, donc un plan payant.
7

New Automation Webhook

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an automation sends out webhook data. To add a webhook in ActiveCampaign, navigate to your Automations section, add or edit an automation, and create a new "Webhook" action.”

Permet à un de tes scénarios ActiveCampaign d'appeler Zapier à l'endroit précis que tu choisis. Ce que le scénario sait du contact à cet instant part dans le Zap.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
ton scénario de nurturing atteint la branche « prospect chaud » et crée une carte sur le tableau des commerciaux.
Attention
rien n'arrive tant que tu n'as pas ajouté une étape Webhook dans le scénario lui-même, depuis la section Automations.
8

New Campaign Bounce

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a contact email address bounces from a sent campaign.”

Détecte les adresses qui rebondissent à l'envoi d'une campagne : email faux, boîte pleine, domaine disparu.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
marquer le contact dans le CRM pour qu'un commercial téléphone au lieu de renvoyer un email dans le vide.
Attention
la liste est obligatoire, et seuls les rebonds des campagnes envoyées à cette liste remontent.
9

New Campaign Link Click

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a contact clicks a link in a campaign message (will only run once for each unique link).”

Te dit quel contact a cliqué sur quel lien d'une campagne. C'est le signal d'intérêt le plus net que produit ta newsletter.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un lecteur clique sur « demander une démo » dans ton email de rentrée, et le commercial du secteur reçoit son nom.
Attention
un lien donné ne déclenche qu'une fois par contact, même cliqué cinq fois ; et la liste reste obligatoire.
10

New Campaign Open

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a contact opens a campaign (will trigger once per contact per campaign).”

Prévient le Zap qu'un contact a ouvert une campagne. Moins fort qu'un clic, mais assez pour savoir qui te lit encore.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
alimenter un tableur des lecteurs fidèles que l'équipe marketing consulte avant chaque envoi.
Attention
une seule fois par contact et par campagne, quel que soit le nombre de réouvertures ; liste obligatoire.
11

New Campaign Starts Sending

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new campaign starts sending.”

Signale le moment où une campagne commence à partir : le top départ pour le reste de l'équipe.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
prévenir le service client qu'une promotion vient de partir, pour qu'il s'attende aux questions.
Attention
il surveille une liste choisie au réglage ; une campagne envoyée à une autre liste lui échappe.
12

New Campaign Unsubscribe

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a contact unsubscribes as a result of a campaign email sent to them.”

Part quand un lecteur se désinscrit depuis un email de campagne. Utile pour que tes autres outils respectent aussi ce choix.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
passer la personne en « ne pas contacter » dans le CRM des commerciaux, pour éviter un appel malvenu.
Attention
seules les désinscriptions issues d'une campagne de la liste choisie comptent ; les autres sorties de liste passent à côté.
13

New Contact Note

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new contact note is added.”

Récupère chaque note écrite par un collègue sur une fiche contact. C'est souvent là que se cache le vrai contexte d'une relation.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
copier les comptes rendus d'appel dans le dossier client que le chargé de compte relit avant chaque renouvellement.
Attention
seules les nouvelles notes comptent ; corriger une note existante n'envoie rien.
14

New Contact Task

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new contact task is created.”

Remarque chaque tâche créée sur un contact : rappel, relance, pense-bête.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
envoyer les tâches contact dans l'outil de to-do que ton équipe ouvre vraiment chaque matin.
Attention
il voit la création, pas la clôture ; côté affaires il existe un déclencheur de tâche terminée, côté contacts aucun.
15

New Deal Note

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new deal note is created.”

Transmet toute note ajoutée sur une affaire, là où les commerciaux consignent objections, budget et prochaine étape.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
relayer les notes d'affaires dans le canal du directeur commercial, pour qu'il n'ait pas à fouiller les fiches.
Attention
un pipeline actif produit beaucoup de notes, et chacune qui atteint une action coûte une tâche.
16

New Deal Task

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new deal task is created.”

Démarre quand une tâche est posée sur une affaire. Le pendant de New Contact Task, côté opportunité.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
bloquer un créneau dans l'agenda pour chaque tâche de démo créée, afin que la préparation ait sa place.
Attention
associe-le à Deal Task Completed si tu veux les deux bouts de la tâche, car celui-ci s'arrête à la création.
17

New Deal Added or Updated

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new deal is created or existing deal is updated.”

Suit tout ton pipeline : une affaire naît, ou un de ses détails bouge (étape, montant, propriétaire).

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
tenir à jour un prévisionnel de chiffre d'affaires au fil des changements d'étape.
Attention
un Zap qui modifie la même affaire avec Update Deal relance ce déclencheur, et la boucle dévore les tâches.
18

New Contact

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new contact is created.”

La porte d'entrée la plus simple : un contact est créé dans ActiveCampaign, quelle que soit sa provenance.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
créer la fiche du client dans ton outil de support avant même qu'il n'écrive.
Attention
un import en masse peut envoyer d'un coup un gros lot que la protection anti-afflux de Zapier peut retenir.
19

Contact Added to List

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers whenever a contact is added to a list.”

Plus ciblé que New Contact : il ne parle que si quelqu'un rejoint la liste choisie, nouveau venu ou contact déjà connu.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
la liste du salon professionnel alimente l'outil d'événement, la newsletter reste en dehors.
Attention
la liste est obligatoire ; pour deux listes, deux Zaps, ou New Contact avec un filtre.
20

Updated Contact

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an existing contact details are updated.”

Entre en jeu quand les informations d'un contact existant changent dans la liste choisie : téléphone, entreprise, champ personnalisé.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
ton outil de facturation doit porter la dernière adresse dès qu'un client la corrige.
Attention
ici la liste est obligatoire, contrairement à New or Updated Contact qui couvre tout le compte.
21

New or Updated Contact

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new contact is created or an existing contact's details are updated.”

Réunit création et modification sur tout le compte : c'est le filet le plus large pour les données de contact.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
refléter chaque changement de contact dans un tableur de suivi, sans monter deux Zaps.
Attention
les désinscriptions comptent aussi comme modifications ; règle Skip Unsubscribe Events sur Yes pour les écarter.
22

Tag Added or Removed From Contact

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a a Tag is added or removed from a Contact”

Écoute les tags, ces étiquettes sur lesquelles reposent la plupart des comptes ActiveCampaign. Un tag arrive sur un contact ou en part, le Zap le sait.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
le tag « client » apparaît et la personne reçoit son accès à l'espace adhérent dans un autre outil.
Attention
le champ Event est obligatoire ; décide entre ajout et retrait avant de tester.
Actions

Les 23 actions ActiveCampaign

ActiveCampaign te donne 23 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Create Account

Action

Dans Zapier“Creates a new account.”

Ouvre une nouvelle fiche entreprise. Seul son nom est exigé pour démarrer.

Quand l'utiliser
un client signe son contrat dans ton outil de signature et sa société doit apparaître dans le CRM.
Attention
elle ne fait que créer ; si la même société revient souvent, passe par Create or Update Account.
2

Update Account

Action

Dans Zapier“Updates an account.”

Modifie une fiche entreprise existante, repérée par son identifiant de compte.

Quand l'utiliser
l'effectif ou le secteur d'une société change dans ton outil d'enrichissement.
Attention
sans identifiant, rien ne bouge ; place Find Account juste avant si tu n'as que le nom.
3

Create or Update Account

Action

Dans Zapier“Creates a new account or updates an existing account.”

La version prudente de Create Account : elle crée la société ou met à jour celle qui existe déjà.

Quand l'utiliser
les données entreprise arrivent en continu depuis ton outil de facturation.
Attention
Name et Update Only sont tous deux obligatoires ; règle Update Only en connaissance de cause avant le premier test.
4

Create or Update Contact

Action

Dans Zapier“Creates a new contact, or updates an existing contact.”

L'action à tout faire : elle ajoute le contact s'il n'existe pas encore, ou met à jour sa fiche s'il existe.

Quand l'utiliser
chaque formulaire, boutique ou outil de prise de rendez-vous devrait finir ici, puisque la même étape sert aux nouveaux contacts comme à ceux que tu as déjà.
5

Create Deal (Deprecated)

Action

Dans Zapier“Creates a new deal.”

L'ancienne version de la création d'affaire, toujours visible dans l'éditeur et marquée comme dépréciée.

Quand l'utiliser
seulement pour faire tourner un Zap existant le temps de le passer sur le nouveau Create Deal.
Attention
celle-ci lit le montant en unités (350.00) ; changer de version sans revoir le mapping multiplie ou divise tes montants.
6

Add Existing Contact to Automation

Action

Dans Zapier“Adds an existing contact into any automation.”

Fait entrer un contact connu dans un de tes scénarios, à partir de son adresse email.

Quand l'utiliser
un prospect réserve un appel dans ton agenda en ligne et doit recevoir la séquence de rappels.
Attention
le contact doit exister ; crée-le ou mets-le à jour dans une étape précédente si tu as un doute.
7

Remove Contact From Automation

Action

Dans Zapier“The contact will be removed from this active automation”

Sort un contact d'un scénario encore en cours pour lui.

Quand l'utiliser
la personne achète, et la séquence de relance commerciale doit s'arrêter avant le prochain email.
Attention
trois valeurs à câbler : le scénario, l'exécution précise et l'identifiant du contact.
8

Create Campaign

Action

Dans Zapier“Creates and sends a new campaign.”

Crée une campagne et l'envoie à une liste, avec un message déjà préparé dans ActiveCampaign.

Quand l'utiliser
un nouvel article de blog publié ailleurs déclenche l'email d'annonce que tu as mis en forme.
Attention
pas de texte ni de HTML brut ; conçois et enregistre le message dans ActiveCampaign, puis choisis-le dans la liste déroulante.
9

Add Contact to Account

Action

Dans Zapier“Adds a contact to an ActiveCampaign account”

Rattache une personne à une entreprise : la fiche société affiche alors qui y travaille.

Quand l'utiliser
un nouvel utilisateur rejoint l'espace d'un client dans ton logiciel et doit apparaître sous ce client.
Attention
deux identifiants à fournir, contact et compte, donc en général une ou deux recherches avant.
10

Add Contact Note

Action

Dans Zapier“Adds new contact note.”

Épingle une note écrite sur une fiche contact, pour la prochaine personne qui l'ouvre.

Quand l'utiliser
un ticket de support se ferme et son résumé doit rester sur le profil du client.
Attention
le champ List ID est obligatoire ; mets zéro pour attacher la note à toutes les listes.
11

Add/Remove Tag From Contact

Action

Dans Zapier“Add or remove a tag from a Contact”

Pose un tag sur un contact ou le retire. Les tags sont souvent ce qui démarre tes scénarios ActiveCampaign.

Quand l'utiliser
un achat ajoute le tag « acheteur », qui sort la personne de la séquence de prospection.
Attention
le champ Action choisit entre ajout et retrait ; mal réglé, le Zap défait ton travail sans bruit.
12

Create or Update Contact Task

Action

Dans Zapier“Creates or updates a contact task”

Donne à un contact une tâche datée et typée, ou ajuste celle qui est déjà planifiée.

Quand l'utiliser
une inscription à l'essai d'un gros compte déclenche une tâche de rappel pour le lendemain.
Attention
le type de tâche doit déjà exister dans ton compte, et l'échéance attend une date et une heure complètes.
13

Create or Update a Custom Object Record

Action

Dans Zapier“Creates a new custom object record or update an existing record”

Écrit dans un de tes objets personnalisés, en ajoutant un enregistrement ou en modifiant l'existant.

Quand l'utiliser
les commandes de ta boutique vont dans un objet Commandes rattaché à chaque contact.
Attention
tu choisis dans une liste un objet qui existe déjà dans ActiveCampaign.
14

Add Secondary Contact to Deal

Action

Dans Zapier“With a deal ID and a contact ID set the corresponding contact as a secondary on the deal. Optionally set the role. If the Deal has no Primary contact set, this contact will be set as Primary if you DO NOT select a role.”

Associe une personne de plus à une affaire, avec un rôle si tu veux, pour voir tous les décideurs.

Quand l'utiliser
le directeur financier du client entre dans la discussion et doit figurer sur l'affaire.
Attention
sur une affaire sans contact principal, laisser le rôle vide fait de cette personne le contact principal.
15

Create Deal

Action

Dans Zapier“Creates a new deal.”

Pose une nouvelle affaire dans un pipeline, à l'étape voulue, avec titre, montant et devise.

Quand l'utiliser
une demande de devis sur ton site doit devenir une affaire sans qu'un commercial la recopie.
Attention
le montant s'écrit en centimes ; 35000 vaut 350,00, et 350 te donne trois et cinquante.
16

Add Note to Deal

Action

Dans Zapier“Adds a note to a deal.”

Dépose une note sur une affaire, là où les commerciaux regardent avant chaque appel.

Quand l'utiliser
les réponses d'un formulaire de qualification doivent apparaître sur l'affaire concernée.
Attention
il faut désigner l'affaire ; c'est en général Find Deal qui la fournit.
17

Create or Update Deal Task

Action

Dans Zapier“Creates or updates a deal task”

Même principe, accroché à une affaire plutôt qu'à une personne : la tâche suit l'opportunité.

Quand l'utiliser
une affaire passe en négociation, une tâche de revue part au responsable.
Attention
il faut l'identifiant de l'affaire, une échéance et un type de tâche déjà défini.
18

Update Deal

Action

Dans Zapier“Updates an existing deal.”

Modifie une affaire existante : étape, montant, propriétaire, statut.

Quand l'utiliser
une facture payée dans ta compta fait passer l'affaire en gagnée, sans attendre qu'un commercial y pense.
Attention
couplée au déclencheur New Deal Added or Updated, elle peut relancer son propre Zap en boucle.
19

Start a WhatsApp Messaging Flow for a Phone Number

Action

Dans Zapier“Start an outbound WhatsApp messaging flow for a phone number.”

Lance tout un parcours WhatsApp sortant vers un numéro, et non un seul message.

Quand l'utiliser
un prospect issu d'une publicité reçoit la conversation de qualification complète que tu as conçue.
Attention
même règle de format de numéro que pour les modèles, et un parcours déjà construit à sélectionner.
20

Subscribe or Unsubscribe Contact From List

Action

Dans Zapier“Subscribes a Contact to a List it is not currently associated with, or Unsubscribes a Contact from a list is currently associated with.”

Inscrit un contact à une liste où il n'est pas encore, ou le retire d'une liste où il figure.

Quand l'utiliser
une inscription à un atelier met automatiquement la personne sur la liste de l'atelier.
Attention
inscrire ne modifie jamais une liste où le contact est déjà, quel que soit son statut.
21

Create Tracked Event

Action

Dans Zapier“Creates a custom website or application event.”

Enregistre dans ActiveCampaign un événement personnalisé de ton site ou de ton application, comme une étape franchie dans ton produit.

Quand l'utiliser
un utilisateur termine son onboarding dans ton logiciel et doit changer de séquence d'emails.
Attention
Event Key et Event Account ID se trouvent dans Settings > Tracking côté ActiveCampaign, pas dans Zapier.
22

Send a WhatsApp Template

Action

Dans Zapier“Send a Whatsapp approved template to any number”

Envoie un de tes modèles WhatsApp approuvés à un numéro de téléphone.

Quand l'utiliser
confirmer un rendez-vous sur WhatsApp dès qu'il est pris dans ton outil de réservation.
Attention
le numéro doit être au format international complet, avec le + et l'indicatif du pays.
23

API Request (Beta)

Action

Dans Zapier“This is an advanced action which makes a raw HTTP request that includes this integration's authentication.”

La sortie avancée : un appel brut à ActiveCampaign qui réutilise ta connexion, pour ce qu'aucune autre action ne couvre.

Quand l'utiliser
un développeur de l'équipe a besoin d'une fonction qu'aucune étape toute faite ne propose.
Attention
seules les adresses d'ActiveCampaign sont acceptées, et Stop on error décide si une erreur arrête le Zap.
Recherches

Les 10 recherches ActiveCampaign

10 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans ActiveCampaign, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Une étape de recherche retrouve un élément existant pour qu'une étape suivante utilise son identifiant. Dans l'éditeur, les recherches sont en bas de la liste Action event, sous SEARCH. ActiveCampaign ne propose aucune variante « trouver ou créer » : créer ce qui manque passe toujours par une action à part.

1

Find Account

Recherche

Dans Zapier“Finds account by name.”

Retrouve une entreprise à partir de son nom et renvoie le compte, identifiant compris.

Quand l'utiliser
juste avant Update Account ou Add Contact to Account, qui réclament cet identifiant.
Attention
c'est ActiveCampaign, pas Zapier, qui décide si le nom doit correspondre à la lettre ; teste avec une vraie société.
2

Find Contact

Recherche

Dans Zapier“Finds a contact by email address, ID, or phone.”

Ramène une personne à partir de son email, de son téléphone ou de son identifiant.

Quand l'utiliser
toute action qui demande un identifiant de contact, comme Add Contact Note, commence par elle.
Attention
sans résultat, le Zap s'arrête, sauf si tu actives le réglage dédié.
3

Find Contact Task

Recherche

Dans Zapier“Finds a contact task.”

Repère une tâche existante sur un contact grâce à son titre.

Quand l'utiliser
modifier un rappel déjà prévu plutôt que d'en empiler un second avec Create or Update Contact Task.
Attention
la tolérance sur le titre dépend d'ActiveCampaign, pas de Zapier ; teste avec un vrai titre de tâche.
4

Find Deal

Recherche

Dans Zapier“Finds an existing deal by title or email.”

Retrouve une affaire par son titre ou par l'email de son contact.

Quand l'utiliser
avant Update Deal ou Add Note to Deal, quand le déclencheur vient d'un outil qui ne connaît que l'email.
Attention
un contact avec plusieurs affaires donne plusieurs résultats ; vérifie le réglage correspondant.
5

Find Deals by Filter

Recherche

Dans Zapier“Finds deals matching any combination of pipeline, stage, owner, status, and title. At least one filter is required, and all provided filters must match.”

Sort les affaires selon n'importe quelle combinaison de pipeline, étape, propriétaire, statut et titre, chaque critère posé devant correspondre.

Quand l'utiliser
récupérer les affaires ouvertes d'un commercial à une étape donnée avant un rapport.
Attention
au moins un critère est obligatoire.
6

Find Deals by Secondary Contact

Recherche

Dans Zapier“Finds deals associated with a given secondary contact.”

Liste les affaires auxquelles une personne est rattachée comme contact secondaire, pas principal.

Quand l'utiliser
un interlocuteur change de poste, et chaque affaire où il figurait mérite une note.
Attention
les contacts principaux ne sont pas couverts ; pour eux, passe par Find Deal.
7

Find Deal Owner

Recherche

Dans Zapier“Looks for a Deal and if found, returns the User that owns the Deal”

Trouve une affaire, puis te rend l'utilisateur qui la possède plutôt que l'affaire elle-même.

Quand l'utiliser
router la réponse d'un client vers la messagerie du bon commercial, sans noms écrits en dur.
Attention
si aucune affaire n'est trouvée, le Zap s'arrête là, sauf si tu actives le réglage « aucun résultat ».
8

Find Deal Task

Recherche

Dans Zapier“Finds a deal task.”

Débusque une tâche déjà posée sur une affaire, à partir de son titre.

Quand l'utiliser
repousser l'échéance d'une démo quand le client décale son rendez-vous dans ton outil de réservation.
Attention
deux tâches au même titre rendent le réglage des résultats multiples décisif.
9

Find User

Recherche

Dans Zapier“Finds a user by email address.”

Renvoie un utilisateur ActiveCampaign (un collègue, pas un contact) à partir de son email.

Quand l'utiliser
attribuer une affaire ou une tâche au commercial dont l'email sort de ton tableau de répartition.
Attention
un contact n'est pas un utilisateur ; chercher l'email d'un client ici ne donne rien.
10

WhatsApp Template

Recherche

Dans Zapier“Search for a WhatsApp Template to use.”

Sélectionne un de tes modèles WhatsApp pour que l'étape suivante l'envoie.

Quand l'utiliser
le modèle à envoyer dépend de la langue ou du produit présents dans les données du déclencheur.
Attention
l'action d'envoi ne prend que des modèles approuvés ; un brouillon ne sert à rien ici.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Laissé par défaut, une recherche sans résultat arrête le Zap et saute les étapes qui en dépendaient. Activé, le Zap continue les mains vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cette case transforme une recherche en « trouver ou créer » sur les apps qui le permettent. ActiveCampaign ne le permet pas, tu ne la verras pas.
  3. If multiple search results are found?
    Trois sorties quand plusieurs éléments correspondent : garder le premier (par défaut), arrêter le Zap, ou tout transmettre d'un coup.
Quand ça casse

Quand le Zap ActiveCampaign casse

Le centre d'aide de Zapier consacre deux articles à cette app, « Common Problems with ActiveCampaign » et « How to get started with ActiveCampaign on Zapier ». Les pièges ci-dessous sont ceux que révèlent les opérations elles-mêmes.

La plupart des pannes viennent d'un prérequis absent côté ActiveCampaign ou d'un Zap qui s'alimente lui-même. Pour une méthode de recherche pas à pas, vois notre page Dépannage Zapier.

  • Le passé n'est jamais repris

    Un Zap ne réagit qu'aux événements postérieurs à sa publication. Les contacts, affaires ou clics d'avant restent où ils sont ; les déplacer est un chantier à part.

  • Un Zap qui se relance lui-même

    New Deal Added or Updated avec Update Deal sur la même affaire, ou Updated Contact avec Create or Update Contact : chaque écriture relance le Zap et brûle des tâches.

  • Un import en masse inonde le Zap

    Importe un gros fichier de contacts et New Contact part pour chacun d'eux d'un coup. La protection anti-afflux de Zapier peut retenir ce lot soudain.

  • Des montants faux d'un facteur 100

    Create Deal lit des centimes (35000 pour 350,00), la version dépréciée lit des unités. Les confondre multiplie ou divise chaque montant.

  • Create Campaign refuse ton texte

    Pas de HTML ni de texte brut : le message doit être conçu et enregistré dans ActiveCampaign, puis choisi dans la liste déroulante.

  • Une inscription à une liste qui ne change rien

    Inscrire un contact déjà présent sur la liste, quel que soit son statut, ne change rien. Désinscrire suppose qu'il y figure déjà.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser ActiveCampaign avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Intégration ActiveCampaign Zapier : les questions fréquentes

01L'intégration ActiveCampaign Zapier est-elle gratuite ?
Oui, tant que tes Zaps restent simples. ActiveCampaign n'est pas réservée aux plans payants de Zapier, elle fonctionne dès le plan gratuit. Ce plan donne 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité, mais chaque Zap se limite à deux étapes : un déclencheur et une action. Dès que tu ajoutes une deuxième action, un filtre ou une recherche, le Zap devient multi-étapes et demande un plan payant. Ton abonnement ActiveCampaign, lui, reste à part.
02Combien de tâches Zapier consomme un Zap ActiveCampaign ?
Une tâche par action réussie, et rien d'autre. Le déclencheur est gratuit, et l'écoute des nouveaux événements ActiveCampaign aussi. Un Zap à une action coûte une tâche à chaque passage, un Zap à trois actions en coûte trois. Une action en échec n'est pas décomptée. Le vrai danger, c'est la boucle : un Zap qui modifie l'élément même que surveille son déclencheur se relance tout seul et vide le quota du mois très vite.
03ActiveCampaign sur Zapier, c'est en temps réel ?
Oui. Les 22 déclencheurs d'ActiveCampaign sont instantanés : l'app prévient Zapier au moment où l'événement se produit, et le Zap part aussitôt, sur tous les plans, gratuit compris. La grille d'intervalle que tu as peut-être vue (15 minutes en Free, 2 en Professional, 1 en Team et Enterprise) ne concerne que les déclencheurs par interrogation, et cette app n'en a aucun. Dans l'éditeur, un Zap bâti sur un déclencheur instantané porte un éclair, ce qui se vérifie d'un coup d'œil.
04Que faut-il pour connecter ActiveCampaign à Zapier ?
Un compte ActiveCampaign, et les droits sur ce que le Zap va toucher. Tu ouvres la page Apps de Zapier, tu cliques sur + Add connection, tu choisis ActiveCampaign, puis tu te connectes et autorises l'accès dans l'onglet qui s'ouvre. Si le Zap agit sur des listes, des pipelines ou des affaires qui ne t'appartiennent pas, il te faut un accès en lecture ou en écriture. Certaines actions exigent aussi une préparation côté ActiveCampaign, comme un message enregistré.
05Pourquoi les montants d'affaires sont faux depuis Zapier ?
Parce que les deux actions de création d'affaire ne lisent pas le montant de la même façon. Le Create Deal actuel attend des centimes : 35000 vaut 350,00. L'ancien Create Deal (Deprecated) attend des unités, donc 350.00 pour la même somme. Un Zap passé de l'un à l'autre sans revoir le mapping se retrouve avec des montants cent fois trop grands ou trop petits. Vérifie une affaire de test dans ActiveCampaign avant de publier.
06Et si l'opération ActiveCampaign dont tu as besoin n'existe pas ?
Commence par API Request (Beta). Cette action avancée appelle directement ActiveCampaign en réutilisant la connexion déjà en place, tant que l'adresse appartient bien à ActiveCampaign. Autre piste, le déclencheur New Automation Webhook : un scénario ActiveCampaign transmet ses données à Zapier à l'étape exacte que tu choisis. Dans les deux cas, vérifie d'abord qu'aucune des 23 actions ni des 10 recherches toutes prêtes ne fait déjà le travail. Le tout reste soumis au décompte habituel des tâches.
07Zapier, Make ou n8n pour ActiveCampaign ?
Tout dépend de tes critères, pas d'un vainqueur unique. Sur Zapier, ActiveCampaign apporte 22 déclencheurs, tous instantanés, 23 actions et 10 recherches, et fonctionne sur le plan gratuit tant qu'un Zap reste à un déclencheur et une action. On publie la même analyse pour n8n et Make : compare la liste d'opérations de chaque plateforme avec les étapes exactes de ton process, puis estime le volume que chacune facturerait sur un mois type.
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